Regras da casa no Airbnb: melhores exemplos (+ modelo grátis para anfitriões)

Começar seu negócio no Airbnb pode parecer difícil, mas é o que vem depois, com o negócio em funcionamento, que pode intimidar. As melhores dicas de hospedagem no Airbnb recomendam criar uma experiência segura e confortável para seus hóspedes. Isso inclui atender às necessidades deles, manter a propriedade em bom estado e manter comunicação fluida do dia da reserva até o check-out.

Para garantir uma estadia tranquila e evitar surpresas desagradáveis, você precisa estabelecer regras básicas antes da chegada dos hóspedes. Quando você já sabe como o Airbnb funciona e recebeu a reserva, suas regras da casa no Airbnb preparam o terreno para a estadia. Elas eliminam confusão, protegem seu espaço, dão segurança a todos e oferecem proteção jurídica.

Veja o que você precisa saber antes de definir suas regras, além de um modelo grátis para começar.

Leitura extra: A estratégia definitiva para otimizar seu anúncio no Airbnb: ranqueie melhor e conquiste mais reservas

Modelo de regras da casa no Airbnb

Você pode usar este modelo em 4 partes como ponto de partida e personalizá-lo conforme suas necessidades.

Baixe nosso modelo grátis de regras da casa no Airbnb

Modelo de regras da casa no Airbnb

Dicas para definir suas regras da casa no Airbnb

1. Identifique suas prioridades

Liste as cinco coisas mais importantes para você como proprietário. Por exemplo;

Segurança dos hóspedes:

• Implementar medidas de segurança como sistemas de vigilância.
• Garantir iluminação adequada nas áreas comuns.
• Manutenção regular para prevenir riscos de segurança.

Conformidade regulatória:

• Manter-se informado e cumprir as restrições locais de aluguel por temporada.
• Obter licenças e autorizações necessárias.
• Cumprir normas de zoneamento e uso do solo.

Manutenção da propriedade:

• Inspecionar e manter regularmente a integridade estrutural.
• Fazer reparos com rapidez para evitar danos maiores.
• Cuidar dos espaços externos e do apelo geral da propriedade.

Gestão de comodidades:

• Garantir que comodidades (piscina, academia etc.) estejam bem mantidas e seguras.
• Verificar se sua internet banda larga está funcionando bem.
• Estabelecer diretrizes de uso das comodidades.
• Atualizar comodidades para atender às expectativas dos hóspedes.

Sustentabilidade financeira:

• Gerenciar as finanças da propriedade com eficiência.
• Definir preços razoáveis para atrair inquilinos ou hóspedes.
• Monitorar e controlar custos operacionais.

2. Identifique as necessidades específicas da propriedade

Adapte suas regras às necessidades do seu Airbnb. Se a propriedade tem piscina, defina regras claras sobre uso: horários, segurança, boas práticas, supervisão de crianças etc.

3. Priorize a experiência do hóspede

Suas regras da casa no Airbnb devem priorizar conforto, segurança e tranquilidade dos hóspedes e da propriedade. Inclua regras sobre horário de silêncio, uso de eletrodomésticos, segurança de portas e janelas e outras medidas.

4. Regras claras, específicas e concisas

Escreva as regras com clareza e precisão para evitar mal-entendidos. Melhor poucas regras essenciais e fáceis de entender do que uma lista longa e confusa!

5. Siga a regulamentação local

Entender e cumprir as restrições locais de aluguel por temporada e a regulamentação é crucial para proprietários em plataformas como o Airbnb. As regras variam por cidade, município ou bairro. Por que isso importa e como proceder:

