Ceny dynamiczne pomagają skalować apartamenty serwisowane w Wietnamie

Circadian to butikowa marka hotelarska, która prowadzi profesjonalnie zarządzane apartamenty serwisowane w całym mieście Ho Chi Minh. Firma zarządza około 80 lokalami, skupionymi w centralnych dzielnicach przyciągających podróżnych zagranicznych, gości biznesowych oraz osoby zatrzymujące się na dłuższe pobyty.

Firma powstała ponad osiem lat temu, zaczynając od jednej oferty na Airbnb. Mając doświadczenie w pięciogwiazdkowych hotelach i apartamentach serwisowanych, założyciel od pierwszego dnia wprowadził w najmie krótkoterminowym standardy operacyjne rodem z hotelarstwa.

Z czasem Circadian rozwinął działalność od pojedynczych lokali po zarządzanie całymi budynkami z wieloma apartamentami pod jedną marką. Każdy lokal jest zaprojektowany specjalnie z myślą o pobytach krótkoterminowych, z jednolitymi udogodnieniami, układami i standardami obsługi, które pozwalają zespołowi się skalować bez utraty jakości.

'Od samego początku naszym celem było połączenie hotelowego profesjonalizmu z elastycznością, jakiej goście oczekują od pobytu w apartamencie.'

Wraz ze wzrostem portfolio kluczowe dla dalszego rozwoju stały się dokładność wyceny i efektywność operacyjna.

Wyzwania cenowe przed wdrożeniem PriceLabs

Przed wdrożeniem PriceLabs Circadian korzystał z innego narzędzia do zarządzania stawkami. Choć działało poprawnie, nie zapewniało poziomu elastyczności ani wglądu w rynek potrzebnego do stosowania cen dynamicznych dla apartamentów serwisowanych w tak konkurencyjnym mieście jak Ho Chi Minh.

Najważniejsze wyzwania obejmowały:

• Ograniczoną widoczność lokalnego popytu i cen konkurencji
• Zasady cenowe trudne do dostosowania do różnych typów lokali
• Wyższe koszty bez wyraźnej poprawy wyników przychodowych

Wraz ze wzrostem liczby ofert ręczne korekty cen zajmowały coraz więcej czasu. Zespół potrzebował rozwiązania, które automatyzowałoby decyzje cenowe, zachowując jednocześnie strategiczną kontrolę przy skalowaniu działalności.

'Wiedzieliśmy, że potrzebujemy lepszych danych rynkowych i większej elastyczności. Zgadywanie przestało wchodzić w grę.'

Wybór odpowiednich systemów

Circadian odkrył PriceLabs podczas wyszukiwania w internecie bardziej zaawansowanego podejścia do cen dynamicznych dla apartamentów serwisowanych. PriceLabs wyróżniał się rekomendacjami cenowymi opartymi na danych rynkowych oraz możliwością precyzyjnego dostosowywania strategii w rosnącym portfolio.

Po stronie operacyjnej zespół wybrał ezCloud, wiodącą w Wietnamie platformę do zarządzania obiektami i hotelami, aby wspierać codzienne działania w miarę skalowania biznesu.

ezCloud zapewnił:

• Solidny system PMS dobrze dostosowany do zarządzania budynkami wielolokalowymi
• Funkcje zaprojektowane z myślą o lokalnych przepisach i wymogach podatkowych
• Szybkie wsparcie klienta z lokalnym zespołem w Wietnamie

Kiedy PriceLabs i ezCloud zostały w pełni zintegrowane, Circadian mógł bezpośrednio połączyć strategię cenową z realizacją operacyjną, tworząc płynny schemat pracy obejmujący ceny dynamiczne, dostępność i dystrybucję we wszystkich kanałach

'Gdy PriceLabs i ezCloud zostały zintegrowane, wszystko zaczęło działać. Ceny, dostępność i dystrybucja w końcu współpracowały ze sobą bez zakłóceń.'

Dlaczego PriceLabs sprawdza się w cenach dynamicznych dla apartamentów serwisowanych

PriceLabs szybko stał się kluczowym elementem strategii przychodowej Circadian. Wyróżniło się przy tym kilka funkcji.

