Urban Stay: większe przychody i efektywność dzięki PriceLabs i res:harmonics

Zarządzanie najmem krótkoterminowym na konkurencyjnym rynku, takim jak Londyn, wymaga więcej niż tylko pięknych obiektów: potrzebuje inteligentnej technologii, która optymalizuje ceny, usprawnia działania i zapewnia gościom bezproblemowe wrażenia. Dla Urban Stay, połączenie integracji PriceLabs i res:harmonics okazało się przełomowe, pomagając im efektywnie się skalować, jednocześnie maksymalizując przychody i obłożenie.

O Urban Stay

Urban Stay to rodzinna firma założona przez Jenny Dreiling i Jamesa Swifta, działająca w samym sercu Londynu, niedaleko Liverpool Street. Powstała z pasji do podróży i gościnności, a jej celem było stworzenie najmów wakacyjnych, które czują się jak dom, oferując jednocześnie komfort i udogodnienia hotelu.

Obecnie Urban Stay zarządza zróżnicowanym portfolio stylowych apartamentów korporacyjnych w mieście oraz przytulnych domów rodzinnych, obsługując zarówno podróżujących służbowo, jak i turystów.

Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs i res:harmonics

Zanim wdrożono PriceLabs i res:harmonics, Urban Stay opierała się na ręcznych procesach zarządzania cenami i rezerwacjami. Takie podejście było czasochłonne i niespójne:

Nieefektywna komunikacja z gośćmi i ograniczona automatyzacja

• Godziny spędzane na analizowaniu trendów rynkowych, wskaźników obłożenia i cen konkurencji
• Zaniżanie cen w okresach szczytowego popytu, co prowadziło do utraty możliwości zwiększenia przychodów
• Częste podwójne rezerwacje wynikające z braku synchronizacji między kanałami

Poszukiwanie odpowiednich narzędzi

Urban Stay poznała res:harmonics po spotkaniu z jej założycielem, Gilesem Horwith-Smithem, podczas branżowego wydarzenia networkingowego. Po przeanalizowaniu kilku systemów PMS, Jenny i James wybrali res:harmonics ze względu na elastyczność i korzystny stosunek jakości do ceny. Platforma ta obecnie napędza ich działalność, automatyzując komunikację z gośćmi, usprawniając procesy pracy i zapewniając, że dostępność jest zawsze aktualna we wszystkich kanałach rezerwacyjnych.

W tym samym czasie zespół odkrył PriceLabs, poszukując rozwiązań w zakresie cen dynamicznych. Integracja PriceLabs i res:harmonics przebiegła bezproblemowo: PriceLabs przesyła zoptymalizowane stawki bezpośrednio do res:harmonics, dzięki czemu wszystkie oferty pozostają zsynchronizowane i konkurencyjne.

'Jedyne, czego żałuję, to że nie zaczęliśmy korzystać z PriceLabs wcześniej!', Jenny Dreiling, współzałożycielka Urban Stay

Doświadczenia z PriceLabs

Silnik cen dynamicznych PriceLabs stał się niezbędnym narzędziem dla Urban Stay. Automatycznie dostosowując stawki na podstawie popytu, sezonowości, lokalnych wydarzeń i trendów konkurencji, PriceLabs:

• Zaoszczędził niezliczone godziny ręcznej pracy
• Poprawił dokładność cen i konkurencyjność
• Uwolnił czas na skupienie się na doświadczeniach gości

Doświadczenia z res:harmonics

res:harmonics usprawnił działalność Urban Stay dzięki:

• Automatyzacji komunikacji z gośćmi i potwierdzeń rezerwacji
• Uproszczonemu zarządzaniu dostępnością we wszystkich kanałach rezerwacyjnych
• Kontaktowi z gośćmi po pobycie, który poprawia ich doświadczenia

Ta automatyzacja zapewnia płynniejsze działanie i pozwala zespołowi skupić się na skalowaniu portfolio oraz personalizacji ścieżki gościa.

Wyniki

Od momentu wdrożenia integracji PriceLabs i res:harmonics, Urban Stay osiągnęła:

• Zauważalny wzrost przychodów i obłożenia
• Większą efektywność dzięki ograniczeniu ręcznych zadań
• Większe skupienie na dostarczaniu gościom niezapomnianych doświadczeń

Porady dla innych gospodarzy

Jenny i James zachęcają innych menedżerów nieruchomości do wdrażania automatyzacji i zaufania narzędziom opartym na danych:

'PriceLabs i res:harmonics sprawdzają się najlepiej, gdy zaufasz algorytmom i skupisz się na zapewnianiu gościom świetnych wrażeń. Regularnie przeglądaj raporty i śledź trendy rynkowe, aby w pełni wykorzystać możliwości tych narzędzi.'

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak PriceLabs i res:harmonics mogą pomóc operatorom apartamentów serwisowanych zwiększyć przychody i usprawnić działania?
Zapoznaj się z pełnym przewodnikiem integracji res:harmonics i PriceLabs lub przeczytaj więcej historii klientów.