• Pesquisa regulatória: informe-se sobre leis locais, zoneamento e regras de aluguel por temporada na sua região, incluindo cidade, condado ou associação de moradores.
• Zoneamento: verifique se aluguéis por temporada são permitidos na sua área. Algumas zonas limitam duração ou frequência dos aluguéis.
• Licenças: identifique exigências de licença ou autorização para aluguel por temporada. Algumas jurisdições exigem permissão para operar legalmente.
• Limites de ocupação: saiba o número máximo de hóspedes permitidos. A regulamentação local pode fixar limites conforme o tamanho da propriedade.
• Tributação: entenda os requisitos fiscais locais de aluguel por temporada. Em muitos lugares os anfitriões devem recolher e repassar taxas de ocupação ou similares.
• Segurança e códigos de construção: garanta que a propriedade cumpra normas de segurança e construção, incluindo incêndio, saúde e bem-estar dos hóspedes.
• Ruído: verifique ordenanças de ruído que possam afetar aluguéis por temporada. Algumas áreas têm horário de silêncio ou níveis aceitáveis a comunicar aos hóspedes.
• Relação com vizinhos: mantenha boa relação com a vizinhança. A regulamentação local pode incluir medidas para minimizar perturbações; a cortesia ajuda a evitar problemas.
• Regulamentação ambiental: algumas áreas impõem regras ambientais aos anfitriões, como descarte de resíduos ou eficiência energética.
• Mantenha-se informado: a regulamentação muda; acompanhe atualizações das leis locais sobre aluguel por temporada. Inscreva-se em newsletters ou participe de grupos locais de anfitriões.
• Integre conformidade nas regras: depois de entender a regulamentação, garanta que suas regras reflitam explicitamente essas normas (limites de ocupação, horário de silêncio etc.).
• Comunique de forma proativa: explique claramente as regras aos hóspedes antes e durante a estadia. Essa transparência define expectativas e demonstra compromisso com a conformidade legal.

6. Adapte as regras com base no feedback dos hóspedes

Preste atenção ao feedback de hóspedes anteriores para refinar suas regras. Se algum ponto precisar de esclarecimento, reescreva de forma mais simples.

Leia mais: 15 dicas de hospedagem no Airbnb para tornar seu anúncio um sucesso

Exemplos de regras da casa no Airbnb

• A piscina funciona das 9h às 21h. Não são permitidos recipientes de vidro na área da piscina. Um adulto deve supervisionar crianças o tempo todo.
• O horário de silêncio é das 22h às 7h. Mantenha o barulho ao mínimo nesse período para o conforto de todos.
• É proibido fumar dentro da propriedade ou na varanda. Use as áreas de fumantes designadas do lado de fora e descarte bitucas corretamente.
• O horário de check-out é 11h. Check-in antecipado ou pedidos de check-out tardio devem ser feitos com antecedência e conforme disponibilidade. Check-outs tardios não autorizados podem gerar taxas adicionais.
• Animais não são permitidos no local. As regras do Airbnb sobre animais de assistência não se aplicam aqui. Qualquer violação resultará em taxa de limpeza."
• Há uma vaga de estacionamento designada. Estacione apenas no espaço atribuído. Há estacionamento adicional na rua, se necessário."
• A ocupação máxima é de quatro hóspedes. Visitantes são permitidos até 22h. Avise com antecedência se planeja ter hóspedes adicionais."
• Descarte o lixo nas lixeiras fornecidas. A coleta é nos [dias indicados]. Não deixe lixo em áreas comuns nem fora da propriedade."
• Use os eletrodomésticos (fogão, forno etc.) conforme o manual. Informe falhas com rapidez. Não deixe eletrodomésticos ligados sem supervisão."
• O Wi-Fi está incluído gratuitamente. Use com responsabilidade. Não baixe nem transmita conteúdo ilegal ou inadequado. Uso excessivo pode gerar cobranças adicionais."

1 – Regras gerais da casa

1. Horários de check-in e check-out: Indique quando os hóspedes podem chegar e sair.
2. Proibido fumar: Declare sua propriedade como espaço livre de fumo.
3. Horário de silêncio: Defina horário de silêncio para um ambiente tranquilo.
4. Ocupação máxima: Especifique o número máximo de hóspedes permitidos.
5. Política de visitantes: Esclareça se hóspedes podem receber visitas e em quais condições.

2 – Regras de uso da propriedade

1. Animais: Indique se animais são permitidos.
2. Sem festas ou eventos: Proíba festas e eventos no seu espaço.
3. Sem hóspedes não registrados: Especifique que apenas hóspedes registrados são permitidos.
4. Uso de comodidades: Explique como usar cozinha, lavanderia e outras comodidades.
5. Respeito aos vizinhos: Peça que os hóspedes sejam considerados com os vizinhos.

