Podsumowanie

Dainius Podolinskis z StayInLondon, opowiada, jak jego zespół wykorzystuje PriceLabs, aby wyjść poza samo ustalanie cen. Wykorzystuje dane, aby zdobywać nowych właścicieli obiektów, zatrzymywać obecnych klientów i wyznaczać długoterminową strategię biznesową.

StayinLondon, butikowa agencja zarządzania nieruchomościami w centrum Londynu, na krótko przeszła na inne narzędzie do ustalania cen. Później wróciła do PriceLabs ze względu na bardziej wiarygodne dane, lepsze możliwości raportowania i lepsze wsparcie rozmów z właścicielami.

Dzięki narzędziom takim jak Revenue Estimator, Dynamic Pricing, Market Dashboards oraz funkcjom takim jak zestawy porównawcze i percentyle, StayinLondon może:

• Zdobywać nowych klientów dzięki opartym na danych prognozom przychodów
• Budować zaufanie obecnych właścicieli dzięki przejrzystemu raportowaniu
• Podejmować mądrzejsze decyzje o rozwoju na podstawie popytu rynkowego
• Utrzymywać zrównoważone, trwałe strategie cenowe

Dla StayinLondon PriceLabs przekształcił się z silnika cenowego w warstwę sprzedaży, komunikacji i strategii, która wspiera ich rozwój.vement opportunities to owners.

O StayinLondon

StayinLondon to butikowa agencja zarządzania nieruchomościami z siedzibą w centrum Londynu, zarządzająca około 30 ofertami, z planami dalszej ekspansji.

Firma koncentruje się na ekskluzywnych, niestandardowych obiektach, w tym większych domach i apartamentach premium, gdzie ustalanie cen jest często bardziej złożone i mniej przewidywalne niż średnia rynkowa.

„Skupiamy się na nieco większych, ładniejszych obiektach… obiektach, które są nietypowe, jeśli chodzi o ceny”.

Takie pozycjonowanie wymaga:

• Bardziej precyzyjnej strategii cenowej
• Silniejszej komunikacji z właścicielami
• Większego polegania na danych rynkowych

Rozmowy z właścicielami jako podstawa rozwoju

Dlaczego samo ustalanie cen nie wystarczy

Dla StayinLondon sukces to nie tylko ustalenie właściwej ceny, to także wyjaśnianie i uzasadnianie decyzji właścicielom.

Dainius opowiada o swojej drodze z PriceLabs i dzieli się radami dla innych menedżerów nieruchomości.

„Wiarygodne dane są bardzo ważne podczas prowadzenia tych rozmów”.

Niezależnie od tego, czy chodzi o wdrożenie nowego klienta, czy o analizę wyników, rozmowy muszą być:

• Jasne
• Wiarygodne
• Poparte danymi

Zastępowanie intuicji dowodami

Korzystając z PriceLabs, StayinLondon opiera każdą rozmowę na rzeczywistych danych rynkowych. To zmienia charakter rozmów z:

• Opartych na opiniach → opartych na danych
• Reaktywnych → proaktywnych
• Niepewnych → pewnych

„Czuję się dużo pewniej, gdy mogę powiedzieć: 'spójrz, to jest to, co możemy wygenerować dla twojego konkretnego obiektu'… ponieważ mam 300 obiektów w twojej okolicy, które w ciągu ostatnich 12 miesięcy wygenerowały podobny przychód”.

Zdobywanie nowych właścicieli obiektów dzięki danym

Wykorzystanie Revenue Estimator jako narzędzia sprzedażowego

StayinLondon korzysta z Revenue Estimator, aby błyskawicznie oceniać nowe obiekty.

„To narzędzie, którego sam używam podczas rozmów z nowymi klientami… mogę oszacować oczekiwane obłożenie i całkowity przychód”.

Wystarczy wpisać kod pocztowy, aby mogli:

• Analizować porównywalne oferty
• Szacować potencjał przychodów
• Przedstawiać realistyczne prognozy

Szybsze i bardziej wiarygodne pozyskiwanie klientów

Takie podejście:

• Skraca czas poświęcany na analizę
• Poprawia jakość danych
• Wzmacnia pierwsze rozmowy

„Skraca czas, który poświęcam na analizę… i podnosi jakość danych”.

Zamiast sprzedawać obietnicami, sprzedają dowodami.

Zatrzymywanie klientów dzięki przejrzystości i zaufaniu

Wykorzystanie Market Dashboards do zapewnienia kontekstu

Zmian w wynikach nie zawsze da się kontrolować, ale można je wytłumaczyć.

StayinLondon korzysta z Market Dashboards, aby pokazywać klientom, co dzieje się na rynku.

„Pokazujemy im, jakie są trendy rynkowe… w tym roku jest po prostu dużo więcej ofert krótkoterminowych”.

To pomaga ustalać realistyczne oczekiwania, zmniejszać napięcia i budować długoterminowe zaufanie.

Wykorzystanie danych historycznych do odpowiadania na pytania klientów

Dzięki PriceLabs mogą błyskawicznie porównywać wyniki w czasie.

