Jak Happy Homes zbudowała sprawniejszy biznes zarządzania nieruchomościami dzięki PriceLabs i Previo

Od dwóch domów wakacyjnych do kompletnego ekosystemu zarządzania nieruchomościami

Większość firm zarządzających nieruchomościami zaczyna od biznesplanu.

Happy Homes zaczęła od marzenia.

Gdy pandemia Covid zmieniła świat, założyciel firmy postanowił zrealizować dawno wymarzony plan. Chciał mieć jeden dom wakacyjny w rumuńskich górach, a drugi nad morzem. To, co zaczęło się jako dwie prywatne inwestycje, szybko ujawniło coś znacznie większego. Okazało się, że w Rumunii rośnie zapotrzebowanie na profesjonalne, oparte na technologii usługi zarządzania nieruchomościami.

Zamiast po prostu budować portfolio wynajmu, Happy Homes postanowiła stworzyć cały ekosystem dla właścicieli nieruchomości.

Dziś rumuńska firma współpracuje z AGPI (Rumuńskim Stowarzyszeniem Wynajmu), oferując znacznie więcej niż zarządzanie nieruchomościami. Właściciele mają dostęp do automatyki domowej, specjalistycznych ubezpieczeń oraz usług prawnych i podatkowych. Mogą korzystać także z pomocy przy zakupie nieruchomości, sprzątania, tekstyliów, coachingu i wsparcia operacyjnego – wszystko po to, by uprościć posiadanie nieruchomości.

Obok tego rozwijającego się ekosystemu Happy Homes zarządza zróżnicowanym portfolio najmu krótkoterminowego, głównie mieszkaniami. Jednocześnie poszerza ofertę o nowatorskie formy zakwaterowania, takie jak kampery, tiny house'y i domy kontenerowe.

'Wszystko działo się naturalnie. To, co zaczęło się od moich własnych nieruchomości, przerodziło się w budowę ekosystemu obejmującego każdą usługę, jakiej może potrzebować właściciel nieruchomości.'

W miarę rozwoju firmy pojawiło się jednak wyzwanie, którego nie dało się dłużej ignorować.

Systemy sprawdzające się przy jednej nieruchomości nigdy nie udźwignęłyby kilkudziesięciu kolejnych.

Ręczne ustalanie cen hamowało rozwój firmy

Podobnie jak wielu menadżerów nieruchomości wchodzących do branży najmu krótkoterminowego, Happy Homes początkowo polegała na ręcznym ustalaniu cen.

Stawki zmieniano ręcznie, trendy rynkowe monitorowano samodzielnie, a decyzje cenowe opierały się na doświadczeniu, a nie na automatyzacji.

Szybko okazało się, że takie podejście nie jest trwałe.

Mając zawodowe doświadczenie w usprawnianiu procesów, założyciel od razu dostrzegł, że ręczne ustalanie cen generuje zbędną pracę i ogranicza możliwości rozwoju firmy.

'Cenami zarządzałem ręcznie tylko przez kilka miesięcy. Bardzo szybko stało się jasne, że to nie było dobre rozwiązanie.'

Zespół zaczął testować inne platformy do zarządzania przychodami, sprawdzając kilka rozwiązań, zanim odkrył PriceLabs.

Różnica była widoczna od razu.

W przeciwieństwie do wcześniejszych narzędzi, PriceLabs połączył zaawansowaną analizę rynku z intuicyjnym interfejsem, dzięki czemu Happy Homes mogła zautomatyzować ustalanie cen, nie tracąc przy tym kontroli.

Poszukiwania lepszego rozwiązania do zarządzania przychodami dobiegły końca.

'Odkąd znalazłem PriceLabs, nie wróciłem już do żadnego innego dostawcy.'

Poszukiwanie platformy operacyjnej, która mogłaby rosnąć razem z firmą

Gdy do portfolio dołączało coraz więcej nieruchomości, ceny przestały być jedynym wyzwaniem.

Rezerwacje, dystrybucja, raportowanie, fakturowanie i codzienne operacje stawały się coraz bardziej złożone.

Happy Homes potrzebowała platformy, która połączyłaby to wszystko w jedną całość.

Te poszukiwania doprowadziły firmę do Previo.

Ponieważ w przeszłości zespół zetknął się z problemami technicznymi i zawodnymi integracjami innych kanałów channel manager, do wdrożenia podszedł z ostrożnością.

Ku ich zaskoczeniu, wdrożenie przebiegło wyjątkowo sprawnie.

'Spodziewałem się mnóstwa błędów i problemów, a tymczasem integracja przebiegła bezproblemowo.'

Choć kolejne funkcje Previo są wciąż wdrażane w całej firmie, integracja z PriceLabs zadziałała od razu.

Dla niewielkiej firmy zarządzającej nieruchomościami taka niezawodność była nieoceniona.

Większość menadżerów nieruchomości nie ma dedykowanych zespołów IT ani działów technicznych. Każdy problem z oprogramowaniem zakłóca bieżącą działalność.

