Jak The Birch Ridge Inn zwiększył swój ADR dzięki sezonowym cenom PriceLabs

Podsumowanie

Dave McComb, właściciel The Birch Ridge w Killington w stanie Vermont, prowadził butikowy, 11-pokojowy hotel na rynku o silnej sezonowości. Sezon narciarski bywał tłoczny, a miesiące poza sezonem – ciche, więc równoważenie obłożenia i przychodów było złożonym zadaniem.

Dave dostosował zasady rezerwacji w PriceLabs do specyfiki swojego kierunku, do którego goście przyjeżdżają głównie samochodem. Ustawił wymagania dotyczące pobytu minimalnego i unikał zameldowań w soboty, aby zoptymalizować rezerwacje weekendowe. Dostosowywał też stawki na podstawie danych rynkowych w czasie rzeczywistym. Zobacz, jak Dave wykorzystał strategie oparte na danych i automatyzację, aby skutecznie równoważyć obłożenie i przychody.

O The Birch Ridge

The Birch Ridge to butikowy, 11-pokojowy hotel w Killington w stanie Vermont, który zapewnia gościom płynne doświadczenie bez konieczności kontaktu z personelem. Przyciąga miłośników przyrody przez cały rok dzięki konstrukcjom w stylu A-frame, kominkom i udogodnieniom na świeżym powietrzu, takim jak jacuzzi czy miejsca na ognisko. Blisko stąd też do tras narciarskich i rowerowych.

Gdy Dave McComb przejął The Birch Ridge, chciał zmodernizować działalność hotelu, zachowując przy tym urok butikowego obiektu.

„Po pandemii goście oczekują prostoty – czystych pokoi i doświadczenia, w którym nie muszą z nikim rozmawiać. Dzięki PriceLabs i odpowiedniej technologii dokładnie to zapewniamy”.
– Dave McComb, właściciel, The Birch Ridge

Choć doświadczenie Dave'a w zakresie zarządzania najmem krótkoterminowym wpłynęło na niektóre decyzje, jego uwaga skupiła się na optymalizacji przychodów i działalności The Birch Ridge za pomocą narzędzi dostosowanych do branży hotelarskiej.

Zobacz, jak Dave zoptymalizował przychody The Birch Ridge dzięki PriceLabs.

Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs

Zarządzanie przychodami The Birch Ridge wymagało starannego równoważenia sezonowości i rezerwacji grupowych. Trzeba było też uwzględniać oczekiwania gości wobec pobytu na najwyższym poziomie.

„Największym wyzwaniem było ustalenie najlepszych stawek w odniesieniu do obłożenia. Ręcznie sprawdzałem strony konkurencji i tworzyłem arkusze kalkulacyjne bez oprogramowania – to było czasochłonne i podatne na błędy”.
– Dave McComb

Sezonowe szczyty również stanowiły wyzwanie. Nieaktualne stawki w terminach o wysokim popycie czasami prowadziły do utraconych możliwości zwiększenia przychodów.

PriceLabs jako rozwiązanie

Dave wdrożył PriceLabs, aby usprawnić zarządzanie przychodami i dopasować strategie cen dynamicznych do potrzeb The Birch Ridge. Platforma cen dynamicznych dla hoteli wyeliminowała ryzyko nieaktualnych cen w terminach o wysokim popycie i zmniejszyła nakład pracy ręcznej.

Kluczowe funkcje, które zrobiły różnicę:

• Modele cenowe dla hoteli i dane o konkurencji: Dave ustawił PriceLabs tak, aby skupiał się na konkurencyjnych hotelach, zapewniając zgodność stawek z porównywalnymi obiektami. Funkcja Ważone wskaźniki hotelowe pozwoliła mu ustalać stawki na podstawie pobliskich hoteli, a zakładka Dane hotelowe dostarczyła szczegółowych informacji o stawkach konkretnych konkurentów.

Dzięki PriceLabs możesz wybrać źródło danych dla rekomendacji cenowych – dane hotelowe, dane dotyczące najmu krótkoterminowego lub połączenie obu.

• Dostosowania na poziomie obiektu w oparciu o obłożenie: Dave pogrupował wszystkie 11 pokoi w PriceLabs, co umożliwiło dostosowania na poziomie całego portfolio.

„Pogrupowanie wszystkich pokoi i dynamiczne dostosowywanie cen na podstawie ogólnego obłożenia to było przełomowe rozwiązanie.”
– Dave McComb

• Elastyczne zasady dotyczące długości pobytu: Korzystając z PriceLabs, Dave dostosował wymagania dotyczące długości pobytu do zachowań gości.

„Unikanie zameldowań w soboty i wydłużanie pobytów weekendowych miało kluczowe znaczenie dla maksymalizacji przychodów.”
– Dave McComb

Wdrożenie i wyniki

Wdrożenie PriceLabs w The Birch Ridge przebiegło bezproblemowo i szybko przyniosło wymierne korzyści:

• Oszczędność czasu: Automatyzacja uwolniła godziny spędzane na ręcznej aktualizacji cen, dzięki czemu Dave mógł skupić się na podnoszeniu jakości doświadczeń gości.
• Wyższe przychody: PriceLabs pomógł Dave'owi osiągnąć lepsze wskaźniki ADR i przychody, jednocześnie unikając strat wynikających z nieaktualnych stawek.
• Zoptymalizowane obłożenie: Dostosowania na poziomie portfolio zapewniły minimalną liczbę pustostanów i konkurencyjne ceny we wszystkich pokojach.
• Dostosowanie sezonowe: Elastyczne zasady pozwoliły Dave'owi skutecznie zarządzać cenami w szczycie sezonu i poza nim. Dzięki temu mógł maksymalizować przychody, zachowując uczciwe stawki dla gości.

„Tego lata uniknęliśmy zaniżania cen i zaobserwowaliśmy znaczącą poprawę wskaźnika ADR. Gdy dostępność pokoi się zmniejszyła, ceny dynamiczne pomogły nam uzyskać większą wartość”.
– Dave McComb

Porady dla innych właścicieli hoteli

Doświadczenia Dave'a w zarządzaniu The Birch Ridge oferują cenne wskazówki dla hotelarzy:

• Usprawnij działania dzięki automatyzacji: Automatyzacja zadań, takich jak aktualizacja cen czy dostosowywanie długości pobytu, zmniejsza nakład pracy ręcznej, oszczędza czas i minimalizuje liczbę błędów.
• Wykorzystaj dane o konkurencji: Korzystanie z narzędzi do analizy stawek konkurencji pomaga dopasować ceny do popytu rynkowego przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjności. Dave korzystał z zakładki Dane hotelowe w PriceLabs, aby monitorować lokalne trendy cenowe i odpowiednio dostosowywać swoje stawki.
• Zrozum zachowania gości: Dostosowanie cen i zasad długości pobytu do preferencji gości może poprawić obłożenie i satysfakcję gości.

Wnioski

Dla The Birch Ridge PriceLabs okazał się przełomowym rozwiązaniem. Dzięki cenom dynamicznym, analityce i automatyzacji Dave mógł optymalizować działalność. Mógł też dostosowywać się do preferencji gości i maksymalizować przychody.

„Dzięki PriceLabs mogę pewnie ustalać ceny pokoi na podstawie popytu rynkowego i poświęcać mniej czasu na martwienie się o utracone możliwości”.
– Dave McComb