Comment une augmentation de 20 % du taux d'occupation dès le premier mois a convaincu The Blue Kite d'adopter PriceLabs

Résumé

The Blue Kite, une société de gestion immobilière basée à Goa, en Inde, a transformé sa stratégie de tarification et son efficacité opérationnelle grâce à l'outil de Dynamic Pricing de PriceLabs. En intégrant PriceLabs dans son système, The Blue Kite a enregistré une croissance significative de ses taux d'occupation et a rationalisé sa stratégie de tarification, améliorant ainsi la gestion et l'expérience des voyageurs. Cette étude de cas explore le parcours de The Blue Kite, en détaillant ses défis, la mise en œuvre de PriceLabs et les bénéfices obtenus. Des conseils pour les autres gestionnaires envisageant des solutions de tarification dynamique sont également partagés.

Présentation de l'entreprise

The Blue Kite a été fondée fin 2019 par Caroline Mulliez, qui a identifié un besoin pour les propriétaires à Goa de gérer efficacement leurs biens et d'en tirer des revenus. L'entreprise a démarré avec 10 à 15 propriétés et gère aujourd'hui environ 220 propriétés, avec une présence dans le nord de l'Inde. The Blue Kite s'efforce d'offrir une proposition de valeur élevée aux propriétaires tout en maintenant des standards de qualité pour les voyageurs et en assurant la maintenance et les opérations.

Caroline Mulliez (PDG, The Blue Kite) et Heeta Patel (Responsable des revenus, The Blue Kite) partagent leur expérience avec PriceLabs et leurs conseils pour les gestionnaires immobiliers

Défis avant PriceLabs

Avant d'intégrer PriceLabs, The Blue Kite faisait face à plusieurs défis :

• Gestion manuelle des tarifs : Les tarifs devaient être saisis manuellement pour chaque jour de l'année sur différentes plateformes, entraînant inefficacités et erreurs.
• Absence de système centralisé : Au départ, les tarifs et la disponibilité devaient être ajustés manuellement sur chaque plateforme, causant des informations contradictoires et des problèmes de réservation.
• Un marché dynamique : Déterminer le bon prix pour différentes nuits était complexe et chronophage.
• Problèmes d'occupation : Trouver la tarification optimale pour équilibrer l'occupation et les revenus était difficile, conduisant souvent à vendre trop bas ou à ne pas remplir les propriétés.

Caroline explique : « Nous devions insérer manuellement le tarif pour chaque jour de l'année et déterminer nous-mêmes quel tarif appliquer. C'était vraiment manuel et complexe. »

PriceLabs comme solution

Caroline a découvert PriceLabs via son logiciel de gestion de biens, Smoobu. Séduite par l'essai gratuit et le potentiel d'automatisation, elle a décidé de tester PriceLabs sur une propriété. Caroline et Heeta trouvent les fonctionnalités Portfolio Occupancy Based Adjustments et Groupes très utiles pour gérer un grand portefeuille. L'outil de tarification dynamique et la possibilité de gérer les tarifs sur plusieurs canaux ont apporté des bénéfices immédiats, notamment :

• Ajustements tarifaires automatisés : PriceLabs a automatisé le processus d'ajustement des tarifs, permettant des mises à jour en temps réel sur plusieurs canaux. Cela a également réduit les saisies manuelles et les erreurs.
• Données de marché : L'outil fournissait des données sur les tendances d'occupation et la tarification des concurrents, aidant The Blue Kite à fixer des tarifs compétitifs en fonction de la demande du marché.
• Stratégies personnalisables : Les personnalisations disponibles permettaient des stratégies de tarification ciblées selon le type de propriété et les conditions du marché.
• Intégration : PriceLabs s'est intégré sans friction au CMS existant de Blue Guide et à leur channel manager, simplifiant la transition.

Graphique comparant le taux d'occupation des annonces au marché

Mise en œuvre et résultats

L'intégration de PriceLabs dans le système de The Blue Kite s'est déroulée sans heurts, avec un fort soutien de l'équipe de PriceLabs lors du développement de l'API. Caroline et son équipe ont rapidement constaté des améliorations :

• Augmentation du taux d'occupation : Les premiers tests ont révélé une augmentation de 20 % du taux d'occupation.
• Gain de temps : L'automatisation a libéré du temps pour que l'équipe se concentre sur des tâches stratégiques plutôt que sur des mises à jour manuelles.
• Croissance des revenus : En ajustant dynamiquement les prix en fonction de la demande du marché, The Blue Kite a obtenu de meilleures performances globales pour ses annonces.

« Je considère cela comme un partenariat. Nous nous sommes vraiment sentis bien accompagnés dans la transition. Ce n'était pas juste moi qui gérais tout ; il y a une base solide sur laquelle je m'appuie. »
– Caroline Mulliez, PDG, The Blue Kite

Conseils pour les autres gestionnaires immobiliers

Caroline et Heeta Patel (Responsable des revenus, The Blue Kite) partagent les conseils suivants pour les gestionnaires envisageant des solutions de tarification dynamique :

1. Adopter la technologie : Utilisez des outils comme PriceLabs pour automatiser et rationaliser vos processus de tarification. Cela libère du temps pour des tâches stratégiques et améliore l'efficacité globale.
   Caroline note : « Je préférerais avoir deux ou trois personnes qui travaillent avec PriceLabs sur des missions enrichissantes, plutôt qu'une armée de gens qui remplissent des données manuellement. »
2. Tester et apprendre : Commencez par un essai pour comprendre l'impact de l'outil à petite échelle avant un déploiement complet. Exploitez les informations obtenues pour optimiser une utilisation plus large.
3. Priorité à la satisfaction des voyageurs : Veillez à respecter systématiquement vos promesses de service. Une bonne technologie contribue à offrir une expérience fluide aux voyageurs, ce qui est essentiel pour la fidélisation et le bouche-à-oreille.
4. Connaissance du marché : Utilisez les données de marché fournies par des outils comme PriceLabs pour prendre des décisions ��clairées, notamment lors de l'expansion vers de nouveaux territoires.
   « Pouvoir voir ce que font les autres propriétés est essentiel pour s'étendre sur de nouveaux marchés, » déclare Caroline.

Conclusion

« L'utilisation de PriceLabs nous a permis de passer de processus manuels sujets aux erreurs à un système rationalisé qui améliore la productivité. Cela nous a libéré du temps pour nous concentrer sur la croissance stratégique et l'amélioration de l'expérience des voyageurs. Les fonctionnalités de l'outil, comme le Multicalendrier et les données de marché, sont incroyablement précieuses pour gérer un grand portefeuille. »
– Heeta Patel, Responsable des revenus, The Blue Kite