7 lat korzystania z PriceLabs – ekspert Airbnb Daniel Rusteen dzieli się swoim doświadczeniem

Daniel Rusteen jest gospodarzem na Airbnb od niemal dekady. Korzysta z PriceLabs od prawie 8 z tych 10 lat. Pomogło mu to zarówno jako gospodarzowi, jak i konsultantowi ds. przychodów oraz menadżerowi nieruchomości.

Najważniejsze wnioski

• Daniel Rusteen – kontekst
• Napotkane wyzwania
• Powody wyboru PriceLabs
• Najlepsze praktyki PriceLabs

O Danielu Rusteenie

Z zawodu jest biegłym księgowym (CPA), a wcześniej pracował w Airbnb. Dziś Daniel Rusteen jest supergościem Airbnb, który mieszka głównie w obiektach Airbnb na całym świecie. Jest superhostem Airbnb i autorem książki 'Optimize your BNB' – najlepiej sprzedającej się i najczęściej polecanej książki dla gospodarzy Airbnb.

Jego pierwsza oferta na Airbnb w 2013 roku – wynajmowana 'kanapa' w San Francisco – przynosiła średnio około 100 USD za noc. Po zakończeniu pracy w Airbnb przeszedł do zarządzania nieruchomościami i zarządzania przychodami. Założył wtedy własną butikową firmę konsultingową – BeloPM.

BeloPM oferuje bardzo ekskluzywne i spersonalizowane zarządzanie nieruchomościami na Airbnb. Firma obsługuje jednocześnie nie więcej niż 5 ofert. Specjalizuje się w optymalizacji ofert, dzięki czemu przez cały rok utrzymuje wysokie obłożenie i stawki za noc.

W 2021 roku Daniel został właścicielem, kupując 4-pokojowy penthouse w Medellín w Kolumbii. Potroił przy tym jego przychody w porównaniu z poprzednim właścicielem.

'To, co piękne w Dynamic Pricing od PriceLabs, to fakt, że nawet jeśli nie do końca wiesz, co robisz, i tak zarobisz pieniądze!' – Daniel Rusteen.

Przed PriceLabs

Ustalanie cen odbywało się ręcznie i często było 'strzałem w ciemno'

Daniel śledził popyt związany z lokalnymi wydarzeniami, sezonami wakacyjnymi i zniżkami last minute. Wszystkie zmiany wprowadzał jednak ręcznie. Jego kanapa kosztowała początkowo 35 USD za noc. Gdy zauważył, jak duże jest zainteresowanie, stopniowo podnosił cenę z 35 USD aż do 100 USD. Był to poziom, przy którym popyt i obłożenie pozostawały bez zmian. Brał też pod uwagę duże lokalne wydarzenia, takie jak Salesforce. Podczas nich ustalał cenę na poziomie 145 USD za noc.

Ale mówiąc jego własnymi słowami, 'Działałem po omacku. Podczas dużego wydarzenia, takiego jak Salesforce w San Francisco, po prostu próbowałem różnych stawek. Kto wie, może udałoby mi się osiągnąć 170 USD za noc zamiast 145 USD. Nie miałem możliwości, by to sprawdzić.'

Ostatecznie Daniel odkrył narzędzie do dynamicznego ustalania cen i zaczął z niego korzystać.

Kluczowe wyzwania, z jakimi mierzą się gospodarze w kwestii cen

Jako menadżer nieruchomości i konsultant, Daniel najczęściej rozmawia z klientami o cenach. To temat numer jeden, z jakim się do niego zwracają.

Właściciel firmy poświęca mnóstwo czasu na ręczną optymalizację cen

Do Daniela w sprawie zarządzania przychodami lub nieruchomościami zwraca się wielu gospodarzy. Większość z nich do tej pory ustalała ceny ręcznie. Rzadko zdarza się, aby w zespole była osoba odpowiedzialna wyłącznie za 'ustalanie cen'. Zazwyczaj zajmuje się tym założyciel lub właściciel firmy, poświęcając na to nawet do dwóch godzin dziennie. To czas, który mógłby zostać wykorzystany na rozwój innych obszarów działalności.

