PureStay zwiększa rentowność dzięki precyzyjnym, opartym na danych strategiom cenowym

Gdy błędy w cenach zaczęły wpływać na przychody i rozwój firmy, JP Palombo, dyrektor generalny PureStay, postanowił zastąpić niedokładny, ręczny system aktualizacji cen inteligentnym rozwiązaniem opartym na danych, które miało mu pomóc:

• Maksymalizacja przychodów przy jednoczesnym utrzymaniu prestiżowego, ale konkurencyjnego wizerunku marki
• Oszczędność czasu oraz usprawnienie procesów i produktywności
• Bezproblemowa integracja z jego channel managerem – UpListing
• Analiza lokalnych danych rynkowych w celu podejmowania świadomych decyzji dotyczących jego obiektów
• Szkolenie zespołu w zakresie konfigurowania, aktualizowania i monitorowania cen oraz wydajności

JP Palombo, dyrektor generalny PureStay UK, opowiada o swoich doświadczeniach z PriceLabs…

O firmie PureStay

PureStay to brytyjski dostawca zakwaterowania serwisowanego (Serviced Accommodation), oferujący gościom komfortowe i przystępne cenowo zakwaterowanie, wysokie zwroty dla zamożnych inwestorów oraz bezobsługową usługę zarządzania dla gospodarzy najmu krótkoterminowego.

JP Palombo, dyrektor generalny PureStay, jest architektem, który został przedsiębiorcą. Po kilku latach działalności w najmie długoterminowym zauważył, że zwrot z inwestycji był zbyt niski, a proces zbyt długi, aby miał sens komercyjny. Wrócił wtedy do punktu wyjścia, aby nauczyć się, zbadać i przeanalizować, jak przekształcić swoją pasję w rentowne i skalowalne przedsięwzięcie biznesowe. Właśnie wtedy odkrył potencjał finansowy najmu krótkoterminowego.

„Zanim zacząłem korzystać z PriceLabs, ręcznie ustalałem ceny wszystkich moich obiektów, opierając się na własnych badaniach oraz wiedzy o lokalnych wydarzeniach, szczycie sezonu i świętach. Jednak w dużej mierze było to zgadywanie – jaka cena 'wydawała się' odpowiednia. Gdy dodawałem kolejne oferty, stało się to bardzo pracochłonnym, codziennym zadaniem. Kiedy zorientowałem się, że zaczynam sobie nie radzić, zdecydowałem, że musimy przejść na inteligentne oprogramowanie do zarządzania cenami.”

– JP Palombo, dyrektor generalny PureStay

PureStay korzysta z opartego na danych narzędzia PriceLabs do ustalania cen, aby optymalizować ceny wielu obiektów najmu krótkoterminowego w swoim portfolio.

Przed PriceLabs

Gdy JP zaczynał, ceny za dobę dla jego obiektów najmu krótkoterminowego aktualizował ręcznie za pomocą channel managera. Prowadził arkusz kalkulacyjny z okresami szczytu i poza sezonem, wydarzeniami, feriami szkolnymi oraz podziałem na dni robocze i weekendy. Sprawdzało się to, dopóki jego oferta była ograniczona.

Wyzwanie 1: Znaczna ilość czasu poświęcana na ręczne „zgadywanie” cen prowadziła do kosztownych błędów

Wraz z gwałtownym rozwojem jego firmy zadanie to stawało się coraz bardziej pracochłonne i czasochłonne, pozostawiając duże pole do błędów. Gdy zaczął zauważać pomyłki – na przykład lokalne wydarzenie, którego nie uwzględnił, przez co ceny w te noce były zbyt niskie, co skutkowało znaczną utratą przychodów – wiedział, że musi szybko zmodernizować swój system ustalania cen.

Utrata przychodów wynikająca z ręcznej aktualizacji cen miała krytyczne znaczenie, zwłaszcza że zdecydował się zająć zarządzaniem przychodami dla klientów. JP jasno stwierdził, że gdy zaczął zarządzać przychodami klientów, nie było miejsca na błędy.

Wyzwanie 2: brak jasnego sposobu na szkolenie pracowników w zakresie ustalania cen

JP zdał sobie sprawę, że wraz z rozwojem firmy musi jak najwięcej ustrukturyzować, skalować i zautomatyzować, a ustalanie cen znajdowało się na szczycie tej listy. W tamtym czasie nie był pewien, jak ustalać stawki. Opisywał to raczej jako „wyczucie” tego, co sprawdza się lub nie sprawdza w przypadku danego obiektu, niż jako rozumowanie oparte na danych.

