Menadżer nieruchomości Willy Chang dzieli się doświadczeniami z algorytmem Hyper Local Pulse od PriceLabs.

Willy Chang, współwłaściciel firmy Marbella Lane Vacation Rentals, przypisuje PriceLabs znaczną część sukcesu swojej firmy. Podkreśla, że współzałożyciele PriceLabs stale współpracują z użytkownikami – słuchają ich, rozumieją potrzeby, odpowiadają na nie i nieustannie udoskonalają funkcje produktu. Ta konsekwentna współpraca sprawia, że rok po roku z pełnym zaufaniem wybiera właśnie PriceLabs.

PriceLabs pomógł firmie Marbella Lane:

• Odnosić sukcesy na konkurencyjnych, przesyconych rynkach.
• Maksymalizować przychody i liczbę rezerwacji dzięki wykorzystywaniu kluczowych dat w ostatniej chwili.
• Analizować dane rynkowe na potrzeby planowania strategicznego i podejmowania lepszych decyzji

Kontekst: Willy Chang i Marbella Lane Vacation Rentals

Willy Chang, który wcześniej pracował w branży hotelarskiej jako CTO w hotelu Payne Mansion Hotel w San Francisco, jest obecnie współwłaścicielem firmy Marbella Lane, firmy zarządzającej nieruchomościami, która zarządza ponad 200 domami wakacyjnymi w San Francisco, na Hawajach i w Los Angeles. Marbella Lane koncentruje się na zarządzaniu obiektami w miejscach o dużych ograniczeniach (na rynkach z rygorystycznymi kontrolami i restrykcjami dotyczącymi dostępności pozwoleń na najem krótkoterminowy). Firma dba o ochronę zysków właścicieli nieruchomości.

Willy Chang, współwłaściciel Marbella Lane Vacation Rentals, opowiada o swojej podróży z PriceLabs

Przed PriceLabs

'Jeśli dobrze ustawisz tempo rezerwacji, masz przychód jak na tacy. Ale jeśli nie wykorzystasz kluczowych dat, nie zoptymalizujesz przychodów – i właśnie dlatego potrzebowałem rozwiązania takiego jak PriceLabs.'
– Willy Chang, współwłaściciel, Marbella Lane Vacation Rentals

Wyzwanie 1: Wyjątkowość każdego domu wakacyjnego

W przeciwieństwie do hoteli, gdzie poszczególne jednostki lub grupy pokoi są mniej więcej identyczne lub do siebie podobne, każdy dom wakacyjny jest wyjątkowy. Dlatego przy planowaniu strategii cenowych i przychodowych każdy obiekt trzeba traktować indywidualnie. Willy potrzebował platformy lub rozwiązania, które pomogłoby mu precyzyjnie wyceniać całe portfolio obiektów na dużą skalę, uwzględniając unikalne cechy każdego z nich.

Wyzwanie 2: Brak możliwości wykorzystania kluczowych dat i optymalizacji przychodów

Jak wspomniano wcześniej, dla Williego tempo rezerwacji to bardzo ważny element układanki, który pomaga mu określać prognozy przychodów. Nie da się jednak zoptymalizować przychodów bez zidentyfikowania kluczowych dat i zapewnienia w nich obłożenia.

Wyzwanie 3: Ceny w ostatniej chwili na rynku z nadpodażą

Łatwo jest rezerwować, ustalać tempo i optymalizować przychody w przypadku stawek z dużym wyprzedzeniem, bo wtedy jest czas na dokonanie rezerwacji. Jednak prawidłowe ustalenie cen, by wykorzystać rezerwacje z ostatniej chwili na rynku z nadpodażą, jest kluczowe, choć niezwykle trudne. Na wykorzystanie rezerwacji z ostatniej chwili masz bardzo krótkie okno czasowe.

Podróż z PriceLabs

Co ciekawe, gdy Willy po raz pierwszy zetknął się z PriceLabs, przytłoczyła go liczba dostępnych opcji personalizacji. Im więcej jednak analizował i im lepiej się z nimi zapoznawał, tym bardziej rozumiał, że to dokładnie to, czego szukał.

Korzyść 1: Niezwykle szczegółowe personalizacje odpowiadające na wyjątkowość każdego domu

'To, co na początku wydawało mi się przytłaczające, po głębszym zastanowieniu okazało się mieć pełny sens. Domy wakacyjne to bardzo unikalne oferty, których nie można porównywać do pokoi hotelowych. I właśnie dlatego szczegółowość oraz niesamowity wachlarz personalizacji oferowany przez PriceLabs jest tak logiczny – został stworzony z myślą o wyjątkowości każdego domu.'

Korzyść 2: Optymalizacja przychodów dzięki wykorzystywaniu dat z ostatniej chwili na przesyconych rynkach o niskim obłożeniu

PriceLabs korzysta z algorytmu Hyper Local Pulse, który staje się coraz dokładniejszy w rekomendowaniu cen na przesyconych rynkach, gdzie zwykle występuje niskie obłożenie. Zapewnia trafne rekomendacje na kluczowe daty z ostatniej chwili, dzięki czemu możesz zdobywać większy udział w rynku.

Korzyść 3: Przejrzystość i wizualizacja danych, szczególnie w przypadku dużych menadżerów nieruchomości – oszczędność czasu i maksymalizacja przychodów

Wiele firm generuje podobne dane i raporty, jednak PriceLabs wyróżnia się na tle innych, prezentując te dane w sposób przejrzysty i łatwy do wizualnego przyswojenia. Oferowane filtry pozwalają sprawnie przeszukiwać dane, skracając czas potrzebny na ich zrozumienie i wykorzystanie do maksymalizacji przychodów.

Korzyść 4: Ciągłe innowacje oparte na dogłębnym zrozumieniu opinii użytkowników

Willy podkreśla, że wydanie Breakthrough PriceLabs było dowodem ich zaangażowania w słuchanie użytkowników oraz rozumienie ich potrzeb i problemów, co pozwala nieustannie wprowadzać innowacje i udoskonalać ofertę produktową.

Korzyść 5: Całodobowe wsparcie klienta i solidna baza wiedzy

Willy wspomnia��, że mnogość opcji i funkcji w PriceLabs bywa przytłaczająca. Docenił starannie opracowaną przez PriceLabs bazę wiedzy zawierającą filmy instruktażowe i przewodniki, które pomagają lepiej zrozumieć niemal każdą funkcję. To, w połączeniu ze sprawnym wsparciem e-mailowym, wystarcza mniejszym gospodarzom do obsługi swoich kont. Więksi klienci zawsze mogą skontaktować się ze swoimi opiekunami kont.

Wydanie Breakthrough od PriceLabs

'Dane o tempie rezerwacji (pick-up) są lepsze, bardziej aktualne w czasie rzeczywistym. Dokładność również jest wyższa.
Przejście na algorytm Hyper Local Pulse jest proste – to po prostu jeden przełącznik, który wystarczy włączyć. Nie doświadczyłem żadnych przestojów, a sama zmiana przebiegła płynnie.
Mamy obiekty na rynkach z nadpodażą, a algorytm Hyper Local staje się na tyle dokładny, że dobrze radzi sobie z takimi sytuacjami. Nadszedł już czas, w którym kalendarz może świecić pustkami nawet w 50–60%, a rezerwacje pojawiają się tylko na 3 dni. Trzeba więc być naprawdę dobrym, żeby zdobyć te 3 dni. PriceLabs naprawdę, naprawdę mi w tym pomógł.'
– Willy Chang, współwłaściciel, Marbella Lane Vacation Rentals