Theoharis nous raconte comment il a économisé du temps et maximisé ses revenus pour ses 75+ propriétés en Grèce, dans ses propres mots.

Nous avons récemment parlé avec Theoharis, propriétaire de 75+ propriétés en Grèce. Lisez cet extrait de notre appel pour en savoir plus sur la façon dont PriceLabs l'a aidé à économiser du temps tout en maximisant ses revenus !

Richie Khandelwal : Merci beaucoup d'être avec nous aujourd'hui chez PriceLabs ! Harris, vous gérez des locations de villas en Grèce, et vous êtes client de PriceLabs depuis environ un an et demi. Pouvez-vous nous parler des locations de villas en Grèce et nous donner un aperçu de vous et de votre entreprise ?

Theoharis : Je me suis impliqué dans les locations de vacances lors de la construction de ma propre maison d'été. Mon idée était de créer quatre villas, d'en vendre trois et d'en garder une comme maison d'été pour moi. Très vite, j'ai réalisé que je n'allais pas pouvoir les vendre, et c'est alors que je me suis lancé dans les locations en 2009. Je travaillais à temps plein comme chef de projet informatique, et je faisais cela à temps partiel. En 2016, j'ai accidentellement accepté une double réservation sur booking.com, et je cherchais une autre villa pour la deuxième réservation. J'ai parlé à un voisin qui avait cinq villas et lui ai demandé si je pouvais en louer une en son nom. Il m'a confié les cinq villas et m'a demandé de les louer pour lui faire de l'argent, et c'est ainsi que je suis entré dans le modèle d'agent ! J'ai continué avec ce modèle pendant quelques années, j'ai commencé à voir une croissance et, finalement, en 2017, j'ai quitté mon poste de bureau !

Je me suis mis à travailler à plein temps dans les locations de vacances et de courte durée. Actuellement, nous avons environ 80 propriétés un peu partout en Grèce. Et pour vous dire la vérité, ce sont elles qui m'ont toutes contacté ! Vous devriez entendre l'histoire de comment j'ai acquis deux de mes meilleures propriétés — j'étais dans un café du centre d'Athènes en train de faire un pitch à un ami. Après notre conversation, la personne à la table voisine m'a demandé si nous gérions des propriétés à Athènes. Il m'a demandé ma carte, m'a appelé quelques semaines plus tard et m'a confié deux appartements fantastiques. C'était vraiment incroyable !

Donc, nous n'avons pas de processus de vente direct où nous démarchons les propriétaires ! Voici comment ça fonctionne ici : ils nous envoient un message, après quoi ils doivent suivre un processus d'intégration défini.

L'objectif était de développer l'activité — être le meilleur en termes de qualité et non de quantité, et c'était notre priorité. Nous avons investi beaucoup de temps et d'efforts pour acquérir une expertise sur les meilleures pratiques de revenue management, la meilleure façon de configurer le profil, en tenant compte des algorithmes utilisés par booking.com, Airbnb et les autres plateformes de location. Nous avons élaboré des stratégies basées sur nos recherches et sommes devenus l'un des acteurs les plus importants du marché en mars (avant le Covid).

Richie Khandelwal : J'ai parlé à trois clients récemment, et ils étaient tous chefs de projet informatique ! Peut-être que les chefs de projet informatique font de bons gestionnaires immobiliers ?

Theoharis : Je pense que c'est parce que la technologie joue un rôle primordial ici. Quand j'ai commencé à suivre la communauté des gestionnaires immobiliers, j'ai réalisé que la plupart d'entre eux étaient des retraités britanniques de plus de soixante ans, possédant plusieurs propriétés à travers l'Europe. Ils avaient d'excellentes compétences en gestion de la clientèle mais manquaient des connaissances nécessaires pour utiliser les divers outils techniques disponibles sur le marché. J'en étais bien conscient, c'est pourquoi je me suis assuré d'avoir accès aux dernières technologies et outils disponibles. J'ai mis en place un PMS dès le premier jour. Je me suis assuré d'utiliser tous les outils pour m'aider à économiser du temps et de l'argent, par exemple PriceLabs. Je crois que si vous maîtrisez bien les technologies de location de vacances, vous avez une longueur d'avance sur les autres !

Richie Khandelwal : Pouvez-vous me donner une idée du type de propriétés que vous avez ? Sont-elles toutes des villas, ou avez-vous aussi d'autres types ?

Theoharis : À l'exception des 27 propriétés à Athènes, toutes les autres sont des villas. La plupart se trouvent dans des zones côtières, près de la plage. L'une d'elles est une maison de ville sur trois étages dans une ville médiévale au sud de la Grèce.

Richie Khandelwal : Vous concentrez-vous sur le segment luxe ou sur des propriétés de gamme moyenne ?

Theoharis : Je pense que c'est un mélange de propriétés de gamme moyenne et haut de gamme. C'est pourquoi j'ai également commencé à explorer les sites de luxe, et j'essaie de les y présenter.

Richie Khandelwal : Parlez-moi un peu de la façon dont vous commercialisez ces villas ? Sur quelles plateformes de location êtes-vous référencé ? Quelles sont les meilleures pratiques selon vous ?

Theoharis : Si vous avez un PMS et un channel manager, vous êtes pratiquement présent sur toutes les plateformes de location. Au départ, j'essayais d'être sélectif, mais j'ai réalisé qu'il n'y avait aucun intérêt à l'être, car c'est gratuit d'y être présent. On ne sait jamais ce qui peut fonctionner ou non !

Richie Khandelwal : Grâce à votre excellent nom de domaine, recevez-vous beaucoup de réservations directes ?

