Vrbo-Gästebewertungen: So verwalten Sie sie als Gastgeber

Vrbo-Gästebewertungen können Ihren Erfolg als Gastgeber einer Kurzzeitvermietung entscheidend beeinflussen. Sie wirken sich auf Ihre Sichtbarkeit in der Suche, Ihre Fähigkeit, neue Gäste anzuziehen und kontinuierliche Buchungen zu erhalten, sowie auf Ihre Berechtigung zum Vrbo-Premier-Host-Status aus (entspricht dem Airbnb Superhost). Das Verwalten von Bewertungen muss für Gastgeber jedoch kein Ratespiel sein.

In diesem Artikel führen wir Sie durch alles, was Sie über Vrbo-Gästebewertungen wissen müssen: von dem, was sie sind und wie sie funktionieren, bis hin dazu, wie Sie eine Bewertung auf Vrbo schreiben und wie Sie auf Bewertungen von Gästen antworten. Außerdem erhalten Sie praxisnahe Vorlagen, die Sie sofort einsetzen können, um die Performance Ihres Inserats zu steigern und dabei Zeit und Aufwand zu sparen.

Was sind Vrbo-Gästebewertungen?

Bewertungen auf Vrbo beziehen sich auf zwei verschiedene Dinge. Zum einen können Gäste die Unterkunft bewerten und ihren Aufenthalt nach dem Check-out auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen bewerten, und müssen zudem einige Pflichtfelder ausfüllen, um anzugeben, was ihnen an der Erfahrung und dem Gastgeber gefallen und was nicht gefallen hat.

Beispiele für Vrbo-Gästebewertungen

Gleichzeitig können Gastgeber auch Gäste bewerten, die in ihrer Kurzzeitvermietung übernachtet haben – auf ähnliche Weise. Sie können eine Vrbo-Bewertung von 1 bis 5 in verschiedenen Kategorien wie Gesamterlebnis, Sauberkeit, Hausregeln und Kommunikation vergeben, um die besten und schlechtesten Aspekte des Aufenthalts des Reisenden hervorzuheben.

Mit anderen Worten: Vrbo-Bewertungen funktionieren sehr ähnlich wie Airbnb-Gästebewertungen, für Gastgeber, die mit dieser Plattform besser vertraut sind.

Wie sehe ich meine Bewertung auf Vrbo?

Um Ihre Gesamtbewertung auf Vrbo als Gastgeber einzusehen, klicken Sie auf die Registerkarte Performance in Ihrem Dashboard. Dies ist der Durchschnitt Ihrer Bewertungen und ein wichtiger Faktor für das Ranking im Vrbo-Suchalgorithmus.

Ihre Vrbo-Gästebewertungen sind am Ende Ihres Inserats zu sehen

Wie sehe ich Gästebewertungen auf Vrbo?

Wenn Sie Ihre einzelnen Gästebewertungen einsehen möchten, rufen Sie das Dashboard Ihres Inserats auf und klicken Sie auf die Registerkarte Bewertungen. Dort sehen Sie alle von bisherigen Gästen hinterlassenen Bewertungen und Ihre Antworten darauf.

Alternativ dazu: Wenn Sie einen Gast überprüfen möchten, bevor Sie seine Buchung akzeptieren, wird Ihnen seine Gesamtbewertung zusammen mit seiner Buchungsanfrage mitgeteilt. Beachten Sie, dass Vrbo-Gästebewertungen nicht öffentlich sind.

Bonus: So werden Sie Airbnb-Gastgeber: Der vollständige Leitfaden

Warum sind Vrbo-Gästebewertungen wichtig?

Aus der Perspektive eines Gastgebers spielen Gästebewertungen eine entscheidende Rolle für den Erfolg.

Wie läuft das Hinzufügen von Vrbo-Gästebewertungen ab?

Hier erfahren Sie, warum sie wichtig sind:

• Sichtbarkeit des Inserats steigern: Eine höhere Durchschnittsbewertung durch mehr positive Bewertungen hilft Ihrem Vrbo-Inserat, in den Suchergebnissen der Gäste auf der Plattform weiter oben zu erscheinen.
• Vertrauen der Gäste aufbauen: Potenzielle Gäste verlassen sich auf Bewertungen früherer Gäste, um zu entscheiden, ob eine Unterkunft es wert ist.
• Für das Premier-Host-Programm qualifizieren: Um in dieses angesehene Programm aufgenommen zu werden, ist eine Gesamtbewertung von 4,4 oder mehr erforderlich.
• Verbesserungspotenzial erkennen: Das Feedback der Gäste liefert Ihnen konkrete Hinweise darauf, wie Sie Ihre Unterkunft und Ihr Hosting verbessern können.
• Wissen, welche Gäste Sie aufnehmen möchten: Gleichzeitig hilft Ihnen die Gesamtbewertung der an Ihrer Unterkunft interessierten Gäste zu entscheiden, ob die Einnahmen den möglichen Schaden, den sie verursachen könnten, aufwiegen.

Wenn Sie all diese Faktoren zusammennehmen, werden Gästebewertungen gleichbedeutend mit mehr Umsatz und höheren Renditen.

Wie läuft das ab? So schreiben Sie eine Bewertung auf Vrbo

Gäste und Eigentümer auf Vrbo zu bewerten ist einfach, aber es gibt einige Anforderungen und Einschränkungen, die Sie beachten müssen.

Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie als Eigentümer berücksichtigen sollten:

• 180-Tage-Fenster: Sowohl Gastgeber als auch Gäste haben bis zu 180 Tage nach Abschluss einer Buchung Zeit, die andere Partei zu bewerten. Sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist, können Sie keine Vrbo-Eigentümerbewertung eines Gastes mehr hinterlassen.
• 14-Tage-Fenster: Sobald eine der Parteien eine Bewertung schreibt, hat die andere Partei 14 Tage Zeit, ihre eigene Bewertung abzuschließen. Bewertungen sind für die Dauer dieser 14 Tage oder bis beide Parteien ihre Bewertungen abgegeben haben privat. Nach Ablauf der 14 Tage oder sobald beide Parteien ihre Bewertungen abgegeben haben, werden die Bewertungen veröffentlicht.
• Keine öffentlichen Gästebewertungen: Vrbo-Bewertungen von Gästen sind niemals öffentlich. Nur Gastgeber können die Gesamtbewertung eines Reisenden einsehen.
• Inhaltsrichtlinien: Vrbo-Gästebewertungen müssen den Vrbo-Inhaltsrichtlinien entsprechen.
• Keine Bearbeitung: Bewertungen können nach der Einreichung nicht mehr geändert werden.
• Bewertungen entfernen: Gastgeber und Gäste können den Vrbo-Kundenservice kontaktieren, um Bewertungen entfernen zu lassen, die sie für unfair halten.

So schreiben Sie eine Vrbo-Eigentümerbewertung über einen Gast: Vorlagen

Beispiele für positive Vrbo-Gästebewertungen

1. (Name des Gastes) war ein fantastischer Gast! Die Kommunikation war klar und offen, er hat die Hausregeln eingehalten und meine Unterkunft tadellos hinterlassen. Ich würde ihn jederzeit wieder aufnehmen.

2. (Name des Gastes) und ihre Familie waren eine Freude als Gäste. Sie haben das Haus wie ihr eigenes behandelt und waren unglaublich rücksichtsvolle Nachbarn. Ich würde sie in Zukunft gerne wieder willkommen heißen!

Beispiele für negative Vrbo-Gästebewertungen

1. