Żaden rynek nie jest taki sam: jak Rentoro wycenia ponad 100 obiektów w 8 rumuńskich miastach

Rentoro nie zarządza jednym typem rynku najmu krótkoterminowego, lecz ośmioma naraz. Współzałożyciel Alin Trîncă obserwował, jak rosła ta złożoność: rumuński menadżer nieruchomości prowadzi dziś ponad 100 obiektów, od górskich domków narciarskich, przez apartamenty w stolicy, po nadmorskie wille nad Morzem Czarnym, każdy z własnym rytmem popytu, sezonowością i profilem gościa.

Górski kurort, taki jak Busteni czy Sinaia, żyje i upada wraz ze skrajną sezonowością oraz wysokim popytem w weekendy. Bukareszt natomiast ma stabilny, całoroczny popyt napędzany podróżami służbowymi i wydarzeniami. Wybrzeże Konstancy rządzi się zupełnie inną sezonową krzywą. Pomnóż to przez 8 miast i ponad 100 ofert, a ustalanie cen przestaje być jedną decyzją i staje się ośmioma różnymi decyzjami, podejmowanymi codziennie.

To właśnie ten problem rozwiązują dla Rentoro PriceLabs oraz channel manager Channex, stosując naprawdę różną logikę cenową dla każdego rynku, bez konieczności powiększania zespołu, który się tym zajmuje.

O firmie

Portfolio Rentoro nie było na początku tak złożone. Wszystko zaczęło się od jednego górskiego apartamentu, kupionego i samodzielnie zarządzanego przez zespół, który dokładnie się do tego przygotował: przeszukał poradniki, obejrzał samouczki i dołączył do społeczności gospodarzy Airbnb oraz Booking.com. Cel był jeden: zapewnić gościom jak najlepsze doświadczenie.

Stale wysokie oceny gości dały zespołowi pewność, by zarządzać obiektami innych właścicieli, a portfolio zaczęło się rozrastać: górskie apartamenty, potem domki narciarskie, wille i aparthotele. Uruchomienie rentoro.ro otworzyło drogę do Bukaresztu, największego i najbardziej aktywnego rynku najmu krótkoterminowego w Rumunii, a następnie na wybrzeże Morza Czarnego w Konstancy oraz do miast Brasov, Sibiu, Sinaia, Busteni, Oradea i Craiova.

W efekcie powstała jedna firma zarządzająca naprawdę zróżnicowanym zestawem rynków pod jednym dachem: górskimi kurortami o skrajnej sezonowości, stabilną przez cały rok stolicą oraz sezonowym wybrzeżem, z których każdy wymaga własnego podejścia do cen.

Wyzwanie / przed PriceLabs

Na początku ceny były aktualizowane ręcznie. Przy kilku ofertach dawało się to jeszcze ogarnąć, ale zespół Rentoro szybko zauważył, że przy portfolio obejmującym wiele rynków to podejście się nie sprawdzi: stawki muszą zmieniać się stale, zależnie od obłożenia, lokalnych wydarzeń, liczby niezarezerwowanych nocy, dnia tygodnia i sezonu, a właściwa odpowiedź na każde z tych pytań jest inna na każdym rynku.

Jedna reguła cenowa zastosowana wszędzie byłaby błędna niemal wszędzie. Rentoro potrzebowało systemu, który obsłuży osiem różnych logik cenowych naraz i automatycznie zastosuje właściwą, zależnie od obiektu.

„W miarę jak rosło nasze portfolio, stało się jasne, że potrzebujemy profesjonalnego rozwiązania, na którym możemy polegać, takiego, które pomoże nam maksymalizować zyski właścicieli nieruchomości, z którymi współpracujemy”.

Jak pomógł PriceLabs

Jedna platforma, osiem różnych strategii cenowych

Rentoro po raz pierwszy usłyszało o PriceLabs w społecznościach gospodarzy, do których już należało, gdzie narzędzie to wciąż pojawiało się jako podstawowe narzędzie do cen dynamicznych. Proces wdrożenia ułatwił naukę, ilość danych i statystyk na początku wydawała się przytłaczająca, ale dalej wszystko poszło sprawnie.

Zespół najbardziej ceni sobie to, że ceny reagują teraz automatycznie na to, co dzieje się na każdym konkretnym rynku: zmiany popytu, lokalne wydarzenia, luki między rezerwacjami i dostępność w ostatniej chwili. Rekomendacje pobytu minimalnego oraz dane rynkowe PriceLabs pomagają Rentoro ustalić właściwą strategię dla sezonowych kurortów górskich, całorocznych destynacji miejskich i wszystkiego pomiędzy, a zespół zachowuje pełną kontrolę, by przeglądać i dostosowywać strategię dla każdego pojedynczego obiektu, na każdym rynku.

Channex: jedna synchronizacja dla wszystkich kanałów

PriceLabs zintegrował się bez trudu z channel managerem Rentoro, Channex, automatycznie synchronizując stawki między Airbnb, Booking.com i pozostałymi kanałami dystrybucji Rentoro, eliminując konieczność ręcznej aktualizacji każdego kanału przy każdej zmianie cen.

„PriceLabs jest naszym zaufanym partnerem w zakresie cen i szczerze mówiąc, bez niego nie uroślibyśmy tak bardzo, ani jako firma, ani pod względem jakości usług, jakie oferujemy właścicielom nieruchomości”.

Wyniki

Odkąd Rentoro wdrożyło PriceLabs, może prowadzić osiem odrębnych strategii rynkowych z poziomu jednego systemu, zyskując zarówno na wydajności, jak i na wynikach:

• Ręczna praca nad cenami: całkowicie wyeliminowana w ponad 100 ofertach na 8 różnych rynkach
• Obłożenie w Bukareszcie: 65–75%, powyżej średniej rynkowej wynoszącej około 61%
• Średnia stawka za noc w całym portfolio: 427 RON (około 85 €), co pokazuje, że właściwa stawka jest dopasowana do właściwego popytu
• Skupienie zespołu: przesunęło się z ręcznej aktualizacji stawek na doświadczenie gości i raportowanie dla właścicieli

Ręczne zarządzanie stawkami w ponad 100 ofertach wymagałoby osobnego zespołu pracującego na pełen etat. Dziś ten czas trafia do tych obszarów firmy, które faktycznie ją rozwijają.

Rady dla innych operatorów

Rada Rentoro dla innych gospodarzy i menedżerów nieruchomości: współpracujcie ze sprawdzonymi partnerami i narzędziami, ponieważ zwracają się one wielokrotnie. Zespół dzieli się jeszcze dwiema lekcjami:

• Ufaj danym, ale regularnie sprawdzaj swoją strategię, ponieważ każdy rynek zachowuje się inaczej, a to, co działa w apartamencie w mieście, nie sprawdzi się w sezonowym domku górskim.
• Włącz ceny dynamiczne od pierwszego dnia dla każdej nowej oferty, aby startowała ze strategią opartą na danych, a nie na domysłach.

„Jeśli chcesz oferować usługi wysokiej jakości właścicielom nieruchomości i gościom, współpracuj ze sprawdzonymi partnerami i narzędziami; zwrócą się wielokrotnie”.