Anpassbare Airbnb-Nachrichtenvorlagen für Gastgeber: reibungslosere Gästekommunikation

Die Rolle eines guten Airbnb-Gastgebers beschränkt sich nicht darauf, einen schönen Raum zu besitzen und zu pflegen – entscheidend ist auch, wie gastfreundlich und zugänglich Sie Ihren Gästen gegenüber sind. Ihre Interaktionen, von der ersten Anfrage bis zum Check-out, prägen das Urlaubserlebnis in Ihrem Zuhause. Als Airbnb-Gastgeber sollten Sie proaktiv kommunizieren oder mindestens eine Airbnb-Nachrichtenstrategie entwickeln, die jeden Besucher willkommen und wohl fühlen lässt. Ein großartiges Urlaubserlebnis führt außerdem zu mehr positiven Bewertungen und Wiederbuchungen.

Sie fragen sich, wie Sie eine Airbnb-Nachrichtenstrategie erstellen? Wir helfen Ihnen! In diesem Blog stellen wir anpassbare Airbnb-Nachrichtenvorlagen für schnellere und reibungslosere Gästekommunikation vor.

Was sind Airbnb-Nachrichten?

Airbnb-Nachrichten sind der Posteingang des Gastgebers für die gesamte Kommunikation mit potenziellen Gästen. Nach dem Login können Sie auf Ihre Nachrichten zugreifen. Die gesamte Kommunikation beginnt in diesem Posteingang, sobald ein Gast Interesse an Ihrer Unterkunft zeigt.

Airbnb-Nachrichten bieten Funktionen wie Nachrichtenautomatisierung, Planung mit Triggern, Schnellantworten, Bearbeitung gesendeter Nachrichten usw., was zeitnahe Antworten erleichtert. Buchungsbestätigungen, Check-in/Check-out, Follow-ups oder Streitfälle sind typische Situationen, in denen Sie mit Gästen kommunizieren müssen. Mit vorgefertigten Airbnb-Nachrichtenvorlagen können Sie Entwürfe bereithalten. Sie können Namen, Zeiten oder weitere Objektinformationen anpassen und die Nachricht an Ihre Gäste senden.

Greifen Sie auf Schnellantworten zu, die Airbnb für Sie erstellt hat

4 Situationen, in denen Sie Airbnb-Nachrichten senden sollten

Dies sind typische Situationen, in denen Sie vorgefertigte Vorlagen für Airbnb-Nachrichten nutzen können:

1. Buchungsbestätigung: Sobald ein Gast Ihre Unterkunft gebucht hat, senden Sie eine herzliche Nachricht zur Bestätigung der Reservierung.
   
2. Check-in-Details: Gäste fragen oft nach einem frühen Check-in, geben Sie daher die genaue Uhrzeit an, ab der die Unterkunft zugänglich ist. Diese Standardnachricht dient als Willkommensgruß mit Check-in-Details und kann auch die Hausregeln enthalten.
   
3. Zwischencheck: Senden Sie eine kurze Nachricht, um zu fragen, ob der Gast den Aufenthalt genießt. Diese kleine Geste zeigt Aufmerksamkeit als Gastgeber. Ihre Nachricht kann auch Zusatzleistungen vor Ort erwähnen.
   
4. Check-out-Nachricht: Senden Sie beim Check-out eine kurze Abschiedsnachricht und danken Sie für die Wahl Ihrer Unterkunft. Ermutigen Sie zu einer Bewertung des Aufenthalts.

Wie speichert man Airbnb-Nachrichten?

Der Airbnb-Posteingang bietet die Funktion Gespeicherte Nachrichten. Folgen Sie diesen Schritten:

Sie können individuelle Airbnb-Nachrichten erstellen und als Schnellantworten speichern

• Öffnen Sie Ihren Airbnb-Posteingang
• Klicken Sie auf einen Nachrichtenverlauf
• Unten sehen Sie ein Symbol mit gestapelten Papieren. Klicken Sie darauf
• Es öffnet sich Gespeicherte Nachrichten. Klicken Sie auf „Nachricht erstellen“
• Schreiben Sie Ihre Nachricht, vergeben Sie einen Titel und klicken Sie auf Speichern

Wie automatisiert man Airbnb-Nachrichten?

