Airbnb Early Check-in-Anfrage: Wie gehen Sie damit um?

Jeder Gastgeber von Ferienunterkünften hat im Laufe seiner Karriere eine solche Anfrage erhalten: Airbnb Early Check-in, weit vor der eigentlichen Check-in-Zeit. Die meisten Gäste reisen früh am Morgen an, um den Tag optimal zu nutzen. Sie möchten einfach früh einchecken, um ihr Gepäck unterzubringen und sich frisch zu machen.

Sie können die Airbnb Early Check-in-Anfrage entweder akzeptieren oder direkt ablehnen, aber Sie müssen alles mit einer nachvollziehbaren Begründung kommunizieren. Ohne einen passenden Grund könnten sich Ihre Gäste nicht ernst genommen und vernachlässigt fühlen, was zu frustrierten Gästen und schlechten Bewertungen!

Sie können Airbnb Early Check-in-Anfragen entweder akzeptieren und entgegenkommen oder sie direkt in Ihrer Airbnb-Beschreibung ablehnen

Wie gehen Sie mit Airbnb Early Check-in-Anfragen um?

Obwohl es eine nachvollziehbare Anfrage ist, können Sie ihr möglicherweise nicht nachkommen. Sie benötigen Zeit, um die Unterkunft vor der Ankunft der Gäste zu reinigen und aufzustocken.

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Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit diesen Anfragen umgehen können, während Sie ein entgegenkommender Gastgeber bleiben.

1. Senden Sie eine Vorankunfts-E-Mail mit der Check-in-Zeit

Manche Gäste kommen aufgrund eines Missverständnisses früh an. Ihre Check-in-Zeit kann von der Standard-Check-in-Zeit abweichen. Um solche Situationen zu vermeiden, können Sie eine Vorankunfts-E-Mail oder Airbnb-Nachricht näher am Anreisedatum mit der Check-in-Zeit an die Gäste senden.

Andere Gäste befinden sich möglicherweise in einer schwierigen Situation. Sie haben entweder ein Kleinkind dabei oder haben gerade 16 Stunden auf Reisen verbracht – so oder so brauchen sie Ihr Verständnis und Mitgefühl.

Die meisten Gäste befinden sich in einer schwierigen Situation und benötigen daher einen Airbnb Early Check-in

Falls für den Vortag keine Buchungen vorliegen, können Sie ihnen in dieser E-Mail auch die Option einer frühzeitigen Anreise anbieten. Wenn sie früh ankommen, wählen sie die Early Check-in-Option. So können Sie sich entsprechend auf die Gäste vorbereiten.

2. Bieten Sie die Möglichkeit, gegen Aufpreis eine frühere Check-in-Zeit zu wählen

Eine weitere Methode, mit der Sie kurzfristige Airbnb Early Check-in-Anfragen vermeiden können, besteht darin, Ihren Gästen zum Zeitpunkt der Buchung gegen einen Aufpreis die Möglichkeit zu bieten, einen frühen Check-in zu wählen. So können Sie sich entsprechend auf die Ankunft vorbereiten und nebenbei etwas zusätzliches verdienen. Nach einer anstrengenden Reise sind die meisten Gäste bereit, für eine frühere Zimmerverfügbarkeit extra zu bezahlen.

Sie sollten diese Option nur wählen, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Unterkunft rechtzeitig vor ihrer Ankunft herrichten können. Wenn andere Gäste bei Ihnen übernachten, kann dies schwer zu gewährleisten sein.

3. Gestatten Sie einen frühen Check-in, wenn keine Gäste die Nacht zuvor geblieben sind

Sie könnten Early Check-in-Anfragen zulassen, wenn für die Nacht zuvor keine Buchungen vorlagen. Das kostet Sie nichts extra; Sie wirken als entgegenkommender Gastgeber und sorgen für bessere Airbnb-Gästebewertungen.

Wenn Gäste zum Zeitpunkt der Buchung eine Airbnb Early Check-in-Anfrage stellen, können Sie mit folgender Nachricht antworten:

"Früher Check-in und später Check-out sind kostenlos, wenn für Ihre Reisedaten keine anderen Check-ins oder Check-outs geplant sind. Bei Interesse fragen Sie mich bitte am Tag vor Ihrem Aufenthalt. Falls Ihre Reise von einem frühen Check-in oder späten Check-out abhängt, empfehle ich Ihnen, diese Nacht zu buchen, um die Verfügbarkeit zu sichern."

