Pobyty przyjazne zwierzętom w Norfolk: jak East Ruston Cottages napędza wzrost dzięki PriceLabs i SuperControl

Prowadzenie skutecznego biznesu w branży najmu wakacyjnego to znacznie więcej niż oferowanie świetnych obiektów – to usprawnianie operacji, utrzymywanie konkurencyjnych cen i zapewnianie gościom wyjątkowych wrażeń. Dla menedżerów nieruchomości wybór odpowiednich narzędzi może mieć kluczowe znaczenie.

W tej historii przyglądamy się, jak East Ruston Cottages, agencja z Norfolk specjalizująca się w pobytach naprawdę przyjaznych psom, wykorzystuje PriceLabs i SuperControl, aby oszczędzać czas, zwiększać efektywność i konsekwentnie osiągać wysoką liczbę rezerwacji, koncentrując się na tym, co robi najlepiej: dbaniu o gości i ich czworonożnych przyjaciół.

O East Ruston Cottages

Siedemnaście lat temu East Ruston Cottages powstało z prostego, lecz frustrującego wyzwania – znalezienia w Wielkiej Brytanii miejsc noclegowych naprawdę przyjaznych zwierzętom.

Zakładając tę firmę, szybko okazało się, jak trudno jest znaleźć miejsce na pobyt z trzema lub więcej psami bez dodatkowych opłat i licznych ograniczeń.

Dziś firma jest wyspecjalizowaną agencją dysponującą 50 unikalnymi obiektami w całym Norfolk, w tym:

• Domki lodge i domy stacjonarne
• Przytulne, klimatyczne domki
• Nowoczesne bungalowy
• Duże domy wiejskie
• Tradycyjne domki kryte strzechą
• Nietypowe domy nad Norfolk Broads i wybrzeżem

To, co wyróżnia East Ruston Cottages, to podejście stawiające zwierzęta na pierwszym miejscu. Każdy obiekt to coś więcej niż miejsce przyjazne psom – to miejsce, które naprawdę wita psy z otwartymi ramionami. Oznacza to:

• Co najmniej trzy psy nocują bezpłatnie
• Brak ukrytych kosztów i restrykcyjnych zasad
• Goście otrzymują lokalne wskazówki dotyczące najlepszych tras spacerowych dla psów, plaż i pubów

Dzięki tej filozofii East Ruston Cottages stało się pierwszym wyborem, jeśli chodzi o domy wakacyjne przyjazne zwierzętom w Norfolk, zdobywając powtarzające się rezerwacje od lojalnych gości, którzy cenią połączenie komfortu, elastyczności i autentycznej gościnności.

Wyzwanie: zarządzanie wzrostem i ręczne ustalanie cen

W miarę rozwoju firmy zespół mierzył się z coraz większymi wyzwaniami operacyjnymi. Pierwotny system rezerwacji nie nadążał za tempem wzrostu, a ręczne procesy zabierały cenny czas, który mógłby być poświęcony gościom.

Im bardziej się rozwijaliśmy, tym trudniejsze i bardziej czasochłonne stawało się ręczne zarządzanie wszystkim.

Największe wyzwania obejmowały:

• Czasochłonna aktualizacja cen w 50 obiektach
• Trudność w dostosowaniu się do trendów rynkowych z powodu stałych cen
• Komunikacja z właścicielami i gośćmi wymagająca zbyt dużego ręcznego zaangażowania

Pierwsza próba wdrożenia cen dynamicznych również okazała się rozczarowaniem:

• Generowane stawki były zbyt wysokie jak na ich rynek
• Nadal konieczne były ręczne korekty
• System był kosztowny i nadwyrężał budżet

Stało się jasne, że potrzebują narzędzi, które będą rosnąć razem z firmą, ograniczą pracę administracyjną i pozwolą na dokładniejsze ustalanie cen.

Rozwiązanie: integracja PriceLabs i SuperControl

Przełom nastąpił wraz z wdrożeniem SuperControl, systemu zarządzania nieruchomościami stworzonego z myślą o operatorach najmu wakacyjnego, oraz jego płynną integracją z PriceLabs.

SuperControl bardzo dobrze się u nas sprawdził i nadal się sprawdza. PriceLabs polecił nam SuperControl, a także inni właściciele domów wakacyjnych i agenci. Kolega z branży wcześniej przeszedł na ten system i był zadowolony, co dało nam pewność, że warto zrobić ten krok.

Razem obie platformy stworzyły solidny fundament:

• SuperControl zarządza rezerwacjami, płatnościami, komunikacją z gośćmi i dostępem dla właścicieli
• PriceLabs automatyzuje ustalanie cen, utrzymując konkurencyjne stawki przy minimalnych ręcznych korektach

Integracja dała East Ruston Cottages pewność, że ich systemy będą rosnąć razem z firmą, jednocześnie uwalniając czas na skupienie się na gościach.

