Von Buchungssorgen zur Marktdominanz: Mike Chens Geschichte mit PriceLabs

Als Mike Chens Immobilienverwaltungsgeschäft wuchs, wurde die Betreuung eines immer größeren Portfolios an Kurzzeitvermietungen zunehmend anspruchsvoll – vor allem bei der Preisgestaltung. Anfangs legten Mike und seine Frau die Preise manuell fest, recherchierten Mitbewerber und aktualisierten die Preise ständig. Je mehr Objekte sie ihrem Portfolio hinzufügten, desto aufwändiger und zeitraubender wurde dieser Prozess.

Die Tools Dynamic Pricing und PriceLabs Market Dashboards von PriceLabs haben ihnen ermöglicht,

• Das Umsatzpotenzial auf Basis von Marktdaten zu maximieren
• Wettbewerbsfähig zu bleiben durch den Vergleich mit ähnlichen Unterkünften in der Region
• Zeit für Aktivitäten freizumachen, die zum Geschäftswachstum beitragen, wie zum Beispiel

  • Neue Kunden gewinnen
  • Märkte und Wettbewerb analysieren
  • Vergangene und aktuelle Leistungen auswerten
  • Mehr Zeit in ihren Unterkünften verbringen, um Gästeanreisen vorzubereiten, Wartung und Reinigung zu betreuen, Gäste zu empfangen oder kleine Änderungen bei Dekoration und Einrichtung vorzunehmen

Über Mike Chen

Der ehemalige Buchhalter Mike Chen betreibt heute gemeinsam mit seiner Frau ein eigenes Unternehmen für Immobilienvermittlung und Immobilienverwaltung mit Sitz in Orlando. Sie sind auf den Kauf und Verkauf von Ferienimmobilien zur Kurzzeitvermietung spezialisiert.

Ihre Reise begann vor etwa 15 Jahren, als sie begannen, in Immobilien zu investieren – zunächst mit Fokus auf Langzeitvermietungen, bevor sie 2017 die Kurzzeitvermietung für sich entdeckten. Vor einigen Jahren gab Mike seinen Job als Buchhalter auf, um sich vollständig seiner neuen Karriere in der Immobilienvermittlung und -verwaltung zu widmen.

Derzeit verwalten Mike und seine Frau über 100 Unterkünfte, darunter neun eigene Kurzzeitvermietungen.

Vor PriceLabs

Anfangs legten Mike und seine Frau die Preise ihrer Unterkünfte manuell fest, führten Marktrecherchen zu Mitbewerbern durch und aktualisierten die Preise kontinuierlich.

Herausforderung 1: Die manuelle Preisrecherche und -aktualisierung wurde zunehmend mühsam und zeitaufwändig

Als ihr Portfolio auf fast 20 Objekte anwuchs, wurde klar, dass sie von manuellen Abläufen auf einen effizienteren, automatisierten Prozess umsteigen mussten. Sie verbrachten täglich mehrere Stunden damit, Preise zu prüfen und manuell auf Plattformen wie Airbnb und VRBO anzupassen.

"Wir haben unsere eigene Marktrecherche betrieben. Wir haben Mitbewerberpreise auf Airbnb und VRBO einzeln durchgeschaut, und das war sehr mühsam und ermüdend. Als wir auf etwa 20 Objekte angewachsen waren und ständig Preise recherchierten, wurde es einfach zu viel für uns – und da haben wir angefangen, nach Softwarelösungen zu suchen, die diesen Prozess vereinfachen könnten."– Mike Chen, Immobilienverwalter und Immobilienmakler

Herausforderung 2: Ständig wechselnde Markttrends und eine Preisfindung per Versuch und Irrtum machten es schwierig, das volle Preispotenzial auszuschöpfen

Bei der manuellen Preisfestsetzung erkannte Mike, dass es nahezu unmöglich war, mit dem sich ständig wandelnden Marktgeschehen Schritt zu halten. Man kann sich auf vergangene Trends oder die Trends der Vorjahre stützen, um Prognosen zu erstellen – aber man ist nie sicher über

• Die genauen Hoch- oder Spitzenzeiten
• Wie stark lokale Ereignisse die Nachfrage beeinflussen können
• Wann es einen Nachfragerückgang geben könnte

Häufig nutzten sie ein Versuch-und-Irrtum-System zur Preisfestsetzung: ein wenig höher, dann kurz vor dem Check-in wieder senken, wenn keine Buchungen eingingen. Das führte dazu, dass sie ständig zweifelten und die Preise anpassten, je nachdem ob Buchungen ankamen oder nicht.