Na ustalanie cen i zarządzanie przychodami wpływa wiele czynników, a ich ręczna aktualizacja i zarządzanie nimi pozostawiają zbyt duże pole do błędów oraz ryzyko utraty przychodów. Zdał sobie sprawę, że taki system niemal uniemożliwiał mu szkolenie zespołu w zakresie stawek. Gdy zaczął przyjmować klientów, zależało mu na tym, by system ustalania cen był jak najszybszy, najprostszy i najbardziej efektywny.

Wybór PriceLabs

JP zlecił swojej szefowej działu sprzedaży i marketingu ocenę inteligentnego, zautomatyzowanego rozwiązania programowego do ustalania cen. Takiego, które:

• oszczędza czas dzięki usprawnionym procesom i zwiększonej produktywności
• dostarcza dane i analizy pozwalające nadążać za rynkiem
• jest łatwe w obsłudze i łatwe do wdrożenia w zespole
• pomaga maksymalizować przychody i zwiększać zyski firmy

Przeanalizowała dostępne opcje, przeprowadziła research i należytą staranność, po czym wybrała PriceLabs. PriceLabs spełniało wszystkie wymagania, jakich szukali w rozwiązaniu do zarządzania przychodami i cen dynamicznych, ponieważ:

• było proste i łatwe w obsłudze
• dostarczało im wszystkich danych potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji cenowych
• pozwala zarządzać wszystkimi czynnikami wpływającymi na ceny najmu krótkoterminowego, takimi jak zniżki, podwyżki i obniżki cen, lokalne wydarzenia i atrakcje oraz wiele innych

Jak PriceLabs pomaga PureStay zachować efektywność

Dzięki PriceLabs JP i jego zespół mogli:

• Grupowanie podobnych obiektów znajdujących się w tym samym bloku lub przy tej samej ulicy oraz stosowanie do grupy reguł cenowych i personalizacji, co pozwala oszczędzić cenny czas i zwiększyć ogólną efektywność
• Ograniczenie utraty przychodów spowodowanej błędami cenowymi wynikającymi z pominięcia lokalnych wydarzeń lub innych atrakcji
• Ustawianie ograniczeń pobytu minimalnego oraz identyfikowanie i wypełnianie luk w rezerwacjach i pojedynczych wolnych nocy, co znacząco ogranicza utratę przychodów
• Maksymalizacja przychodów poprzez kontrolowanie zniżek, obniżek i podwyżek cen
• Utrzymanie prestiżowego, ale konkurencyjnego wizerunku marki dzięki inteligentnemu ustalaniu cen. Dzięki opcji nadpisywania cen PureStay mogło zastosować ogólny procentowy wzrost wszystkich cen względem rynku, zachowując konkurencyjne, a jednocześnie prestiżowe ceny
• Monitorowanie wydajności portfolio oraz analiza wzorców rezerwacji w celu podejmowania świadomych decyzji strategicznych
• Porównywanie i analizowanie zmian na rynku przed pandemią Covid-19 i po niej za pomocą PriceLabs Market Dashboards

Co dalej dla PureStay

JP wraz ze swoim zespołem planuje w nadchodzącym roku pięciokrotnie zwiększyć liczbę obiektów najmu krótkoterminowego. Skupiając się na konsekwentnym miesięcznym wzroście przychodów, aby w ciągu 3 lat stać się globalnym liderem najmu krótkoterminowego, PureStay planuje również uruchomienie PureStay Resort and Spa jako części swojej oferty.

Strategia cenowa oparta na danych, połączona z analizą i wiedzą o rynku, to najważniejszy czynnik przyczyniający się do ich sukcesu i osiągania celów. Dzięki personalizowanym funkcjom PriceLabs, wnioskom opartym na danych, stałym aktualizacjom i wiedzy o rynku, a także niezrównanemu wsparciu klienta, PureStay z pewnością patrzy w przyszłość.

Zwiększ przychody i skaluj działalność dzięki opartej na danych strategii cenowej PriceLabs. Rozpocznij sw��j darmowy okres próbny już dziś!