Updated : Lug 18, 2024
Sintesi:
- Se tu o i tuoi ospiti desiderate cancellare una prenotazione, i tuoi termini di cancellazione delineano le regole da seguire.
- Puoi scegliere tra i termini di cancellazione esistenti di Airbnb o creare un regolamento personalizzato che meglio si adatta ai tuoi obiettivi di host.
- Airbnb offre quattro livelli di politica di cancellazione: flessibile, moderata, rigida e super rigida.
- Per selezionare la politica di cancellazione giusta per la tua casa vacanza, considera la tua tolleranza al rischio, gli obiettivi di fatturato, la posizione, la stagionalità e il tipo di ospiti che la tua proprietà attrae in genere.
- Puoi modificare la tua politica di cancellazione quando vuoi, ma non si applicherà alle prenotazioni effettuate prima della modifica.
- La scelta della politica di cancellazione può influire sul modo in cui ti comporti sul mercato. Ad esempio, gli ospiti potrebbero preferire un annuncio che offra termini di cancellazione più flessibili rispetto al tuo annuncio.
Che tu sia un host esperto o che abbia appena iniziato, conoscere le condizioni di cancellazione di Airbnb è essenziale. Sebbene queste politiche possano sembrare regole noiose, sono fondamentali per garantire che la tua impresa di hosting proceda senza intoppi. Con una conoscenza approfondita di come funziona la cancellazione di Airbnb, puoi divertirti a ospitare evitando problemi di cancellazione. Inoltre, puoi offrire un’esperienza deliziosa ai tuoi ospiti e saranno più propensi a soggiornare di nuovo da te.
Ecco una rapida occhiata ai tipi di politiche di cancellazione di Airbnb e a come puoi scegliere quella che si allinea con i tuoi obiettivi.
Tipi di politiche di cancellazione di Airbnb
Ecco una breve panoramica delle politiche di cancellazione di Airbnb che puoi applicare alla tua casa vacanza a breve termine. Per saperne di più, consulta la nostra guida completa alla creazione di una politica di cancellazione per le case vacanze.
| Termini di cancellazione | Descrizione | Percentuale di rimborso (ospiti) | Pagamento dell’host (host) |
| Flessibile | Rimborso completo in caso di cancellazione almeno 24 ore prima del check-in. | 100% in caso di cancellazione prima del check-in | Non sarai pagato se gli ospiti cancellano almeno 24 ore prima del check-in. Se cancellano dopo tale data, ti verrà addebitato il costo per ogni notte di soggiorno, più una notte aggiuntiva. |
| Moderato | Rimborso completo in caso di cancellazione almeno cinque giorni prima del check-in. | 100% in caso di cancellazione almeno cinque giorni prima del check-in | Se gli ospiti cancellano la prenotazione fino a 5 giorni prima del check-in, non sarai pagato. Tuttavia, se cancellano dopo tale data, ti verrà addebitato il costo per ogni notte di soggiorno, più 1 notte aggiuntiva, più il 50% per tutte le notti non trascorse |
| Severo | Rimborso del 50% fino a 7 giorni prima del check-in. Nessun rimborso entro sette giorni dal check-in. | 50% in caso di cancellazione almeno sette giorni prima del check-in | Se gli ospiti cancellano tra i 7 e i 14 giorni prima del check-in, ti verrà pagato il 50% per tutte le notti. Se cancellano dopo tale data, ti verrà pagato il 100% per tutte le notti |
| Super Rigoroso 30 Giorni | Rimborso del 50% fino a 30 giorni prima del check-in. Nessun rimborso entro 30 giorni dal check-in. | 50% in caso di cancellazione almeno 30 giorni prima del check-in | Riceverai il pagamento completo se l’ospite annulla la prenotazione. |
| Super Rigoroso 60 Giorni | Rimborso del 50% fino a 60 giorni prima del check-in. Nessun rimborso entro 60 giorni dal check-in. | 50% in caso di cancellazione almeno 60 giorni prima del check-in | Riceverai il pagamento completo se l’ospite annulla la prenotazione. |
5 cose che gli host dovrebbero sapere sulla politica di cancellazione di Airbnb
#1 Scegliere la giusta politica di cancellazione
La scelta dei termini di cancellazione appropriati è una decisione cruciale per gli host. Dipende in gran parte dai tuoi obiettivi di host individuali, dalla tolleranza al rischio e dalla stagionalità della tua posizione.
