Ścieżka The Neighborhood Hotel do ponad 75% obłożenia dzięki regułom pobytu minimalnego PriceLabs

Podsumowanie

Matthew Shanley, Director of Revenue Management and Operations w The Neighborhood Hotel, mierzył się z poważnymi wyzwaniami w zarządzaniu przychodami unikalnych, apartamentowych hoteli. Działał na wysoce sezonowych rynkach, takich jak Chicago i południowo-zachodni Michigan. Dzięki wdrożeniu PriceLabs Matthew zoptymalizował zarządzanie przychodami, równoważąc obłożenie ze średnią stawką dzienną (ADR). Usprawnił także operacje i dostosował się do zmiennego popytu.

Dowiedz się, jak dynamiczne ceny i zaawansowane funkcje PriceLabs pomogły The Neighborhood Hotel poradzić sobie z wyzwaniami sezonowości. Firma zmaksymalizowała przychody, nie pogarszając przy tym jakości obsługi gości.

O The Neighborhood Hotel

The Neighborhood Hotel to innowacyjna marka hoteli typu apartamentowego, łącząca niezawodność i profesjonalizm tradycyjnych hoteli z przestrzenią i komfortem życia w apartamencie. Firma została założona w 2020 roku, w czasie pandemii. Obecnie posiada oraz prowadzi cztery lokalizacje z 72 jednostkami w Chicago i południowo-zachodnim Michigan. Planuje podwojenie portfolio w ciągu najbliższych 18 miesięcy.

Każdy obiekt powstał z przemyślanej adaptacji zabytkowych budynków – od dawnych kamienic mieszkalnych po dawne muzeum. Goście znajdą tu wyjątkowe zakwaterowanie z udogodnieniami, takimi jak wiele sypialni, kuchnie i pralnie. Ten hybrydowy model odpowiada na potrzeby różnych gości, w tym podróżujących służbowo, turystów wypoczynkowych oraz osób szukających dłuższych pobytów.

Dowiedz się, jak Matthew Shanley zmienił strategię zarządzania przychodami The Neighborhood Hotelu dzięki PriceLabs.

Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs

Zarządzanie przychodami dla unikalnych obiektów The Neighborhood Hotel wiązało się z wieloma wyzwaniami:

• Wahania sezonowości: przy szczytach latem i znacznych spadkach zimą, zwłaszcza w południowo-zachodnim Michigan, równoważenie obłożenia i przychodów było skomplikowane.
• Optymalizacja długości pobytu: ustalenie optymalnych wymagań dotyczących pobytu minimalnego było trudne. Początkowo restrykcyjne zasady pobytu minimalnego prowadziły do utraty obłożenia.

„Nigdy tak naprawdę nie pozwalaliśmy sobie na rezerwacje krótsze niż dwie noce, i myślę, że to naprawdę ograniczało obłożenie.”
– Matthew Shanley, The Neighborhood Hotel

• Ręczne korekty cen: bez zaawansowanych narzędzi dostosowywanie stawek i wymaga�� dotyczących pobytu było czasochłonne i mało skuteczne, co utrudniało szybkie reagowanie na zmiany rynkowe.
• Zarządzanie profilem gości: zbyt duże obniżanie stawek w sezonach o mniejszym ruchu groziło przyciągnięciem gości, którzy mogliby nie szanować obiektu. Prowadziło to do większego zużycia i wyższych kosztów operacyjnych.

PriceLabs jako rozwiązanie

The Neighborhood Hotel wdrożył już PriceLabs zanim dołączył Matthew, ale to dopiero głębsze wykorzystanie jego funkcji przyniosło znaczące usprawnienia.

Kluczowe wykorzystane funkcje:

• Dynamiczne reguły pobytu minimalnego: Matthew uznał możliwość ustawiania zaawansowanych reguł minimalnej liczby nocy za kluczową.
• Korekty na podstawie obłożenia rynku: dzięki wykorzystaniu progów obłożenia we wszystkich obiektach mogli automatycznie dostosowywać ceny.

