Od wybrzeża Norfolk do wyższych zysków: jak Winterton Cottages zwiększyło przychody i efektywność dzięki dynamicznym cenom dla domków

Wśród złocistych plaż i porośniętych trawą wydm Winterton-on-Sea, Winterton Cottages stała się jedną z najbardziej zaufanych niezależnych agencji wynajmu domków wakacyjnych w Norfolk. Od tradycyjnych domków rybackich krytych strzechą, przez nowoczesne przebudowane stodoły, po przestronne wiejskie ustronia — każdy obiekt jest starannie wybierany pod kątem komfortu, ciepła i charakteru. Agencję opisywały The Guardian, The Times i Coast Magazine, doceniając jej dopracowane podejście do nadmorskiej gościnności.

Cechą charakterystyczną marki jest to, że większość domków jest przyjazna psom. To jedna z najsilniejszych przewag Winterton Cottages – przyciąga powracających gości i buduje lojalność.

„Naszym celem zawsze było tworzenie wakacji, które czują się jak dom. Dla wielu naszych gości oznacza to również zabranie ze sobą psa.”

Obecnie Winterton Cottages zarządza ponad 50 obiektami w Winterton-on-Sea, Hemsby, Somerton i okolicznych wioskach Norfolk. Jednak ta historia zaczęła się na znacznie mniejszą skalę.

Jeden domek, który zmienił wszystko

W 2010 roku założyciele kupili swój pierwszy domek, Cleveland House, traktując go jako inwestycję, a nie wynajem wakacyjny. Po spędzeniu więcej czasu w wiosce zauważyli rosnący popyt na wysokiej jakości pobyty nadmorskie z samodzielnym gotowaniem. Od tego momentu sprawy potoczyły się szybko.

• W 2012 roku dołączył drugi domek
• Właściciele zaczęli zgłaszać się po pomoc w zarządzaniu rezerwacjami
• Poczta pantoflowa stała się głównym motorem wzrostu

„Nie mieliśmy biznesplanu. Po prostu dostarczaliśmy świetne wyniki, a właściciele domów polecali nas dalej.”

To, co zaczęło się od jednego domku, szybko przerodziło się w lokalną agencję o rosnącej renomie.

Gdy arkusze kalkulacyjne i ręczne systemy przestały wystarczać

Wraz ze wzrostem liczby rezerwacji rosła też złożoność operacyjna. Winterton Cottages początkowo korzystało z arkuszy kalkulacyjnych i podstawowego systemu zarządzania obiektami (PIMS) do śledzenia rezerwacji, płatności i dostępności. To rozwiązanie szybko osiągnęło swoje granice. Zarządzanie wieloma domkami oznaczało jednoczesne zarządzanie komunikacją z gośćmi, raportowaniem dla właścicieli, cenami sezonowymi oraz aktualizacjami kalendarzy na wielu platformach.

Gdy liczba obiektów przekroczyła dziesięć, ręczna praca stała się przytłaczająca.

„Gdy urośliśmy do około 15 obiektów, zrozumieliśmy, że potrzebujemy automatyzacji, aby móc się dalej rozwijać.”

To doprowadziło do przełomowej decyzji: wdrożenia systemu SuperControl, czyli PMS stworzonego specjalnie dla agencji wynajmu domków.

SuperControl odmienił działalność operacyjną

Przejście na SuperControl zmodernizowało sposób działania firmy. Zamiast ręcznej korespondencji i pisanych ręcznie raportów, zespół mógł zautomatyzować część ścieżki gościa i zapewnić właścicielom większą przejrzystość.

SuperControl zajmuje się teraz:

• Automatyczną komunikacją z gośćmi
• Uprawnieniami właścicieli i raportowaniem
• Zarządzaniem płatnościami i zasadami rezerwacji
• Panelami wydajności

„SuperControl sprawił, że niemal z dnia na dzień zaczęliśmy wyglądać i działać jak profesjonalna agencja.”

Pozostało jednak jedno kluczowe wyzwanie: ceny.

Wyzwania związane z cenami: zbyt dużo ręcznej pracy

Mimo że PMS obsługiwał operacje, ustalanie cen nadal wymagało co tydzień wielu godzin ręcznej pracy. Zespół musiał analizować sezonowy popyt, lokalne wydarzenia, ceny konkurencji i dostępną liczbę wolnych terminów. Każda aktualizacja oznaczała ręczną zmianę cen w PMS dla każdego domku z osobna.

„Ręczne ustalanie cen dla jednego czy dwóch domków jest w porządku. Dla pięćdziesięciu – już nie.”

Stało się jasne, że automatyzacji wymaga również ustalanie cen.

Testowanie dynamicznych cen dla domków

W 2020 roku Winterton Cottages postanowiło przetestować dynamiczne ceny na jednym obiekcie, by sprawdzić, czy automatyzacja poprawi wyniki. Efekt był natychmiastowy i wymierny.