Airbnb offre diverse opzioni, che vanno da Flessibile a Rigorosa, quindi scegli quella che si allinea con le tue esigenze e preferenze. Ad esempio, politiche più flessibili possono attirare più prenotazioni. Tuttavia, potrebbero comportare un rischio di cancellazione leggermente più elevato.
#2 Verificare se la tua politica di cancellazione influisce sulle tue prenotazioni
La politica di cancellazione scelta può influenzare il numero di prenotazioni ricevute. Una politica più indulgente, come “Flessibile”, può attirare più ospiti perché offre una maggiore flessibilità. Tuttavia, potrebbe anche significare una maggiore probabilità di cancellazioni. D’altra parte, una politica più rigida, come “Rigida”, può scoraggiare alcuni potenziali ospiti, ma coloro che prenotano hanno meno probabilità di cancellare.
Puoi confrontare le tue politiche di cancellazione se ricevi meno prenotazioni rispetto ai tuoi concorrenti. Ma prima, assicurati di confrontare il tuo annuncio con uno con servizi simili e di attirare lo stesso tipo di ospiti.
Successivamente, utilizza Market Dashboards Pricelabs per monitorare e analizzare i dati del quartiere e capire come cambiano i prezzi del tuo quartiere in base alla domanda, alla stagionalità o al giorno della settimana. Se scopri che altre case vacanze con prezzi simili e servizi simili stanno attirando più prenotazioni di te, controlla se offrono una politica di cancellazione più flessibile.
#3 Comunicare la tua politica di cancellazione ai tuoi ospiti
Ricorda: la trasparenza è fondamentale. I potenziali ospiti devono essere a conoscenza dei termini e delle condizioni prima di prenotare. Pertanto, devi assicurarti di comunicare la politica di cancellazione scelta nella descrizione dell’annuncio. Puoi anche ribadire la tua politica nei tuoi messaggi e nelle comunicazioni pre-check-in per stabilire aspettative chiare fin dall’inizio.
#4 Considerare il punto di vista degli ospiti
Mettiti nei panni dei tuoi ospiti. Sebbene sia essenziale proteggere i tuoi interessi come host, prendi in considerazione l’idea di offrire un’esperienza equa e premurosa ai tuoi ospiti. Se ritieni che la tua politica di cancellazione possa essere troppo rigida per il tipo di struttura o la posizione, prendi in considerazione la possibilità di modificarla per soddisfare meglio le aspettative del tuo pubblico di destinazione.
#5 Modifica della politica di cancellazione
Puoi modificare i tuoi termini di cancellazione di Airbnb in qualsiasi momento. Prendi in considerazione la possibilità di modificare le norme se le tue norme attuali non sono in linea con i tuoi obiettivi di host o con le condizioni di mercato.
Tuttavia, tieni presente che qualsiasi modifica alle politiche si applicherà solo alle prenotazioni future, non alle prenotazioni esistenti. È necessario comunicare chiaramente la politica aggiornata ai potenziali ospiti in modo che non ci siano sorprese.
Strumento per la determinazione dei prezzi di Airbnb
Conclusione
I termini di cancellazione di Airbnb hanno un impatto significativo sulla tua attività di host. Quindi, seleziona attentamente una politica adatta alle tue esigenze, comunicala in modo trasparente agli ospiti e sii disposto ad adattarla se le condizioni di mercato o i tuoi obiettivi di ospitalità cambiano. Trovare il giusto equilibrio può portare a un’esperienza di ospitalità gratificante e sostenibile.
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Domande frequenti:
Domanda 1. Quanti tipi di politiche di cancellazione di Airbnb esistono?
A1. In genere esistono quattro tipi principali di termini di cancellazione di Airbnb: flessibile, moderata, rigida e super rigida (30 e 60 giorni).
Domanda 2. Posso modificare i miei termini di cancellazione di Airbnb?
A2. Sì, puoi modificare i termini di cancellazione di Airbnb in qualsiasi momento. Tuttavia, le modifiche si applicano solo alle prenotazioni future e non influiranno sulle prenotazioni esistenti.
Domanda 3. Quali condizioni di cancellazione di Airbnb dovrei scegliere?
A3. I termini di cancellazione di Airbnb da scegliere dipendono dai tuoi obiettivi di host, dalla tolleranza al rischio e dalle condizioni di mercato nella tua zona. Considera attentamente le tue circostanze per selezionare la migliore politica con la tua strategia di hosting.
