Comment Apartments Sata a abandonné ses tableurs grâce à PriceLabs et YieldPlanet

Gérer des locations de vacances à Barcelone est compétitif. La fixer leurs prix l'est encore plus.

Barcelone attire des millions de visiteurs chaque année.

Pour les hébergeurs, cela représente une opportunité — mais aussi une concurrence constante.

Les prix changent chaque jour. Les événements influencent la demande du jour au lendemain. Les tarifs des concurrents évoluent en permanence. Les revenue managers sont censés réagir tout aussi rapidement.

Pour Apartments Sata, qui gère trois immeubles d'appartements avec services à Barcelone, proches de la Sagrada Família, du Park Güell et du Village Olympique, suivre ces évolutions de marché était devenu l'une des tâches les plus chronophages de l'activité.

Leurs appartements sont principalement des unités modernes d'une chambre de 40 m², pouvant accueillir jusqu'à quatre voyageurs. Bien que le portefeuille ne soit pas le plus grand de Barcelone, chaque appartement est en concurrence dans l'un des marchés de location courte durée urbaine les plus actifs d'Europe.

Le succès dépend de la bonne décision tarifaire, prise chaque jour.

L'équipe a fini par réaliser qu'elle ne passait pas la majeure partie de son temps à prendre des décisions stratégiques.

Elle le passait à maintenir des tableurs.

Le défi : une excellente stratégie de revenu, un processus obsolète

Avant de mettre en place PriceLabs, la gestion des revenus chez Apartments Sata reposait sur un processus bien rodé.

• Ouvrir un tableur.
• Vérifier les concurrents.
• Comparer les prix.
• Simuler plusieurs scénarios tarifaires.
• Recommencer.
• Pour chaque type d'appartement.
• Pour chaque fenêtre de réservation.
• Pour chaque saison.

« Nous gérions les revenus avec des tableurs et en comparant manuellement nos prix à ceux des concurrents. C'est devenu très fastidieux, car nous devions simuler les prix pour chaque période et chaque type d'appartement. »

La stratégie elle-même n'était pas le problème.

C'était le travail manuel.

À mesure que les réservations augmentaient, les heures consacrées au simple maintien de tarifs compétitifs augmentaient aussi.

Au lieu d'analyser des opportunités, l'équipe revenue management passait son temps à mettre à jour des données.

Pourquoi YieldPlanet est venu en premier

Contrairement à de nombreuses structures hôtelières, Apartments Sata n'a pas construit ses opérations autour d'un logiciel de gestion de biens traditionnel.

L'équipe a plutôt choisi YieldPlanet comme pierre angulaire de sa stack technologique.

Pour eux, la rapidité et la fiabilité du channel manager ont toujours été la priorité.

YieldPlanet leur a offert exactement cela, permettant à l'inventaire, la disponibilité, les restrictions et les tarifs de circuler rapidement sur toutes les plateformes de réservation depuis une plateforme centrale.

Quand est venu le moment d'améliorer la gestion des revenus, ils souhaitaient une solution tarifaire qui compléterait ce flux de travail plutôt que de le remplacer.

La découverte de PriceLabs

Avant PriceLabs, Apartments Sata avait testé une autre plateforme de revenue management.

Elle ne convenait tout simplement pas.

Le système semblait trop complexe pour ce qu'ils cherchaient à accomplir.

PriceLabs était différent.

« Son système était bien plus agile et nous a immédiatement convaincus. »

Une question demeurait.

La plupart des systèmes de revenue management sont conçus pour s'intégrer avec des PMS.

Tout fonctionnerait-il aussi bien avec un channel manager ?

« Nous avions des doutes au départ, car les intégrations se font habituellement via un PMS plutôt qu'un channel manager — mais tout a fonctionné parfaitement. »

Ces inquiétudes ont disparu presque immédiatement.

L'intégration entre PriceLabs et YieldPlanet s'est avérée simple, fiable et rapide.

Une tarification plus intelligente, sans travail supplémentaire

Aujourd'hui, Apartments Sata ne passe plus ses matinées à mettre à jour des tableurs.

L'équipe définit le cadre tarifaire qu'elle souhaite, et PriceLabs ajuste continuellement les tarifs en fonction des conditions du marché.

« Le principal avantage, c'est la facilité avec laquelle on peut automatiser la tarification selon différents paramètres. »

L'automatisation n'a pas supprimé le contrôle.

Elle a supprimé la répétition.

Plutôt que de réagir manuellement aux concurrents chaque jour, l'équipe se concentre désormais sur l'affinage de sa stratégie, l'analyse des tendances de réservation et l'amélioration des performances globales.

Ce changement a fondamentalement transformé la place du revenue management dans leurs opérations quotidiennes.

YieldPlanet maintient tout en mouvement

Pendant que PriceLabs optimise la tarification, YieldPlanet s'assure que chaque mise à jour parvient aux canaux de réservation presque instantanément.

La plateforme est devenue essentielle pour gérer la disponibilité, l'inventaire et les restrictions de réservation sur plusieurs plateformes de réservation.

« La synchronisation avec les OTAs est immédiate, et la gestion des stocks, des séjours minimum, des fermetures à l'arrivée et des fermetures au départ est extrêmement rapide. »

Au lieu de jongler entre plusieurs systèmes, l'équipe gère la distribution depuis un seul endroit tandis que PriceLabs optimise continuellement la tarification en arrière-plan.

Ensemble, les deux plateformes créent un flux de travail connecté où tarification et distribution fonctionnent main dans la main.

Le résultat le plus important n'était pas le revenu

Beaucoup de success stories en revenue management mettent en avant l'ADR (prix moyen) ou la croissance du taux d'occupation.

Apartments Sata valorise quelque chose de différent.

Le temps.

En éliminant la tarification pilotée par tableurs, l'activité a considérablement réduit les heures autrefois consacrées à la maintenance des tarifs.

« Pour nous, le bénéfice le plus précieux, c'est l'énorme quantité de temps que nous avons économisée. »

Ces heures sont désormais investies là où elles apportent plus de valeur : analyser les tendances du marché, améliorer les opérations et offrir une meilleure expérience aux voyageurs.

La technologie n'a pas remplacé le revenue manager.

Elle a permis au revenue manager de consacrer plus de temps au travail qui génère réellement de la performance.

Chaque propriété a sa propre stratégie

Lorsqu'on leur a demandé quel conseil ils donneraient à d'autres hébergeurs, Apartments Sata a délibérément évité de donner une réponse universelle.

• Chaque portefeuille est différent.
• Chaque marché se comporte différemment.
• Chaque stratégie de tarification devrait refléter ces différences.

La technologie doit offrir de la flexibilité, pas imposer aux entreprises le même modèle tarifaire.

Pour Apartments Sata, la combinaison du Dynamic Pricing intelligent de PriceLabs et de la YieldPlanet's puissante gestion des canaux de distribution a fait exactement cela.

Elle a transformé le revenue management d'une tâche administrative répétitive en une fonction stratégique au sein de l'entreprise.

Au lieu de passer des heures à mettre à jour des prix, l'équipe consacre désormais son temps à prendre de meilleures décisions.

Et sur l'un des marchés d'hébergement les plus compétitifs d'Europe, cela est devenu l'un de leurs plus grands avantages concurrentiels.