Od prawniczki do menadżera nieruchomości: jak najem krótkoterminowy zmienił się w rozwijający się biznes z Amenitiz i PriceLabs

Jak okazja na Capri zmieniła się w rozwijającą się firmę zarządzania nieruchomościami

Z siedzibą w Neapolu, Piano C Property Management pomaga właścicielom w pełni wykorzystać potencjał ich willi i domów wakacyjnych na Capri, Wybrzeżu Amalfitańskim oraz w innych, najchętniej wybieranych miejscach we Włoszech.

Zbudowana na fundamencie gościnności, profesjonalizmu i lokalnej wiedzy, Piano C specjalizuje się w przekształcaniu niedostatecznie wykorzystanych obiektów w wyjątkowe doświadczenia dla gości, zachowując przy tym dziedzictwo, charakter i autentyczność, które czynią każdy dom wyjątkowym.

Jednak firma nie zaczynała swojej działalności w branży hotelarskiej.

Założycielka Piano C zaczynała karierę jako prawniczka. Z branżą najmu krótkoterminowego zetknęła się za sprawą jednego ze swoich klientów — przedsiębiorcy hotelarskiego działającego na Półwyspie Sorrentyńskim.

Pewnego dnia zwrócił się do niej z wyzwaniem: obiekt na Capri stał pusty od siedmiu lat, a on chciał pomocy w przywróceniu go do życia.

Ponieważ wcześniej na niewielką skalę wynajmowała rodzinną kawalerkę na wyspie, rozumiała potencjał najmu krótkoterminowego. To, co zaczęło się jako pojedynczy projekt, szybko przerodziło się w pasję do hotelarstwa, a ostatecznie doprowadziło do powstania Piano C Property Management.

Dziś Piano C łączy wiedzę prawniczą, hotelarstwo, usługi concierge i zarządzanie nieruchomościami, aby pomagać właścicielom maksymalizować wartość ich obiektów, jednocześnie zapewniając gościom niezapomniane doświadczenia.

Wyzwanie: jak nadążyć za dynamicznie zmieniającym się rynkiem

Wraz z rozwojem firmy nadążanie za popytem rynkowym stawało się coraz trudniejsze.

Choć Piano C doskonale radziła sobie z umowami, relacjami z właścicielami i komunikacją z gośćmi, zarządzanie przychodami wymagało zupełnie innych umiejętności.

„Zanim zaczęliśmy korzystać z Amenitiz i PriceLabs, miałam wrażenie, że wciąż gonię rynek i zawsze jestem o krok za nim”.

Nie mając wykształcenia w dziedzinie turystyki ani ekonomii, nauczenie się skutecznego zarządzania cenami, obłożeniem i wynikami przychodowymi wymagało znacznego nakładu czasu i wysiłku.

Zespół potrzebował technologii, która pomogłaby zautomatyzować działania operacyjne, uprościć zarządzanie przychodami i pozwoliłaby skupić się na obszarach, w których zespół wnosił największą wartość.

Wybór Amenitiz i PriceLabs

Poszukiwania odpowiedniego systemu zarządzania nieruchomościami rozpoczęły się od szczegółowej analizy rynku.

Po porównaniu wielu platform zespół wybrał Amenitiz ze względu na jego funkcjonalność, łatwość obsługi i ogólną wartość.

„Moja stażystka przeprowadziła analizę rynku, porównując kilka systemów zarządzania nieruchomościami, a wybór ostatecznie padł na Amenitiz — zarówno ze względu na jakość, jak i przystępną cenę”.

Proces wdrożenia dodatkowo utwierdził ją w słuszności tej decyzji.

„Nasza opiekunka klienta, Nicole, była absolutnie wyjątkowa”.

Wkrótce potem pojawił się PriceLabs. Ponieważ o platformie usłyszała już wcześniej podczas wydarzenia branżowego, decyzja o jej wdrożeniu stała się prosta, gdy ogłoszono integrację z Amenitiz.

„O PriceLabs słyszałam już wcześniej podczas wydarzenia branżowego, a gdy ogłoszono partnerstwo z Amenitiz, wiedziałam, że to odpowiedni moment, by pójść dalej”.

Razem Amenitiz i PriceLabs zapewniły Piano C zintegrowany zestaw technologii, wspierający zarówno operacje, jak i zarządzanie przychodami.

Mądrzejsze ustalanie cen przy mniejszym nakładzie pracy ręcznej

Jedną z pierwszych funkcji PriceLabs, która przyniosła wymierne efekty, była Dynamiczna cena minimalna.