Łącząc PriceLabs z Previo, Happy Homes zyskała sprawny proces ustalania cen bez zbędnej złożoności.

Dlaczego PriceLabs stał się fundamentem zarządzania przychodami

Dla Happy Homes PriceLabs to znacznie więcej niż ceny dynamiczne.

Daje pewność.

Zespół docenia możliwość automatycznego reagowania na zmiany podaży i popytu. Jednocześnie zachowuje pełną kontrolę dzięki spersonalizowanym regułom cenowym i elastycznym opcjom konfiguracji.

Równie ważne jest to, jak przystępna wydaje się ta platforma.

'W PriceLabs najbardziej podoba mi się to, że jest bardzo przyjazny w obsłudze.'

Ta łatwość obsługi pozwoliła zespołowi poświęcać mniej czasu na naukę oprogramowania, a więcej na doskonalenie strategii przychodowych.

Ważną częścią doświadczenia stały się także materiały edukacyjne PriceLabs, wsparcie przy wdrożeniu oraz responsywna obsługa klienta.

Niezależnie od tego, czy zespół potrzebuje porady dotyczącej reguł cenowych, czy pomocy w konfiguracji nowej strategii, wsparcie jest zawsze dostępne.

Dla Happy Homes to połączenie oprogramowania i wiedzy eksperckiej stało się jedną z największych zalet platformy.

Previo utrzymuje sprawne działanie firmy

Podczas gdy PriceLabs koncentruje się na optymalizacji przychodów, Previo stało się centrum operacyjnym łączącym wszystkie procesy.

Zamiast żonglować wieloma niepowiązanymi systemami, zespół Happy Homes może zarządzać kluczowymi procesami biznesowymi z poziomu jednej platformy.

Funkcje, które cenią najbardziej, to:

• Zarządzanie rezerwacjami, raportowaniem, fakturowaniem i codziennymi operacjami w jednym miejscu.
• Integracje z PriceLabs, narzędziami AI i innymi technologiami dla branży turystycznej.
• Strona do rezerwacji bezpośrednich, która pomaga ograniczyć zależność od kanałów zewnętrznych.
• Wbudowane raportowanie i e-fakturowanie, które upraszczają pracę administracyjną.

'Zarządzanie wszystkim w jednym miejscu, bez przełączania się między wieloma aplikacjami, robi ogromną różnicę.'

Łącząc inteligentne ustalanie cen PriceLabs z możliwościami operacyjnymi Previo, Happy Homes zbudowała stos technologiczny zaprojektowany z myślą o długoterminowym rozwoju.

Budowanie firmy gotowej na skalowanie

Ponieważ wdrożenie Previo wciąż trwa, Happy Homes nie mierzy jeszcze pełnego wpływu komercyjnego obu platform razem.

Jedno wczesne doświadczenie doskonale jednak pokazuje, dlaczego ceny dynamiczne stały się niezbędne.

Zanim firma zaczęła korzystać z PriceLabs, jedna z jej pierwszych ofert na Airbnb miała w ciągu całego miesiąca zaledwie trzy zarezerwowane noce.

Ten moment zmienił wszystko.

Zamiast dalej polegać na ręcznych decyzjach, firma od samego początku postawiła na automatyzację i ustalanie cen oparte na danych.

Dziś, zamiast poświęcać cenny czas na dostosowywanie cen noclegów, zespół skupia się na rozwoju firmy, wspieraniu właścicieli i rozbudowie ekosystemu usług.

Technologia stała się motorem rozwoju, a nie kolejnym zadaniem do ogarnięcia.

Rady dla innych menadżerów nieruchomości

Happy Homes uważa, że skuteczne wdrożenie technologii zaczyna się na długo przed instalacją oprogramowania.

Zrozumienie własnych procesów biznesowych jest równie ważne, jak wybór odpowiedniej platformy.

Zespół zachęca innych menadżerów nieruchomości, by poświęcili czas na zmapowanie swoich procesów, określenie celów i ścisłą współpracę ze specjalistami ds. wdrożeń, zamiast liczyć na to, że oprogramowanie samo rozwiąże każdy problem.

'Narzędzia potrafią wiele, ale nie rozwiążą wszystkich problemów. Najpierw zrozum własne procesy, a potem współpracuj z konsultantami, aby zbudować odpowiednią konfigurację.'

Najem krótkoterminowy staje się coraz bardziej zależny od technologii. Najlepsze szanse na rozwój będą miały firmy, które łączą solidne procesy operacyjne z zaawansowanym oprogramowaniem.

Dla Happy Homes PriceLabs i Previo stały się czymś znacznie więcej niż partnerami technologicznymi.

Razem zapewniają inteligentne ustalanie cen, sprawność operacyjną i skalowalność. Wspierają w ten sposób jeden z najbardziej ambitnych ekosystemów zarządzania nieruchomościami w Rumunii. Dzięki temu właściciele poświęcają mniej czasu na zarządzanie złożonością, a więcej na rozwój swoich inwestycji.