Updated : Déc 9, 2024
Les recherches indiquent que de plus en plus de gestionnaires de propriétés se posent la question : “Comment faire le choix d’un logiciel de revenue management ?” Pour y répondre, il est important de comprendre que ces logiciels améliorent les stratégies de revenus et réduisent les erreurs. Ils permettent aussi de gagner du temps et d’optimiser les processus. C’est l’un des principaux moteurs de la croissance du marché global de la gestion de propriétés. Sélectionner une plateforme de gestion des revenus avec les meilleures fonctionnalités est essentiel pour personnaliser la stratégie de tarification.
Sans cela, les gestionnaires de locations saisonnières risquent de faire des erreurs coûteuses en créant des stratégies manuellement. Le logiciel de gestion des revenus (RMS) comble cette lacune en fournissant des suggestions basées sur les données. Cela permet de personnaliser le prix de réservation de votre location saisonnière au moment optimal.
Cependant, tous les RMS ne garantissent pas une amélioration des opérations quotidiennes et des marges de profit. Ce blog vous aidera à éviter de sélectionner une plateforme de gestion des revenus qui ne correspond pas à vos besoins.
Choix d’un logiciel de revenue management : Erreurs à éviter
Une erreur courante des nouveaux gestionnaires de propriétés est de ne pas voir les signaux d’alarme avant de choisir un RMS. Parmi ces signaux d’alarme :
1. Interface utilisateur compliquée
Si l’utilisation du logiciel de gestion des revenus semble compliquée même après une démonstration, c’est un signal d’alarme.
Un RMS doit avoir une interface utilisateur élégante et simple avec une navigation logique. Un design intuitif réduit la courbe d’apprentissage pour vous et votre équipe. Moins de temps passé à apprendre et à résoudre des problèmes signifie plus de concentration sur la stratégie de gestion des revenus pour améliorer les réservations.
2. Ne prend pas en charge votre système existant
Un RMS ne convient à votre entreprise de location courte durée que s’il s’intègre à votre système de gestion de propriété (PMS), gestion de la relation client (CRM) et canaux de réservation existants.
Votre écosystème technologique fonctionne plus efficacement lorsque les systèmes sont connectés. Cela rationalise votre flux de travail et améliore l’efficacité opérationnelle en automatisant le partage de données entre différentes solutions clés. Voici comment :
- La connexion du RMS avec les systèmes de gestion de propriétés (PMS) permet des mises à jour en temps réel du statut des chambres et des détails des voyageurs.
- L’intégration du RMS et des gestionnaires de canaux garantit que les tarifs nocturnes et la disponibilité des chambres sont identiques sur tous les canaux de réservation en ligne.
- L’intégration du RMS et du système de gestion de la relation client (CRM) analyse les interactions passées des voyageurs pour créer des expériences personnalisées pour les réservations répétées.
Des intégrations bidirectionnelles transparentes garantissent une approche cohérente de la gestion des plans de revenus de vos maisons de vacances. Envisagez de choisir des outils RMS comme Pricelabs qui intègrent plus de 100 PMS et Channel Managers, y compris Guesty, Hostfully, Lodgify, Hosteeva, Beds24, et bien d’autres.
3. Manque de personnalisation : comment faire le choix d’un logiciel de revenue management adapté ?
Refusez un RMS qui ne peut pas s’adapter à la croissance de votre location à court terme et soutenir votre expansion future. Un RMS inflexible n’autorisera pas la personnalisation adaptée aux besoins de votre entreprise.
Au contraire, le bon logiciel gestion des revenus automatisera les ajustements de prix en fonction de règles prédéfinies, des conditions actuelles du marché et de la demande anticipée. Il comprendra votre positionnement sur le marché pour adapter les stratégies de prix en conséquence. De cette façon, vos tarifs restent compétitifs et optimisés pour le revenu par chambre disponible (RevPAR) sans effort manuel.
En tant que directeur général de Tangy Mgmt. Directeur général Steve Turk a déclaré : « Vos revenus STR s’amélioreront lorsque vous suivrez votre tarif par nuit et le taux d’occupation quotidiennement, et non mensuellement. »
Concentrez-vous sur le choix d’une plateforme de revenue management qui s’adapte aux types de propriétés et à leur taille. Elle doit également prendre en compte les conditions du marché.
4. Retards dans l’analyse de données en temps réel
Un logiciel qui manque d’analyse de données en temps réel signifie que vous n’obtiendrez pas de perspectives sur la dynamique du marché. Les rapports d’analyse de données sont essentiels à la gestion des revenus des locations à court terme.
Supposons qu’un RMS ne propose pas d’optimisation des revenus en temps réel et qu’un événement majeur survienne. Sans vue instantanée sur les indicateurs clés et les tendances du marché, vous risquez de manquer des opportunités. Vous ne pourrez pas maximiser vos revenus pour des nuits spécifiques.
Aussi, sécurisez une position plus forte pour votre location en sélectionnant une plateforme de gestion des revenus qui priorise les perspectives de marché, les données et les tendances.
À titre d’exemple, l’algorithme Hyper-Local Pulse du logiciel de tarification dynamique PriceLabs recommande automatiquement des tarifs de chambre optimaux en réagissant rapidement aux changements de marché, à la demande en temps réel et aux taux d’occupation. Dans l’onglet Données de Quartier, vous trouverez également des graphiques et des visualisations pour obtenir un aperçu clair des indicateurs de performance, de l’occupation future et des prix, ce qui aide ultimement à créer des stratégies de gestion des revenus efficaces.
5. Impossible d’évaluer les ensembles de concurrentiels
Ne sélectionnez jamais une plateforme RMS qui vous laisse dans l’obscurité concernant vos concurrents directs.
Imaginez ceci : Les Jeux olympiques de Paris se déroulent dans votre région et vous avez l’occasion de tirer parti de la demande en augmentant le prix de votre nuitée. Cependant, le RMS n’a pas réussi à ajuster les prix en fonction de la capacité inutilisée et des tarifs concurrents pour les réservations de dernière minute.
Négliger les prix des concurrents entraîne des tarifs mal alignés et des pertes de revenus. Ainsi, un RMS qui suit automatiquement les données de votre ensemble de concurrents est un choix judicieux pour les gestionnaires de location saisonnière afin de surpasser leurs concurrents.
6. Trop dépendant d’une seule source de données
Une stratégie de gestion des revenus complète s’appuie sur plusieurs sources de données pour donner une image complète des tendances et dynamiques du marché.
Par exemple, les RMS comme PriceLabs tirent leurs données d’Airbnb, Vrbo, Booking.com et Key Data pour donner des indications précises sur le marché aux gestionnaires immobiliers.
Pour que les décisions de tarification soient efficaces, diverses données sont nécessaires pour saisir les conditions actuelles du marché et les tendances futures. Demandez aux fournisseurs potentiels l’éventail de sources de données qu’ils utilisent et leurs plans pour intégrer de nouveaux ensembles de données. Cela vous permettra de disposer des informations les plus précises et les plus prospectives pour prendre des décisions éclairées en matière de tarification.
7. Incapacité à évoluer avec votre entreprise
Êtes-vous un petit gestionnaire immobilier ou gérez-vous des centaines d’annonces ? Votre plateforme gestion des revenus peut-elle évoluer en fonction de votre activité ?
Certains fournisseurs s’adressent principalement aux petits gestionnaires immobiliers, ce qui peut être limitatif si votre portefeuille s’élargit. Lorsque vous évaluez une plateforme, renseignez-vous sur les listes moyennes de leurs clients. Si le fournisseur s’adresse principalement aux petits gestionnaires immobiliers, il se peut qu’il n’ait pas la sophistication nécessaire pour prendre en charge des portefeuilles plus vastes et complexes. Même si vous gérez actuellement un portefeuille plus petit, vous avez besoin d’un partenaire capable d’évoluer avec vous et de s’adapter à l’évolution de vos besoins, en fournissant un support solide et des fonctionnalités avancées à mesure que vous évoluez.
Si jamais vous menez votre activité sous forme de sous-location professionnelle, il sera d’autant plus important de faire un choix éclairé pour votre logiciel de revenue management, afin de vous assurer que votre marge soit suffisante pour couvrir vos charges et dégager un bénéfice.
8. Formation et support client insatisfaisants
Un signal d’alarme majeur est une équipe d’assistance non réactive ou un manque de formation continue. Que faire si vous avez besoin d’une aide urgente pour comprendre, optimiser ou intégrer la solution RMS ? Une mauvaise assistance à la clientèle et une résolution tardive entraîneront une perte de revenus.
En outre, assurez-vous que le fournisseur propose des programmes de formation, y compris la configuration du système, l’utilisation et le support continu. Sinon, vous aurez du mal à guider votre équipe à travers les caractéristiques et les fonctionnalités du système. Votre RMS doit également organiser régulièrement des webinaires ou des sessions de formation pour vous informer sur les nouvelles fonctionnalités.
Comparez ainsi la disponibilité du service d’assistance, le système de formation et les temps de réponse de chaque fournisseur de services. Point bonus si un fournisseur propose un gestionnaire de compte dédié pour répondre à vos besoins et à vos problèmes.
9. Mauvais avis clients
C’est évident, mais non négociable. Un RMS sans avis positifs est une occasion manquée. Les commentaires des utilisateurs permettent d’évaluer la réputation du fournisseur, les performances du produit et le service client. Vous pouvez lire les avis des clients sur votre fournisseur sur TrustPilot et Capterra.
Alors, lisez les témoignages sur les avis Google, les réseaux sociaux et les forums d’avis pour évaluer les antécédents du fournisseur.
Une autre option est de rechercher des études de cas sur les sites officiels. Cela permet de comprendre les expériences réelles d’autres gestionnaires de STR avec le logiciel.
Conclusion
Pour maximiser vos revenus de location de vacances, il faut choisir le bon SGI. N’oubliez pas qu’une plateforme facile à utiliser et compatible avec votre pile technologique existante simplifie la gestion des revenus. Elle élimine ainsi les goulets d’étranglement dans votre flux de travail.
De plus, choisissez une plateforme de gestion des revenus avec des fonctionnalités robustes comme l’analyse des prix et les rapports. L’analyse des canaux, la segmentation du marché et les avis sur les concurrents sont également essentiels. Ces outils vous aideront à optimiser l’occupation et la rentabilité.
Foire aux questions
1. Qu’est-ce qu’une plateforme gestion des revenus ?
Une plateforme de gestion des revenus permet aux entreprises de location de vacances de personnaliser les stratégies de tarification. Cela se fait grâce aux données du marché et aux prévisions de la demande.
2. Quels sont les éléments essentiels de la gestion des revenus ?
Les cinq éléments clés de la gestion des revenus STR sont : les prévisions, la collecte de données et l’optimisation des prix. Ils incluent aussi la segmentation du marché et l’analyse de la concurrence.
3. Quelle est l’importance d’un système gestion des revenus ?
Un SGI est un outil précieux pour les gestionnaires immobiliers à court terme afin d’optimiser le prix des chambres, d’augmenter les réservations et d’augmenter les marges bénéficiaires. En termes simples, cela facilite l’élaboration de stratégies gestion des revenus mieux informées. En outre, les informations en temps réel éliminent le risque d’erreurs manuelles, ce qui permet aux gestionnaires immobiliers de gagner du temps et d’augmenter leur efficacité.