„Przetestowaliśmy dynamiczne ceny na jednym domku i zobaczyliśmy wzrost przychodów z wynajmu o 14 procent. Wtedy wiedzieliśmy już, że potrzebujemy tego w całym portfolio.”

Po zakończeniu testu dynamiczne ceny wprowadzono w kolejnych domkach. Agencja zaczęła z innym dostawcą, ale z czasem przeszła na PriceLabs.

Dlaczego PriceLabs stał się preferowanym rozwiązaniem do ustalania cen

Do przejścia na PriceLabs przekonały Winterton Cottages dwa czynniki: przewidywalna, stała opłata za ofertę oraz intuicyjny panel sterowania. Modele oparte na procencie od przychodu nie sprawdzały się w rozwijającej się agencji. PriceLabs zaoferował skalowalną strukturę.

„Dla agencji model procentowy po prostu się nie sprawdza. Stała opłata PriceLabs sprawia, że wzrost jest przewidywalny.”

• Ceny bazowe można ustawić dla każdego obiektu
• Automatyzacja dostosowuje ceny do popytu rynkowego
• Reguły cenowe umożliwiają strategie sezonowe, weekendowe i związane z wydarzeniami

PriceLabs daje również Winterton Cottages pełną kontrolę. Można polegać na automatyzacji albo w razie potrzeby ręcznie nadpisać wybrane ceny.

„Mogę pozwolić PriceLabs działać automatycznie albo wejść i dopracować szczegóły. To daje nam elastyczność bez dodatkowego nakładu pracy.”

SuperControl + PriceLabs = automatyzacja od cen po operacje

Ponieważ Winterton Cottages korzystało już z systemu SuperControl, integracja PriceLabs była szybka i prosta. Ceny są teraz automatycznie przesyłane z PriceLabs do SuperControl bez konieczności ręcznych aktualizacji.

• Koniec z arkuszami kalkulacyjnymi
• Koniec z kopiowaniem cen do wielu kalendarzy
• Koniec z codziennym monitorowaniem cen konkurencji

„O PriceLabs usłyszałem po raz pierwszy dzięki SuperControl, więc wiedziałem, że integracja będzie płynna. Po prostu działa.”

Dzięki automatyzacji cen zespół skupia się teraz na strategii, relacjach z właścicielami i poprawie doświadczeń gości.

Wyniki: wyższe przychody i godziny oszczędzone co tydzień

Od wdrożenia PriceLabs poprawa jest znacząca.

• Pierwszy test przyniósł wzrost przychodów z wynajmu o 14 procent
• Wyeliminowano godziny cotygodniowej ręcznej pracy nad cenami
• Poprawiła się spójność cen, zwłaszcza w okresach wysokiego popytu
• Lepsza przejrzystość i raportowanie dla właścicieli

„Przychody wzrosły, ale największą korzyścią jest czas. Automatyzacja pozwala nam skupić się na biznesie, a nie na arkuszach kalkulacyjnych.”

Rada dla innych agencji wynajmu domków wakacyjnych

Agencjom, które rozważają dynamiczne ceny lub zastanawiają się, czy automatyzacja się opłaca, Winterton Cottages zaleca podejście stopniowe i przemyślane. Zamiast zmieniać wszystko naraz, warto zacząć od niewielkiej liczby obiektów i skorzystać z dostępnych materiałów szkoleniowych — zarówno PriceLabs, jak i SuperControl oferują przydatne wdrożenie, filmy instruktażowe i dokumentację.

Pozwól, aby dane kierowały decyzjami, analizuj wyniki i buduj pewność, zanim wdrożysz rozwiązanie w całym portfolio.

Najważniejsze rady od Winterton Cottages:

• Zacznij od kilku ofert i monitoruj wyniki
• Korzystaj z materiałów szkoleniowych i wsparcia wdrożeniowego
• Niech wyniki wyznaczają Twoją strategię

„Gdy zrozumiesz, jak działają dynamiczne ceny, korzyści stają się oczywiste. Zaufaj danym i daj technologii przestrzeń do działania.”

Biznes zbudowany na lokalnych wartościach, napędzany automatyzacją

Winterton Cottages nadal się rozwija, łącząc lokalną gościnność z inteligentną technologią. Dzięki SuperControl, który zwiększa efektywność operacyjną, oraz PriceLabs, który zarządza cenami i strategią przychodów, agencja ma więcej czasu, by skupić się na tym, co najważniejsze: wyjątkowych doświadczeniach gości.

„Technologia nie zmieniła tego, kim jesteśmy jako firma. Po prostu dała nam więcej czasu na robienie tego, co kochamy.”

Odkryj, jak PriceLabs i SuperControl pomagają zarządcom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne operacje — poznaj pełną historię integracji PriceLabs i SuperControl, dostępną tutaj oraz zapoznaj się z innymi historiami sukcesu klientów.