Cómo The Neighborhood Hotel alcanzó el 75%+ de ocupación con las reglas de estadía mínima de PriceLabs

Resumen ejecutivo

Matthew Shanley, Director de Gestión de Ingresos y Operaciones en The Neighborhood Hotel, enfrentó importantes desafíos en la gestión de ingresos de sus singulares hoteles estilo apartamento en mercados altamente estacionales como Chicago y el suroeste de Míchigan. Al implementar PriceLabs, Matthew optimizó la gestión de ingresos equilibrando la ocupación y la Tarifa Diaria Promedio (ADR), simplificando las operaciones y adaptándose a la demanda fluctuante.

Descubre cómo el Dynamic Pricing y las funciones avanzadas de PriceLabs ayudaron a The Neighborhood Hotel a superar los desafíos de la temporada y maximizar sus ingresos sin comprometer la experiencia del huésped.

Sobre The Neighborhood Hotel

The Neighborhood Hotel es una innovadora marca hotelera estilo apartamento que combina la confiabilidad y el profesionalismo de los hoteles tradicionales con el espacio y el confort de los apartamentos. Fundada en 2020 durante la pandemia, la empresa posee y opera cuatro ubicaciones con 72 unidades en Chicago y el suroeste de Míchigan, con planes de duplicar su portafolio en los próximos 18 meses.

Cada propiedad ha sido cuidadosamente reconvertida a partir de edificios históricos —desde antiguos edificios de apartamentos hasta un antiguo museo—, ofreciendo a los huéspedes alojamientos únicos con amenidades como varias habitaciones, cocinas e instalaciones de lavandería. Este modelo híbrido se adapta a distintos perfiles de huéspedes: viajeros de negocios, turistas y quienes buscan estadías prolongadas.

Descubre cómo Matthew Shanley transformó la estrategia de gestión de ingresos de The Neighborhood Hotel's con PriceLabs.

Desafíos antes de PriceLabs

La gestión de ingresos de las propiedades únicas de The Neighborhood Hotel presentaba varios desafíos:

• Fluctuaciones estacionales: Con picos en verano y caídas significativas en invierno, especialmente en el suroeste de Míchigan, equilibrar la ocupación y los ingresos era complejo.
• Optimización de la duración de la estadía: Determinar los requisitos óptimos de estadía mínima era difícil. Inicialmente, estadías mínimas estrictas generaban pérdida de ocupación.

"Nunca nos permitíamos aceptar reservas de menos de dos noches, y creo que eso realmente nos frenó en cuanto a la ocupación."
– Matthew Shanley, The Neighborhood Hotel

• Ajustes manuales de tarifas: Sin herramientas avanzadas, ajustar tarifas y requisitos de estadía era lento e ineficaz, lo que dificultaba responder rápidamente a los cambios del mercado.
• Gestión del perfil de huéspedes: Bajar demasiado las tarifas durante las temporadas bajas corría el riesgo de atraer huéspedes que no respetaran la propiedad, lo que generaría mayor desgaste y costos operativos más altos.

PriceLabs como solución

The Neighborhood Hotel ya había implementado PriceLabs antes de que Matthew se uniera, pero fue gracias a un uso más profundo de sus funciones que empezaron a ver mejoras significativas.

Funciones clave utilizadas:

• Reglas de estadía mínima dinámicas: Matthew encontró fundamental la posibilidad de configurar reglas de noches mínimas avanzadas.
• Ajustes basados en la ocupación del portafolio: Al usar umbrales de ocupación en todas las propiedades, podían ajustar los precios automáticamente.

Automatiza los ajustes de tarifas según la ocupación de tu propiedad con los ajustes basados en la ocupación del portafolio

"Usamos todos esos diferentes ajustes basados en la ocupación que PriceLabs ofrece."
– Matthew Shanley

• Gestión de periodos huérfanos: La capacidad de gestionar los periodos huérfanos (días sin reservas entre estancias) ayudó a maximizar la ocupación sin sacrificar las tarifas.
• Cuota hotelera y set competitivo: Según el mercado, integraron tanto datos de hoteles como de rentas vacacionales en sus set competitivo.

"En Chicago, le damos un poco más de peso a los hoteles. En Míchigan, nos apoyamos un poco más en las rentas vacacionales."
– Matthew Shanley

Implementación y resultados

La implementación de las funciones avanzadas de PriceLabs generó beneficios tangibles:

• Mayor ocupación: Al ajustar los requisitos de estadía mínima y aprovechar el Dynamic Pricing, llenaron más habitaciones sin reducir drásticamente las tarifas.

"El hotel de Lincoln Park superó el 75% de ocupación en 2024 con un RevPAR de $219,91.
El de Little Italy superó el 72% de ocupación en 2024, nuestro primer año operando el hotel. ¡Ambos hoteles del suroeste de Míchigan superaron el 50% de ocupación por primera vez en un mercado muy estacional!"
– Matthew Shanley

• ADR optimizada: A pesar de aumentar la ocupación, mantuvieron un ADR saludable atrayendo la combinación adecuada de huéspedes y evitando descuentos excesivos en temporada baja.
• Mayor eficiencia operativa: La automatización redujo el tiempo dedicado a ajustes manuales de tarifas, lo que le permitió a Matthew enfocarse en iniciativas estratégicas.
• Mejor experiencia del huésped: Al atraer huéspedes que se quedan más tiempo y valoran las amenidades estilo apartamento, mejoraron la satisfacción general de los huéspedes y redujeron el desgaste de las propiedades.

Consejos para otros gestores de ingresos hoteleros

La experiencia de Matthew ofrece aprendizajes valiosos:

• Aprovecha las herramientas avanzadas de fijación de precios: Usa software que ofrezca flexibilidad en las reglas de estadía mínima, los ajustes basados en la ocupación y la gestión de periodos huérfanos. Estas funciones son especialmente útiles para propiedades con modelos únicos o que enfrentan estacionalidad.
• Adáptate a tu mercado: Si operas en un mercado mixto, integra datos de hoteles y rentas vacacionales en tu análisis de la competencia. Esto brinda una visión más completa de las estrategias de precios.
• Optimiza las operaciones con automatización: Las herramientas automatizadas ahorran tiempo y reducen errores, permitiéndote enfocarte en iniciativas estratégicas y mejorar la experiencia del huésped.

Conclusión

Al adoptar el Dynamic Pricing de PriceLabs, The Neighborhood Hotel superó con éxito los desafíos de la estacionalidad, optimizó la ocupación, aumentó el RevPAR y simplificó sus operaciones. La combinación de su innovador concepto de hotel estilo apartamento con una gestión de ingresos eficaz los posiciona para un crecimiento sostenido.

"PriceLabs ha sido la herramienta constante en nuestro stack tecnológico en la que hemos confiado desde el primer día, incluso mientras todo lo demás ha evolucionado."
– Matthew Shanley