Una guía completa de marketing de alquileres vacacionales

¿Qué es el marketing de alquileres vacacionales?

El marketing online es básicamente el camino que estás allanando para que tus huéspedes te encuentren fácilmente. Esto puede ser a través de varios canales: redes sociales, optimización de motores de búsqueda, marketing de sitios web, marketing por correo electrónico y más. (No te pongas nervioso ya; te guiaremos a través de todos los canales).

El espacio personal, la privacidad, la atención personalizada y las instalaciones de trabajo remoto (¡obviamente!) se están convirtiendo en las prioridades para los viajeros en 2022.

¿Por qué es importante esta información? Porque solo cuando entiendas lo que quieren tus huéspedes podrás proporcionárselo.

¿Por qué es importante el marketing de alquileres vacacionales?

#1 El marketing de alquileres vacacionales ayuda a que la gente hable de ti

Además de proporcionar las comodidades, debe asegurarse de que sus huéspedes potenciales sepan que usted ofrece las comodidades deseadas. Puede hacerlo difundiendo la información sobre su propiedad y sus especificaciones utilizando las diversas formas de comercializar un listado. Aquí es donde el marketing online ayuda. Puede publicarlo en Internet para que sus huéspedes potenciales lo encuentren cuando estén planeando sus próximas vacaciones.

#2 La credibilidad online es un paso importante en tu estrategia de marketing de alquiler vacacional

Imagínese esto: un huésped vio su anuncio en, por ejemplo, Airbnb y quedó impresionado. Les gustan las fotos y la descripción de su propiedad. Luego intentan buscar su propiedad en línea y se quedan con las manos vacías. ¿Qué crees que harían ahora? Es posible que no puedan confirmar su existencia en este momento. Cualquier negocio creíble en estos días tiene una huella digital. Es importante que tu negocio también tenga uno.

#3 El marketing de alquileres vacacionales te ayuda a construir tu marca

Consideremos dos escenarios:

1. Está en la industria del alquiler vacacional a largo plazo y está buscando expandir su cartera.
2. Estás en esto a largo plazo, pero estás buscando solo una fuente de ingresos pasivos.

De cualquier manera, debes invertir en marketing. A medida que creas constantemente una huella digital para tu marca, creas contenido consistente e interactúas con tus huéspedes, estarás desarrollando lentamente la identidad de tu marca. A lo largo de los años, con una estrategia de marketing consistente, ¡puedes construir una marca sólida para ti!

#4 Puedes aumentar las reservas directas con el marketing de alquiler vacacional

El 65% de los huéspedes prefieren reservar directamente con el propietario en lugar de utilizar las OTA. Esto es especialmente cierto para los visitantes que regresan. Solo cuando tengas tu presencia digital, los huéspedes podrán encontrarte en línea y reservar directamente contigo. De lo contrario, no tienen los medios para ponerse en contacto con usted.

Sumérgete en tu negocio antes de sumergirte en la comercialización de alquileres a corto plazo.

Antes de hablar del meollo del marketing digital para alquileres vacacionales, tenemos que entender un par de cosas.

¿Cuáles son tus objetivos?

Tienes que entender lo que quieres conseguir con el marketing online. Es importante saber esto porque solo así podrás desplegar las estrategias adecuadas. Es posible que desee alquilar su propiedad solo durante épocas específicas del año, y durante las otras épocas, su propiedad puede estar reservada para filmaciones (rodajes de películas, TVC o telenovelas). También es posible que desee reservar específicamente estadías más largas o posicionarse como un alojamiento ejecutivo.

La línea de base es, obviamente, que desea aumentar sus ingresos. Sin embargo, comprender lo que se quiere lograr contribuiría en gran medida a diseñar la estrategia correcta.

¿Cómo puedes entender tus objetivos?

Intenta hacerte estas preguntas:

1. ¿En qué circunstancias floreces?
   Si quieres alcanzar el 70% de ocupación, anota los distintos puntos que te ayudarían a alcanzar ese nivel o al menos acercarte a ese nivel.
   
