Od wiejskiego gospodarstwa do 170+ jednostek: technologiczna ewolucja Grupy Hügle

W branży hotelarskiej przejście z jednej lokalizacji do działalności obejmującej wiele obiektów fundamentalnie zmienia ekonomikę prowadzenia biznesu. Dla Grupy Hügle, z siedzibą w malowniczym regionie Jeziora Bodeńskiego i Ravensburga w południowych Niemczech, to przejście wymagało kompletnej zmiany sposobu działania.

To, co zaczęło się jako prywatny projekt – założyciel i ekonomista Wolfgang Hügle przejął stare gospodarstwo swojej rodziny – w ciągu ostatniej dekady rozwinęło się w silną markę hotelarską znaną jako Gut Hügle.

Dziś działalność obejmuje rozbudowany Erlebnishof (gospodarstwo z atrakcjami) ze strefą spa dla rodzin, restauracją i salą zabaw, a także eleganckie apartamenty miejskie w Ravensburgu i Bad Waldsee. Przy pięciu obiektach i ponad 170 jednostkach zarządzanie tak dużym portfolio zmusiło zespół właścicielski do odejścia od arkuszy kalkulacyjnych opartych na intuicji i wdrożenia zaawansowanego, zautomatyzowanego podejścia do dynamicznego zarządzania stawkami oraz obsługi obiektów.

Wyzwanie: strukturalne ograniczenie ręcznego ustalania cen

Na początku działalności Gut Hügle wszystkie procesy były w pełni ręczne. Stawki ustalano ręcznie, sezonowość zarządzano za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, a rezerwacje śledzono bez scentralizowanego systemu.

'W miarę rozwoju portfolio stało się jasne, że takie podejście jest nie tylko nieefektywne, ale stanowi strukturalne ograniczenie. Przy 170+ jednostkach w wielu obiektach ręczne prowadzenie kalendarzy cenowych i zarządzanie rezerwacjami w rozłączonych kanałach było po prostu niewykonalne.'

Poleganie na ręcznej pracy przy codziennym ustalaniu cen w tak dużym i zróżnicowanym portfolio – od pokoi rodzinnych w gospodarstwie po miejskie lofty – szybko przestało być drobnym zadaniem administracyjnym, a stało się niemożliwym do udźwignięcia obciążeniem.

Rozwiązanie: podejście ekonomisty do wyboru oprogramowania

Ze względu na ekonomiczne wykształcenie Wolfganga poszukiwanie odpowiednich narzędzi technologicznych miało charakter wysoce analityczny. Przeprowadził on dokładną analizę rynku dostępnych platform, kierując się przede wszystkim całkowitym kosztem posiadania oraz niezawodnością strukturalną.

Dlaczego SabeeApp? Natywne integracje zamiast pośredniego oprogramowania

Poszukiwanie systemu zarządzania nieruchomościami zaprowadziło Wolfganga bezpośrednio do założycieli SabeeApp na Węgrzech. Ta rozmowa utwierdziła go w przekonaniu co do kierunku rozwoju ich produktu.

'Jedną z najbardziej wymiernych zalet SabeeApp jest natywna integracja z channel managerem. Airbnb, Booking.com, Expedia i inne platformy są połączone bezpośrednio, bez potrzeby dodatkowego oprogramowania pośredniczącego. Na rynku, na którym konkurenci pobierają dodatkowe opłaty za takie połączenia lub polegają na zawodnych mostkach API, podejście SabeeApp jest zarówno solidne technicznie, jak i sensowne biznesowo.'

Zarządzanie rezerwacjami, dostępnością i stawkami z poziomu jednego, stabilnego systemu od razu zmniejszyło obciążenie operacyjne grupy.

Dlaczego PriceLabs? Warunek konieczny strategii zarządzania przychodami

Po zabezpieczeniu centrum operacyjnego wdrożono PriceLabs jako naturalne rozszerzenie, aby poradzić sobie ze złożonością ustalania cen na dużą skalę.

'Zarządzanie cenami dla 170+ jednostek w wielu lokalizacjach oznacza, że czysto ręczne podejście do ustalania stawek jest, szczerze mówiąc, niemożliwe do dobrego wykonania. PriceLabs całkowicie zdjął z nas ten ciężar. Stawki dostosowują się teraz automatycznie na podstawie sygnałów popytu, sezonowości i dynamiki rynku. Przy naszej skali działania to nie jest wygoda, to warunek konieczny prowadzenia profesjonalnej strategii zarządzania przychodami.'

Rezultaty: odzyskanie prawdziwej wartości gościnności

Choć Grupa Hügle nie ujawnia konkretnych danych o przychodach, jakościowa transformacja jej działalności była ogromna. Procesy, które kiedyś wymagały małej armii osób ręcznie wprowadzających dane, dziś działają w dużej mierze automatycznie.

Łącząc stabilną infrastrukturę SabeeApp z inteligentnym silnikiem cenowym PriceLabs, zespół skutecznie przeniósł swoją codzienną uwagę z pracy administracyjnej przed ekranem. Dzięki temu może poświęcić energię prawdziwej gościnności – czy to organizując śniadaniowy bufet w stylu gospodarskim, czy dopracowując doświadczenie gości – co, jak zauważa zespół, jest miejscem, w którym powstaje prawdziwa wartość biznesowa.

Praktyczne wskazówki: waga wyboru systemu PMS

Po pomyślnym przejściu złożonej drogi skalowania portfolio wielu obiektów Grupa Hügle dzieli się tą kluczową radą z innymi gospodarzami i właścicielami oceniającymi swoje oprogramowanie:

• Spójrz poza cenę katalogową

'Wybór systemu PMS to jedna z najważniejszych decyzji infrastrukturalnych, jakie może podjąć operator hotelarski. System, który wydaje się tani, ale wymaga wielu dodatków, by działać prawidłowo, rzadko okazuje się okazją.'

• Oceń całkowity koszt posiadania

'Poświęć na początku sporo czasu na sprawdzenie, co jest dostępne na rynku, co dobrze integruje się z istniejącymi narzędziami i jak wygląda całkowity koszt posiadania.'

• Zmierz koszt migracji

'Migracja z głęboko zakorzenionego systemu jest kosztowna, czasochłonna i zakłóca działanie firmy. Upewnij się, że zrobisz to dobrze za pierwszym razem.'

Łącząc wysoce analityczne podejście do oprogramowania z niezachwianym zaangażowaniem w doświadczenie gości, Grupa Hügle opracowała skalowalny i wolny od stresu model nowoczesnej gościnności.

Dowiedz się, jak PriceLabs i SabeeApp pomagają zarządcom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne działania – zapoznaj się z pełną historią integracji PriceLabs i SabeeApp tutaj oraz innymi historiami sukcesu klientów.