Airbnb-Gästebewertungen: 12 Top-Beispiele

Gastgeber wissen, wie wichtig gute Bewertungen auf Airbnb sind. Ein gutes Beispiel für eine Airbnb-Gästebewertung hebt den Aufenthalt des Gastes, die Lage, die einfache Kommunikation mit Ihnen, Sauberkeit, den Check-in-Prozess und die Gesamtgenauigkeit der Inseratsbeschreibung. Wenn Sie Airbnb-Hosting-Tipps und Tricks befolgen, ist ein außergewöhnliches Erlebnis leicht umzusetzen – ebenso wichtig ist es jedoch, zu wissen, wie Sie antworten und Feedback geben.

Dieser Artikel bietet Vorlagen für Airbnb-Gästebewertungen, die Sie bei Bedarf übernehmen können.

Weiterlesen: Die ultimative Airbnb-Inseratsoptimierung: Höher ranken und mehr Buchungen erhalten

Wichtigste Erkenntnisse

1. Airbnb-Bewertungen sind wichtig, um Ihren Ruf zu prägen und Vertrauen aufzubauen.
2. Bewertungen dürfen keine schädlichen, diskriminierenden, betrügerischen, expliziten oder sonstigen Inhalte enthalten, die gegen die Inhaltsrichtlinien von Airbnb verstoßen.
3. Eine hohe Bewertung erhöht Ihre Chance, in den Suchergebnissen ganz oben zu erscheinen.
4. Wir haben mehrere Airbnb-Gästebewertungsbeispiele für verschiedene Szenarien zusammengestellt.

So beeinflussen Gästebewertungen Ihr Airbnb

Airbnb-Gästebewertungen fördern Vertrauen und Transparenz. Sie helfen Gästen, bessere Entscheidungen zu treffen, und machen Gastgeber für erstklassige Erlebnisse verantwortlich. Bewertungen beeinflussen auch die Preisgestaltung und das Suchranking – und damit Umsatz und Buchungen des Gastgebers, während die Gästezufriedenheit oberste Priorität bleibt.

Darum sind Airbnb-Bewertungen wichtig:

• Bessere Entscheidungen: Airbnb-Bewertungen liefern wertvolle Einblicke in potenzielle Gäste.
• Qualitätssicherung: Positives Feedback und hohe Bewertungen stehen für Qualität.
• Community aufbauen: Bewertungen stärken das Gefühl einer Community unter Gästen und Gastgebern.
• Kontinuierliche Verbesserung: Konstruktives Feedback stärkt die Community unter Gästen und Gastgebern.

Weiterlesen: Wie erhalten Sie mehr Bewertungen auf Airbnb?

Hinweis: Airbnb begrenzt das Ändern oder Bearbeiten von Bewertungen für Gäste und Gastgeber, um Transparenz, Ehrlichkeit und Authentizität zu wahren. Es gilt das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Wer zuerst bewertet, kann seine Bewertung innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out bearbeiten, bis die andere Partei ihre abgibt. Nach Ablauf dieser 14 Tage oder nach Abgabe beider Bewertungen sind keine Änderungen mehr möglich.

Tipps zum Schreiben von Airbnb-Bewertungen für Gäste

Machen Sie Ihre Bewertungen hilfreich und konstruktiv – mit diesen einfachen Tipps:

1. Seien Sie ehrlich: Teilen Sie Ihre Erfahrung, heben Sie Positives hervor und gehen Sie respektvoll auf Kritikpunkte ein.
2. Erwähnen Sie eine erneute Aufnahme: Notieren Sie, ob Sie den Gast erneut aufnehmen oder anderen empfehlen würden. Seien Sie höflich, wenn nicht.
3. Zustand der Unterkunft: Beschreiben Sie, in welchem Zustand der Gast Ihre Unterkunft hinterlassen hat – sauber, beschädigt oder regelkonform.
4. Gesamterfahrung: Fassen Sie Verhalten, Kommunikation und Regelbefolgung des Gastes zusammen.
5. Sternebewertung: Geben Sie eine faire Bewertung ab, die zukünftige Gastgeber orientiert.
6. Gästetyp: Nennen Sie den Reisezweck des Gastes (Urlaub, Geschäftsreise usw.) und wie er Ihr Hosting beeinflusst hat.
7. Personalisieren: Vermeiden Sie allgemeine Kommentare und passen Sie das Feedback an den Gast an.

