9 häufige Airbnb-Betrügereien durch Gäste und wie Sie sie vermeiden

Mit dem Wachstum des Markts für Kurzzeitvermietungen steigen auch die Chancen für unehrliche Gäste, Gastgeber auszunutzen. Ein Verständnis gängiger Airbnb-Betrügereien kann Ihre Immobilie und Ihr Geschäft vor potenziellem Betrug schützen. In diesem Artikel beleuchten wir neun häufige Airbnb-Betrügereien durch Gäste und geben umsetzbare Strategien zum Schutz Ihres Vermietungsgeschäfts.

Was sind Airbnb-Betrügereien?

Obwohl Airbnb eingebaute Schutzmechanismen für Gastgeber und Gäste bietet, finden kreative Betrüger ständig Wege, das System auszunutzen.

Laut dem Bericht zu den Community-Standards von Airbnb betreffen Betrugsversuche weniger als 0,1 % der Buchungen, können für Gastgeber aber kostspielig und stressig sein, wenn sie auftreten.

9 häufige Airbnb-Betrügereien durch Gäste

1. Die Schadensmeldungs-Umkehr

Diese Betrügerei beginnt, wenn ein Gast Ihre Unterkunft absichtlich beschädigt und dann präventiv eine Beschwerde einreicht, wonach der Schaden schon vor der Anreise bestand. Er fotografiert bei der Ankunft geringe Abnutzung, verursacht später größere Schäden und behauptet, sie seien vorbestehend.

So vermeiden Sie sie:

• Dokumentieren Sie Ihre Unterkunft vor jeder Anreise gründlich mit zeitgestempelten Fotos
• Führen Sie nach Möglichkeit einen detaillierten Check-in-Rundgang mit den Gästen durch
• Nutzen Sie ein digitales Check-in-Formular, in dem Gäste vorhandene Schäden angeben müssen
• Installieren Sie Überwachungskameras in Gemeinschaftsbereichen (mit ordnungsgemäßer Offenlegung)

2. Die Köder-und-Tausch-Buchung

In diesem Szenario bucht ein Gast für eine angegebene Personenzahl, kommt aber mit nicht autorisierten Zusatzgästen. So umgeht er Zusatzgast-Gebühren und beherbergt möglicherweise mehr Menschen, als Ihre Unterkunft bequem fasst.

So vermeiden Sie sie:

• Geben Sie in Ihrem Inserat klar Ihre maximale Belegung und Zusatzgastgebühren an
• Nutzen Sie Türklingeln mit Kamera oder andere Systeme zur Gästezahl-Kontrolle
• Fügen Sie in Ihre Hausregeln Regelungen zu nicht autorisierten Gästen und Strafen ein
• Erwägen Sie Geräuschüberwachung, die Sie vor möglichen Partys warnt

3. Der falsche Notfall-Rabatt

Manche Gäste buchen normal und erfinden kurz vor dem Check-in einen Notfall mit der Bitte um einen großen Rabatt. Jobverlust, Familiennotfall oder Reiseprobleme: Sie setzen auf Ihr Mitgefühl für einen niedrigeren Preis — oft, wenn es zu spät ist, die Daten neu zu vermieten.

So vermeiden Sie sie:

• Legen Sie eine klare Stornierungs- und Rabattrichtlinie schriftlich fest
• Wenden Sie Ihre Richtlinien konsequent an
• Bieten Sie an, die Buchung zu stornieren, damit sie günstigere Unterkünfte finden
• Fordern Sie Nachweise an, wenn Sie Ausnahmen erwägen

4. Der Chargeback-Betrug

Nach dem Aufenthalt bestreiten manche Gäste die Belastung bei ihrer Bank und behaupten, den Service nicht erhalten oder unzufrieden gewesen zu sein. Sie müssen nachweisen, dass der Aufenthalt stattfand und zufriedenstellend war.