Zur Automatisierung von Airbnb-Nachrichten müssen Sie Trigger einrichten.

Folgen Sie diesen Schritten:

• Gehen Sie zu Geplante Nachrichten im Gastgeber-Posteingang
• Klicken Sie auf eine Nachricht und wählen Sie das Trigger-Ereignis wie „Buchungsbestätigung“, „Check-in“ oder „Check-out“ usw.
• Beim Speichern wählen Sie den Zeitpunkt, z. B. wie viele Tage nach der Buchung oder wie lange nach dem Check-out die Nachricht gesendet werden soll.
• Speichern Sie die Einstellungen

Worauf Sie beim Senden von Airbnb-Nachrichten achten sollten

Airbnb-Nachrichtenvorlagen helfen bei schnellen Antworten. Bei Ihrer Messaging-Strategie beachten Sie diese Grundregeln:

Tonfall: Verwenden Sie einen freundlichen, halbformellen Ton. Auch bei Problemen seitens der Gäste bleiben Sie respektvoll.

Sprache: Vermeiden Sie Fachjargon. Ihre Nachrichten sollten für alle verständlich sein, auch für ältere Gäste.

Grammatik und Rechtschreibung: Tippfehler, besonders bei Namen, wirken nachlässig. Eine gut formulierte Nachricht wirkt professionell.
Nachrichtenlänge: Halten Sie Nachrichten kurz und prägnant. Niemand möchte im Urlaub lange Formalitäten lesen. Streichen Sie unnötige Details, um Verwirrung zu vermeiden.

5 Airbnb-Nachrichtenvorlagen

Klicken Sie auf den Vorlagennamen, um die anpassbaren Vorlagen für jedes Szenario anzuzeigen.

Vorlage für die Einführungsnachricht

Hallo {Gastname},

Vielen Dank, dass Sie bei {Unterkunftsname} übernachten! Ihre Buchung ist vom {Check-in-Datum} bis {Check-out-Datum} bestätigt. Hier einige Details für einen angenehmen Aufenthalt.

Adresse: {Adresse einfügen}

Standort: {Standort-Pin}

Zugangsdetails: {Details zu Schlüsselbox/Schlüsselübergabe}

Poolzeiten (falls zutreffend):

Notrufnummer: {Betreuer-Nummer}

Melden Sie sich bei Fragen zur Anreise. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen einen schönen Urlaub.

Mit freundlichen Grüßen,

{Gastgebername}

Vorlage für die Check-in-Nachricht

Hallo {Gastname},

Guten Morgen! Ich freue mich darauf, Sie morgen {Tag und Datum} in unserer schönen {Unterkunft} zu begrüßen. Der Check-in ist ab {Check-in-Zeit} möglich. Hier alle wichtigen Details:

Standort der Unterkunft: {Adresse und Standort-Pin, falls verfügbar}

Anfahrt: {Wegbeschreibung mit nächstem Orientierungspunkt}

Parkplätze sind vor Ort verfügbar.

Die Schlüssel liegen {Details, wo die Schlüssel sind / oder ob ein Verwalter beim Check-in anwesend ist}.

Das Hausregelheft liegt mit allen weiteren Details, einschließlich WLAN-Passwort, auf dem Wohnzimmertisch.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne.

Vielen Dank für Ihre Buchung. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Beste Grüße,

{Gastgebername}

Vorlage für den Zwischencheck

Hallo {Gastname},

Wir hoffen, Sie sind gut angekommen und haben Spaß. Bei Fragen oder Unannehmlichkeiten melden Sie sich. Im Garten steht ein Grill zur Verfügung. Sagen Sie Bescheid, wenn Sie Hilfe beim Aufbau brauchen. Wir helfen gerne und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt.

Genie��en Sie den Rest Ihres Aufenthalts!

Mit freundlichen Grüßen,

{Gastgebername}.

Vorlage für die Check-out-Nachricht

Liebe/r {Gastname},

Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit in {Unterkunft}.

Ihre Abreise ist am {Check-out-Datum} um {Check-out-Zeit}.