3 – Regras de segurança

1. Fechaduras e chaves: Instrua os hóspedes sobre como trancar ao sair e ao voltar.
2. Contato de emergência: Forneça dados de contato de emergência.
3. Segurança contra incêndio: Explique rotas de evacuação e medidas de segurança.
4. Câmeras de segurança: Informe a presença de câmeras, se aplicável.
5. Acesso à casa: Descreva como acessar a propriedade, ex.: códigos de chave.

4 – Regras de limpeza e cuidado

1. Limpeza: Peça que os hóspedes deixem o espaço arrumado.
2. Descarte de lixo: Explique onde e como jogar o lixo fora.
3. Louças e utensílios: Especifique se os hóspedes devem lavar a louça.
4. Roupas de cama e toalhas: Indique se devem tirar os lençóis antes do check-out.
5. Reparos e danos: Esclareça a responsabilidade do hóspede em caso de danos.

10 formas de fazer cumprir suas regras da casa no Airbnb

Aqui estão dez dicas para manter uma boa experiência de hospedagem aplicando suas regras.

1. Comunicação clara: Comunique as regras aos hóspedes.
2. Mensagem de boas-vindas: Reforce gentilmente as regras na mensagem de boas-vindas.
3. Manual da casa: Forneça um manual detalhado com as regras.
4. Depósito de segurança: Defina um depósito de segurança para desencorajar violações.
5. Resposta rápida: Resolva problemas com rapidez e profissionalismo.
6. Feedback dos hóspedes: Incentive feedback sobre o cumprimento das regras.
7. Avaliações honestas: Reflita o comportamento dos hóspedes nas avaliações.
8. Documentação: Mantenha registros de violações das regras.
9. Advertências: Advirta antes de tomar medidas severas.
10. Suporte do Airbnb: Entre em contato com o suporte se necessário por violações.

Como adicionar regras da casa ao seu anúncio no Airbnb?

Aqui está um processo rápido para adicionar regras da casa ao seu anúncio no Airbnb:

1: Fa��a login na sua conta do Airbnb

2: Vá em «Gerenciar seus anúncios» e escolha seu anúncio

3: Selecione «Editar anúncio» e acesse a seção «Regras da casa»

4: Adicione suas regras da casa

5: Revise e confirme as alterações

Pronto! Suas regras ficarão visíveis no anúncio do Airbnb antes da reserva. Para saber mais, confira este guia detalhado do Airbnb.

Onde exibir suas regras da casa?

1) No seu anúncio

Você pode criar ou atualizar suas regras na seção «Regras da casa» no Airbnb seguindo os passos acima. Também pode incluir um manual da casa com informações detalhadas, instruções e recomendações locais. Os hóspedes podem acessá-lo antes e durante a estadia.

Para destacar regras importantes, você pode incluí-las na descrição do anúncio para dar uma visão geral a potenciais hóspedes.

Exibição das regras da casa no Airbnb

2) Envie aos seus hóspedes

Após uma reserva, você pode enviar uma mensagem de confirmação com um resumo das regras. Ou incluí-las em uma mensagem de boas-vindas com qualquer serviço adicional do Airbnb que você ofereça, a enviar alguns dias antes do check-in.

3) Exiba na propriedade

Para regras que exijam atenção imediata, como «Proibido fumar» ou lembrete de horário de silêncio, você pode colocar placas na propriedade.

Fonte, regras da casa no Airbnb

Perguntas frequentes

1. Como defino as regras da casa do meu anúncio no Airbnb?

Faça login na sua conta do Airbnb e clique em Anfitriões → Gerenciar anúncios. Escolha seu anúncio e selecione «Editar». Acesse a seção «Regras da casa» e adicione suas regras. Ao terminar, revise e salve. O Airbnb confirmará a atualização do anúncio.

2. Como meus hóspedes podem ver as regras antes de reservar?

Se você adicionou suas regras ao anúncio no Airbnb, os hóspedes podem vê-las na seção «Regras da casa» antes de reservar.

3. Um anfitrião pode alterar as regras após a reserva?

Sim, como anfitrião você pode alterar suas regras mesmo que hóspedes já tenham reservado. Para uma experiência positiva, notifique-os e explique claramente o motivo das mudanças.