Porównania cen oparte na danych rynkowych

• Przejrzysty wgląd w sposób wyceny podobnych obiektów
• Pewność w dostosowywaniu stawek podczas szczytowego popytu i ważnych wydarzeń
• Lepsze pozycjonowanie na tle konkurencji

Elastyczne dostosowania

• Zasady cenowe dopasowane do budynku lub typu lokalu
• Wsparcie dla popytu last minute oraz zachowań związanych z dłuższymi pobytami
• Korekty sezonowe i zależne od popytu bez ręcznego wysiłku

Oferty główne i powiązane

• Uproszczone zarządzanie wieloma lokalami w tym samym budynku
• Spójna logika cenowa z miejscem na drobne odstępstwa
• Mniejsze ryzyko niespójności cenowych

Zaufanie do danych

• Rekomendacje oparte na setkach tysięcy ofert na całym świecie
• Decyzje oparte na rzeczywistych zachowaniach rynku, a nie na założeniach

'Dostęp do wiarygodnych porównań całkowicie zmienił nasze poczucie pewności co do podejmowanych decyzji cenowych.'

ezCloud jako fundament operacyjny

Podczas gdy PriceLabs napędza ceny dynamiczne dla apartamentów serwisowanych, ezCloud wspiera codzienne działania operacyjne w tle.

ezCloud umożliwia:

• Scentralizowane zarządzanie rezerwacjami i dostępnością
• Zgodność z lokalnymi przepisami wietnamskimi
• Przejrzyste raportowanie i wgląd w działania operacyjne

Szczególnie cenny okazał się lokalny zespół wsparcia klienta.

'Ponieważ ezCloud działa w Wietnamie, wsparcie jest szybkie i rozumie nasze lokalne potrzeby. To robi ogromną różnicę, gdy pojawiają się problemy.'

Razem PriceLabs i ezCloud tworzą zintegrowany system, w którym strategia cenowa i działania operacyjne są w pełni zgrane.

Wyniki po wdrożeniu cen dynamicznych dla apartamentów serwisowanych

Od momentu wdrożenia PriceLabs i ezCloud, Circadian odnotował wymierne usprawnienia w zakresie przychodów i działań operacyjnych.

Najważniejsze wyniki obejmują:

• Wzrost RevPAR rok do roku
• Możliwość podwojenia liczby pokoi bez obciążenia operacyjnego
• Zero podwójnych rezerwacji we wszystkich kanałach
• Mniej ręcznej pracy zespołu przy ustalaniu cen

Ceny dynamiczne zapewniają automatyczne dostosowywanie stawek do popytu, podczas gdy ezCloud gwarantuje dokładność dostępności i rezerwacji na wszystkich platformach.

'Nawet gdy podwoiliśmy liczbę ofert, nigdy nie doświadczyliśmy podwójnych rezerwacji. Ten spokój ducha jest bezcenny.'

Wskazówki dla innych operatorów apartamentów serwisowanych

Bazując na swoim doświadczeniu, Circadian dzieli się praktycznymi wskazówkami dla innych wdrażających ceny dynamiczne dla apartamentów serwisowanych.

Zacznij prosto

• Unikaj zbyt wielu dostosowań na początku
• Najpierw pozwól systemowi działać i obserwuj wyniki

Dostosowuj według zachowań

• Grupuj obiekty o podobnych wzorcach rezerwacji
• Unikaj jednakowych zasad cenowych dla różnych typów lokali

Poznaj swoich go��ci

• Określ, które lokale są rezerwowane last minute, a które z dużym wyprzedzeniem
• Odpowiednio dostosuj pobyt minimalny i ceny

Regularnie analizuj rynek

• Korzystaj z danych porównawczych, aby zachować konkurencyjność
• Monitoruj zmiany popytu i sezonowości

'Kluczem jest zrozumienie, jak zachowuje się każdy lokal, i odpowiednie ustalanie cen, a nie traktowanie wszystkiego tak samo.'

Patrząc w przyszłość

Dla Circadian ceny dynamiczne dla apartamentów serwisowanych są dziś kluczowym filarem działalności. Dzięki współpracy PriceLabs i ezCloud zespół zbudował skalowalny model, który wspiera dalszy rozwój, zachowując kontrolę i spójność.

Wraz z rozwojem portfolio Circadian planuje:

• Doskonalić strategie cenowe dzięki pogłębionej analizie danych
• Zwiększyć liczbę apartamentów serwisowanych w centralnych lokalizacjach
• • Nadal zapewniać niezawodne wrażenia gości na wysokim poziomie

Ich historia pokazuje, jak profesjonalni operatorzy mogą łączyć odpowiednie technologie zarządzania przychodami i obiektami, aby rozwijać się w sposób zrównoważony na dynamicznych rynkach miejskich.

Dowiedz się, jak PriceLabs i ezCloud pomagają zarządcom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i usprawniać codzienne działania — poznaj pełną historię integracji PriceLabs i ezCloud opisaną tutaj oraz inne historie sukcesu klientów.