Chaletô rozwija się z 10 do ponad 300 ofert dzięki PriceLabs i Guesty

W sercu tętniącego życiem sektora turystycznego Québecu firma Chaletô rozwinęła się z 10 do ponad 300 ofert dzięki wykorzystaniu technologii — a przede wszystkim płynnej integracji Guesty i PriceLabs, która zmieniła sposób zarządzania operacjami i przychodami.

Gdy wielu menedżerów nieruchomości wciąż żonglowało arkuszami kalkulacyjnymi i rozproszonymi systemami, firma Chaletô miała ambitniejszą wizję: zbudować skalowalną, opartą na technologii infrastrukturę. Dzięki niej mogłaby obsłużyć więcej właścicieli, przyciągnąć więcej gości i utrzymać konkurencyjność na dynamicznie zmieniającym się rynku najmu krótkoterminowego (STR).

Obecnie firma Chaletô zarządza ponad 300 ofertami — od luksusowych górskich chalet i domów nad jeziorem po ekskluzywne najmy wakacyjne i apartamenty w stylu resortowym. Planując przekroczenie 300 ofert do końca 2025 roku, firma stała się przykładem tego, jak połączyć lokalną wiedzę ze światowej klasy technologią.

Sekret tego wzrostu?

Strategiczne partnerstwo z dwiema potężnymi platformami — PriceLabs, rozwiązaniem do dynamicznych cen i zarządzania przychodami, oraz Guesty, systemem zarządzania nieruchomościami usprawniającym operacje. Razem te narzędzia zmieniły sposób działania Chaletô, pomagając firmie rozwijać się bez utraty jakości usług, która zawsze była jej znakiem rozpoznawczym.

O firmie Chaletô

Chaletô to nie tylko firma zarządzająca — to biznes, który narodził się z osobistych doświadczeń założycieli jako właścicieli nieruchomości. Na początku szukali oni niezawodnych systemów do zarządzania własnymi obiektami na wynajem. To, co zaczęło się jako rozwiązanie ich własnych wyzwań, szybko przerodziło się w możliwość wspierania innych właścicieli w całym Québecu.

Ich portfolio to obecnie jedna z najbardziej zróżnicowanych i rozbudowanych kolekcji najmów krótkoterminowych w regionie. Goście mogą wybierać spośród:

• Ekskluzywne najmy wakacyjne dla rodzin i grup szukających komfortu i stylu
• Górskie chalety idealne na wyjazdy narciarskie i zimowy wypoczynek
• Domy nad jeziorem, które oddają naturalne piękno Québecu
• Apartamenty w stylu resortowym odpowiadające potrzebom podróżnych ceniących wygodę i udogodnienia

Ta szeroka oferta obiektów pozwala Chaletô obsługiwać zarówno gości krajowych, jak i zagranicznych, a jednocześnie daje właścicielom nieruchomości pewność, że ich majątkiem zarządzają profesjonaliści łączący skalę działania z indywidualnym podejściem.

Przed PriceLabs i Guesty: wzrost napotyka przeszkody

Chaletô nie rozwijało się bez wyzwań. Podobnie jak wielu operatorów STR na wczesnym etapie działalności, zespó�� polegał głównie na ręcznych metodach. W użyciu były arkusze kalkulacyjne, samodzielne narzędzia i doraźne procesy.

Na początku się to sprawdzało. Przy zaledwie 10 obiektach można było — choć czasochłonnie — ręcznie dostosowywać ceny i śledzić rezerwacje na różnych platformach. Komunikację z gośćmi obsługiwano rezerwacja po rezerwacji. Jednak wraz ze wzrostem portfolio rosły też problemy:

• Niespójne ceny: bez automatyzacji ustalanie konkurencyjnych stawek za noc stawało się grą w zgadywanie.
• Utracone szanse: ręczne reagowanie na zmiany rynkowe oznaczało utratę potencjalnych przychodów.
• Nieefektywne procesy pracy: rozproszone systemy wymagały powtarzalnego wprowadzania danych i stałego nadzoru.
• Ograniczenia skalowania: przy ręcznych procesach szybko było widać granicę możliwego wzrostu.