Dlaczego East Ruston Cottages wybrało PriceLabs

Zespół szybko zauważył, że PriceLabs to coś więcej niż automatyzacja – to również przejrzystość, kontrola i cenne analizy.

Najbardziej wartościowe funkcje to między innymi:

• Ceny oparte na rynku, porównujące ich oferty z pobliskimi obiektami
• Narzędzia do personalizacji umożliwiające sezonowe lub specyficzne dla obiektu korekty
• Dzienne zestawienia stawek, pokazujące dokładnie, jak obliczane są ceny
• Automatyzacja bez zbędnego stresu: po skonfigurowaniu PriceLabs działa w tle, generując ceny, które klienci uznają za uczciwe

Jedną z najlepszych rzeczy w PriceLabs jest to, że możemy naprawdę pozwolić systemowi wykonywać swoją pracę, bez zbyt wielu ręcznych poprawek. Generowane ceny są w dużej mierze akceptowane przez naszych klientów.

Dlaczego East Ruston Cottages ceni SuperControl

SuperControl pozostaje operacyjnym fundamentem firmy, oferując funkcje, które ograniczają pracę administracyjną i poprawiają doświadczenia gości oraz właścicieli.

Najważniejsze funkcje to:

• Automatyczne e-maile do potwierdzeń i komunikacji
• Logowanie dla właścicieli zapewniające im bezpośredni dostęp do informacji
• Kody rabatowe zachęcające do rezerwacji i ułatwiające zarządzanie promocjami
• Przypomnienia o płatnościach zintegrowane z obsługą kart, upraszczające transakcje

Automatyzacja e-maili i interakcji z systemem płatności oszczędza nam mnóstwo czasu. Dzięki temu możemy skupić się na doświadczeniach gości, a nie na pracy administracyjnej.

Efekty: więcej czasu, większe skupienie

Od czasu wdrożenia PriceLabs i SuperControl East Ruston Cottages odnotowało wymierną poprawę efektywności i wyników.

Korzyści obejmują:

• Znaczne oszczędności czasu dzięki ograniczeniu ręcznej pracy przy ustalaniu cen i administracji
• Pewność w zakresie cen, wynikająca ze świadomości, że stawki odzwierciedlają rynek
• Możliwość skupienia się na priorytetach, takich jak obsługa klienta, marketing i budżetowanie

Pod względem operacyjnym oba systemy wymagają bardzo niewielkiego bieżącego zarządzania. Pod względem finansowym agencja konsekwentnie generuje rezerwacje o wartości co najmniej 25 000 GBP w kroczącym okresie 7 dni, co jest silnym wskaźnikiem dopasowania do rynku i popytu.

Zdecydowana poprawa w działaniu firmy od czasu korzystania z obu systemów. Możemy skupić się na tym, co ważne – obsłudze klienta i rozwoju firmy – podczas gdy narzędzia wykonują swoją pracę.

Rady dla innych gospodarzy i menedżerów

East Ruston Cottages zachęca innych, aby poświęcili czas na konfigurację i korzystali z dostępnych materiałów.

Ich rady obejmują:

• Poświęć czas na start: prawidłowa konfiguracja zapewnia długoterminową efektywność
• Korzystaj z materiałów pomocniczych: zarówno PriceLabs, jak i SuperControl oferują przewodniki i samouczki
• Sprawdzaj regularnie: okresowe przeglądy pomagają utrzymać zgodność systemów z celami biznesowymi

Poświęć czas na dobrą konfigurację obu systemów. Korzystaj z dostępnych w nich materiałów, aby zrozumieć je najlepiej, jak to możliwe. Przeprowadzaj okresowe przeglądy, aby upewnić się, że robią to, czego potrzebujesz.

Spojrzenie w przyszłość

Dzięki PriceLabs i SuperControl napędzającym ich działalność, East Ruston Cottages jest gotowe na trwały rozwój. Zespół może teraz się rozwijać bez zbędnych obciążeń administracyjnych, wciąż zapewniając gościom niezapomniane wrażenia.

Dla podróżnych szukających idealnej wycieczki do Norfolk, East Ruston Cottages wciąż pozostaje wzorem, jeśli chodzi o domy wakacyjne przyjazne zwierzętom w Norfolk. Dzięki temu, że zaplecze operacyjne jest zadbane, mogą skupić się na tym, co naprawdę ważne – witaniu gości i ich psów w domach zaprojektowanych z myślą o nich.

Dowiedz się, jak PriceLabs i SuperControl pomagają menedżerom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne działania — pełną historię integracji PriceLabs i SuperControl znajdziesz tutaj, a także inne historie sukcesu klientów.