Warum PriceLabs

Bei der Suche nach Preissoftware prüfte Chen mehrere Optionen. PriceLabs bot alles, was er sich von einer Preissoftware wünschte, und was ihm am meisten zusagte, war die transparente Pauschalabrechnung mit Mengenrabatten von PriceLabs – ein Modell, das er als ideal empfand und mit dem sie wachsen konnten.

Nach PriceLabs

Mike und seine Frau nutzen alle Tools von PriceLabs — Dynamic Pricing, Portfolio Analytics und Market Dashboards — und so hat das ihren Geschäftsprozessen und dem Ergebnis Mehrwert gebracht.

Flexibilität, bei Belegung und Preisgestaltung aggressiv oder konservativ vorzugehen

Chen schätzt, dass ihnen das Dynamic Pricing von PriceLabs die Flexibilität gibt, aggressiv oder konservativ vorzugehen. PriceLabs liefert die empfohlenen Preise; auf dieser Basis können sie ihre eigene Basisrate festlegen. Er hält es für äußerst wichtig, die Freiheit zu haben, seinen eigenen Mindestpreis festzulegen und ihn bei Bedarf anpassen zu können.

Flexibilität, bei Belegung und Preisgestaltung aggressiv oder konservativ vorzugehen

Automatisiertes Management von Gap-Tagen/Waisентagen auf allen Plattformen

"Das Management von Gap-Tagen ist im Bereich der kurzfristigen Ferienvermietung entscheidend, weil man keine 100-prozentige Belegung erreichen wird, aber diesem Ziel möglichst nähekommen möchte. Eine gute Lösung für deren Verwaltung ist wichtig, und Plattformen wie Airbnb und VRBO ermöglichen diese Art der Automatisierung nicht. Über Ihren Channel Manager, Airbnb oder VRBO, können Sie einen Mindestaufenthalt von 5 Nächten festlegen. Dann bleibt ein 3-Tage-Gap übrig, und Sie müssen manuell eingreifen, um diese Tage für Buchungen freizugeben.– Mike Chen, Immobilienverwalter und Immobilienmakler

Mit PriceLabs können sie das nun automatisch und reibungslos auf allen Plattformen erledigen.

Automatisiertes Management von Gap-Tagen/Waisentagen auf allen Plattformen.

Umsatzpotenzial durch Marktanalyse verstehen und ausschöpfen

Mit dem Market Dashboards-Tool von PriceLabs können die Chens ihre eigene Leistung mit dem Markt vergleichen und sehen, wo sie stehen.

Mike veranschaulicht das mit einem Beispiel.

"Wenn Ihre Unterkunft, sagen wir, 100.000 Dollar im Jahr einbringt – das klingt großartig. Aber entscheidend ist, wie Sie im Markt und im Vergleich zu anderen in der Nachbarschaft abschneiden. Was, wenn Sie das Objekt mit dem niedrigsten Umsatz sind? Was, wenn Sie schlecht abschneiden, obwohl Sie Ihr Ziel erreichen? Gehören Sie zu den besten 10 % oder zu den schlechtesten 10 %?"– Mike Chen, Immobilienverwalter und Immobilienmakler

Mit PriceLabs konnten sie Daten nutzen, um ihr Umsatzpotenzial zu maximieren und ihre Ziele zu übertreffen.

Umsatzpotenzial durch Marktanalyse maximieren

Auswirkungen von PriceLabs auf das Geschäft

Die Chens nutzen PriceLabs seit etwa 4 Monaten; noch etwas früh, um über Umsatzzahlen zu urteilen, aber das haben sie seit der Einführung von PriceLabs beobachtet.

Die Preiskorrektur führte zu mehr Vorausbuchungen und höherer Belegung

Die Belegung hat sich deutlich verbessert. Mike hat das Gefühl, dass er seine Unterkünfte früher zu teuer angeboten hatte, was ihn dazu zwang, in letzter Minute die Preise zu senken, um Belegung zu erzielen und Buchungen zu bekommen.