Kurze, ehrliche und konkrete Bewertungen stärken eine vertrauenswürdige Airbnb-Community.

Richtlinien für Gästebewertungen

Befolgen Sie diese Airbnb-Richtlinien, damit Ihre Bewertungen aussagekräftig und angemessen sind:

1. Bewertungszeitraum: Sie haben 14 Tage nach dem Check-out Zeit, eine Bewertung abzugeben.
2. Ehrlichkeit und Relevanz: Seien Sie wahrheitsgemäß und unvoreingenommen. Konzentrieren Sie sich auf Details, die andere Gastgeber hilfreich finden.
3. Nur echte Aufenthalte: Bewertungen müssen echte Aufenthalte oder Erlebnisse widerspiegeln. Gefälschte Bewertungen sind nicht erlaubt.
4. Kein Tauschhandel: Bieten Sie keine Rabatte oder Erstattungen im Tausch gegen positive Bewertungen an.

Wenn Sie diese Regeln einhalten, tragen Sie zur Integrität des Airbnb-Bewertungssystems bei.

So machen es Superhosts – Airbnb-Bewertungsbeispiel

Airbnb hat Richtlinien und Vorschriften, die Ihnen helfen, beim Schreiben von Bewertungen Verantwortung zu übernehmen. Airbnb-Gästebewertungsbeispiele müssen relevant, unvoreingenommen und auf echten Erfahrungen basieren.

Positive Airbnb-Gästebewertungsbeispiele

1. Wir haben (Guest's Name) und Familie sehr gerne beherbergt. Sie haben alle Hausregeln respektiert, alle Richtlinien befolgt und die Unterkunft tadellos sauber hinterlassen. Wir würden sie gerne wieder aufnehmen und empfehlen sie jedem zukünftigen Gastgeber wärmstens.
2. Wir danken (Guest's Name): Es war uns eine Freude, sie zu beherbergen. An- und Abreise verliefen pünktlich. Sie haben unsere Unterkunft mit größter Sorgfalt behandelt. Die Erfahrung war reibungslos und positiv – wir empfehlen sie anderen Gastgebern.
3. (Guest Name) war unser Traumgast. Alles während des Aufenthalts – von der Kommunikation bis zur Sauberkeit – war perfekt! Sie haben uns über An- und Abreise informiert. Wir würden sie gerne wieder in unserer Unterkunft begrüßen.

Negative Airbnb-Gästebewertungsbeispiele

1. Wir sind enttäuscht vom Aufenthalt von (Guest's Name) in unserer Unterkunft. Leider war die Wohnung in einem unordentlichen Zustand. Wir haben viel Zeit investiert, um sie für den nächsten Gast vorzubereiten. Mindestens Sauberkeit erwarten wir von unseren Gästen.
2. In unserem Inserat war die maximale Belegung klar angegeben. Wir waren enttäuscht, während des Aufenthalts von (Guest Names) zusätzliche nicht registrierte Gäste auf der Unterkunft zu finden. Zudem störte Lärm in der Nacht andere Gäste im Gebäude.
3. (Guest's Name) hat trotz klarer Hinweise die Hausregeln verletzt und in der Unterkunft getrunken und geraucht. Mangelnde Rücksicht auf die Unterkunft und respektloses Verhalten sind völlig inakzeptabel. Sehr enttäuscht!

Wie antworten Sie auf Gästebewertungen?

Auf positive Airbnb-Gästebewertungen antworten

1. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte. Vielen Dank, (Guest Name). Schön zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Es war uns eine Freude, Sie zu beherbergen!
2. Vielen Dank, (Guest Name), für diese großartige Bewertung unserer Unterkunft. Wir bemühen uns, allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback schätzen wir sehr.
3. Liebe/r (Guest Name), wir freuen uns über Ihre wunderbare Erfahrung bei uns. Ihre positiven Bewertungen motivieren uns, unseren Gästen weiterhin außergewöhnlichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese hervorragende Bewertung genommen haben.