Zespół zdał sobie sprawę, że dalsze działanie w ten sposób miałoby jedną z dwóch konsekwencji. Albo zahamowanie wzrostu, albo spadek jakości usług. Żadna z tych opcji nie była do zaakceptowania.

Budowa skalowalnego stosu technologicznego: wkraczają PriceLabs i Guesty

Zdeterminowana, by znaleźć lepszą drogę, firma Chaletô zaczęła szukać rozwiązań wspierających profesjonalny wzrost. Poszukiwania doprowadziły ją do dwóch uzupełniających się platform:

• Guesty: wiodący system zarządzania nieruchomościami (PMS), znany z centralizacji rezerwacji, komunikacji z gośćmi, zarządzania zadaniami i raportowania.
• PriceLabs: platforma do dynamicznych cen i zarządzania przychodami, zaprojektowana do codziennej optymalizacji stawek za pomocą automatyzacji i personalizacji.

Razem te narzędzia dawały nadzieję na stos technologiczny zdolny obsłużyć setki ofert bez utraty efektywności czy kontroli.

'Integracja między tymi dwiema platformami przebiegała bezproblemowo. Dzięki niej nasz zespół mógł poświęcać mniej czasu administracji, a więcej rozwojowi, relacjom z właścicielami i pogłębianiu wiedzy o lokalnym rynku.'

PriceLabs: spokój ducha dzięki mądrzejszemu zarządzaniu przychodami

Optymalizacja przychodów leży u podstaw każdej udanej działalności w najmie krótkoterminowym. Dla Chaletô wdrożenie PriceLabs stało się punktem zwrotnym.

Kluczowe korzyści, jakie odnotowano:

1. Codzienne, automatyczne aktualizacje cen: koniec z ręcznymi korektami. Każda oferta ma teraz stawki odzwierciedlające sytuację rynkową w czasie rzeczywistym.
2. Analiza danych rynkowych: dostęp do szczegółowych raportów i trendów dał zespołowi pewność co do przyjętej strategii cenowej.
3. Elastyczność personalizacji: Chaletô mogła ustawiać reguły i parametry dopasowane do różnych typów obiektów, sezonów i profili gości.
4. Mniej mikrozarządzania: zamiast spędzać godziny na dostosowywaniu cen, zespół mógł skupić się na większych celach strategicznych.

'Największą korzyścią jest spokój ducha. Wiemy, że nasze ceny są optymalizowane codziennie, co daje nam czas na strategię i rozwój.'

Dla firmy z ponad 300 ofertami możliwość automatyzacji cen przy zachowaniu pełnej kontroli to nie tylko wygoda — to konieczność.

Guesty: centrum operacyjne dla dużej skali działania

Podczas gdy PriceLabs zajmował się zarządzaniem przychodami, Guesty stało się operacyjnym fundamentem działania. Dla Chaletô, zarządzanie setkami ofert oznaczało żonglowanie górą codziennych zadań — od komunikacji z gośćmi po aktualizacje dla właścicieli. Guesty zebrało wszystko w jednym miejscu.

Co umożliwiło Guesty:

• Scentralizowana komunikacja z gośćmi: jedna platforma do szybkiego i spójnego odpowiadania na zapytania gości.
• Zarządzanie zadaniami: łatwa koordynacja sprzątania, konserwacji i zameldowań.
• Standaryzacja procesów: zapewnienie, że jakość usług nie spadnie wraz ze wzrostem portfolio.
• Solidne raportowanie: jasny i profesjonalny wgląd dla właścicieli w wyniki ich obiektów.

'Nasz poziom usług pozostaje niezmiennie wysoki, mimo skalowania działalności. Guesty pozwala nam standaryzować procesy, zachowując przy tym indywidualne podejście, którego oczekują nasi goście i właściciele.'

Połączenie Guesty i PriceLabs sprawiło, że Chaletô mogła rosnąć szybko, bez chaosu.

