9 Coisas para Ficar de Olho ao Escolher uma Plataforma de Revenue Management

Pesquisas mostram que cada vez mais gestores de propriedades estão usando software de gestão para melhorar suas estratégias de revenue management, economizar tempo e reduzir os riscos de erros humanos. É um dos principais fatores de crescimento do mercado global de gestão de propriedades. Por isso, escolher uma plataforma de revenue management com os melhores recursos é essencial para personalizar a estratégia de preços dos seus aluguéis de temporada.

Caso contrário, os gestores de propriedades de aluguel de temporada correm o risco de cometer erros custosos ao criar estratégias de preços manualmente. O Revenue Management Software (RMS) preenche essa lacuna oferecendo sugestões baseadas em dados para personalizar o preço de reserva da sua propriedade de temporada no momento certo.

No entanto, nem todo RMS garantirá melhora nas operações diárias e nas margens de lucro. Este blog vai te ajudar a evitar escolher uma plataforma de revenue management que não atende às suas necessidades.

Leitura recomendada: Revenue Management para Aluguel de Temporada: O Guia Completo para Anfitriões e Gestores de Propriedades

Escolher uma Plataforma de Revenue Management: Erros a Evitar

Um erro comum entre os novos gestores de propriedades é não identificar os sinais de alerta antes de escolher um RMS. Alguns desses sinais incluem:

1. Interface de usuário complicada

Se o software de revenue management parecer complicado mesmo após uma demonstração, isso é um sinal de alerta.

Um RMS deve ter uma interface de usuário elegante e simples, com navegação intuitiva. Um design intuitivo reduz a curva de aprendizado para você e sua equipe. Com menos tempo gasto em aprendizado e solução de problemas, você vai se concentrar mais na estratégia de revenue management para melhorar as reservas.

2. Não suporta seu tech stack existente

Um RMS só é adequado para o seu negócio de Aluguel de temporada se ele se integrar ao seu PMS, CRM e canais de reservas existentes.

O RMS Escolhido Deve se Integrar com o Tech Stack Existente

Seu tech stack funciona de forma mais eficiente quando os sistemas estão conectados. Isso agiliza seu fluxo de trabalho e aumenta a eficiência operacional ao automatizar o compartilhamento de dados entre as outras soluções principais. Veja como:

• Conectar o RMS aos sistemas PMS para aluguel de temporada permite atualizações em tempo real sobre o status dos quartos e os detalhes dos hóspedes.
• Um RMS integrado com os Channel Manager garante que as diárias e a disponibilidade de quartos sejam as mesmas em todos os canais OTA.
• A integração entre o RMS e os sistemas de customer relationship management (CRM) analisa as interações passadas com os hóspedes para criar experiências personalizadas que incentivam reservas repetidas.

Integrações bidirecionais e fluidas garantem uma abordagem coesa para gerenciar os planos de receita das suas propriedades de temporada. Considere ferramentas RMS como o PriceLabs que se integra com mais de 100 PMS e Channel Manager, incluindo Guesty, Hostfully, Lodgify, Hosteeva, Beds24 e muito mais.

3. Falta de personalização

Descarte um RMS que não consegue crescer junto com o seu negócio de Aluguel de temporada e apoiar expansões futuras. Um RMS inflexível não permitirá a personalização adaptada às necessidades do seu negócio.

Pelo contrário, o software de revenue management certo vai automatizar os ajustes de preços com base em regras predefinidas, condições atuais do mercado e demanda prevista. Ele vai entender o seu posicionamento de mercado para adaptar as estratégias de preços de acordo. Assim, suas tarifas permanecem competitivas e otimizadas para o revenue per available room (RevPAR) sem esforço manual.

Steve Turk, Diretor Geral da Tangy Mgmt. disse: "Sua receita de Aluguel de temporada vai melhorar quando você acompanhar sua diária e a taxa de ocupação diariamente, e não mensualmente."

Então, foque em escolher uma plataforma de revenue management que se adapte a diferentes tipos de imóveis, tamanhos e condições de mercado.

4. Atrasos na análise de dados em tempo real

Um software sem análise de dados em tempo real significa que você não terá insights sobre as dinâmicas do mercado. Relatórios de análise de dados são essenciais para o revenue management de Aluguel de temporada, desde as previsões de taxa de ocupação até o ajuste de preços dos quartos.

Imagine que um RMS não oferece otimização de receitas em tempo real e de repente acontece uma conferência no seu mercado. Sem insights imediatos sobre as métricas-chave e as tendências do mercado, você vai perder oportunidades de maximizar sua receita em noites específicas.

Então, garanta uma posição mais forte para a sua propriedade de temporada escolhendo uma plataforma de revenue managementque priorize insights de mercado, dados e tendências.

Por exemplo, o Dynamic Pricing do PriceLabs' algoritmo Hyper-Local Pulse recomenda automaticamente as tarifas ideais para os quartos ao reagir rapidamente às mudanças do mercado, à demanda em tempo real e aos níveis de taxa de ocupação. Na aba Neighbourhood Data, você também vai encontrar gráficos e visualizações para ter uma visão clara das métricas de desempenho, da taxa de ocupação futura e dos preços, o que por fim ajuda a criar estratégias de revenue management eficazes.