Auf negative Airbnb-Gästebewertungen antworten

1. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Raumaufteilung und dem Warmwasser hatten. Wir nehmen alle Gästebewertungen ernst und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben bereits Schritte unternommen, um das Problem zu beheben.
2. Vielen Dank, (Guest Name), für Ihre ehrliche Bewertung. Sauberkeit ist uns sehr wichtig. Wir werden unsere Reinigungsabläufe überprüfen, damit zukünftige Gäste ein makelloses Erlebnis haben.
3. Liebe/r (Guest Name), wir schätzen Ihr Feedback. Wir haben unsere Hausregeln bereits angepasst, um die Ruhezeiten stärker zu betonen. Wir prüfen alle von Ihnen genannten zusätzlichen Ausstattungsmerkmale für Sie und künftige Gäste. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ehrlichkeit.

Hinweis: Sie können eine schlechte Bewertung nicht entfernen, aber melden, wenn sie gegen die Bewertungsrichtlinien von Airbnb verstößt. Geben Sie bei einer Meldung stets Ihre Sicht mit sachlichem Kontext und relevanten Informationen an.

Konstruktive Airbnb-Gastgeber-Bewertungsvorlagen für häufige Gästeprobleme

1. Für einen lauten Gast

„[Guest Name] war [X nights] in unserer Unterkunft. Buchung und Kommunikation verliefen reibungslos, doch Nachbarn meldeten Lärmpegel über unsere Hausregeln hinaus. Wir empfehlen [Guest Name], bei künftigen Aufenthalten die Lärmregeln zu beachten. Vielen Dank, dass Sie unser Zuhause gewählt haben.“

2. Für einen Gast, der die Unterkunft unordentlich hinterließ

„[Guest Name] war [X nights] in unserer Unterkunft. Die Kommunikation war gut, doch die Unterkunft war unordentlicher als erwartet und erforderte zusätzliche Reinigung. Wir empfehlen [Guest Name], künftig die Check-out-Anweisungen genauer zu befolgen. Alles Gute für weitere Reisen!“

3. Für einen Gast, der Hausregeln verletzt hat

„[Guest Name] war [X nights] in unserer Unterkunft. Freundlich und erreichbar – doch es gab ein Missverständnis zu unseren Hausregeln, insbesondere [konkretes Problem nennen, z. B. Gästezahl oder Rauchverbot]. Wir empfehlen [Guest Name], die Regeln künftig sorgfältiger zu lesen. Gute Reise!“

4. Für einen Gast, der storniert oder früher abgereist ist

„Leider musste [Guest Name] den Aufenthalt aus [kurzer Grund, z. B. persönliche Umstände] verkürzen. Wir hätten uns eine längere Zeit gewünscht; die Pläne wurden jedoch zeitnah und professionell kommuniziert. Wir hoffen, [Guest Name] künftig unter besseren Umständen begrüßen zu dürfen!“

5. Für einen Gast, der Schaden verursacht hat

„[Guest Name] war [X nights] in unserer Unterkunft. Die Kommunikation war gut, doch wir stellten [Schaden kurz beschreiben, z. B. eine kaputte Lampe] fest. [Guest Name] war bei der Klärung kooperativ – wir empfehlen dennoch, künftig vorsichtiger zu sein. Gute Reise!“

6. Für einen sehr anspruchsvollen Gast

„[Guest Name] war [X nights] bei uns. Bedürfnisse und Erwartungen waren klar – die Betreuung erforderte jedoch etwas mehr Aufwand als üblich. Wir hoffen, künftige Aufenthalte passen besser zu den Vorstellungen. Alles Gute!“

7. Für einen Gast, der die Check-out-Anweisungen nicht befolgt hat

„[Guest Name] war [X nights] bei uns. Angenehme Gäste – doch einige Check-out-Schritte fehlten, z. B. [Müll nicht rausgebracht oder Schlüssel zurückgelassen]. Ein kurzer Blick auf die Gastgeber-Richtlinien erleichtert künftige Aufenthalte. Danke für Ihren Besuch!“

8. Für einen Gast, der bei einem ernsten Problem nicht erreichbar war

„[Guest Name] war [X nights] in unserer Unterkunft. Der Großteil verlief reibungslos, doch bei [Problem kurz beschreiben, z. B. Wartung] war eine zeitnahe Antwort schwierig. Klare Kommunikation hätte das Erlebnis deutlich verbessert. Wir hoffen, dieses Feedback hilft für künftige Aufenthalte!“

Konstruktive Airbnb-Gastgeber-Bewertungsvorlagen für häufige Ferienvermietungsprobleme durch den Gastgeber

