Jak PriceLabs pomaga Andrew z UpStay, by jego rynek stawiał go wśród 10% najlepszych?

Andrew Lenjosek z UpStay wierzy w opieranie się na wiarygodnych danych, własnej intuicji oraz wiedzy o rynku, którą zdobył przez lata doświadczenia w branży, aby tworzyć strategie najlepiej służące jemu i jego klientom. Rozwiązania PriceLabs do cen dynamicznych pomagaj�� mu robić to samo efektywnie, zapewniając przestrzeń łączącą automatyzację, strategię i inteligencję.

Odkąd zaczął korzystać z PriceLabs, portfolio Andrew plasuje się w 90. percentylu, a on sam znajduje się w top 10% najlepszych na swoim rynku. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak uważają PriceLabs za przydatny pod względem oferowanych funkcji i uzyskiwanych przychodów.

O firmie UpStay

Andrew Lenjosek pracował jako bankier inwestycyjny na Wall Street, zanim sześć lat temu został deweloperem i inwestorem na rynku nieruchomości. Swoją działalność w zakresie najmu wakacyjnego uruchomił w 2019 roku w północnej części stanu Nowy Jork. Jego głównym celem było zarządzanie najmem wakacyjnym z perspektywy inwestycyjnej oraz osiąganie lepszych wyników niż rynek dzięki połączeniu projektowania technologicznego i integracji pionowej.

Andrew zarządza 350 jednostkami, a kolejne 100 obiektów jest w trakcie budowy. Są to głównie apartamenty, kawalerki oraz mieszkania z trzema sypialniami, zlokalizowane w Ontario, Ottawie, Toronto i Hamilton w Kanadzie oraz na Florydzie w Stanach Zjednoczonych.

Wyzwania, z którymi mierzył się Andrew przed skorzystaniem z PriceLabs

1. Oferty osiągały słabe wyniki z powodu braku strategii cenowej

Andrew początkowo zatrudnił zewnętrznego menedżera nieruchomości do zarządzania swoimi ofertami. W miarę jak rozwijała się działalność tego menedżera, oferty Andrew były coraz bardziej zaniedbywane, a strategia cenowa nie była stosowana.

Z tego powodu ucierpiały jakość i wydajność jego ofert.

Andrew zrozumiał, że potrzebuje większej kontroli nad swoimi ofertami. Do zarządzania cenami swojej jednostki zaczął korzystać z podstawowego wówczas produktu o nazwie air GMs, który obecnie nosi nazwę iGMS.

….

'Początkowo zatrudniłem zewnętrzną menedżerkę nieruchomości i pozwoliłem jej przejąć kontrolę nad moją ofertą. W miarę jak rozwijała swoją działalność, moja jednostka była coraz bardziej zaniedbywana, a moje stawki pozostawały niezmienne. Nie mogłem trzymać oszczędności całego życia w biznesie kontrolowanym przez kogoś innego – i to kontrolowanym źle'.

– Andrew Lenjosek, właściciel, UpStay

2. Tracił pieniądze z powodu niezmiennych cen w całym kalendarzu

Andrew korzystał z iGMS, ale narzędzie to oferowało jedynie stałe ceny. Ręcznie analizował ceny i wyniki konkurencji na Airbnb. Analiza uświadomiła mu, ile pieniędzy traci z powodu braku strategii cen dynamicznych dla swoich ofert. Cały jego kalendarz był zarezerwowany po stawkach znacznie niższych niż ceny rynkowe.

Mimo bardzo wysokiego wskaźnika obłożenia zarabiał znacznie mniej, niż było to możliwe. Uważa to za problem ze stawkami, z którym mierzy się wielu menedżerów nieruchomości.

3. Andrew nie mógł wykorzystać swojej wiedzy o rynku z powodu ograniczonej kontroli nad swoimi ofertami

W miarę rozwoju działalności Andrew zaczął korzystać z systemu Guesty PMS wraz z zewnętrznym rozwiązaniem do cen dynamicznych w celu zarządzania swoimi ofertami. Koncepcja 'ustaw i zapomnij' promowana przez to rozwiązanie nie sprawdzała się w przypadku Andrew, ponieważ nie pozwalała mu wykorzystać wiedzy o rynku zdobytej przez lata pracy w tej branży.