Wyniki: skalowanie bez utraty jakości usług

Od momentu wdrożenia integracji Guesty i PriceLabs firma Chaletô odnotowała imponujące wyniki:

• Wzrost wskaźnika obłożenia: dynamiczne ceny pomogły zdobyć więcej rezerwacji zarówno w szczycie, jak i poza sezonem.
• Stale zoptymalizowany ADR (średnia dzienna stawka): koniec z zaniżaniem cen przy wysokim popycie i zawyżaniem w okresach spadku ruchu.
• Przychody przekroczyły prognozy: miesięczne przychody regularnie przewyższały nawet najbardziej optymistyczne prognozy.
• Płynne skalowanie: od 10 ofert do ponad 300 dziś, bez utraty jakości czy zaufania właścicieli.

Być może najważniejszym efektem była możliwość pewnego skalowania działalności. Zespół wiedział, że wdrożone systemy obsłużą zarówno stronę operacyjną, jak i przychodową biznesu.

'Taki wzrost po prostu nie byłby możliwy bez tego stosu technologicznego.'

Wnioski: technologia jako mnożnik wzrostu

Chaletô jest dowodem sukcesu, który pokazuje jasny plan działania dla innych menedżerów nieruchomości i operatorów rozważających skalowanie działalności:

1. Nie zwlekaj z budową stosu technologicznego: im wcześniej zainwestuje się w automatyzację, tym płynniejszy będzie rozwój firmy.
2. Wybór platform z solidnymi integracjami, takimi jak integracja Guesty i PriceLabs, pomaga zmniejszyć tarcia i szybciej się rozwijać.
3. Zaufaj automatyzacji tam, gdzie ma to znaczenie: nie każde zadanie wymaga ludzkiego zaangażowania. Uwolnienie zespołu od powtarzalnej pracy tworzy przestrzeń na strategię, relacje i innowacje.
4. Nie trać z oczu jakości obsługi: nawet przy szybkim wzroście Guesty pozwoliło Chaletô zachować indywidualne podejście, które cenią goście i właściciele.

'Menedżerom nieruchomości, którzy chcą się skalować, radzimy prosto. Budujcie swój stos technologiczny wcześnie i zaufajcie automatyzacji tam, gdzie nie jest potrzebny ludzki kontakt. Guesty i PriceLabs działają ręka w rękę, zmniejszając tarcia i maksymalizując zwroty.'

Spojrzenie w przyszłość

Dzięki solidnie ugruntowanemu stosowi technologicznemu Chaletô jest gotowa na kolejny etap rozwoju. Firma osiągnęła już swój krótkoterminowy cel — 300 ofert. Teraz patrzy w przyszłość z jeszcze bardziej ambitną wizją: dalszego kształtowania rynku najmu krótkoterminowego w Québecu poprzez innowacyjność, profesjonalizm oraz doskonałość w doświadczeniach gości i właścicieli.

Ich historia pokazuje, co jest możliwe, gdy lokalna wiedza spotyka się z odpowiednią technologią. Łącząc operacyjną siłę Guesty z optymalizacją przychodów dzięki PriceLabs, Chaletô nie tylko rozwinęła swoje portfolio, lecz także zbudowała odporny biznes gotowy na przyszłość.

Podsumowanie: plan działania dla skalowania firm STR

Chaletô jest dowodem sukcesu, który pokazuje jasny plan działania dla operatorów STR na całym świecie:

• Zacznij od wizji wzrostu.
• Zbuduj fundament oparty na automatyzacji i integracji.
• Korzystaj z narzędzi takich jak PriceLabs i Guesty, aby usuwać wąskie gardła.
• Skup się na tym, co najważniejsze — właścicielach, gościach i strategii.

Dla Chaletô wyniki mówią same za siebie: szybki wzrost, wyższe przychody i zrównoważony, wysokiej jakości model biznesowy, który wciąż się rozwija.

Ich historia dowodzi, że przy odpowiednim stosie technologicznym nawet niewielka firma właścicieli nieruchomości może stać się liderem rynku.

Dowiedz się, jak PriceLabs i Guesty pomagają menedżerom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne działania — poznaj pełną historię integracji PriceLabs i Guesty tutaj oraz więcej historii sukcesu klientów.