Jak Beach Haus zwiększył przychody i obłożenie, budując nagradzane doświadczenie gości

Podsumowanie

Beach Haus, butikowa marka wynajmu wakacyjnego prowadząca trzy nagradzane wiktoriańskie kamienice w Wielkiej Brytanii, łączy doświadczenia gości na poziomie galerii sztuki z ustalaniem cen w oparciu o dane. Dzięki pomocy PriceLabs firma zautomatyzowała ustalanie cen, zoptymalizowała obłożenie i bez trudu skalowała działalność. Efekt? wzrost przychodów o 20%, zwiększenie obłożenia o 10% oraz znaczne oszczędności czasu.

Beach Haus łączy kreatywność, gościnność i inteligentną automatyzację, dzięki czemu wciąż wyznacza kierunki jako przełomowa marka premium w branży najmu krótkoterminowego. Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, co wyróżnia Beach Haus i jak firma wykorzystała PriceLabs w swojej działalności.

O Beach Haus

Gdy Sarjan Ram odszedł z dynamicznego świata globalnego marketingu, kolejny rozdział jego kariery okazał się wszystkim, tylko nie przeciętny. Kierując się pasją do architektury, kreatywności i danych, przekształcił portfolio wiktoriańskich kamienic w Wielkiej Brytanii w przełomową koncepcję hotelarską: Beach Haus Creative Boutique.

Zaczynając od dwóch unikalnych obiektów w St Leonards i Oksfordzie, Beach Haus od początku miał jasno określony cel: wywierające silne wrażenie, sensoryczne doświadczenia o społecznym celu. Każdy pobyt oferuje gościom coś więcej niż komfort — oferuje immersję, dopracowaną z taką samą precyzją jak ekspozycja w galerii sztuki.

To zaangażowanie w innowacyjność przyniosło marce Beach Haus szerokie uznanie w branży w krótkim czasie, w tym nagrodę magazynu Prestige w kategorii Coastal Accommodation of the Year oraz Art Gallery of the Year, nagrodę UK Enterprise w kategorii Most Disruptive Gallery Concept, i inne wyróżnienia.

„Z szacunkiem odrestaurowaliśmy te zabytkowe wiktoriańskie kamienice, korzystając z pomocy wykwalifikowanych rzemieślników i specjalistów — z oszałamiającym efektem. Od początku mieliśmy trzy główne cele dla Beach Haus.
Po pierwsze, zbudowanie elastycznego stosu technologicznego wspierającego działalność od początku do końca. PriceLabs jest sercem tego mechanizmu i pomaga nam konkurować z sieciami hotelowymi.
Po drugie, nadanie Beach Haus artystycznego charakteru — projekt, detale, sposób prezentacji wizualnej — przy jednoczesnym zachowaniu praktyczności dla rynku najmu krótkoterminowego.
Wreszcie testujemy inne źródła przychodów jako MVP: kreatywną reklamę z wykorzystaniem narzędzi AI, kształtowanie modelu o celu społecznym oraz koncepcję przyszłej sprzedaży detalicznej.” mówi Sarjan.

Wyzwanie związane z ustalaniem cen

W początkowym okresie ustalanie cen i zarządzanie przychodami odbywały się ręcznie i przestarzałymi metodami.

„Aż trudno uwierzyć, jak niedawno ta branża działała na czystej intuicji. Żadnego benchmarkingu, żadnej analityki — tylko arkusze kalkulacyjne i zgadywanie,” mówi Sarjan.

Wraz z pojawianiem się nowych platform i rosnącym nasyceniem rynku najmu krótkoterminowego stało się jasne, że stare metody już nie wystarczą. Zarządzanie cenami na wielu platformach przy jednoczesnym utrzymaniu doświadczenia marki premium stawało się coraz bardziej złożone i czasochłonne. Wniosek? Aby rozwijać Beach Haus w sposób zrównoważony, inteligentny system ustalania cen był koniecznością.

PriceLabs jako rozwiązanie

Poszukiwania narzędzia do zarządzania przychodami rozpoczęły się, gdy Beach Haus nawiązał współpracę z systemem PMS SMOOBU. Mając solidne doświadczenie w analityce, Sarjan szukał nie tylko automatyzacji — szukał prawdziwego partnera w zakresie analityki danych.

„Mówimy tym samym językiem, a PriceLabs jest kluczową częścią silnika napędzającego naszą działalność. Złoty standard dla dostawcy analityki sprowadza się do dwóch rzeczy: głębi i szczegółowości danych oraz stopnia konfigurowalności systemu. PriceLabs zdobywa najwyższe noty w obu tych kategoriach.”
– Sarjan Ram, założyciel i dyrektor kreatywny, Beach Haus

Obecnie PriceLabs napędza Beach Haus zestawem inteligentnych funkcji. Zespół Sarjana zwraca uwagę na następujące funkcje:

• Market Dashboards: aby odkrywać trendy rynkowe i uzyskać szerszy obraz sytuacji. Ma to szczególne znaczenie w przypadku Beach Haus, ponieważ lokalizacja przy plaży wiąże się z wyższą wartością, podobnie jak unikalna koncepcja typu galeria sztuki, będąca wyjątkowym jakościowym punktem odniesienia.
• Zautomatyzowane ustalanie cen: codzienne aktualizacje stawek na podstawie popytu, cen konkurencji i lokalnych wydarzeń. Zespół szczególnie docenia opcję podwyższania cen w okresach zwiększonego popytu (surge pricing).
• Wykrywanie luk w rezerwacjach i zniżki: aby zmaksymalizować obłożenie poprzez wypełnianie małych luk w kalendarzu.
• Dane dla okolicy: pozwala zrozumieć, jak radzą sobie pobliskie oferty.

„Jestem pod wrażeniem tempa rozwoju platformy w ciągu ostatnich 12 miesięcy. W rzeczywistości dostępna głębia i zaawansowanie przekraczają potrzeby większości użytkowników. Zespół produktowy wykonał świetną pracę i współpracował z nami przy dostrajaniu systemu. Mamy teraz model, który w razie potrzeby możemy skalować wykładniczo.”
– Sarjan Ram, założyciel i dyrektor kreatywny, Beach Haus

Wyniki: więcej przychodów, większe obłożenie, więcej czasu

Wyniki były jednoznaczne:

• +20% wzrostu przychodów
• +10% wzrostu obłożenia
• Znaczne oszczędności czasu – Sarjan opracował koncepcję i zbudował tę funkcjonalność, a teraz przekazał zarządzanie nią swojemu zespołowi

Dzięki zoptymalizowanym cenom i płynnemu przepływowi danych Beach Haus może dziś śmiało konkurować z dużymi sieciami, zachowując przy tym swój butikowy charakter.

Porady dla innych gospodarzy

Dla gospodarzy chcących skalować doświadczenie premium, Sarjan Ram ma następujące rady:

• Inwestuj w technologię wcześnie – narzędzia do zarządzania przychodami są kluczowe w miarę wzrostu konkurencji.
• Nie komplikuj niepotrzebnie – pozwól, aby to automatyzacja wykonywała większość pracy, a personalizację stosuj tylko tam, gdzie wnosi realną wartość.
• Skup się na swoim gościu – inteligentna analityka cenowa pozwala skupić się na innych obszarach działalności, mając pewność, że kluczowe fundamenty są konkurencyjne i w pełni zautomatyzowane.