Innowacje napędzane przez użytkowników – Grand Welcome i inni zainspirowali wydanie PriceLabs Breakthrough Release

Jonathon Supranowicz z Grand Welcome opowiada o współpracy z PriceLabs. Podkreśla, że PriceLabs to zaangażowany partner, konsekwentnie dostosowujący się do zmieniających się potrzeb branży i użytkowników. Dzięki temu firma odnotowała istotne efekty w kluczowych obszarach zarządzania przychodami, co pozwoliło Grand Welcome:

• Szybko się rozwijać i pewnie wchodzić na nowe rynki
• Zwiększyć efektywność dzięki mniejszej liczbie ręcznych korekt
• Płynnie dostosowywać się do bieżących zmian rynkowych

Kontekst: Grand Welcome i Jonathon Supranowicz

Grand Welcome to jedna z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się najmem wakacyjnym i zarządzaniem nieruchomościami w Stanach Zjednoczonych. Ich rozbudowane portfolio obiektów rozciąga się od słonecznych wybrzeży Florydy po malownicze góry Kalifornii i inne regiony.

Grand Welcome konsekwentnie dąży do zapewnienia najwyższej jakości doświadczeń zarówno właścicielom, jak i gościom, działając w modelu franczyzowym. W niecałe trzy lata firma rozwinęła się z 5 do niemal 70 lokalizacji franczyzowych w całym kraju.

Choć Grand Welcome nadal prowadzi kilka historycznych lokalizacji firmowych, obecnie koncentruje się przede wszystkim na prężnie działającym modelu franczyzowym, na nowo definiując swoją pozycję w branży hotelarskiej.

Jonathon Supranowicz to ekspert ds. przychodów z wieloletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej. Od trzech lat pracuje w Grand Welcome, gdzie przeszedł do roli bardziej skoncentrowanej na analitykę biznesową, zachowując jednocześnie obowiązki związane z zarządzaniem przychodami. Obejmuje to konfigurowanie algorytmów i dbanie o to, by system był zgodny z przyjętą strategią cenową.

Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager w Grand Welcome, opowiada o swojej współpracy z PriceLabs.

Przed PriceLabs

Zanim rozwiązania programowe zrewolucjonizowały zarządzanie przychodami, sytuacja na rynku wyglądała zupełnie inaczej. Pierwsze lata pracy Jonathona upłynęły bez oprogramowania do zarządzania przychodami, co zmuszało go do wykonywania wszystkich zadań ręcznie. Takie podejście wiązało się z kilkoma czasochłonnymi wyzwaniami.

Wyzwanie 1: Pracochłonne ręczne badanie rynku

Zanim pojawiło się oprogramowanie i automatyzacje do zarządzania przychodami, Jon musiał mierzyć się z ogromnym wyzwaniem, jakim było pracochłonne, ręczne badanie rynku. On i jego zespół spędzali niezliczone godziny na analizowaniu rynków i konkurencji w internecie, próbując nadążyć za nieustannie zmieniającą się dynamiką rynku. To wyzwanie nie tylko obciążało zasoby, ale też utrudniało utrzymanie konkurencyjności w szybko zmieniającej się branży.

Wyzwanie 2: Czasochłonne wdrażanie codziennych korekt stawek

Kolejną istotną przeszkodą był czasochłonny proces wprowadzania codziennych korekt stawek. Bez automatyzacji Grand Welcome musiało ręcznie dostosowywać ceny, co prowadziło do opóźnień i wolniejszej reakcji na wahania rynkowe. To wyzwanie utrudniało skuteczną optymalizację cen i dostosowywanie się do zmieniających się wzorców popytu.

Podróż z PriceLabs

Przejście na PriceLabs okazało się istotnym krokiem naprzód. Nowy system okazał się przełomowym rozwiązaniem, oferując poziom wydajności i funkcjonalności przewyższający dotychczasowe oprogramowanie. Od tego czasu PriceLabs pozwala Jonathonowi i zespołowi Grand Welcome skuteczniej zarządzać wieloma lokalizacjami, zapewniając cenne wsparcie w sytuacjach, gdy nie ma możliwości poświęcenia każdemu obiektowi pełnej uwagi — zwłaszcza biorąc pod uwagę szeroki zasięg firmy.

Funkcje wydania Breakthrough Release w PriceLabs

Grand Welcome przeszło na algorytm Hyper Local Pulse od PriceLabs.

Algorytm Hyper Local Pulse od PriceLabs

Funkcja 1: Ulepszona dynamiczna sezonowość

Zdaniem Jona: 'Wprowadzenie nowego algorytmu Hyper Local Pulse przez PriceLabs było po prostu wyjątkowe. PriceLabs podniosło poprzeczkę, tworząc dynamiczną funkcję sezonowości, która szczegółowo analizuje lokalne dane, uwzględniając takie czynniki jak trendy popytu, wzorce historyczne i zmiany rynkowe w czasie rzeczywistym.' Takie dynamiczne podejście sprawia, że strategia cenowa Grand Welcome nadąża za zmieniającymi się czasami, płynnie dostosowując się do stale zmieniającego się rynku.

Użytkownicy mogą teraz łatwo wybierać spośród 4 strategii cenowych: 1. Konserwatywna 2. Zalecana/domyślna 3. Agresywna lub 4. Brak sezonowości (idealna dla obiektów o stabilnym popycie)

Funkcja 2: Indywidualne zestawy porównawcze dla jednostek

Sekcja dotycząca okolicy w PriceLabs umożliwia teraz wybór i analizę do 10 konkretnych jednostek w danym obszarze, oferując szczegółowe wykresy i diagramy do analizy wydajności każdej z nich z osobna. Taki poziom szczegółowości pozwala menedżerom nieruchomości precyzyjnie dopracować strategie cenowe dla każdej jednostki, optymalizując przychody i obłożenie dla każdej z nich osobno.

Funkcja 3: Segmentacja na podgrupy

Wprowadzenie opcji podgrup to prawdziwie przełomowe rozwiązanie. Grand Welcome może teraz nie tylko tworzyć grupy nadrzędne, aby sprawnie kategoryzować swoje jednostki, ale też zakładać podgrupy z dostosowanymi ustawieniami dla konkretnych zestawów jednostek. Ta elastyczność pozwala stosować specjalne strategie dla poszczególnych segmentów portfolio obiektów, zapewniając maksymalną kontrolę i optymalizację.

Funkcja 4: Zwiększone bezpieczeństwo i lepsze zarządzanie dostępem użytkowników

PriceLabs umożliwia teraz jednoczesne logowanie wielu użytkowników, co ułatwia rosnącym zespołom skuteczną współpracę. Najnowsze aktualizacje, w tym szczegółowe dzienniki zdarzeń, które pozwalają szybko sprawdzić, kto i jakie zmiany wprowadził, a także opcje dostępu tylko do odczytu, dają firmom kontrolę potrzebną w miarę rozwoju ich zespołów. Te udoskonalone ustawienia bezpieczeństwa i dostępu użytkowników mają nieocenioną wartość dla zachowania integralności danych i ograniczania dostępu do informacji wrażliwych.

Zaktualizowane ustawienia zespołu umożliwiają łatwiejsze delegowanie uprawnień do przeglądania lub edycji, a szczegółowe dzienniki zdarzeń pozwalają szybko sprawdzić, kto, co i kiedy zmienił.

PriceLabs jako partner w zakresie rozwiązań do zarządzania przychodami

'To była wspaniała podróż. Świetne partnerstwo, w którym zespół PriceLabs wziął pod uwagę wiele naszych próśb i wdrożył je, dzięki czemu mogliśmy naprawdę skalować naszą działalność, rozwijając się szybko i efektywnie. Dzięki temu wchodzimy na nowe rynki nie tylko szybko i sprawnie, ale też mając pewność, że nasza strategia cenowa będzie solidna.'
– Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager, Grand Welcome