2. ¿Quién está viviendo tu sueño?
   Al emprender el viaje de alquiler vacacional, habrás imaginado un palacio entero o incluso un reino para tu propiedad. ¿Quién crees que se acerca a ese palacio tuyo? Haz una lista de sus nombres, sus propiedades y más.
   
3. ¿Cómo te ves a ti mismo teniendo un impacto positivo en breve?
   El impacto positivo puede significar cualquier cosa, desde hacer el bien a la sociedad hasta crear experiencias memorables para sus huéspedes. La pregunta importante aquí es cómo planeas hacer eso.
   
4. ¿Qué es lo único en lo que nadie puede vencerte?
   Todos y todo son los mejores en algo en lo que nadie puede vencerlos. ¿Cuál es esa cualidad en tu negocio? Esto te ayudará a diferenciarte del mercado.
   
5. ¿Cuál es el legado que quieres dejar?
   ¿Por qué quieres que tu propiedad sea conocida? Entiende eso y entiende en qué realmente tienes que enfocarte.

Estas son algunas preguntas que puedes intentar responder para comprender mejor tu negocio. Profundizar en su negocio solo abrirá un camino hacia una estrategia de marketing sólida.

¿Quién es tu público objetivo?

Cuando tenga una comprensión más profunda de su negocio, su siguiente paso debe ser comprender el tipo de personas que tendrían acceso a su negocio. Solo cuando conozcas a tu público objetivo podrás adaptar tus estrategias de marketing a sus preferencias.

Puedes hacerlo mapeando varios perfiles de usuario de tu público objetivo. De esta manera, puede describir sus necesidades y dirigirse a ellos en consecuencia a la perfección.

Algunos grupos de sus invitados ideales incluirían:

1. Familias
2. Grupos grandes
3. Viajeros de negocios

De esta manera, podrá comprender cómo transformar su propiedad para que se ajuste a las necesidades de su público objetivo. Supongamos que, en tu investigación, encuentras que el trabajo remoto surge con frecuencia. Luego, podrá agregar más instalaciones de trabajo remoto a su propiedad. Esto contribuiría en gran medida a mejorar la experiencia de sus huéspedes. Cuando esto se promociona en línea, también ayudaría a aumentar la visibilidad.

La mejor manera de comercializar una propiedad de alquiler

Como mencionamos anteriormente, hay varias cosas que hacer cuando se trata de marketing digital para alquileres vacacionales. Si bien no todos los canales pueden ser apropiados para usted al principio, puede llegar a ser aprovecharlos todos a largo plazo.

Cuando lo tomes paso a paso, los resultados serán mucho mejores de lo esperado.

Elegir la OTA adecuada

Cuando estás pensando en comenzar un alquiler vacacional, lo primero que se te ocurre es ponerlo en algún lugar. Ese lugar se conoce como Agencia de Viajes Online o Channel Manager. Se trata de sitios web como Airbnb, VRBO, Booking.com, Expedia y más.

Supongamos que tiene una propiedad frente a la playa en Hawái, veamos los resultados de Google para dichas propiedades (sin tener en cuenta los anuncios de Google):

Aquí, podemos ver que a la mayoría de los huéspedes se les muestra VRBO, Airbnb y los sitios web personales de las propiedades para reservar su estadía. Si bien no debes basar toda tu decisión en esta investigación básica. Puedes utilizarlo para hacerte una idea preliminar de las OTAs y los gestores de canales en los que quieres publicar tu propiedad.

Debes hacerte un par de preguntas como:

1. ¿Cuáles son sus requisitos técnicos?: ¿Necesita un (PMS) sistema de gestión de propiedades?
2. ¿Cuál es su política de cancelación? ¿Puedes establecer tus propias reglas?
3. ¿Cómo manejan las transacciones?
4. ¿Cuánta comisión te cobran?

Después de elegir la OTA para su propiedad de alquiler vacacional, también es importante tener en cuenta las diferentes cosas que afectarían su visibilidad.

Los factores que afectarían su visibilidad en línea:

• Las restricciones de duración mínima de la estancia pueden afectar a tu visibilidad. Supongamos que el estándar del mercado es una noche mínima de 2 días, y usted tiene una restricción nocturna mínima de 4 días. Esto significaría que cada vez que un huésped busque una búsqueda de 2 días, su propiedad no será visible para ellos. Puedes personalizar tus especificaciones de noches mínimas de acuerdo con los patrones de reserva de tus huéspedes y las tendencias del mercado.