Es ist außerdem hilfreich, die Marktnachfrage und die Wahrscheinlichkeit der Verfügbarkeit zu erwähnen. Anzugeben, ob es sich um Hochsaison oder Nebensaison handelt, hilft bei besseren Entscheidungen.

4. Erklären Sie, warum Sie einer Airbnb Early Check-in-Anfrage nicht zustimmen können

Es wird Zeiten geben, in denen Sie kurzfristige Early Check-in-Anfragen erhalten. Wenn in der Nacht zuvor jemand bei Ihnen übernachtet hat, ist es schwer, dieser Anfrage nachzukommen. Erklären Sie den Gästen, dass Sie das Zimmer nach dem Check-out der vorherigen Gäste noch herrichten müssen.

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Sie können sagen: "Ich verstehe Ihre Early Check-in-Anfrage, aber leider konnten wir die notwendigen Vorbereitungen nicht treffen, da wir nicht rechtzeitig informiert wurden. Ein Gast, der sich noch auf dem Gelände befindet, wird um (Uhrzeit) auschecken. Danach müssen wir die Unterkunft für Sie reinigen und vorbereiten. Ich werde versuchen, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen."

5. Stellen Sie Ihren Gästen eine Liste mit Aktivitäten in der Umgebung bereit

Dies knüpft an den vorherigen Punkt an. Sie können ein entgegenkommender Gastgeber sein, ohne Early Check-in anzubieten. Die meisten Gäste möchten nur ihr Gepäck abstellen und sich frisch machen, bevor sie ihren Tag beginnen. Sie können für solche Fälle einen sicheren Schrank oder Raum bereitstellen. Die Gäste können ihr Gepäck dort bis zum Check-in lassen und sich, wenn möglich, etwas erfrischen.

Als Gastgeber können Sie ihnen eine Liste mit Aktivitäten, Sehenswürdigkeiten oder Cafés anbieten, die sie bis zur Check-in-Zeit besuchen können. Sie könnten zum Beispiel sagen: "Leider können wir aufgrund unserer Abläufe keinen frühen Check-in ermöglichen. Wir stellen Ihnen aber gerne einen Platz zur Verfügung, wo Sie Ihr Gepäck abstellen und sich frisch machen können. Außerdem finden Sie hier einige schöne Aktivitäten, die Sie in der Zwischenzeit ausprobieren können, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist."

So erwähnen Sie nahegelegene Orte in Ihrer Beschreibung

Das zeigt Ihren Gästen, dass Ihnen ihr Erlebnis am Herzen liegt, auch wenn Sie ihre Anfrage nicht erfüllen können. Die meisten Gäste verstehen das und werden Ihnen die zusätzliche Mühe danken, die Sie unternehmen, um ihren Komfort sicherzustellen.

6. Erwähnen Sie Ihre strikten Airbnb Early Check-in-Regeln in der Beschreibung

Wenn Sie grundsätzlich gegen frühe oder späte Check-ins sind, sollten Sie dies in Ihren Hausregeln oder Ihrer Beschreibung deutlich machen. So wird für Ihre Gäste klar, dass Sie solche Anfragen nicht berücksichtigen. Wer bei seiner Reise auf einen frühen Check-in angewiesen ist, wird seine Unterkunft entsprechend wählen. Das erspart Ihnen und Ihren Gästen viel Aufwand.

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Wie erwähnen Sie Ihre Check-in-Anweisungen in der Beschreibung?

Fazit

Die Ferienvermietungsbranche entwickelt sich in Richtung flexibler Check-in- und Check-out-Zeiten. Dieser Trend kommt sowohl Gästen als auch Gastgebern von Ferienunterkünften zugute.

Gäste gewinnen mehr Freiheit und Kontrolle über ihren Aufenthalt. Gleichzeitig können Gastgeber diesen Trend monetarisieren, indem sie zusätzliche Stunden in ihrer Unterkunft gegen Aufpreis anbieten. Gastgeber können auch den Airbnb Early Check-in-Service kostenlos anbieten, um die Gästezufriedenheit zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Als Gastgeber müssen Sie entscheiden, wie Sie mit dieser Anfrage umgehen – auf eine Weise, die sowohl Ihnen als auch Ihren Gästen zugutekommt.