Przed rozpoczęciem korzystania z PriceLabs nie była to strategia, którą Piano C aktywnie wykorzystywała.

„Najbardziej przydatną dla mnie funkcją jest Dynamiczna cena minimalna. Wcześniej nie znałam tego narzędzia, a przecież każdy z nas dąży do jak najdłuższych rezerwacji, kiedy tylko jest to możliwe”.

Dzięki automatycznemu dostosowywaniu wymagań dotyczących minimalnego pobytu na podstawie wzorców popytu, Piano C może zachęcać do dłuższych rezerwacji, pozostając jednocześnie konkurencyjną na rynku.

Oprócz Dynamicznej ceny minimalnej, PriceLabs pomaga ograniczyć znaczną część ręcznej pracy związanej z podejmowaniem decyzji cenowych, dając zespołowi większą pewność, że stawki są dopasowane do warunków rynkowych.

Zamiast nieustannie monitorować konkurencję i ręcznie dostosowywać ceny, Piano C może skupić się na dostarczaniu wartości właścicielom obiektów i gościom.

Lepsze doświadczenia dzięki Amenitiz

Podczas gdy PriceLabs zmienił sposób ustalania cen, Amenitiz stał się operacyjnym fundamentem działalności firmy.

Dla Piano C, szczególnie wyróżniają się dwie funkcje: rezerwacje bezpośrednie oraz zintegrowana obsługa płatności.

„W Amenitiz najbardziej cenię możliwość przyjmowania rezerwacji bezpośrednich przez naszą stronę internetową oraz bezpieczne przetwarzanie płatności kartą”.

Te funkcje pomagają ograniczyć zależność od kanałów zewnętrznych, jednocześnie zapewniając gościom płynniejszy proces rezerwacji.

Dzięki centralizacji rezerwacji, płatności i działań operacyjnych w jednej platformie, Piano C może działać efektywniej i zapewniać bardziej profesjonalne doświadczenie zarówno gościom, jak i właścicielom.

Wyniki

Choć Piano C zaczęła korzystać z obu platform dopiero niedawno, efekty są już zauważalne.

„Dokładniejsze wyniki będę mogła ocenić dopiero pod koniec roku, ponieważ zaczęłam korzystać z tych technologii stosunkowo niedawno. Jednak wzrost wolumenu działalności był zauważalny już od samego początku”.

Choć długoterminowe wskaźniki wydajności są wciąż analizowane, firma odnotowała już:

• Wzrost liczby rezerwacji
• Większą efektywność operacyjną
• Większą pewność w podejmowaniu decyzji cenowych
• Mniejsze obciążenie pracą ręczną
• Wzrost wolumenu działalności

Dla rozwijającej się firmy zarządzającej nieruchomościami te wczesne wyniki potwierdziły wartość inwestowania w odpowiednią technologię.

Więcej niż przychód: odzyskany czas

Dla założycielki Piano C największą korzyścią nie był sam wzrost przychodów.

Największą korzyścią było odzyskanie czasu.

„Amenitiz i PriceLabs pozwalają zaoszczędzić czas, zanim jeszcze pomogą zarobić więcej pieniędzy. A co jest cenniejsze niż nasz czas?”.

Godziny wcześniej poświęcane na powtarzalne zadania administracyjne i ręczne korekty cen można teraz przeznaczyć na inne cele: wspieranie właścicieli obiektów, tworzenie niezapomnianych doświadczeń dla gości, rozwój firmy, czas spędzany z rodziną oraz utrzymanie zdrowej równowagi między pracą a życiem prywatnym.

Rada dla innych menedżerów nieruchomości

Dla menedżerów nieruchomości rozważających wdrożenie nowej technologii, Piano C ma prostą radę: warto skupić się na wartości własnego czasu.

Odpowiednie narzędzia to więcej niż wzrost przychodów. Pozwalają poświęcić więcej czasu na to, co naprawdę najważniejsze.

Łącząc możliwości operacyjne Amenitiz z narzędziami do zarządzania przychodami PriceLabs, Piano C zbudowała fundament pod trwały rozwój, pozostając wierną swojej misji dostarczania autentycznej włoskiej gościnności.

W miarę jak firma nadal rozwija się na Capri, Wybrzeżu Amalfitańskim i poza nimi, Amenitiz i PriceLabs pozostają ważnymi partnerami, pomagając Piano C tworzyć wyjątkowe doświadczenia zarówno dla właścicieli obiektów, jak i gości.