• Si sigues recibiendo más y más cancelaciones, tu visibilidad se verá afectada. Dará la impresión de que su propiedad no es confiable. A medida que aumenten sus cancelaciones, debe preocuparse porque afectan no solo sus ingresos, sino también su visibilidad en línea.
  
• Una vez que estés certificado como Superanfitrión de Airbnb, la plataforma te favorecerá. Hay un filtro especial de ‘Superanfitrión’ disponible en la plataforma. La mayoría de los usuarios de Airbnb activan este filtro porque significa que el anfitrión mantiene una experiencia de alta calidad para los huéspedes. Si los huéspedes se han suscrito a los boletines informativos y listas seleccionadas de Airbnb, obtendrán información de primera mano sobre las propiedades administradas por los Superanfitriones. Ambos factores influyen en la visibilidad de tu propiedad.

• La presentación de tu anuncio es un factor importante que afecta a tu visibilidad online. Al igual que cualquier otro motor de búsqueda, las palabras que usa en el listado. Utiliza la descripción (resumida y detallada) para destacar las cosas importantes de tu anuncio para atraer clientes. Aquí puede hablar sobre sus USP, descuentos, comodidades y cualquier otra cosa que le gustaría presentar aquí. Asegúrate de que está en viñetas. Evita los párrafos largos. En la descripción del vecindario, hable sobre los lugares en lugar de proporcionar direcciones. Menciona cosas que llamen la atención de tus invitados. Por ejemplo, la ubicación, los servicios, las vistas, etc., como 2 minutos a pie del centro de la ciudad | Las mejores vistas del valle.
  
• También es importante obtener reseñas de su propiedad. A medida que recibas comentarios que te hagan lucir mejor, los huéspedes seguramente reservarán tu propiedad. Menciona las críticas que has recibido en los pies de foto. Por ejemplo, el dormitorio 2. Gary, que se quedó en agosto de 2021, dijo: “<Revisión>”.
  
• Su propiedad tiene que estar a la altura de la demanda del mercado. Supongamos que una persona está buscando una propiedad con piscina en Florida; su propiedad no se mostraría si no se encuentra en Florida o no tiene una piscina. Es necesario comprender lo que espera el mercado para entregarlo adecuadamente. No solo ayuda a mejorar la experiencia de sus huéspedes, sino también su visibilidad en línea.
  

Es importante listar tu propiedad correctamente en las OTAs y channel managers. Una lista de consejos y trucos para ser anfitrión de Airbnb contribuiría en gran medida a que su propiedad esté un paso por delante.

Creación de un sitio web para su propiedad

Con más de 3,5 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, tener tu propio sitio web puede ser una gran ventaja para ti. Probablemente sea el mejor lugar para que proporciones a tus huéspedes potenciales toda la información que necesitan sobre tu propiedad antes de confirmar una reserva.

Cada reserva que consigues a través de tu sitio web te ahorra dinero en tarifas y comisiones pagadas a tus socios de distribución. También tiene el control total de todos los términos de la transacción. Su sitio web debe funcionar a la perfección con sus socios de distribución. Debería ser fácil integrar sus reservas entre su sitio web y sus socios de distribución con la ayuda de una interfaz de programación de aplicaciones (API). Crear un sitio web puede ser importante en tu viaje de marketing de alquileres vacacionales.

Un sitio web de alquiler vacacional moderno que funcione necesita características como:

1. Diseño adaptable a dispositivos móviles

2. Diseño intuitivo y fácil de navegar

3. Un motor de reservas que funcione

4. API para sincronizar con tus OTAs

Con tu propio sitio web, puedes controlar el marketing y el negocio de tu alquiler vacacional y, al mismo tiempo, aumentar las reservas directas.

No necesitas ser un programador o desarrollador experto para crear tu propio sitio web. Para empezar, hay muchas plantillas en línea para crear un sitio web que funcione perfectamente. Puedes probar las plantillas que ofrece Lodgify, Get Floor Space y más.