Bitte schalten Sie alle Geräte aus, schließen Sie Fenster und verriegeln Sie die Haustür beim Verlassen. Senden Sie eine Nachricht nach der Abreise, damit ich die Reinigung informieren kann.

Wir würden uns freuen, wenn Sie kurz eine Bewertung hier abgeben {Bewertungslink einfügen}. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen zu verbessern.

Bei Problemen beim Check-out bin ich telefonisch erreichbar.

Nochmals vielen Dank – wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Gute Reise!

Mit freundlichen Grüßen,

{Gastgebername}

Vorlage zur Bitte um eine Airbnb-Bewertung

Hallo {Gastname},

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind sicher angekommen. Eine letzte Bitte: Könnten Sie uns eine Bewertung hinterlassen und Ihren Aufenthalt schildern? Bewertungen helfen uns, unsere Leistungen zu verbessern, und zeigen anderen Gästen, was sie erwartet.

Ihre Bewertung können Sie hier hochladen {Link zum Bewertungsbereich}.

Nochmals vielen Dank – wir hoffen, Sie bald wieder bei {Unterkunftsname} begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

{Gastgebername}

3 unangenehme Situationen, in denen Sie Airbnb-Nachrichten senden müssen

Es kann auch schwierige Situationen geben, etwa Schäden, Diebstahl oder Unsauberkeit, die eine formellere Kommunikation erfordern. Eine vorgefertigte Vorlage hält Ihre Antwort professionell und gefasst.

Nachricht bei Sachschaden auf Airbnb

Hallo {Gastname},

Ich hoffe, Sie hatten einen schönen Aufenthalt bei {Unterkunftsname}. Nach Ihrer Abreise haben wir Schäden an {bestimmter Gegenstand/Bereich} festgestellt. Unfälle passieren – wir möchten eine faire Lösung finden.

Gemäß unserer Richtlinie müssen wir Reparatur- oder Ersatzkosten prüfen, was zusätzliche Kosten von {$ Betrag} bedeuten kann. Teilen Sie mir bitte mit, wie Sie fortfahren möchten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

{Gastgebername}

Nachricht bei Diebstahl auf Airbnb

Hallo {Gastname},

Wir hoffen, Sie hatten einen guten Aufenthalt bei {Unterkunftsname}. Bei der Inspektion nach Ihrer Abreise fehlt {fehlender Gegenstand}. Zuerst wollten wir prüfen, ob es ein Versehen war oder der Gegenstand woanders liegt.

Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich. Falls der Gegenstand entnommen wurde, bitten wir um Rückgabe oder Erstattung der Ersatzkosten von {Betrag}. Teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

{Gastgebername}

Vorlage für Tierkot auf Airbnb

Hallo {Gastname},

Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt. Bei unserer Routinekontrolle nach dem Check-out fanden wir Tierkot in {Bereich der Unterkunft}, was eine zusätzliche Reinigung erfordert. Gemäß unserer Richtlinie berechnen wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr von {Betrag}.

Wir gehen davon aus, dass es nicht absichtlich war, und schätzen Ihre Mithilfe, den Raum für alle Gäste sauber zu halten. Melden Sie sich bei Fragen.

Mit freundlichen Grüßen,

{Gastgebername}

Fazit

Unsere Airbnb-Nachrichtenvorlagen helfen Ihnen, eine Nachrichtenstrategie zu entwickeln. So bleibt die Kommunikation mit Gästen schnell und pünktlich. Zufriedene Gäste mit klarer Kommunikation hinterlassen eher positive Bewertungen. Diese strukturierten Vorlagen erleichtern die Objektverwaltung, während Sie sich um weitere Gastgeberaufgaben kümmern.

Um das Hosting auf Airbnb zu vereinfachen, entdecken Sie PriceLabs, ein Premium-Preistool zur Umsatzmaximierung. Wenn Sie PriceLabs einrichten, erhalten Sie datenbasierte Einblicke zu Basispreisen, nutzen Dynamic Pricing und erhalten die Mindestaufenthaltsempfehlungs-Engine, um Markttrends vorauszusein.