Jak SocialTur zwiększył przychody butikowych hoteli o 30% dzięki PriceLabs

Podsumowanie

Daniel Polo, doświadczony specjalista w branży hotelarskiej i współzałożyciel firmy SocialTur, mierzył się z poważnymi wyzwaniami w zarządzaniu cenami butikowych hoteli w Hiszpanii. Dzięki PriceLabs Daniel zwiększył przychody nawet o 30%, zoptymalizował średnią stawkę dzienną (ADR) i wypełniał pokoje nawet w niskim sezonie. Sprawdź, jak PriceLabs pomógł firmie SocialTur zautomatyzować zarządzanie przychodami, dopasować strategie konkurencyjne do poszczególnych typów pokoi i wspierać małe, niezależne hotele w adaptacji do cyfrowego rynku.

O firmie SocialTur

Założona przez Daniela Polo i jego wspólnika Davida, SocialTur to cyfrowa agencja konsultingowa specjalizująca się w zarządzaniu przychodami butikowych hoteli w całej Hiszpanii. SocialTur obsługuje unikatowe obiekty – głównie wiejskie hotele o wyjątkowym uroku – oferując kompleksowy zakres usług, w tym SEO, SEM, reklamę cyfrową, projektowanie stron internetowych oraz konfigurację narzędzi dedykowanych branży hotelarskiej, takich jak PriceLabs. Ich misją jest pomaganie małym hotelom w utrzymaniu konkurencyjności, rentowności i nadążaniu za postępem technologicznym.

Daniel Polo opowiada o swojej współpracy z SocialTur i o tym, jak pomógł mu PriceLabs

Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs

Zanim SocialTur zaczął korzystać z PriceLabs, ceny w hotelach ustalano ręcznie, zwykle sezonowo i z minimalnymi korektami. Klienci Daniela – najczęściej małe, rodzinne hotele z ograniczoną obsadą – mieli trudności z nadążaniem za szybkim tempem zmian na rynku internetowym. Jak wyjaśnia Daniel, wielu jego klientów nie mia��o ani szkolenia, ani zasobów potrzebnych do skutecznego korzystania z nowoczesnych narzędzi cyfrowych.

„Dziś cena może być właściwa, ale za trzy dni, jeśli zmieni się rynek, może być zupełnie błędna, a nie da się tego wszystkiego dostosowywać, jeśli nie jest się kalkulatorem”.
– Daniel Polo, współzałożyciel SocialTur Marketing and Tourism

PriceLabs jako rozwiązanie

Daniel odkrył PriceLabs podczas poszukiwań bardziej zautomatyzowanego podejścia do zarządzania cenami, opartego na danych, dla klientów SocialTur prowadzących butikowe hotele. Zainteresowany opcjami personalizacji i aktualizacjami cen w czasie rzeczywistym, zaczął wdrażać narzędzie w kilku obiektach. Daniel uznał, że kluczowe funkcje PriceLabs są szczególnie przydatne w zarządzaniu unikalnymi potrzebami niezależnych hoteli:

• Zautomatyzowane korekty cen: PriceLabs wyeliminował potrzebę ręcznego ustalania cen, automatyzując korekty w oparciu o wahania popytu. Dzięki codziennym aktualizacjom ceny zawsze odpowiadały warunkom rynkowym, co ograniczało błędy i pracę ręczną.
• Spersonalizowany zestaw konkurencji i grupowanie: PriceLabs umożliwił Danielowi grupowanie typów pokoi (np. apartamenty i pokoje hotelowe) osobno oraz tworzenie unikalnych zestawów konkurencji dla każdej grupy, co optymalizowało stawki w odpowiedzi na różne czynniki rynkowe. Ta elastyczność była kluczowa dla obiektów z różnorodną ofertą pokoi.
• Optymalizacja okna rezerwacji: Algorytm Hyper Local Pulse dostosowywał ceny do okna rezerwacji, co pozwalało klientom SocialTur utrzymać wysokie obłożenie nawet w okresach niskiego popytu. Skracając okno rezerwacji, PriceLabs pomógł hotelom osiągnąć równowagę między rezerwacjami z ostatniej chwili a ADR.
• Integracja i użyteczność: PriceLabs bezproblemowo integrował się z istniejącymi narzędziami do zarządzania obiektami, z których korzystali klienci Daniela, co znacznie ułatwiało konfigurację. Ta łatwość integracji sprawiła, że SocialTur mógł szybko wdrażać kolejne obiekty, minimalizując zakłócenia w działalności.
• Szczegółowe raportowanie dzięki Report Builder: narzędzie Report Builder od PriceLabs dostarczyło Danielowi cennych danych o wydajności, pomagając mu oceniać trendy i wprowadzać zmiany w oparciu o dane.

Twórz, personalizuj i zapisuj raporty dopasowane do Twojej działalności

„Zaczynamy podejmować decyzje biznesowe na podstawie tych raportów w Report Builder”.
– Daniel Polo

Wdrożenie i wyniki

Przejście na PriceLabs przebiegło bezproblemowo, uwalniając cenny czas SocialTur i jednocześnie zwiększając dokładność ustalania cen. Dzięki algorytmowi Hyper Local Pulse od PriceLabs Daniel zaobserwował poprawę ADR nawet przy krótszych oknach rezerwacji. Dodał również, że PriceLabs pomógł utrzymać wysokie obłożenie w niskim sezonie.

„Tego lata jeden z naszych hoteli odnotował wzrost przychodów o 30% w porównaniu z ubiegłym rokiem”.
– Daniel Polo

Dodatkowo automatyczne śledzenie konkurencji i funkcje grupowania pozwoliły SocialTur efektywnie zarządzać stawkami.

„Korzystamy z tego narzędzia [zakładka Dane hotelowe] w przypadku konkurencji i jest ono bardzo przydatne. Ustawiamy konkurentów, a potem – nie powiedziałbym, że zapominamy o sprawdzaniu konkurencji – ale wiemy, że jeśli wybraliśmy właściwych konkurentów, algorytm poda nam dobrą cenę”.
– Daniel Polo

Porady dla innych menedżerów przychodów hoteli

Doświadczenia Daniela z PriceLabs dają cenne wskazówki dla właścicieli małych hoteli:

1. Dostosuj się do technologii: Aby utrzymać konkurencyjność na dzisiejszym rynku, potrzebne jest cyfrowe podejście oraz narzędzia takie jak PriceLabs do automatyzacji ustalania cen.
2. Zaufaj danym: Zamiast polegać na dotychczasowych trendach sezonowych, ceny dynamiczne pomagają ustalać konkurencyjne stawki w czasie rzeczywistym.
3. Dostosuj swoje strategie: Twórz unikalne strategie cenowe dla różnych typów pokoi i dobieraj trafne zestawy konkurencji.

Wnioski

Dla SocialTur PriceLabs okazał się nieoceniony, umożliwiając małym hotelom radzenie sobie ze złożonością zarządzania przychodami.

„[PriceLabs] jest naprawdę godny uwagi, nie tylko ze względu na wzrost obłożenia i rentowności – co oczywiście jest najważniejsze – ale także dzięki możliwości automatyzacji takich procesów jak pobyt minimalny i luki między rezerwacjami. Dzięki temu możemy po prostu ustawić regułę dotyczącą pobytu minimalnego lub luk między rezerwacjami i o niej zapomnieć”.
– Daniel Polo