Después de haber creado un sitio web que ayude a tus huéspedes, debes entender lo que debes hacer para asegurarte de que tenga una buena visibilidad:

1. Cada vez que una persona se encuentre con su anuncio en una OTA, irá a otros motores de búsqueda para obtener más información sobre su propiedad. Tu sitio web puede ayudarte a proporcionar a tus huéspedes información sobre la que tienes control total. Puedes decidir qué contenido mostrar dónde, cuándo y cómo.
   
2. También puedes hacer reservas directas a través de tu propia página web. Cuando su sitio web está integrado con sus OTA y gestores de canales, puede gestionar mejor sus reservas. Las reservas directas le ayudan a aumentar sus ingresos a la vez que eliminan las tarifas de servicio y comisiones que pagaría a sus socios de distribución. Una guía de reservas directas puede ayudarte a tomar el control de tus ingresos.
   
3. Es importante asegurarse de que el código de desarrollador de su sitio web sea rastreable por Google. Con esto, quiero decir que Google debería ser capaz de entender lo que estás tratando de comunicar con la ayuda de tu sitio web. Cuando mejora el lenguaje de su sitio web, se asegura de que Google pueda colocar su sitio web como líder de opinión en el mercado. Esto afecta directamente a su visibilidad en línea. También indexará correctamente su sitio web.
   
4. Al igual que en sus OTAs y channel managers, es importante que sus reseñas aparezcan aquí. Cuando las personas pueden ver buenas críticas, su confianza en su propiedad aumentará exponencialmente.
   
5. A medida que su sitio web comience a tener una conversación con los otros sitios web de su industria, generará backlinks. Google confía en los sitios web que tienen una buena cantidad de backlines. Esta confianza se traduce en una buena visibilidad en el buscador.
   
6. Una vez que hayas establecido tus estrategias de optimización orgánica de motores de búsqueda, puedes pasar al marketing de motores de búsqueda. Con la ayuda del marketing online de pago, podrás dirigirte específicamente a la audiencia que deseas. Por ejemplo, es el día de San Valentín y tienes un descuento especial para parejas. Querrá dirigirse específicamente a las parejas de su localidad para asegurarse de que se dirige al público adecuado para su descuento. Es importante entender que, si bien el marketing de pago te dará resultados más fáciles, también es importante poner tu peso en el marketing orgánico.
   
7. También puedes empezar a escribir en tu blog. Esto ayuda a generar tráfico orgánico a su sitio web. Poco a poco, puedes empezar a escribir contenidos de acuerdo con las tendencias del mercado. Puedes encontrar las preguntas más frecuentes de tus huéspedes en Google Trends, Reddit y otros canales de redes sociales, así como en los sitios de la competencia. Siempre es importante entender lo que están haciendo tus competidores.
   

Mantente conectado con tus huéspedes a través del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue estando en la parte superior de la lista en el marketing de alquileres vacacionales. Te da acceso directo a la bandeja de entrada personal de tus invitados. Tienes que empezar por recopilar las direcciones de correo electrónico de tus huéspedes. No olvide obtener su permiso para ponerse en contacto con ellos con futuras promociones, noticias y cualquier otra comunicación de marketing de su parte.

Tener un sitio web para su propiedad le da una ventaja adicional. También puede crear una base de datos de identificaciones de correo electrónico a través de herramientas de generación de clientes potenciales, como un formulario para dar contenido descargable y bien informado a cambio de su dirección de correo electrónico.

Cuando un huésped acaba de reservar tu propiedad, puedes enviarle un par de correos electrónicos en varios intervalos. Puedes empezar por darles la bienvenida a tu propiedad. Sería útil si también pudieras personalizar este correo electrónico según las preferencias específicas del huésped.

Cuando un huésped reserva tu propiedad, puedes recopilar su identificación de correo electrónico junto con otra información, como su fecha de nacimiento, números de teléfono (opcional), aniversarios y/o cualquier otro detalle importante. Puedes almacenar toda esta información en un CRM para activar correos electrónicos/modificaciones automatizados para tus huéspedes. De esta manera, podrá mantenerse constantemente en contacto con sus invitados. Si reservan repetidamente su plataforma durante un período específico, puede activar un correo electrónico automático para recordarles su propiedad durante ese período.