So vermeiden Sie sie:

• Führen Sie die gesamte Kommunikation über die Airbnb-Plattform
• Dokumentieren Sie Check-in und Check-out mit Fotos oder Video
• Lassen Sie Gäste einen Mietvertrag unterschreiben
• Senden Sie nach dem Aufenthalt eine Dankesnachricht

5. Der Langzeit-Squatter

Bei dieser besonders belastenden Betrügerei buchen Gäste für einen längeren Zeitraum (oft 30+ Tage), um in manchen Rechtsordnungen Mieterschutz zu erlangen. Danach zahlen sie nicht mehr, verweigern aber den Auszug — ein formelles Räumungsverfahren wird nötig.

So vermeiden Sie sie:

• Informieren Sie sich über lokale Mietrecht-Vorschriften
• Verlangen Sie Identitätsprüfung bei Langzeitbuchungen
• Teilen Sie lange Aufenthalte in getrennte Buchungen unter 30 Tagen auf, wo rechtlich zulässig
• Konsultieren Sie einen Anwalt vor Ort für schützende Mietverträge

6. Der Ausstattungs-Beschwerde-Rabatt

Manche Gäste buchen, bleiben die gesamte Zeit und beschweren sich danach über Kleinigkeiten oder behaupten, Ausstattung sei nicht wie beworben. Sie nutzen das für Teilrückerstattungen nach dem vollen Aufenthalt.

So vermeiden Sie sie:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Inserat die Unterkunft ohne Übertreibung korrekt darstellt
• Beheben Sie gemeldete Probleme während des Aufenthalts umgehend
• Ermutigen Sie Gäste, Probleme sofort zu melden, nicht erst nach dem Check-out
• Dokumentieren Sie alle Ausstattungen mit Fotos und Videos vor der Buchung

7. Der Überzahlungs-Rückerstattungs-Betrug

In diesem raffinierten Schema behaupten Gäste, zu viel gezahlt oder doppelt gebucht zu haben, und bitten um Rückerstattung außerhalb von Airbnb. Wenn Sie nachgeben, stellen Sie fest, dass die ursprüngliche Zahlung manipuliert wurde — Sie tragen den Verlust.

So vermeiden Sie sie:

• Bearbeiten Sie niemals Rückerstattungen außerhalb der Airbnb-Plattform
• Leiten Sie alle Zahlungsprobleme an den Airbnb-Kundenservice weiter
• Seien Sie misstrauisch bei jeder Bitte, Geld an Gäste zurückzusenden
• Prüfen Sie alle Zahlungsangaben in Ihrem Airbnb-Dashboard

8. Die Buchung mit falschem Profil

Betrüger erstellen gefälschte Profile mit gestohlenen Identitäten oder erfundenen Daten, um Unterkünfte für Partysen, illegale Aktivitäten oder Regelverstöße ohne Konsequenzen für die echte Identität zu buchen.

So vermeiden Sie sie:

• Achten Sie auf verifizierte Profile mit positiven Bewertungen
• Seien Sie vorsichtig bei neuen Konten ohne Historie
• Erwägen Sie zusätzliche Verifizierung bei bestimmten Buchungen
• Vertrauen Sie Ihrem Instinkt, wenn die Kommunikation verdächtig wirkt

9. Der Objekt-Aufklärungs-Betrug

Manche «Gäste» buchen nur, um Informationen über Sicherheitssysteme, Wertsachen und Zugangspunkte für künftige Einbrüche zu sammeln oder zu prüfen, ob die Unterkunft für längerfristige Betrügereien geeignet wäre.

So vermeiden Sie sie:

• Begrenzen Sie Informationen über Sicherheitsmerkmale
• Zeigen Sie keine Wertsachen in Inseratsfotos
• Erwägen Sie Smart Locks, die Codes zwischen Gästen wechseln
• Betreiben Sie ein Sicherheitssystem, das sich nicht leicht deaktivieren lässt

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