Jak 10-pokojowy hotel butikowy osiągnął 93% obłożenia w pierwszym roku dzięki PriceLabs i Cloudbeds

W dynamicznie rozwijającej się branży hotelarskiej odpowiednio dobrany ekosystem technologiczny to prawdziwe przełomowe rozwiązanie. Niezależne obiekty, które chcą konkurować z dużo większymi graczami, powinny wdrożyć właściwe ceny dynamiczne dla małych hoteli — to one od pierwszego dnia robią ogromną różnicę, zamieniając potencjalny chaos w usprawniony i wysoce dochodowy silnik przychodów. Jacky, wizjonerski założyciel działającej w Phuket potęgi w zarządzaniu przychodami hoteli GetGuest, wie to z autopsji.

GetGuest ma porywającą misję: pomóc niezależnym obiektom liczącym poniżej 60 pokoi maksymalizować dzienne przychody. Dzięki agresywnej, opartej na danych polityce cenowej oraz rygorystycznej optymalizacji kanałów OTA (Online Travel Agency), zamieniają ukryte regionalne perełki w wysoce dochodowe biznesy. Obecnie z powodzeniem zarządzają strategiami komercyjnymi niemal 20 wyjątkowych obiektów w południowej Tajlandii, dowodząc, że zaawansowane taktyki przychodowe nie są zarezerwowane wyłącznie dla wielkich sieci.

Zespół podjął się niedawno niezwykle ekscytującego projektu: Summer Sea Phi Phi Island. Ten zapierający dech w piersiach butikowy obiekt z 10 pokojami, położony w pożądanej tropikalnej destynacji, otworzył swoje drzwi w grudniu 2024 roku. Wielkie otwarcie to najlepszy możliwy scenariusz — dający GetGuest czystą kartę do zbudowania technologicznego arcydzieła od podstaw, całkowicie omijając zawiłości starych systemów.

'Ponieważ Summer Sea było zupełnie nowym obiektem, mieliśmy okazję od razu wszystko dobrze skonfigurować. Z naszego doświadczenia w zarządzaniu wieloma hotelami wiemy, że dobranie właściwego stosu technologicznego od samego początku robi ogromną różnicę.'

Ostatecznie główny cel zespołu był ekscytujący, ale absolutnie jasny: stworzyć wysoce zautomatyzowany i głęboko zintegrowany ekosystem cyfrowy, który zapewni bezbłędny i wysoce dochodowy start.

Wyzwanie: narzędzia klasy enterprise nie są stworzone dla hoteli butikowych

Otwarcie butikowego obiektu wiąże się z wyjątkowym i wymagającym zestawem operacyjnych przeszkód, które mogą szybko przytłoczyć mały zespół. W kameralnym, 10-pokojowym raju, jakim jest Summer Sea, liczy się każdy dolar, a gwałtownie rosnące koszty pracy stanowią poważne zagrożenie. Zatrudnienie wyspecjalizowanego, wysokiej klasy specjalisty ds. przychodów po prostu nie wchodzi w grę.

'Zatrudnienie pełnoetatowego Revenue Managera w obiekcie z 10 pokojami po prostu nie ma sensu.'

Co więcej, branża technologii hotelarskich tradycyjnie ignorowała mniejszych graczy. Większość starszych systemów zarządzania przychodami (RMS) powstała z myślą wyłącznie o wielkich hotelach klasy enterprise i globalnych sieciach franczyzowych. Są one skomplikowane, przeładowane funkcjami i wycenione pod kątem ogromnych budżetów korporacyjnych. To tworzy poważną barierę wejścia dla tych, którzy szukają dostępnych cen dynamicznych dla małych hoteli, pozostawiając niezależnych właścicieli bez realnej opcji i zmuszając ich do korzystania z gorszych rozwiązań.

'Większość tradycyjnych narzędzi RMS jest tworzona i wyceniana z myślą o większych hotelach. Właśnie w tym miejscu PriceLabs wypełnia lukę. Daje małym obiektom dostęp do takiego samego podejścia do cen dynamicznych, jakie stosują duże hotele, w cenie, która ma sens.'