„PriceLabs pozwala robić to bardzo szybko… miesiąc po miesiącu… całkowity przychód, wzrost, średnia stawka dzienna”.

To umożliwia pewne raportowanie, szybsze podejmowanie decyzji i silniejsze relacje z klientami

Wykorzystanie percentyli do uzasadniania decyzji cenowych

StayinLondon korzysta też z danych o percentylach, aby odpowiadać na typowe obawy właścicieli.

„Wykorzystujemy tę funkcję, aby pokazać… że jesteśmy już w górnej części przedziału… że nie tracimy potencjalnych przychodów”.

To pomaga unikać zawyżania cen, utrzymywać obłożenie i ograniczać opór ze strony właścicieli.

Punkt zwrotny: odejście i powrót

Dlaczego wypróbowali inne narzędzie

Wraz ze skalowaniem działalności, StayinLondon eksperymentował z innym rozwiązaniem do ustalania cen.

Na tę decyzję wpłynęły:

• Bardziej wizualny interfejs
• Zmiany w zespole
• Rekomendacje z zewnątrz

Czego brakowało

Z czasem ograniczenia stały się widoczne.

„Wyniki nie były optymalne dla naszego portfolio i naszych celów”.

Co ważniejsze, narzędzie nie wspierało: 👉 opartych na danych rozmów z właścicielami ani strategicznego podejmowania decyzji

Dlaczego wrócili do PriceLabs

Lepsze dane, lepsze dopasowanie

Powrót do PriceLabs dał im dostęp do:

• Bardziej wiarygodnych danych
• Lepszego raportowania
• Silniejszych narzędzi prognozowania

„PriceLabs dostarcza nam danych, które możemy wykorzystać przy pozyskiwaniu nowych klientów”.

Zestawy porównawcze w cenie i skalowalne

Struktura cenowa również miała znaczenie.

„Jeśli trzeba płacić za zestaw porównawczy dla każdego obiektu… to się sumuje. Kiedy możemy mieć lepszy produkt w lepszej cenie… to bardzo logiczna decyzja”.

Z PriceLabs:

• Zestawy porównawcze są wliczone w cenę
• Koszty skalują się efektywnie wraz ze wzrostem

Dynamic Pricing, który wspiera długoterminowe wyniki

Problem z agresywnym ustalaniem cen podczas wydarzeń

Jedną z kluczowych różnic, jakie zauważyli, było zachowanie cen podczas dużych wydarzeń.

„Poprzedni produkt naprawdę podnosił cenę w nierealistyczny sposób… prawie trzykrotnie”.

Dlaczego ekstremalne ceny tworzą ryzyko

Agresywne ustalanie cen może:

• Tworzyć nierealistyczne oczekiwania gości
• Wpływać na postrzeganą wartość
• Prowadzić do niższej satysfakcji

„To nie jest dobra strategia długoterminowa… ustawia oczekiwania bardzo wysoko”.

Bardziej zrównoważone podejście dzięki Dynamic Pricing

Dzięki Dynamic Pricing od PriceLabs korekty są:

• Oparte na popycie
• Bardziej kontrolowane
• Dopasowane do długoterminowych wyników

„Algorytm PriceLabs… jest bardziej kontrolowany, bardziej realistyczny”.

Wykorzystanie danych do budowania strategii biznesowej

Codzienne planowanie na podstawie danych o tempie rezerwacji i wynikach

StayinLondon regularnie wykorzystuje dane z PriceLabs do kierowania działalnością operacyjną.

„Niemal codziennie sprawdzamy raporty tempa rezerwacji”.

To wpływa na:

• Planowanie finansowe
• Decyzje kadrowe
• Skalowanie operacyjne

Wybór miejsc do rozwoju

Dane kierują też strategią ekspansji.

„Dlatego skupiamy się na strefach pierwszej i drugiej… tam, gdzie popyt jest najsilniejszy”.

Podejmowanie decyzji na poziomie lokalnym

Wykorzystują szczegółowe dane, aby:

• Rozwijać się w dobrze prosperujących obszarach, takich jak Paddington
• Unikać obszarów o słabszym popycie

„Wybraliśmy ten obszar, patrząc ogólnie na to, jak radzą sobie tam obiekty”.

Porady dla menedżerów nieruchomości, którzy chcą się rozwijać

„Każdy potrzebuje rozwiązania do zarządzania cenami”.

• Wcześnie wdrożyć ceny dynamiczne
• Inwestować w wiedzę specjalistyczną
• Wyjść poza statyczne ustalanie cen

Najważniejszy wniosek

Dla StayinLondon PriceLabs to już nie tylko narzędzie do ustalania cen. To:

• To narzędzie wspierające sprzedaż (Revenue Estimator)
• To warstwa komunikacji z klientami (Market Dashboards, percentyle)
• To silnik cenowy (Dynamic Pricing)
• To warstwa strategii (tempo rezerwacji, dane rynkowe, zestawy porównawcze)

„Ludzie myślą, że PriceLabs to tylko narzędzie do ustalania cen… ale dla nas to również narzędzie sprzedażowe”.