5. Não consegue avaliar o grupo concorrente

Nunca escolha uma plataforma RMS que te deixa no escuro sobre seus concorrentes diretos. Você quer que suas propriedades de temporada sejam acessíveis e competitivas.

Imagine o seguinte: É um evento de grande demanda como as Olimpíadas de Paris na sua região e uma oportunidade de capitalizar sobre a demanda aumentando seu preço por noite. No entanto, o RMS não conseguiu ajustar os preços com base na capacidade não utilizada e nas tarifas do grupo concorrente para reservas de última hora.

Ignorar os preços dos concorrentes leva a tarifas desalinhadas e perdas de receita. Por isso, um RMS que rastreia automaticamente os dados do seu grupo concorrente é uma escolha inteligente para gestores de Aluguel de temporada que querem superar os concorrentes.

6. Dependência excessiva de uma única fonte de dados

Uma estratégia abrangente de revenue management se baseia em diversas fontes de dados para fornecer um quadro completo das tendências e dinâmicas do mercado. Por exemplo, RMS como o PriceLabs obtêm seus dados do Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc. para oferecer insights precisos do mercado aos gestores de propriedades.

Decisões de preços eficazes exigem várias entradas de dados para capturar as condições atuais do mercado e as tendências futuras. Pergunte aos potenciais fornecedores sobre o leque de fontes de dados que utilizam e seus planos para incorporar novos conjuntos de dados. Isso vai garantir que você tenha os insights mais precisos e voltados para o futuro para tomar decisões de preços bem embasadas.

7. Não consegue escalar com o seu negócio

Você é um pequeno gestor de propriedades ou gerencia centenas de anúncios? Sua plataforma de revenue management consegue escalar de acordo com o seu negócio?

Alguns provedores atendem principalmente pequenos gestores de propriedades, o que pode ser limitante se o seu portfólio se expandir. Ao avaliar uma plataforma, pergunte sobre o número médio de anúncios dos clientes deles. Se o provedor atende principalmente pequenos gestores, pode não ter a sofisticação necessária para suportar portfólios mais extensos e complexos. Mesmo que você esteja gerenciando um portfólio menor agora, você quer um parceiro que possa crescer com você e se adaptar às suas necessidades em evolução, oferecendo suporte robusto e funcionalidades avançadas conforme você escala.

8. Treinamento e suporte ao cliente insatisfatórios

Um grande sinal de alerta é uma equipe de suporte que não responde ou a falta de educação continuada. E se você precisar de ajuda urgente para entender, otimizar ou integrar a solução RMS? Um atendimento ruim e uma resolução demorada vão gerar perda de receita.

Além disso, certifique-se de que o fornecedor oferece programas de treinamento, incluindo configuração do sistema, uso e suporte contínuo. Caso contrário, você vai ter dificuldades para guiar sua equipe pelas funcionalidades do sistema. Seu RMS também deve ter webinars ou sessões de treinamento regulares para te manter atualizado sobre os novos recursos.

Portanto, compare a disponibilidade do help desk, o sistema de treinamento e os tempos de resposta de cada provedor de serviços. Ponto extra se um fornecedor oferecer um gerente de conta dedicado para atender às suas necessidades e problemas.

9. Avaliações negativas de clientes

Isso é óbvio, mas inegociável. Um RMS sem avaliações positivas é uma oportunidade perdida. O feedback dos usuários ajuda a avaliar a reputação do fornecedor, o desempenho do produto e o atendimento ao cliente. Você pode ler as avaliações dos clientes do seu fornecedor no TrustPilot e no Capterra.

Então, leia os depoimentos no Google Reviews, nas redes sociais e em fóruns de avaliações para conhecer o histórico do fornecedor.

Fonte, Depoimento de Usuário do Software de Revenue Management da PriceLabs

Outra opção é procurar estudos de caso nos sites oficiais para entender as experiências reais de outros gestores de Aluguel de temporada com o software.

Conclusão

Maximizar a renda do seu aluguel de temporada depende de escolher o RMS certo. Lembre-se: uma plataforma fácil de usar e compatível com o seu tech stack existente elimina os gargalos no seu fluxo de trabalho de revenue management.

Além disso, escolher uma plataforma de revenue management com recursos robustos, como análise de preços, relatórios de reservas, análise de canais, segmentação de mercado e avaliações de concorrentes, vai te ajudar a otimizar a taxa de ocupação e a rentabilidade.

Perguntas Frequentes

1. O que é uma plataforma de revenue management?

Uma plataforma de revenue management permite que os negócios de aluguel de temporada personalizem as estratégias de preços dos quartos usando dados de mercado e previsões de demanda.

2. Quais são os componentes essenciais do revenue management?

Os cinco elementos práticos essenciais do revenue management para Aluguel de temporada são: previsão, coleta de dados, otimização de preços, segmentação de mercado e análise de concorrentes.

3. Qual é a importância de um sistema de revenue management?

O RMS é uma ferramenta valiosa para gestores de imóveis de curta temporada para otimizar os preços dos quartos, aumentar as reservas e gerar margens de lucro mais elevadas. Em resumo, ele facilita estratégias de revenue management mais bem embasadas. Além disso, os insights em tempo real eliminam o risco de erros manuais, ajudando os gestores de propriedades a economizar tempo e aumentar a eficiência.