Historycznie małe hotele radziły sobie z tymi wygórowanymi kosztami oprogramowania, opierając się na żmudnym i podatnym na błędy ręcznym ustalaniu cen. Traciły niezliczone godziny na aktualizowanie stałych stawek w arkuszach kalkulacyjnych albo polegały na 'przeczuciu'. Jacky zdecydowanie odrzucił to przestarzałe i ryzykowne podejście. Zażądał zaawansowanej, mocno opartej na danych strategii, dopasowanej idealnie do realiów butikowego obiektu.

Rozwiązanie: budowa najlepszego stosu technologicznego

Aby zbudować niezachwiane fundamenty komercyjne, GetGuest wdrożył w pełni zintegrowany ekosystem oprogramowania. Jako centralny system zarządzania nieruchomościami (PMS) wybrali Cloudbeds, a jako główny silnik cenowy wprowadzili PriceLabs, tworząc niepowstrzymany cyfrowy sojusz.

Dlaczego Cloudbeds?

W tętniącym życiem butikowym obiekcie kluczowe jest uniknięcie 'zmęczenia platformami'. Właściciele i personel są stale w ruchu i pełnią wiele ról jednocześnie. Cloudbeds zapewnił Summer Sea ostateczną supermoc typu wszystko-w-jednym, bez wysiłku łącząc PMS, channel manager i silnik rezerwacyjny w jednym, przejrzystym interfejsie użytkownika.

'Dla małego obiektu, takiego jak Summer Sea, to dokładnie to, czego potrzeba. Żadnego żonglowania różnymi platformami. Interfejs jest przejrzysty i łatwy w obsłudze... To ma ogromne znaczenie, gdy zarządza się małym zespołem. Co więcej, pozwala nam generować szczegółowe raporty. Te raporty pomagają nam w GetGuest informować właścicieli obiektów na bieżąco i budować w nich pełne zaufanie do strategii.'

Dlaczego PriceLabs? Siła algorytmicznego ustalania cen

Po dokładnym przetestowaniu kilku narzędzi Jacky uznał PriceLabs za niekwestionowanego lidera dla niezależnych obiektów, które chcą wdrożyć absolutnie najlepsze ceny dynamiczne dla małych hoteli. Narzędzie to dało Summer Sea dokładnie taką siłę algorytmiczną, jakiej potrzebowało, by zdominować lokalny rynek. Jacky wskazał trzy przełomowe powody:

• Niezachwiane zaufanie dzięki przejrzystości: Zamiast polegać na tajemniczej 'czarnej skrzynce', zespół z łatwością rozumiał, dlaczego ceny się zmieniają. PriceLabs wykorzystuje sygnały rynkowe w czasie rzeczywistym, dane o konkurencji oraz trendy popytu, by kierować każdą decyzją cenową.
• Pełna kontrola bez komplikacji: PriceLabs w pełni zautomatyzował wyczerpujące, codzienne zadania związane z ustalaniem cen, jednocześnie dając GetGuest swobodę nakładania własnych reguł przychodowych, eliminując godziny tracone na ręczną weryfikację stawek.
• Niezwykła elastyczność bez żadnych zobowiązań: Dzięki prostemu cennikowi opartemu wyłącznie na liczbie pokoi — oraz pełnemu dostępowi do kluczowych funkcji od pierwszego dnia — zespół całkowicie uniknął restrykcyjnych progów płatności i długoterminowych umów.

'Możemy precyzyjnie dostosowywać ustawienia i konfigurację zgodnie z naszą strategią, a te zmiany znajdują odzwierciedlenie w ostatecznej rekomendowanej cenie. To daje nam kontrolę bez ręcznej pracy. Jest to dla nas w GetGuest istotne, ponieważ każdy obiekt ma inne warunki rynkowe i inną pozycję konkurencyjną.'

Bezproblemowa łączność między platformami

Stos technologiczny jest tak potężny, jak jego integracje. PriceLabs błyskawicznie i bezproblemowo połączył się z Cloudbeds oraz z ogromnymi globalnymi kanałami, takimi jak Airbnb. Proces konfiguracji był zaskakująco szybki.