Wierzy w powiązanie jakości danej jednostki ze stawkami, które pobiera, i potrzebuje możliwości wprowadzania zmian w oparciu o różne czynniki.

Andrew posiada również rozbudowany wewnętrzny system oceny czynników wpływających na wyniki inwestycyjne. Jego ówczesne rozwiązanie do cen dynamicznych nie dawało jednak możliwości analizowania wydajności w taki sposób, w jaki by tego chciał.

Zarabiał też mniej z powodu struktury prowizji stosowanej przez ówczesne rozwiązanie do cen dynamicznych.

4. Andrew potrzebował większej elastyczności do dokładnej analizy rynku.

Analizował rynek i konkurencję, sprawdzając, jak wypełniali swoje kalendarze przy różnych cenach i zasadach. Ta praktyka nie wystarczała mu jednak na rynku takim jak Hamilton w Ontario, gdzie był jedynym menedżerem nieruchomości.

Musiał ręcznie nadpisywać niektóre parametry bazowe, ponieważ zauważył, że nie wzoruje się na doświadczonych podmiotach, lecz na osobach słabo znających rynek. Andrew potrzebował większej elastyczności w wyborze konkurentów, których dane chciał analizować.

Był jednoosobowym działem przychodów, odpowiedzialnym za wszystkie strategie cenowe.

Andrew poznał PriceLabs, spotykając członka zespołu PriceLabs w Izraelu podczas wydarzenia Guesty Val w 2019 roku, tuż przed pandemią COVID-19. Funkcje i ceny oferowane przez PriceLabs okazały się dla niego idealnym rozwiązaniem, co skłoniło go do skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego PriceLabs. Szczególnie spodobała mu się koncepcja indeksów rynkowych dostępnych w panelach Market Dashboards.

Jak PriceLabs pomaga Andrew zwiększać przychody?

1. Liczne opcje personalizacji w PriceLabs dały mu kontrolę potrzebną do zbudowania skutecznej strategii cenowej

PriceLabs zapewnił mu idealne połączenie automatyzacji, strategii i inteligencji. W modelu biznesowym Andrew, w który zainwestował własny kapitał, odczuwał potrzebę elastycznego podejścia i pełnej kontroli nad swoją ofertą.

PriceLabs dostarcza Andrew codzienne aktualizacje danych oraz analizy rynkowe. Personalizacja i narzędzia pomagają mu wykorzystywać te informacje do tworzenia strategii cenowych, które najlepiej mu służą.

2. Wsparcie klienta PriceLabs pomogło Andrew tworzyć i wdrażać różne strategie

Dzięki wsparciu klienta PriceLabs Andrew pogłębił swoją wiedzę o cenach dynamicznych oraz o tym, jak różne personalizacje pomagają generować większe przychody i zapełniać kalendarz rezerwacji.

Otrzymał informacje o podstawowych narzędziach do ustalania cen. Zrozumiał również logikę stojącą za ich stosowaniem, co pomogło mu wypróbować różne strategie i wybrać te, które sprawdzają się najlepiej.

W miarę rozwoju działalności zatrudnił zespół do zarządzania przychodami. Panele Market Dashboards w PriceLabs są źródłem większości ich strategii cenowych. Produkt daje im elastyczność w zmianie strategii w miarę przechodzenia przez różne sezony popytu. W kontekście raportów tempa sprzedaży korzystają z bazowych algorytmów PriceLabs.

'Myślę, że wasza obsługa klienta jest wyjątkowa. Miałem spotkania z jednym z waszych przedstawicieli, który spędził godziny, ucząc mnie o produkcie'.

Andrew Lenjosek, właściciel, UpStay

3. Analizy rynkowe pomogły mu proaktywnie reagować na zmieniające się trendy popytu

Andrew korzysta z Market Dashboard PriceLabs, aby śledzić trendy rynkowe. Okazało się to przydatne, gdy rynek dotknął COVID-19.

Andrew postanowił zrezygnować z dotychczasowej strategii opierającej się na historycznych cenach, ponieważ zdał sobie sprawę, że działa na wyjątkowo niestabilnym rynku.

