L'innovation portée par les utilisateurs – Grand Welcome et d'autres ont inspiré la Breakthrough Release de PriceLabs

Jonathon Supranowicz de Grand Welcome partage son parcours collaboratif avec PriceLabs, soulignant PriceLabs comme un partenaire dévoué qui s'est constamment adapté pour répondre aux besoins changeants du secteur et des utilisateurs, avec des impacts significatifs sur des dimensions clés du revenue management, permettant à Grand Welcome de :

• Croître rapidement et s'implanter sur de nouveaux marchés avec confiance
• Améliorer l'efficacité grâce à la réduction des ajustements manuels
• S'adapter en continu aux évolutions du marché sans friction

Contexte : Grand Welcome & Jonathon Supranowicz

Grand Welcome est l'une des entreprises de location de vacances et de gestion immobilière à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Son vaste portefeuille de propriétés s'étend des plages ensoleillées de Floride aux montagnes pittoresques de Californie et au-delà.

Grand Welcome est dédiée à offrir une expérience de classe mondiale aux propriétaires comme aux voyageurs, et opère selon un modèle de franchise, passant de 5 à près de 70 franchises à l'échelle nationale en moins de trois ans.

Bien que Grand Welcome conserve quelques sites corporate historiques, l'entreprise est désormais principalement axée sur son modèle de franchise en plein essor, redéfinissant ainsi sa présence dans le secteur de l'hôtellerie.

Jonathon Supranowicz, expert en revenus et professionnel chevronné du secteur hôtelier, est chez Grand Welcome depuis trois ans, où il a évolué vers un rôle davantage orienté business intelligence, tout en conservant des responsabilités en revenue management, notamment la configuration des algorithmes et l'alignement du système avec leurs stratégies tarifaires.

Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager chez Grand Welcome, parle de son parcours avec PriceLabs.

Avant PriceLabs

À l'époque où les solutions logicielles n'avaient pas encore révolutionné le revenue management, le paysage était radicalement différent. Les débuts de Jonathon dans ce domaine ont été marqués par l'absence de logiciel de gestion de biens, le contraignant à effectuer toutes les tâches manuellement. Cette approche manuelle présentait plusieurs défis chronophages.

Défi 1 : Recherche de marché manuelle et laborieuse

Avant l'existence des logiciels de revenue management et des automations, Jon était confronté au défi colossal d'une recherche de marché manuelle et épuisante. Lui et son équipe passaient d'innombrables heures à étudier les marchés et les concurrents en ligne, peinent à suivre une dynamique de marché en perpétuelle évolution. Ce défi sollicitait non seulement les ressources, mais rendait également difficile le maintien d'une position concurrentielle dans un secteur en rapide mutation.

Défi 2 : Ajustements tarifaires quotidiens chronophages

Un autre obstacle de taille était le processus chronophage de mise en œuvre des ajustements tarifaires quotidiens. Sans automatisation, Grand Welcome devait ajuster manuellement ses tarifs, entraînant des retards et une réactivité insuffisante face aux fluctuations du marché. Ce défi entravait leur capacité à optimiser la tarification efficacement et à s'adapter aux évolutions de la demande.

Le parcours avec PriceLabs

La transition vers PriceLabs a marqué une amélioration considérable. Le nouveau système s'est avéré être un vrai tournant, offrant un niveau d'efficacité et de fonctionnalité qui surpassait leurs précédents logiciels. Depuis, PriceLabs a permis à Jonathon et à l'équipe de Grand Welcome de gérer plusieurs sites plus efficacement, apportant un soutien précieux dans les périodes où une attention exhaustive n'est pas toujours possible, compte tenu de l'envergure de l'entreprise.

Découvrir les fonctionnalités de la Breakthrough Release de PriceLabs

Grand Welcome a adopté l'algorithme Hyper Local Pulse de PriceLabs.

L'algorithme Hyper Local Pulse de PriceLabs

Fonctionnalité 1 : Amélioration dynamique de la saisonnalité

Selon Jon : « L'introduction du nouvel algorithme Hyper Local Pulse de PriceLabs a été tout simplement exceptionnelle. PriceLabs a relevé la barre en développant une fonctionnalité de saisonnalité dynamique qui analyse méticuleusement les données locales, en tenant compte de facteurs tels que les tendances de la demande, les données historiques et les fluctuations du marché en temps réel. » Cette approche dynamique garantit que la stratégie de tarification de Grand Welcome évolue avec son temps, s'adaptant harmonieusement à un paysage de marché en constante évolution.

Les utilisateurs peuvent désormais choisir parmi 4 stratégies de tarification : 1. Conservatrice 2. Recommandée/défaut 3. Agressive ou 4. Sans saisonnalité (idéale pour les propriétés à demande constante)

Fonctionnalité 2 : Ensembles concurrentiels par unité individuelle

La section de quartier de PriceLabs offre désormais la possibilité de sélectionner et d'analyser jusqu'à 10 unités spécifiques dans la zone, avec des graphiques et des tableaux détaillés pour examiner la performance de chaque unité individuellement. Ce niveau de granularité permet aux gestionnaires d'affiner les stratégies de tarification pour chaque unité, optimisant ainsi les revenus et l'occupation unité par unité.

Fonctionnalité 3 : Segmentation par sous-groupes

L'introduction des options de sous-groupes représente un vrai changement de paradigme. Désormais, Grand Welcome peut non seulement créer des groupes parents pour catégoriser ses unités efficacement, mais aussi établir des sous-groupes avec des paramètres personnalisés pour des ensembles d'unités spécifiques. Cette flexibilité leur permet d'appliquer des stratégies spécialisées à des segments distincts de leur portefeuille, garantissant un contrôle et une optimisation maximaux.

Fonctionnalité 4 : Sécurité renforcée et gestion améliorée des accès utilisateurs

PriceLabs offre désormais la possibilité d'accueillir plusieurs connexions utilisateurs simultanément, facilitant la collaboration au sein des équipes en croissance. Les récentes mises à jour, notamment les journaux détaillés permettant d'identifier rapidement qui a effectué quelle modification, ainsi que les options d'accès en lecture seule, procurent le contrôle dont les entreprises ont besoin à mesure qu'elles étoffent leurs équipes. Ces paramètres de sécurité et d'accès renforcés sont précieux pour préserver l'intégrité des données et restreindre l'accès aux informations sensibles.

Les paramètres d'équipe mis à jour permettent une délégation simplifiée avec des permissions d'affichage ou de modification, et les journaux détaillés permettent d'identifier rapidement qui a effectué quelle modification et quand.

PriceLabs comme partenaire de solution de revenue management

« C'est un parcours formidable. Un excellent partenariat, où l'équipe PriceLabs a pris en compte beaucoup de nos demandes et les a mises en œuvre, nous permettant de vraiment développer notre activité alors que nous continuons à croître rapidement, d'être efficaces et de nous assurer que nous pénétrons ces marchés non seulement vite, mais en sachant que notre stratégie de tarification sera solide. »
– Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager, Grand Welcome