Mit PriceLabs konnte er Daten auswerten und Preise festlegen, wodurch Buchungen nun mindestens einen Monat im Voraus eingehen – im Vergleich zu früher, als es etwa zwei Wochen waren.

Die gewonnene Zeit, das gesparte Geld und die freie Energie können jetzt in Wachstum und Verbesserung des Geschäfts reinvestiert werden

Die gewonnene Zeit, das gesparte Geld und die freie Energie können jetzt in Wachstum und Verbesserung des Geschäfts reinvestiert werden.

Früher verbrachten die Chens etwa zwei Stunden täglich nur mit der Preisgestaltung – Recherche und Aktualisierung auf verschiedenen Plattformen. An manchen Tagen konnten sie das nicht erledigen, was sie Umsatz kostete. Jetzt, mit PriceLabs, geht alles sofort, was ihnen mehr Zeit gibt, um sich auf die Gewinnung neuer Kunden, die Markt- und Wettbewerbsanalyse sowie mehr Präsenz in ihren Unterkünften zu konzentrieren – für Gästeanreisen, Wartung und Reinigung, persönlichen Empfang oder kleine Anpassungen bei Einrichtung und Dekoration.

Datengestützte Empfehlungen und Prognosen, die sie aktuellen und potenziellen Kunden präsentieren können

Mit dem Market Dashboards-Tool von PriceLabs können sie die Liste der leistungsstärksten Objekte in einem bestimmten Postleitzahlengebiet einsehen – Belegung, Preis pro Nacht – und auch sehen, wie sie im Ranking abschneiden.

Diese Daten können sie nutzen, um die aktuelle Leistung eines Kunden gegenüber dem Wettbewerb darzustellen oder in manchen Fällen das zukünftige Umsatzpotenzial vorherzusagen.

Best Practices mit PriceLabs

Hier sind einige wertvolle Tipps von Mike.

Tipp Nr. 1: Fokus auf Belegung und Gesamtumsatz statt auf den Preis pro Nacht

Die Preise schwanken – legen Sie daher ein Jahreszielumsatz fest. Passen Sie dann die Preise entsprechend Ihrer gewählten Strategie an: aggressiv oder konservativ.

Tipp Nr. 2: Studieren Sie den Wettbewerb!

Achten Sie darauf, die richtigen Vergleichsobjekte zu wählen. Wenn Sie zum Beispiel ein 4-Zimmer-Haus haben und es mit einem anderen 4-Zimmer-Haus in der Nachbarschaft vergleichen, das einen Pool und einen Spielraum hat, den Sie nicht haben, dann ist das kein valider Vergleich.

PriceLabs weiterempfehlen

"In jedem Geschäft müssen Sie Maßstäbe setzen und von den Besten lernen. Für das Kurzzeitvermietungsgeschäft ist dieser Maßstab die Hotelindustrie. Hotels behalten keine festen Preise; sie ändern die Preise jede Minute. Sie ermitteln Raten durch den Vergleich mit anderen Hotels, betrachten den Markt im größeren Maßstab – nach Saisons und Trends – und man muss von ihnen lernen!Ohne dynamische Preisgestaltung tappen Sie wirklich im Dunkeln. Sie könnten zu günstig anbieten und immer ausgebucht sein – aber das würde bedeuten, dass Sie Geld liegen lassen. Oder Sie könnten zu teuer sein und eine niedrige Belegung haben. Hotels wollen die höchste Belegung zu den besten Preisen erzielen, deshalb haben sie ein ganzes Team, das den ganzen Tag Raten recherchiert. Mit PriceLabs müssen Sie niemanden einstellen: Sie zahlen Ihre Monatspauschale und lassen PriceLabs den Rest erledigen. Sie müssen Ihren Teil beitragen und Anpassungen und Individualisierungen vornehmen, je nachdem ob Sie aggressiver oder konservativer vorgehen möchten. Diesen Teil des Geschäfts müssen Sie selbst herausfinden. Aber PriceLabs gibt Ihnen alle Tools, Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, um Ihr Ziel zu erreichen."– Mike Chen, Immobilienverwalter und Immobilienmakler

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