'Integracja między PriceLabs a Cloudbeds przebiegła płynnie. Gdy tylko skonfigurowaliśmy PMS, podłączenie PriceLabs zajęło bardzo mało czasu. Ceny dynamiczne uruchomiliśmy i działały już w ciągu pierwszych dwóch tygodni od otwarcia. Doceniam, że PriceLabs daje wystarczającą głębię, by stosować prawdziwą strategię. Jednocześnie jest na tyle proste, że skorzysta z niego również właściciel hotelu bez doświadczenia w zarządzaniu przychodami.'

Spektakularne wyniki: 93% obłożenia przez cały rok

Odważnie integrując PriceLabs i Cloudbeds już od samego początku, Summer Sea całkowicie ominęło notorycznie powolny okres rozruchu, który przesądza o losie wielu nowych hoteli. Obiekt od razu wszedł na pełne obroty, zdobywając udział w rynku i przepływy gotówkowe już od pierwszego miesiąca.

Wyniki okazały się spektakularne. W pierwszym pełnym roku działalności, w 2025 roku, Summer Sea osiągnęło oszałamiające 93% średniego obłożenia. Ten ogromny sukces nie ograniczył się tylko do okresów szczytu — objął również notorycznie trudne sezony niskiego popytu, które zwykle dają się we znaki Phi Phi Island.

Dzięki wykorzystaniu zautomatyzowanych cen dynamicznych dla małych hoteli PriceLabs utrzymywał Summer Sea agresywnie konkurencyjne przez 365 dni w roku, optymalizując przychody z każdej pojedynczej rezerwacji.

'PriceLabs pomógł nam zachować konkurencyjność w niskim sezonie, nie tracąc przy tym przychodów w miesiącach szczytu. W połączeniu z Cloudbeds, który utrzymuje wszystkie nasze kanały w synchronizacji, dało nam to solidne podstawy komercyjne od pierwszego dnia. Tak właśnie postępujemy ze wszystkimi obiektami naszych klientów w GetGuest. Summer Sea to dobry przykład tego, co jest możliwe, gdy nawet mały, 10-pokojowy obiekt ma za sobą właściwe narzędzia i strategię.'

Najlepsze wskazówki Jacky'ego dla niezależnych hotelarzy

Gotowi, by pobić swoje dotychczasowe rekordy przychodów? Jacky podzielił się swoimi najlepszymi, sprawdzonymi w praktyce wskazówkami operacyjnymi, które pomogą ambitnym właścicielom obiektów butikowych zdominować lokalne rynki:

• Nie czekaj z cenami dynamicznymi — działaj już teraz: Otwierasz nowy obiekt albo odświeżasz stary? Wdróż dedykowaną strategię cen dynamicznych dla małych hoteli już od pierwszego dnia. Niech dane od razu wezmą na siebie największy ciężar pracy!
• Wybierz odpowiedni arsenał narzędzi: Dla elastycznych obiektów liczących poniżej 20 pokoi PriceLabs jest idealnym rozwiązaniem. Zyskujesz korzyści zarządzania przychodami na najwyższym poziomie, unikając przy tym przytłaczających kosztów rozbudowanego systemu klasy enterprise.
• Zintegruj swój podstawowy stos technologiczny: Koniecznie połącz swój system RMS z solidnym systemem PMS, takim jak Cloudbeds. To gwarantuje, że dzienne stawki, dostępność pokoi i rezerwacje gości pozostają bezbłędnie zsynchronizowane w czasie rzeczywistym.
• Zaangażuj najlepszych specjalistów: Nie wiesz, od czego zacząć? Nawiąż współpracę z doświadczonym ekspertem ds. zarządzania przychodami, takim jak GetGuest. Wstępna konfiguracja oprogramowania ma równie duże znaczenie, co same najnowocześniejsze narzędzia!

Dowiedz się, jak PriceLabs i Cloudbeds pomagają hotelom zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne działania — poznaj pełną historię integracji PriceLabs i Cloudbeds tutaj oraz inne historie sukcesu klientów.