Jak VNG Property zwiększyło liczbę ofert do 90 w Stambule dzięki PriceLabs

Zarządzający wieloma obiektami w ramach najmu krótkoterminowego na dynamicznym rynku takim jak Stambuł stoją przed znajomym dylematem: ustalać ceny na tyle trafnie, by pozostać konkurencyjnym, nie poświęcając na to godzin każdego dnia. Dla VNG Property, firmy zarządzającej nieruchomościami z siedzibą w Stambule w Turcji, PriceLabs skróciło codzienną pracę nad cenami z nawet godziny dziennie do zaledwie 1-2 godzin tygodniowo — mimo że portfolio urosło z jednego mieszkania do około 90 ofert w Stambule i na południu Turcji.

"Zdecydowanie widzimy poprawę w zakresie obłożenia i przychodów"
— Nicholas Selby, współzałożyciel i CEO, VNG Property

Jak powstało VNG Property

Nicholas Selby, współzałożyciel i CEO VNG Property, zainteresował się najmem krótkoterminowym, obserwując dynamiczny rozwój Airbnb. 'Zacząłem się tym interesować, gdy usłyszałem o Airbnb' — mówi. Zaczynał od jednej nieruchomości, a stamtąd biznes 'rozwijał się organicznie i nabrał rozpędu'. Dziś, mniej więcej osiem do dziewięciu lat po starcie, VNG Property zarządza dużym portfolio mieszkań i domów wolnostojących w Stambule i na południu Turcji.

Wyzwanie: ręczne ustalanie cen na podstawie domysłów

W pierwszych latach ustalanie cen odbywało się w całości ręcznie. 'Kiedy zakładałem firmę, dużo pracy wykonywałem ręcznie' — wyjaśnia Nicholas — 'podnosząc i obniżając ceny w zależności od pory roku: szczytu sezonu, wysokiego sezonu, niskiego sezonu, konkretnych weekendów i tak dalej'. Wraz ze wzrostem portfolio VNG Property zatrudniło osobę dedykowaną do codziennego przeglądu cen i dostosowywania ich na podstawie obłożenia i dostępności. Nawet mając kogoś zajmującego się tym w pełnym wymiarze godzin, Nicholas szczerze przyznaje: 'To było trochę zgadywanie'.

Odkrycie PriceLabs dzięki Hostfully

Punkt zwrotny nastąpił, gdy VNG Property analizowało opcje channel managerów i integracji. 'Kiedy zarejestrowałem się w Hostfully, przeglądałem wszystkie dostępne integracje i kanały, a PriceLabs zwrócił moją uwagę' — mówi Nicholas. Chciał narzędzia, które ustalałoby ceny na podstawie realnych danych rynkowych, a nie intuicji: 'Naprawdę chciałem wypróbować profesjonalną integrację, która zbierałaby surowe dane i pomogłaby nam nie tracić potencjalnych przychodów, a także znaleźć sposób na strategiczne ustalanie cen dla gości zatrzymujących się w naszych obiektach'. Wdrożenie przebiegło bardzo sprawnie.

'Cały proces przejścia przebiegł bardzo sprawnie. To była świetna integracja, szybka i łatwa. Zarejestrowaliśmy się niemal od razu po zintegrowaniu z Hostfully'.

Więcej czasu na rozwój, mniej na bieżące ustalanie cen

Przed wdrożeniem PriceLabs aktualizowanie stawek w całym portfolio wymagało naprawdę dużo czasu — Nicholas poświęcał na ręczny przegląd i korektę cen nawet godzinę dziennie. Dziś, mimo że portfolio jest kilkukrotnie większe, bieżące ustalanie cen i strategia minimalnej długości pobytu zajmują mu tylko około 1-2 godzin tygodniowo.

Odzyskany czas zmienił to, na czym Nicholas się skupia. Zamiast angażować się w codzienne korekty stawek, mógł skoncentrować się na strategii rozwoju — ocenie nowych nieruchomości i ekspansji na nowe obszary, co w dużej mierze pozwoliło VNG Property urosnąć z jednego mieszkania do około 90 ofert przy zachowaniu stabilnej wydajności w znacznie większym portfolio.

Wyniki: trzy lata stabilnego wzrostu

Od wdrożenia PriceLabs trzy lata temu VNG Property powiększyło portfolio do około 90 ofert, jednocześnie dostosowując ceny do szybko zmieniającego się rynku. 'Zdecydowanie widzimy poprawę wskaźników obłożenia i przychodów' — mówi Nicholas — 'choć zmieniają się one w zależności od sezonu'.

• Ręczne ustalanie cen: całkowicie wyeliminowane w ponad 90 ofertach
• Czas poświęcany na ustalanie cen: skrócony z 1 godziny dziennie do 1-2 godzin tygodniowo
• Priorytety zespołu: przesunięte z ręcznej aktualizacji stawek na strategię ekspansji

Najbardziej wyróżnia się dla niego wsparcie stojące za produktem:

'Zespół PriceLabs zawsze był dostępny, gdy mieliśmy jakieś pytania, albo gdy zauważyli, że robimy coś źle lub moglibyśmy coś poprawić. Zawsze się z nami kontaktują i naprawdę sprawiają, że wszystko przebiega bezproblemowo'.

To połączenie cen dynamicznych i zaangażowanego wsparcia konta, jak mówi, bezpośrednio przełożyło się na wyniki: 'To był prawdziwy wzrost naszej wydajności, a co najważniejsze — przychodów'.

Rady dla innych menedżerów nieruchomości

Rada Nicholasa dla innych gospodarzy i menedżerów nieruchomości rozważających PriceLabs jest prosta — nie wahaj się prosić o pomoc. 'Nie bójcie się do nich zwracać. Są bardzo mili i pomocni, gdy macie jakiekolwiek pytania. Możecie umówić się na rozmowę, a oni krok po kroku przeprowadzą was przez wszystkie kwestie, które was interesują'. Jego ogólna opinia: 'Myślę, że ogólnie rzecz biorąc, na pewno pomoże to zwiększyć przychody i podnieść wskaźnik obłożenia. Podsumowując, to po prostu bardzo przyjazny zespół i zdecydowanie mogę go polecić'.

Trzy lata później VNG Property nadal rozwija swoje portfolio w Stambule — poświęcając na ustalanie cen ułamek dawnego czasu, a resztę przeznaczając na to, co dalej.