Theoharis : Nous avons une liste de diffusion de quelques milliers de personnes que je mets à jour chaque année, et la liste est en croissance. C'est de là que provient la majorité de nos réservations. Je reçois également beaucoup de réservations directes sur notre site web.

Richie Khandelwal : Qu'est-ce qui vous a amené à PriceLabs ? Que faisiez-vous avant de commencer à utiliser PriceLabs ?

Theoharis : Je le faisais manuellement !

Richie Khandelwal : Quand vous dites manuellement, quel processus suiviez-vous ? Le faites-vous encore pour les villas ?

Theoharis : C'est simple, car pour les villas nous avons une saison de cinq mois. Nous avons un tableur Excel où nous inscrivons tous les prix après en avoir discuté avec les propriétaires. Nous alimentons ce tableur dans le PMS. Ensuite, nous programmons quelques remises dans le PMS lui-même en fonction des tendances du marché.

Cependant, nous utilisons la tarification dynamique pour nos appartements à Athènes car la plupart de nos réservations viennent d'Airbnb. Avant de commencer à utiliser PriceLabs, nous devions surveiller les tendances du marché et modifier les prix continuellement en conséquence. L'algorithme d'Airbnb améliore le classement des annonces qui ont des changements de prix fréquents, et comme nous obtenions principalement des réservations via Airbnb, nous avions un employé qui modifiait manuellement les prix pour toutes les dates disponibles chaque jour. Honnêtement, j'ai vraiment du mal à croire que nous faisions ça !

Mais maintenant que nous avons commencé à utiliser PriceLabs, je suis certain que nous gagnons plus qu'avant. Il y a notamment une instance dont je me souviens parfaitement : lors d'une conférence de chirurgiens cardiaques ici. Nous sommes proches d'un centre de conférences, PriceLabs a augmenté les prix pour cette période et nous avons obtenu des réservations fantastiques. Nous avions un prix de base de 80 euros et nous avons eu des réservations jusqu'à 220 euros.

Richie Khandelwal : Excellent ! Vous souvenez-vous de ce qui vous a convaincu d'utiliser PriceLabs ?

Theoharis : L'une des raisons est la facilité d'intégration avec notre PMS. L'intégration avec PriceLabs s'est faite sans accroc, sans aucune complication. L'essai gratuit d'un mois que vous avez proposé a beaucoup aidé. Comme il y a tellement d'options sur le marché, je voulais être sûr de pouvoir en tirer des bénéfices.

Richie Khandelwal : Quelles sont vos fonctionnalités préférées ?

Theoharis : Les données de quartier sont très pratiques. Le codage couleur aide également beaucoup. On a une idée des tendances du marché en regardant les couleurs du calendrier, du vert au bleu. Par exemple, actuellement, je peux voir que la plupart de mes propriétés ont des prix plus élevés la première semaine de novembre. C'est tout à fait logique car c'est l'Athens Spiral. C'est l'un des événements pour lesquels nous modifiions les prix manuellement dans le passé. Nous avions des problèmes où les réservations arrivaient avant même que nous puissions changer les prix ! Mais maintenant que nous utilisons PriceLabs, je peux voir que mes propriétés avec un prix de base de 60 euros sont à 120 euros pour ce week-end. C'est incroyable !

Richie Khandelwal : Vous êtes avec PriceLabs depuis un peu plus d'un an. Comment s'est passée votre expérience, tant au niveau du produit que du support ?

Theoharis : C'est très bien ! Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, j'ai reçu une réponse de votre équipe. J'ai participé à certains de vos webinaires, qui traitaient des stratégies Covid. Toutes les nouvelles fonctionnalités que vous publiez sont utiles, notamment les Market Dashboards. Ils sont vraiment très pratiques.

Richie Khandelwal : Pouvez-vous nous donner une idée de l'impact de PriceLabs sur votre activité ?

Theoharis : Ça aide de bien des façons, principalement parce que modifier les prix chaque jour rend l'annonce plus attractive pour les plateformes et pour le public. Ainsi, en plus de l'augmentation des réservations et du taux d'occupation, nous ne laissons pas d'argent sur la table.

Richie Khandelwal : Vous avez mentionné qu'un membre de votre équipe allait mettre à jour les prix chaque jour. Maintenant que c'est automatisé, ça économise beaucoup d'effort manuel aussi !

Theoharis : Absolument ! Nous gérons une activité rigoureuse ici, et ça économise beaucoup de temps.

Richie Khandelwal : Nous entendons souvent des propriétaires qui hésitent à utiliser une solution de tarification. Quel serait votre conseil pour eux ?

Theoharis : Je leur dirai la même chose qui m'a convaincu : l'essai gratuit d'un mois. Ils peuvent utiliser la solution de tarification sur une propriété, continuer avec le contrôle manuel sur une autre et faire une comparaison.

Richie Khandelwal : Que pouvons-nous faire de mieux pour vous aider ?

Theoharis : Ce qui est intéressant et qui manque, c'est que je peux voir les prix recommandés sur votre calendrier, mais je ne peux pas voir les prix réservés. Cette information pourrait être très utile.

Richie Khandelwal : C'est quelque chose qui est dans la feuille de route, Harris. Nous prévoyons de lancer cette fonctionnalité bientôt.

Harris, faisons une session de formation PriceLabs individuelle de 30 à 45 minutes, si vous le souhaitez. Nous pouvons vous guider à travers les différentes fonctionnalités de PriceLabs. Est-ce que ça vous aiderait ?

Theoharis : Ce serait extrêmement utile.

Richie Khandelwal : Merci pour votre temps !

Theoharis : Merci. C'était un plaisir de parler avec vous !