WelcomeHost augmente ses prix tout en maintenant d'excellentes évaluations et un fort taux d'occupation

Pour Nasos Apostolopoulos – Directeur de WelcomeHost, la tarification était un processus manuel fastidieux et chronophage. Au cours de l'été 2022, Nasos a réalisé que malgré des taux d'occupation élevés, il perdait encore une part considérable de revenus. Il était convaincu que cela était dû à une sous-tarification de ses logements, résultant de sa méthode manuelle pour rechercher, anticiper et mettre à jour les prix. C'est alors qu'il a décidé de se tourner vers un logiciel de tarification.

Six mois après avoir adopté PriceLabs, Nasos a pu :

• Définir des prix plus élevés avec précision tout en maintenant d'excellentes évaluations
• S'intégrer parfaitement à son PMS – Hostaway et synchroniser les tarifs quotidiennement
• Avoir une visibilité claire sur ses dépenses mensuelles grâce à un modèle de facturation transparent

À propos de WelcomeHost

Basée à Athènes, en Grèce, WelcomeHost est un prestataire d'appartements meublés en location courte durée et de services de gestion immobilière. Ils proposent un mélange d'appartements d'une, deux et trois chambres ainsi que des villas, dont la majorité se situent dans le centre touristique d'Athènes, avec quelques biens dans les quartiers de Glyfada et Marousi.

Nasos Apostolopoulos, Directeur de WelcomeHost a démarré son activité en 2013. Lorsque la récession économique a frappé la Grèce, l'entreprise pour laquelle il travaillait en tant qu'agent de gros a réduit ses opérations de gros pour se concentrer uniquement sur le détail. À l'époque, un ami lui a parlé d'Airbnb. Nasos a fait le grand saut et, avec des risques considérables, lui et sa femme ont loué deux appartements pour les exploiter sur Airbnb, avec pratiquement un « budget zéro ». À l'époque, l'activité n'était pas légale en Grèce et les deux époux ont dû surmonter de nombreux obstacles : des permis aux impôts, en passant par des voisins désapprobateurs. Au fil de l'évolution des lois et réglementations gouvernementales – légitimant son activité – Nasos a commencé à se développer ; aujourd'hui, lui et son équipe gèrent plus de 25 de ses propres logements et administrent plus de 50 logements supplémentaires.

« La tarification était un ÉNORME casse-tête pour moi ! Quand j'avais 20-25 appartements, je m'en occupais moi-même. Mais c'est devenu de plus en plus difficile. Cette année encore, avant de commencer à utiliser PriceLabs, j'ai perdu beaucoup d'argent. Tout l'été – je savais que mes prix étaient vraiment trop bas. C'est alors que j'ai décidé d'utiliser un logiciel de tarification. J'ai étudié de nombreuses options sur le marché et j'ai choisi PriceLabs. »

– Nasos Apostolopoulos, Directeur de WelcomeHost

WelcomeHost augmente avec précision les prix des logements qui étaient auparavant sous-tarifés.

Avant PriceLabs

Quand Nasos gérait la tarification manuellement – c'était, selon ses propres mots, « un vrai casse-tête ». Une fois que son portefeuille est passé de deux à 20-30 annonces, la tarification était devenue un processus laborieux impliquant beaucoup de « suppositions », entraînant des erreurs coûteuses.

Nasos a fait ses recherches auprès d'amis, en lisant des avis sur des sites spécialisés et en testant des démos d'outils de tarification. C'est ainsi qu'il a découvert PriceLabs et, après évaluation, a conclu que c'était la meilleure solution pour lui, pour les raisons détaillées ci-dessous.

En l'absence d'un logiciel de tarification dynamique intelligent, Nasos aurait probablement dû recruter une ressource dédiée à un coût considérable, avec le risque que la tarification reste inexacte et inefficace.

Défi 1 : Revenus perdus en raison d'une tarification inexacte et trop basse

Nasos comparait manuellement les prix des Airbnbs voisins pour fixer les siens. Il était extrêmement nerveux à l'idée d'utiliser un logiciel de tarification. Il craignait que les recommandations de prix ne soient trop élevées, ce qui aurait pu nuire à ses évaluations.