1. Bei einer Überbuchung

„Wir entschuldigen uns aufrichtig bei [Guest Name] für die Unannehmlichkeiten durch eine Überbuchung während des Aufenthalts. Vielen Dank für Geduld und Verständnis bei der Lösung. Wir hoffen, sie künftig unter besseren Umständen begrüßen und ein reibungsloses Erlebnis bieten zu dürfen.“

2. Bei Wartungsproblemen während des Aufenthalts

„Wir danken [Guest Name], dass sie uns auf [konkretes Problem, z. B. defekte Heizung oder Sanitär] aufmerksam gemacht haben. Das hat den Aufenthalt beeinträchtigt – dafür entschuldigen wir uns. Ihre Kooperation war sehr geschätzt; wir hoffen, sie in einer vollständig renovierten Unterkunft wieder begrüßen zu dürfen.“

3. Bei verzögerter oder schlechter Kommunikation

„Wir danken [Guest Name] für den Aufenthalt und entschuldigen uns für Verzögerungen in unseren Antworten. Wir streben Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft an – diesmal haben wir das nicht geschafft. Bei einem erneuten Aufenthalt wünschen wir uns eine deutlich reibungslosere Kommunikation.“

4. Bei einer kurzfristigen Stornierung durch den Gastgeber

„Es tut uns leid, die Reservierung von [Guest Name] kurzfristig wegen [kurzer Grund, z. B. ungeplante Wartung] stornieren zu müssen. Wir entschuldigen uns für die Störung Ihrer Pläne und danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, das künftig mit einem außergewöhnlichen Erlebnis wiedergutmachen zu können.“

5. Bei ungenauen Inseratsangaben

„Wir danken [Guest Name] für die Wahl unserer Unterkunft und entschuldigen uns für Abweichungen zwischen Inserat und Erlebnis. Wir haben [konkretes Problem, z. B. Ausstattungsinfos oder Fotos] aktualisiert, damit künftige Gäste ein genaues Bild erhalten. Wir freuen uns auf ein erneutes Hosting.“

6. Bei Sauberkeitsproblemen

„Wir entschuldigen uns aufrichtig bei [Guest Name] für Sauberkeitsmängel während des Aufenthalts. Das entspricht nicht unserem Standard; wir haben unser Reinigungsteam informiert, damit sich das nicht wiederholt. Vielen Dank für ehrliches Feedback und Geduld.“

7. Bei Problemen mit Check-in oder Schlüsselübergabe

„Wir danken [Guest Name] für die Geduld und entschuldigen uns für Schwierigkeiten beim Check-in bzw. der Schlüsselübergabe. Ein reibungsloser Start ist uns wichtig – wir haben unseren Ablauf verbessert, damit künftige Gäste problemlos einchecken können.“

8. Bei Lärm oder Störungen durch Bauarbeiten oder Nachbarn in der Nähe

„Wir danken [Guest Name] für das Verständnis wegen Lärms von [konkrete Quelle, z. B. Bauarbeiten oder laute Nachbarn]. Wir arbeiten daran, ein ruhigeres Umfeld zu schaffen. Vielen Dank für Ihre Geduld!“

9. Wenn Ausstattung nicht richtig funktionierte

„Wir danken [Guest Name], dass sie uns auf das Problem mit [konkrete Ausstattung, z. B. WLAN, Klimaanlage] aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und beheben das aktiv. Wir hoffen, sie erneut mit voll funktionsfähiger Ausstattung begrüßen zu dürfen.“

10. Bei überfüllten oder geteilten Bereichen

„Wir entschuldigen uns bei [Guest Name], falls gemeinsame Bereiche während des Aufenthalts voller waren als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll – wir passen unsere Gästerichtlinien an, damit es künftig angenehmer wird. Vielen Dank für Ehrlichkeit und Verständnis!“

FAQ zu Airbnb-Gästebewertungen

Können Airbnb-Gastgeber Bewertungen für Gäste abgeben?

Ja, Airbnb-Gastgeber können innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out Bewertungen für Gäste abgeben. Sie können eine schriftliche Bewertung und eine Eins-zu-fünf-Sterne-Bewertung zu Kommunikation, Einhaltung der Hausregeln und Sauberkeit des Gastes abgeben. Diese Bewertungen fließen in eine Durchschnittsnote für den Aufenthalt des Gastes ein.