Skorzystał z PriceLabs, aby przeanalizować, jak reagowali inni menedżerowie nieruchomości i jak spłaszczała się krzywa popytu. Na podstawie swoich wniosków zdecydowanie zmienił strategię.

Pandemia COVID-19 miała swoje wzloty i upadki, jak w Kanadzie, gdzie wielokrotnie wprowadzano lockdowny. Andrew korzystał z Market Dashboard PriceLabs, aby zbierać informacje o konkurencji, i natychmiast podejmował na ich podstawie działania. Od razu obniżył ceny i zaczął oferować niższe stawki niż konkurencja.

Rozumiał, że popyt jest niewielki i że musi przyjąć słabszą pozycję cenową, ponieważ mniejszy przychód jest lepszy niż jego brak. Dodatkowo przystępna cena PriceLabs dała im bufor pozwalający przetrwać jako firmie.

4. Codzienne aktualizacje danych pomagają mu ustalać właściwe zniżki i premie cenowe, aby zmaksymalizować obłożenie i RevPAR

Andrew może codziennie obserwować zmieniające się trendy rynkowe i odpowiednio dostosowywać swoje strategie. Na przykład w Orlando wrzesień zwykle charakteryzuje się niskim popytem, ale we wrześniu 2020 roku popyt był wyższy niż zwykle z powodu skumulowanego popytu odroczonego przez lockdown. Gdyby Andrew nie korzystał z Market Dashboard PriceLabs i narzędzia do cen dynamicznych, mógłby przegapić ten popyt, utrzymując niskie ceny swojej oferty.

Dzięki PriceLabs widzi, jak jego okna rezerwacji wypadają na tle rynku i jak zmieniają się w różnych sezonach. Wykorzystuje te informacje w swoich strategiach zniżek i premii cenowych, dzięki czemu jego strategie cenowe są dopasowane do tych okien rezerwacji.

Zespół zdalny z siedzibą w Indiach pobiera dane z Market Dashboard, a następnie wprowadza je do swoich raportów tempa sprzedaży. Dzięki temu uzyskują pełną analitykę pokazującą, w którym percentylu ustalają ceny swoich ofert względem rynku oraz w którym percentylu znajdują się ich obłożenie i RevPAR w porównaniu z rynkiem.

'Dzięki analizom z PriceLabs możemy pokazać naszą wiedzę ekspercką i wyniki na naszym rynku. Wykorzystujemy te dane jako argument sprzedażowy przy pozyskiwaniu nowych właścicieli, ponieważ widzą oni, że wszystkie moje portfolio znajdują się w 90. percentylu. Oznacza to, że jestem w gronie 10% najlepszych na danym rynku.'

– Andrew Lenjosek, właściciel, UpStay

Rezultat

Andrew zwiększył swoje przychody dzięki rozwiązaniom PriceLabs do cen dynamicznych oraz Market Dashboard. Dzięki nim mógł zidentyfikować skoki popytu, których inaczej by nie zauważył. Panele Market Dashboards pozwalają mu śledzić i analizować konkurencję.

Jeśli chodzi o przychody, potrafi ustalać ceny swoich ofert na poziomie od 50. do 75. percentyla na dowolnym rynku. Jego RevPAR zazwyczaj wynosi 90. percentyl lub więcej.

'Dzięki analizom z PriceLabs możemy pokazać naszą wiedzę ekspercką i wyniki na naszym rynku. Wykorzystujemy te dane jako argument sprzedażowy przy pozyskiwaniu nowych właścicieli, ponieważ widzą oni, że wszystkie moje portfolio znajdują się w 90. percentylu. Oznacza to, że jestem w gronie 10% najlepszych na danym rynku', powiedział Andrew Lenjosek.

Market Dashboard PriceLabs ułatwia też Andrew identyfikowanie i analizowanie słabiej radzących sobie obiektów w każdym portfolio. Wykorzystuje on analizy z Market Dashboard, aby przekonać właścicieli do dostosowania lub poprawy słabo działających obiektów w celu zwiększenia przychodów. Dane te zapewniają klienta, że podejmuje trafne decyzje inwestycyjne. Jako menedżer nieruchomości Andrew wywiązuje się ze swojego obowiązku dbania o to, by oferty jego klientów osiągały dobre wyniki.