La comunicación repetida es una de las mejores maneras de causar una impresión duradera en la mente de sus invitados.

¿Qué puedes hacer?

1. Kit de bienvenida para una incorporación cómoda
2. Obsequios de cortesía como vales, cupones, etc.
3. Diferentes itinerarios para su estancia
4. Ofertas especiales para el futuro
5. Puede usar el correo para conocer sus preferencias dietéticas y adaptar sus experiencias en consecuencia
6. Mensaje de agradecimiento por elegir su propiedad
7. Solicite reseñas y comentarios
8. Actualizaciones de blogs y sitios web
9. Actualizaciones de servicios y mantenimiento
10. Cualquier actualización turística en su localidad

Debes recordar que en la emoción de todo esto puedes perderte y enviar tantos correos electrónicos como sea posible. Es importante recordar que debe equilibrar la frecuencia de envío. Otra cosa que debe recordar es cortar las identificaciones de correo electrónico que no interactúan con sus correos electrónicos.

Es importante crear una estrategia de marketing en redes sociales convincente para asegurarse de que su perfil se destaque entre la multitud:

1. Investiga a tus competidores específicamente para las redes sociales
2. Establece tus KPIs
3. Crea contenido único, atractivo e informativo
4. Organice sus publicaciones en un horario que se adapte al patrón de desplazamiento de sus invitados
5. Aprovecha los diferentes formatos de creación de contenido para redes sociales

El paso más importante en el marketing de alquileres vacacionales es mostrar su propiedad en las redes sociales. Recuerde tomar fotos de calidad de su propiedad. Esta es su oportunidad de asegurarse de mostrar su propiedad de la mejor manera. Si bien puede tomar buenas fotos en su teléfono con las sugerencias de fotografía que proporciona la aplicación de su cámara, debe invertir en fotografía profesional. Los recientes desarrollos en las redes sociales han llevado a una reducción de la capacidad de atención en las personas. Los carretes y los videos de tik tok tienen la mayor participación. Cree tantos videos de 15 a 30 segundos de su propiedad, personas que disfrutan de su propiedad y también de sus servicios. Esto puede ayudar a aumentar el conocimiento y el compromiso de su marca, lo que ayudará al marketing digital para alquileres vacacionales.

Con una estrategia clara de redes sociales en la mano, puedes:

1. Aumentar el conocimiento de la marca. Las redes sociales pueden aumentar el conocimiento de la marca al aumentar el compromiso a través de comentarios, me gusta, acciones, republicaciones y guardados. También puede ayudar a dirigir el tráfico directamente a su sitio. Por eso es importante añadir enlaces directos a tu sitio web en tu perfil, biografía y publicaciones.
   
2. Fomenta mejores relaciones con tus huéspedes. Al conectarte e interactuar con tus seguidores, podrás construir una comunidad. Esto también te ayudará a llegar a más personas. Puede interactuar con ellos comentando su publicación, respondiendo a sus preguntas y comentarios, y brindándoles cualquier ayuda que puedan necesitar. También puede usar la plataforma para hacerles preguntas sobre su servicio y sus puntos débiles.
   
3. Generar leads. Puede mejorar la generación de clientes potenciales, impulsar las conversiones y aumentar las ventas promocionando y compartiendo sus productos en las redes sociales. Cuando se anuncia a las personas que han optado por interactuar con usted y su cuenta.

Una cosa que la mayoría de la gente pasa por alto es la comunicación constante de la marca a través de todos los canales de las redes sociales. La mayoría de las veces, cuando una persona comienza a seguirte en una plataforma, es posible que también te siga en otras plataformas. Es importante asegurarse de que su comunicación sea coherente en todas las plataformas.

¿Qué necesitas asegurarte?