Sind Airbnb-Gästebewertungen für Gastgeber Pflicht?

Nein, Gäste zu bewerten ist optional. Bewertungen werden jedoch dringend empfohlen, da sie anderen Gastgebern bei der Entscheidung helfen, ob sie eine Reservierung annehmen.

Was passiert, wenn ein Gastgeber einen Gast nicht bewertet?

Ohne Bewertung des Gastgebers erscheint keine Bewertung im Gästeprofil. Hat der Gast den Gastgeber bewertet, wird diese erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist sichtbar. Um die Bewertung des Gastes früher zu sehen, muss der Gastgeber ebenfalls bewerten.

Sind Gästebewertungen auf Airbnb öffentlich?

Ja, Gästebewertungen sind öffentlich und erscheinen im Gästeprofil. Sie werden veröffentlicht, sobald beide Parteien bewertet haben oder die 14-tägige Frist endet – je nachdem, was zuerst eintritt.

Kann ein Gast seine Bewertung ändern?

Airbnb erlaubt Änderungen während der 14-tägigen Bewertungsfrist oder bis die andere Partei ihre Bewertung abgibt. Nach Ablauf der Frist oder nach Veröffentlichung beider Bewertungen sind keine weiteren Bearbeitungen möglich.

Können Gäste auf Bewertungen von Gastgebern antworten?

Ja, Gäste können öffentlich auf Bewertungen antworten. So können sie Kontext liefern oder auf Anliegen des Gastgebers eingehen.

Können Gäste eine über sie abgegebene Bewertung entfernen?

Nein, Gäste können Bewertungen von Gastgebern nicht löschen. Sie können jedoch bei Airbnb melden, wenn sie gegen die Bewertungsrichtlinien verstoßen – etwa durch voreingenommene, irrelevante oder vertrauliche Inhalte.

Was sollte ein Gastgeber in einer Gästebewertung erwähnen?

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Erfahrung mit dem Gast. Erwähnen Sie, ob Sie ihn erneut aufnehmen würden – und warum.

Wie schreibt man eine großartige Bewertung für einen Airbnb-Gast?

Die besten Bewertungen sind ehrlich, konkret und hilfreich. Heben Sie positive und negative Erlebnisse hervor und denken Sie daran, was zukünftige Gastgeber wissen möchten.

Was, wenn ich mein Airbnb aus der Ferne verwalte?

Holen Sie Feedback von Ihrem Property Manager, Reinigungsteam oder allen ein, die mit dem Gast Kontakt hatten. Nutzen Sie eine Inventar-Checkliste, damit alles intakt ist. Fragen Sie freundliche Nachbarn, ob sie z. B. Lärm während des Aufenthalts bemerkt haben.

Was ist Dynamic Pricing bei Airbnb?

Dynamic Pricing bei Airbnb bedeutet, Mietpreise in Echtzeit an Faktoren wie Nachfrage, Saisonalität, lokale Veranstaltungen und Marktbedingungen anzupassen. So optimieren Gastgeber ihre Einnahmen, indem Preise automatisch steigen oder sinken, um Angebot und Nachfrage auszugleichen. Mit Daten und Algorithmen zielt Dynamic Pricing darauf ab, Gäste anzuziehen und den Umsatz zu maximieren – bei Preisen, die die aktuelle Marktdynamik widerspiegeln.

Wie setzt man Dynamic Pricing um?

Für Ferienvermietungen relevante Daten sammeln, Schlüsselfaktoren identifizieren, Preisregeln festlegen, Dynamic-Pricing-Software nutzen, die Performance überwachen und bei Bedarf anpassen, um den Umsatz zu optimieren.

Was ist das Ziel von Dynamic Pricing?

Das Ziel von Dynamic Pricing ist es, Umsatz und Auslastung zu optimieren, indem Preise in Echtzeit an Nachfrage, Marktbedingungen, Wettbewerb und andere Variablen angepasst werden. Dynamic-Pricing-Software sucht die optimale Balance zwischen Gästeanziehung und Profitabilität, indem Preise die aktuelle Marktdynamik widerspiegeln. Ziel ist der höchstmögliche Wert pro Buchung bei Wettbewerbsfähigkeit am Markt.