Cependant, il a constaté que les recommandations de prix de PriceLabs et les prévisions futures étaient précises. Ces recommandations fiables lui ont permis d'éviter de perdre de l'argent en sous-tarifant, sans pour autant risquer sa réputation en surévaluant – une situation gagnant-gagnant pour lui.

Défi 2 : Outils de Dynamic Pricing avec des coûts et une facturation ambigus basés sur un pourcentage du revenu

Nasos ne souhaitait pas utiliser un outil lui coûtant un pourcentage de ses revenus. Il a apprécié la structure tarifaire et le rapport qualité-prix de PriceLabs. Il a commencé avec quelques annonces et en a progressivement ajouté d'autres à son compte PriceLabs. Plus il ajoutait de logements, plus le coût devenait avantageux. Il a apprécié cette transparence qui lui permettait de savoir à tout moment exactement ce que l'outil lui coûterait.

Choisir PriceLabs

Nasos a fait ses recherches auprès d'amis, en lisant des avis sur des sites spécialisés et en testant des démos d'outils de tarification. C'est ainsi qu'il a découvert PriceLabs et, après évaluation, a conclu que c'était la meilleure solution pour lui car il :

• Est simple à utiliser
• S'intègre efficacement à son PMS
• Peut être synchronisé quotidiennement

Une fois introduit à PriceLabs, Nasos a exploré l'essai gratuit de 30 jours. Il a fallu environ une semaine à Nasos pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités. Il a apprécié la simplicité d'utilisation et de compréhension par rapport aux autres logiciels qu'il avait essayés.

C'était un atout considérable que PriceLabs s'intègre parfaitement à son PMS (logiciel de gestion de biens) – Hostaway – et que les prix puissent être synchronisés quotidiennement.

Comment PriceLabs aide WelcomeHost à définir des prix précis

Nasos utilise PriceLabs depuis plus de 6 mois. Ce qui avait commencé par une exploration quotidienne des fonctionnalités et des paramètres s'est transformé en un suivi hebdomadaire. Il a commencé par configurer le logiciel en important ses annonces et en se connectant à son PMS.

Nasos apprécie de pouvoir définir ses prix minimum, de base et maximum, et de laisser le système recommander des tarifs en fonction de ses propres limites. Cela lui permet de planifier l'avenir et de définir des tarifs pour des dates bien à l'avance. Par ailleurs, la possibilité de configurer des règles de réduction lui permet d'encourager aussi bien les réservations anticipées que les offres de dernière minute.

Sa fonctionnalité préférée est la possibilité de définir des écarts entre les jours. Par défaut, il fixe un écart minimum de 2 jours. Puis, en début de chaque mois, il vérifie lesquels il peut ouvrir en tant que jours simples à un prix plus élevé, et définit également des tarifs pour des dates futures.

Il a également pu gagner du temps en regroupant des annonces similaires par quartier ou type de logement, ce qui lui permet d'appliquer des personnalisations en masse à des groupes d'annonces plutôt que de mettre à jour chacune individuellement.

Une autre raison pour laquelle Nasos apprécie PriceLabs est la possibilité de prendre de meilleures décisions de prévision en personnalisant les paramètres pour activer l'automatisation, les déclencheurs d'événements, les alertes et l'intelligence marché.

Nasos utilise également le Portfolio Analytics de PriceLabs pour examiner et analyser ses performances en matière d'occupation et de tarifs selon les saisons, les événements et les tendances par jour de la semaine, lui permettant ainsi de définir et d'appliquer des majorations variées pour les caractéristiques des logements en périodes de forte et faible demande.

Enfin et surtout, Nasos apprécie la qualité du support de PriceLabs, qui s'est toujours révélé rapide, réactif et efficace.

L'avenir de WelcomeHost

Nasos se sent désormais confiant dans sa stratégie de tarification et sait qu'il obtient les meilleurs tarifs pour ses locations courte durée. Il recommande à son tour PriceLabs à ses amis du secteur et, selon ses propres mots, la réaction de tous ceux qui l'utilisent est toujours : « wow, c'est incroyable ! » Il aspire à développer son portefeuille et à explorer le programme Refer & Earn de PriceLabs pour faire découvrir à d'autres professionnels du secteur les opportunités cachées et le potentiel du Dynamic Pricing.

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