Jak firma O’Neal Vacation Rentals zwiększyła przychody o 60% dzięki PriceLabs Dynamic Pricing

Zarządzanie najmem wakacyjnym nie jest łatwe. Każdy etap wymaga dużo pracy. Obejmuje to zarówno zadania administracyjne, jak i zapewnienie gościom doskonałych wrażeń. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na uproszczenie tego procesu jest automatyzacja. Dzięki niej część funkcji nie wymaga już tak częstego udziału człowieka.

Shane z firmy O’Neal Vacation Rentals opowiedział nam o trudnościach związanych z ręcznym zarządzaniem różnymi aspektami działalności w zakresie najmu wakacyjnego. Podzielił się też wzrostem, jaki zaobserwował po rozpoczęciu automatyzacji ustalania cen swoich obiektów.

Firma O’Neal Vacation Rentals zwiększyła przychody o 60% i skróciła o 90% czas poświęcany na wycenę swoich obiektów dzięki PriceLabs. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego uważają PriceLabs za pomocny, jeśli chodzi o oferowane funkcje i uzyskiwane przychody.

O firmie O’Neal Vacation Rentals

Shane zało��ył firmę zarządzającą nieruchomościami razem z żoną w 2015 roku. Początkowo była to inwestycja w nieruchomości, która z czasem przekształciła się w działalność związaną z najmem krótkoterminowym. Jego pierwszy obiekt na wynajem znajdował się w Yosemite.

Działalność rozwinęła się wraz z zakupem sąsiedniej nieruchomości. Kupowali kolejne obiekty inwestycyjne, ponieważ ich najmy wakacyjne przynosiły coraz lepsze wyniki finansowe. W 2015 roku przyjmowali rezerwacje wyłącznie w ramach najmu krótkoterminowego. Zatrudnili osoby do pomocy w zarządzaniu obiektami. Tak powstała niewielka firma zajmująca się najmem wakacyjnym – O’Neal Vacation Rentals.

O’Neal Vacation Rentals ma obecnie 37 obiektów w Aptos, Groveland, Santa Cruz, Truckee, Capitola, Scotts Valley, Phoenix i Moss Beach.

Brak automatyzacji i strategii cenowej opartej na danych powodował utratę przychodów

1. Ręczne zarządzanie harmonogramem sprzątania negatywnie wpływało na doświadczenia gości

Oprogramowanie do automatyzacji, z którego korzystali, nie uwzględniało harmonogramu sprzątania przy zarządzaniu rezerwacjami. Ekipa sprzątająca musiała ręcznie aktualizować harmonogram w aplikacji, co stanowiło wyzwanie ze względu na brak wiedzy technicznej. Zdarzało się, że osoby sprzątające pojawiały się po przyjeździe gości, przez co musiały wykonywać swoje zadania w ich obecności.

Ważne jest również zrozumienie, jak opłata za sprzątanie wpływa na wycenę obiektu, a oni nie mieli możliwości przeanalizowania tego na swoim rynku.

Wraz ze wzrostem liczby domów ręczne prowadzenie tych harmonogramów stawało się coraz bardziej uciążliwe.

2. Zarządzanie zasadami cenowymi, ograniczeniami pobytu i lukami w rezerwacjach bez danych powodowało utratę przychodów firmy O’Neal Vacation Rentals

Shane ręcznie zarządzał kalendarzami, ograniczeniami pobytu i lukami w rezerwacjach. Nie korzystał przy tym z żadnego oprogramowania do automatyzacji ustalania cen. Uważał, że narzędzia do wyceny narzucają zbyt duże zniżki na ceny za noc, których sam by nie zastosował. Później zarejestrował się w Guesty, aby zarządzać obiektami i automatyzować komunikację z gośćmi, co pozwoliło mu również integrować inne platformy, takie jak Vrbo.

….

'Spędzałem dużo czasu na dostosowywaniu cen, nie mając za sobą żadnych realnych danych. Straciliśmy dużo przychodów, ponieważ wyceniałem nasze obiekty zbyt nisko, kierując się wyłącznie intuicją'.

– Shane O’Neal, Właściciel, O’Neal Vacation Rentals

3. Shane poświęcał około 1,5 godziny dziennie na wycenę swoich obiektów

Shane dostosowywał ceny swoich obiektów, kierując się intuicją, bez żadnych realnych danych potwierdzających jego decyzje. Z powodu braku danych tracił możliwość zwiększenia przychodów. Nie podnosił cen wystarczaj��co w dniach wysokiego popytu ani nie oferował odpowiednich zniżek zwiększających obłożenie w dniach niskiego popytu.

Jego obiekty znajdują się w różnych lokalizacjach i podlegają różnym trendom rynkowym. Nie był więc w stanie śledzić tych trendów we wszystkich lokalizacjach ani wyceniać obiektów na podstawie liczby rezerwacji w danym sezonie. Stosował korekty cen oparte na obłożeniu.

Znalezienie rozwiązania dzięki PriceLabs

1. Wyższe przychody dzięki cenom sugerowanym przez PriceLabs

Poprosił Guesty o rekomendację rozwiązania do cen dynamicznych, a oni polecili mu PriceLabs. Guesty to jedna z wielu integracji PriceLabs, dzięki którym menedżerowie nieruchomości i właściciele mogą bardzo łatwo przejąć kontrolę nad swoimi ofertami.