Właściciele czują się zagubieni i onieśmieleni, próbując znaleźć właściwą równowagę między obłożeniem a cenami

Jeśli chodzi o ceny, większość właścicieli czuje się nieco zagubiona lub przytłoczona. Klienci mogą mieć od 1 do 30 ofert. Część z nich nie do końca wie, jak ustala ceny. Inni korzystają z ręcznego systemu, który jest pracochłonny i wciąż podatny na błędy. Jeszcze inni korzystają z oprogramowania do ustalania cen w niewystarczającym stopniu, czując się onieśmieleni mnogością ustawień i funkcji. Jedno wiedzą na pewno – tracą pieniądze, które mogliby zarobić.

Wybór PriceLabs

'To, co piękne w Dynamic Pricing od PriceLabs, to fakt, że to tak potężne narzędzie, że nawet jeśli nie do końca wiesz, co robisz, i tak coś zarobisz!'

– Daniel Rusteen, ekspert Airbnb i autor bestsellera 'optimizemybnb'

Na początku 2016 roku wypróbował PriceLabs i od tego czasu nie spojrzał wstecz.

Daniel jest jednym z najbardziej zaawansowanych użytkowników PriceLabs. Oto jego główne powody wyboru PriceLabs zamiast innych narzędzi do dynamicznego ustalania cen dostępnych na rynku:

• Koszt inwestycji w oprogramowanie: PriceLabs pobiera stałą opłatę zamiast prowizji procentowej. To sprawia, że jest to najbardziej opłacalna opcja dla każdego, kto stosuje stawkę dzienną w wysokości 75 USD lub więcej. Plany cenowe PriceLabs są skonstruowane tak, że im więcej ofert dodasz, tym niższy jest koszt przypadający na jedną ofertę.

'Kiedy na Twitterze ktoś zapytał, jaka była najlepsza inwestycja, jaką kiedykolwiek zrobił, a odpowiedzią był PriceLabs, pomyślałem, że to prawda – bo koszt to 20 USD, a zwykle zwraca się on już przy pierwszej rezerwacji!'

• Większe zróżnicowanie stawek dziennych: Daniel regularnie monitoruje i testuje różne narzędzia dostępne na rynku. Uważa, że PriceLabs różnicuje ceny dzienne bardziej niż inne rozwiązania, co osobiście mu odpowiada. Ceny na terminy last minute spadają, a ceny na przyszłe terminy rezerwacji rosną (zazwyczaj) bardziej niż w innych narzędziach. Ma to znaczenie dla maksymalizacji przychodów, ponieważ w optymalnych terminach naliczasz wyższe stawki. W mniej korzystnych terminach stawki są niższe.
• Personalizacje dla każdego wzorca: Jak mówi sam Daniel: 'Gdy korzystasz z PriceLabs od jakiegoś czasu, zaczynasz dostrzegać wzorce – w stawkach i obłożeniu – i możesz zacząć wprowadzać personalizacje, które pomogą Ci zmaksymalizować obłożenie i przychody. Jak dotąd nie trafiłem na wzorzec wymagający personalizacji, dla którego PriceLabs nie miałby odpowiedniego rozwiązania.'
• Błyskawiczne wsparcie: Niezwykle szybka pomoc mailowa i minimalny czas oczekiwania sprawiają, że praca przebiega szybciej i sprawniej.

Najlepsze praktyki PriceLabs według Daniela Rusteena

Daniel radzi podejść do PriceLabs w 2 etapach.

Etap 1: Przez pierwszy miesiąc ustaw cenę bazową. Później co tydzień sprawdzaj cenę bazową i minimalną. Porównuj je z obłożeniem, aby ocenić, czy potrzebne są korekty.

Etap 2: Dopiero po zakończeniu etapu 1, gdy zaczynasz dostrzegać powtarzające się wzorce, przechodzisz do personalizacji cen. Może to dotyczyć weekendów lub rezerwacji last minute. PriceLabs oferuje wiele personalizacji niemal dla każdego zauważonego wzorca.

Ostatnia rada: MARKET DASHBOARDS!

Danny zaleca, aby wszyscy gospodarze zaczęli od PriceLabs Market Dashboards, ponieważ dostarczają mnóstwo danych. Dane te pomagają podejmować lepsze 'decyzje cenowe' w oparciu o wyniki ofert w danym rynku lub promieniu rynkowym.

Chcesz jeszcze bardziej podnieść swoją strategię cenową? Zapoznaj się z przygotowaną przez Daniela Rusteena playlistą samouczków PriceLabs na YouTube.