1. Imagen de visualización coherente que comunica claramente su marca. Usa tu logo si tienes uno. De lo contrario, utilice una imagen específica de su propiedad.
2. Imagen de portada coherente para todas las plataformas. Intente hacer clic en una imagen de una lente gran angular para capturar más de su propiedad en un solo marco.
3. Tu biografía (Instagram) y la sección “Acerca de” (LinkedIn y Facebook) no solo te ayudan a comunicar tus ideas y tu propiedad a tus huéspedes, sino que también te ayudan a posicionarte. Cuando utilices las palabras de tus seguidores para buscar, tu perfil se mostrará en la parte superior.
4. El siguiente paso es asegurarse de que su diseño y contenido también sean consistentes en todos los canales. Decide un par de colores, fuentes e ideologías de diseño para tu marca. Y solo usa los decididos para todos los canales.

Actualizar la información sobre tu empresa en Google My Business

Google My Business ofrece a las empresas una fantástica oportunidad para que aparezcan en los resultados de búsqueda de Google de forma gratuita. No hay costos subyacentes por aparecer en Google My Business. Puede mostrar información importante sobre su negocio, como:

1. Horarios de apertura y cierre
2. Datos de contacto
3. Enlace a su sitio web
4. Imágenes de tu inmueble
5. Información sobre próximos eventos, festivales y ocasiones especiales
6. Promociona cualquier oferta que tengas en marcha

¿Cómo optimizar tu página de Google My Business?

1. Escribe una descripción adecuada. Su descripción es una puerta de entrada a su propiedad. Necesitas tomarte un tiempo para escribir una buena descripción. Intenta que sea lo más local posible. La descripción se utiliza como una descripción general de los servicios de su empresa y aquí se pueden utilizar palabras clave relacionadas con su negocio. Solo tienes 750 caracteres para asegurarte de crear una descripción que valga la pena.
   
2. Añade publicaciones e imágenes a tu página de Google My Business. El contenido que agregues aquí se mostrará en la búsqueda de Google y en los resultados del mapa. Para agregar una publicación, todo lo que tienes que hacer es ir a tu cuenta de GMB y crear una nueva publicación. Podrás subir una imagen y una descripción de la misma de unas 300 palabras y añadir un título a la publicación. También puedes añadir una llamada a la acción a la publicación. Con la opción de publicación, puedes promocionar eventos, compartir contenido y promocionar tus productos y/o servicios.
   
3. Responder a las reseñas. Cuando un huésped intenta reservar tu propiedad, comprobará las reseñas que has recibido. Siempre es bueno recopilar tantas reseñas como sea posible para su propiedad. Además, si desea obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda y mapas, las reseñas pueden ser la clave secreta. Puede buscar clientes que sepa que han quedado satisfechos con su servicio y pedir una reseña / comentarios. Ya sean buenas o malas, asegúrate de responder a todas las reseñas de tu propiedad. Esto demuestra a tus huéspedes que te tomas en serio y que valoras cada uno de sus comentarios.

Aprovecha el marketing de afiliados e influencers

El marketing de afiliación consiste en promocionar los productos o servicios de otras personas a cambio de una pequeña comisión por cada venta. Probablemente hayas visto encabezados de blogs marcados como “enlace de afiliado” o “publicación patrocinada” en muchos de los sitios web que visitas.

Puede proporcionar enlaces a su sitio web, perfiles de redes sociales o cualquier otro servicio y/o producto. Esto te ayudará a obtener el mayor alcance posible aprovechando el alcance del blog de tu afiliado.

La mayor forma de marketing de alquileres vacacionales en este momento para la industria de viajes y turismo es el marketing de influencers. Ofrece tu propiedad para que los influencers hagan sus sesiones. Lo publicarán y también te etiquetarán. Esto también puede darle un fácil acceso.

Puedes decidir dejar que tu marketing de alquiler vacacional funcione en piloto automático o decidir adaptar todo a canales específicos. Cualquiera que sea su control sobre la comercialización de alquileres a corto plazo, recuerde que cualquier cosa y todo tardará un tiempo en llegar a buen término. Tendrás que ser paciente para ver si tus esfuerzos se traducen en resultados. A la larga, una buena base tendrá un edificio muy fuerte. Si entiendes bien tus conceptos básicos, podrás generar más clientes potenciales y convertirlos en clientes potenciales calificados para ventas en poco tiempo. Recuerde que es posible que tenga que probar varias formas de comercializar su anuncio antes de encontrar la mejor manera de comercializar una propiedad de alquiler.