Po wdrożeniu PriceLabs zrozumiał, jak ważne jest dostosowywanie minimalnej ceny bazowej i ograniczeń pobytu minimalnego. Pozwalało to wypełniać luki w rezerwacjach, podobnie jak personalizacja ustawień dla niezarezerwowanych dni. Pod koniec 2020 roku, wraz z nadejściem pandemii covid, zauważył, że PriceLabs sugeruje wyższe ceny dla jego obiektów. Utrzymywało się to mimo obowiązujących wtedy ograniczeń w podróżowaniu. Miał wątpliwości co do oprogramowania, ponieważ uważał, że sugerowane ceny są zbyt wysokie w stosunku do trendów w podróżowaniu.

Shane zauważył, że nadal otrzymuje rezerwacje, mimo że podniósł ceny swoich ofert ponad dwukrotnie, a obłożenie wcale nie spadło.

PriceLabs analizował rynek lokalny dla każdej z ofert zarządzanych przez O’Neal Vacation Rentals. Na tej podstawie sugerował ceny uwzględniające sezonowość, dzień tygodnia czy wydarzenia, aby wykorzystać panujące trendy.

2. Zautomatyzowane ustalanie cen w oparciu o dane ułatwiło utrzymanie konkurencyjności na rynku

Shane ustawił w PriceLabs cenę bazową, cenę minimalną i cenę maksymalną dla różnych ofert. Oprogramowanie do cen dynamicznych automatycznie dostosowywało ceny do trendów rynkowych. Zaczął zarabiać więcej, ponieważ algorytmy PriceLabs wiedzą, kiedy obniżyć, a kiedy podnieść cenę na podstawie wielu czynników popytu. Wcześniej Shane tracił przychody. Zbyt wcześnie obniżał ceny w sezonach o niższym popycie i nie podnosił ich wystarczająco w okresach szczytowego popytu.

'To ciekawe w automatyzacji – gdy tylko zaczynasz z niej korzystać i dostrzegasz jej wartość, zapominasz, jak trudne było to wcześniej,'

Shane O’Neal, Właściciel, O’Neal Vacation Rentals

3. Shane skrócił codzienny czas poświęcany na korekty cen o 90%

Automatyzacja ustalania cen przyniosła Shane’owi realną wartość. Zaczął oszczędzać czas potrzebny na wyznaczanie cen za noc dla swoich obiektów. Wcześniej poświęcał na to półtorej godziny przy dziesięciu domach. Teraz, mając 37 domów, zajmuje mu to mniej niż 30 minut dziennie. Zaoszczędzony czas zaczął przeznaczać na inne ważne aspekty swojej działalności, które wymagały większego planowania.

Shane powiedział: 'to ciekawe w automatyzacji – gdy tylko zaczynasz z niej korzystać i dostrzegasz jej wartość, zapominasz, jak trudne było to wcześniej'.

4. Wsparcie PriceLabs pomogło Shane’owi wykorzystać unikalne cechy jego ofert, aby uzyskać z nich jak najwięcej

Zespół wsparcia pomógł Shane’owi dokładnie zrozumieć oprogramowanie, aby mógł łatwiej zarządzać swoimi ofertami i optymalizować strategie cenowe. Shane umawiał się też na dodatkowe rozmowy, aby poznać różne funkcje produktu. Zespół zasugerował mu podniesienie ceny bazowej dla obiektów o bardziej unikalnych cechach. Przykładowo jeden z jego obiektów wakacyjnych znajduje się nad wodą, co czyni go wyjątkowym. Zespół wsparcia zaproponował dostosowanie ustawień, aby uzyskać z tego obiektu jak najwyższy przychód.

5. Jednoczesne dostosowywanie ustawień grup ułatwiło zarządzanie portfolio

Dzięki widokowi wielu kalendarzy Shane może znajdować luki w rezerwacjach i odpowiednio dostosowywać cenę bazową.

Dzięki PriceLabs bardzo łatwo jest tworzyć grupy i wprowadzać korekty na podstawie obłożenia całego portfolio. Dzięki temu Shane mógł grupować swoje oferty według lokalizacji.

'Dzięki PriceLabs nasze przychody wzrosły o 60% – dzięki trafnym rekomendacjom cenowym opartym na szczegółowych danych rynkowych, a automatyzacja pozwoliła mi skupić się na rozwoju firmy'.

– Shane O’Neal, Właściciel, O’Neal Vacation Rentals

Wynik

Shane zaobserwował znaczny wzrost przychodów. Powiedział: 'przychody generowane przez niektóre z naszych domów wzrosły o 60%'. Od 20 do 30 procent tego wzrostu wynikało po prostu z automatyzacji ustalania cen i korekt obłożenia. Zaczął oszczędzać dużo czasu poświęcanego na wycenę swoich ofert. Skrócił czas poświęcany na zarządzanie cenami swoich ofert o 90%. Nastąpiło to mimo wzrostu liczby obiektów należących do O’Neal Vacation Rentals.