Automatyzuj korekty stawek na podstawie obłożenia twojego obiektu dzięki funkcji Korekty na podstawie obłożenia rynku

„Korzystamy ze wszystkich tych różnych korekt opartych na obłożeniu, które oferuje PriceLabs.”
– Matthew Shanley

• Zarządzanie lukami między rezerwacjami: możliwość zarządzania lukami między rezerwacjami (niezarezerwowanymi dniami pomiędzy pobytami) pomogła zmaksymalizować obłożenie bez obniżania stawek.
• Ważony wskaźnik hotelowy i zestawy porównawcze: w zależności od rynku uwzględniali zarówno dane hotelowe, jak i dane dotyczące najmu wakacyjnego w swoich zestawach porównawczych.

„W Chicago w większym stopniu bazujemy na hotelach. W Michigan trochę bardziej na najmach wakacyjnych.”
– Matthew Shanley

Wdrożenie i wyniki

Wdrożenie zaawansowanych funkcji PriceLabs przyniosło wymierne korzyści:

• Wzrost obłożenia: dzięki dostosowaniu wymagań pobytu minimalnego i wykorzystaniu cen dynamicznych zapełniali więcej pokoi bez drastycznego obniżania stawek.

„Hotel w Lincoln Park w 2024 roku miał obłożenie przekraczające 75% przy RevPAR na poziomie 219,91 USD. Hotel w Little Italy w 2024 roku – naszym pierwszym roku działalności – miał obłożenie przekraczające 72%. Oba hotele w południowo-zachodnim Michigan po raz pierwszy w historii przekroczyły 50% obłożenia na bardzo sezonowym rynku!”
– Matthew Shanley

• Zoptymalizowany ADR: mimo rosnącego obłożenia utrzymywali zdrową wartość ADR, przyciągając odpowiednią grupę gości i unikając nadmiernych zniżek w sezonach o mniejszym ruchu.
• Poprawa efektywności operacyjnej: automatyzacja skróciła czas poświęcany na ręczne korekty cen, dzięki czemu Matthew mógł skupić się na inicjatywach strategicznych.
• Lepsze doświadczenie gości: przyciągając gości, którzy zostają dłużej i cenią udogodnienia w stylu apartamentowym, poprawili ogólną satysfakcję gości i zmniejszyli zużycie obiektu.

Porady dla innych menedżerów przychodów hotelowych

Doświadczenie Matthew dostarcza cennych wniosków:

• Wykorzystaj zaawansowane narzędzia cenowe: korzystaj z oprogramowania, które zapewnia elastyczność w zakresie reguł pobytu minimalnego, korekt opartych na obłożeniu i zarządzania lukami między rezerwacjami. Te funkcje są szczególnie przydatne dla obiektów o unikalnych modelach działania lub zmagających się z sezonowością.
• Dostosuj się do swojego rynku: jeśli działasz na rynku mieszanym, uwzględniaj w analizie konkurencji zarówno dane hotelowe, jak i dane dotyczące najmu wakacyjnego. Dzięki temu zyskujesz pełniejszy obraz strategii cenowych.
• Usprawnij operacje dzięki automatyzacji: zautomatyzowane narzędzia oszczędzają czas i ograniczają liczbę błędów, pozwalając skupić się na inicjatywach strategicznych i poprawie doświadczeń gości.

Wnioski

Dzięki wdrożeniu cen dynamicznych PriceLabs The Neighborhood Hotel skutecznie poradził sobie z wyzwaniami sezonowości. Zoptymalizował obłożenie, zwiększył RevPAR i usprawnił swoje operacje. Połączenie innowacyjnej koncepcji hotelu typu apartamentowego ze skutecznym zarządzaniem przychodami stworzyło podstawy do dalszego wzrostu.

„PriceLabs to jedno stałe narzędzie w naszym stosie technologicznym, na którym polegamy od pierwszego dnia, nawet gdy wszystko inne się zmieniało.”
– Matthew Shanley