Principais insights da conferência internacional VRMA 2023

A recente Vacation Rental Management Association (VRMA) International Conference 2023, realizada no Disney Coronado Springs, em Orlando, reuniu profissionais do setor de aluguel de temporada, especialistas e fornecedores para debater as últimas tendências e os desafios do mercado de gestão de imóveis para temporada. Com mais de 2.500 delegados e mais de 100 expositores, o evento trouxe insights valiosos sobre a evolução do mercado de aluguel de temporada.

Neste artigo, resumimos os principais aprendizados da conferência, incluindo tendências em análise de dados e mercado, desafios regulatórios, o papel da IA e da inovação, práticas de sustentabilidade, estratégias de expansão de portfólio e o surgimento de novos Sites de reservas.

Equipe PriceLabs na VRMA 2023

Tendências que o setor de aluguel de temporada pode esperar em 2024

1. Dados e tendências de mercado

Um dos temas mais relevantes da conferência internacional VRMA 2023 foi o revenue management e a interpretação de dados. A temporada de verão apresentou resultados contrastantes: o segmento de luxo prosperou, enquanto os segmentos mais acessíveis enfrentaram desafios. As tendências de reserva para a próxima temporada de inverno são promissoras, mas há uma dependência crescente de reservas antecipadas. A redução da janela de reserva reforça a importância das reservas de última hora. As ferramentas de Dynamic Pricing, como o PriceLabs, estão bem posicionadas para oferecer ajustes baseados no mercado e otimizar descontos com base em dados em tempo real.

2: Panorama regulatório

Os desafios regulatórios em cidades como Nova York e destinos populares como Steamboat foram uma preocupação significativa discutida na conferência. A necessidade de advocacy foi enfatizada para enfrentar essas mudanças regulatórias. Estamos alinhados com a VRMA para navegar nesses desafios. No entanto, foi alarmante saber que alguns fornecedores de software podem perder até 30% dos anúncios em mercados estratégicos por conta dessas regulamentações.

3: IA e inovação

A inteligência artificial (IA) surgiu como um tema fascinante para os gestores de propriedades, com 4 sessões dedicadas ao tema na conferência. Os gestores de propriedades estão usando ferramentas de IA como o ChatGPT para melhorar anúncios com base em avaliações de hóspedes, aprimorar estratégias nos sites de reservas e automatizar interações com proprietários. O entusiasmo inicial em torno da IA está dando lugar a um desenvolvimento de produto mais concreto, indicando a implementação prática da IA no setor de aluguel de temporada.

4: ESG e sustentabilidade

A discussão sobre práticas ambientais, sociais e de governança (ESG) marcou presença na conferência internacional VRMA. Plataformas como Booking.com e Vrbo apresentaram suas iniciativas voltadas à sustentabilidade. A transição do setor para práticas mais sustentáveis, destacada pela palestrante Vanessa de Souza Lage, indica uma consciência crescente e um compromisso real com o turismo responsável.

5: Os sites de reservas menores ainda estão na disputa

Embora gigantes como Airbnb e Booking.com continuem dominando o mercado de aluguel de temporada, sites de reservas menores como VacayMyWay, bnbfinder, Hopper, e HomeToGo apresentaram suas propostas de valor únicas na conferência. Esses sites enfatizaram a maior autonomia para os gestores de aluguel de temporada, oferecendo uma alternativa aos players consolidados e mais opções para alcançar potenciais hóspedes.

Insights para proprietários de imóveis de temporada

1: Net Promoter Score (NPS)

Durante uma sessão de painel na conferência intitulada "Data or Dare: Mastering Portfolio Expansion", Rebecca Cribbin debateu o uso do Net Promoter Score (NPS) para proprietários de imóveis de temporada. Os gestores de propriedades podem obter feedbacks valiosos entrando em contato com os proprietários e pedindo que avaliem a probabilidade de recomendarem seus serviços. Ao categorizar as respostas em Promotores, Passivos e Detratores, os gestores podem calcular seu NPS e tomar ações concretas para melhorar a satisfação dos proprietários e seus serviços.

2: Expansão estratégica do portfólio

Stacey St. John compartilhou suas táticas para expandir seus anúncios de condomínios em resorts de alto padrão. Analisando as avaliações dos hóspedes, ela identifica as características que recebem feedback positivo de forma consistente. Stacey usa essas informações para identificar os resorts que encantam os hóspedes e foca em expandir seu portfólio nessas localidades. Compreender as preferências dos hóspedes e colaborar com corretores locais garante que seus anúncios estejam sempre alinhados com as expectativas dos clientes. O compromisso de Stacey com o feedback contínuo e a melhoria constante cria uma base estratégica sólida para a expansão do portfólio.

3: A proposta de valor única do bnbfinder

Na conferência, o CEO do bnbfinder, Eric Goldreyer, e a Diretora de PR, Andrea Oliveira, apresentaram a estratégia da empresa para competir com os sites de reservas consolidados como Airbnb, Booking.com e Vrbo. O bnbfinder se diferencia ao promover reservas diretas e comunicação direta entre gestores e hóspedes, oferecer uma estrutura de taxas transparente, permitir que os gestores utilizem suas próprias políticas de cancelamento e aproveitar a expertise de Eric Goldreyer no setor de hospitalidade. O bnbfinder tem como objetivo ser um canal de valor no segmento de aluguel de temporada, oferecendo anúncios gratuitos para gestores de propriedades e preços de estadia mais baixos do que os concorrentes.

Conclusão

A conferência internacional VRMA 2023 trouxe insights valiosos sobre as tendências atuais e os desafios do setor de gestão de aluguel de temporada. Da análise de dados e dos desafios regulatórios ao papel da IA e às práticas de sustentabilidade, a conferência destacou a capacidade de adaptação do setor, seu espírito inovador e seu compromisso com o crescimento. Além disso, o surgimento de novos sites de reservas e a implementação de táticas estratégicas de expansão de portfólio evidenciaram a diversidade de oportunidades disponíveis para os gestores de aluguel de temporada. O setor de aluguel de temporada está em constante evolução, e manter-se atualizado sobre as últimas tendências e adotar estratégias inovadoras será fundamental para o sucesso nesse mercado competitivo.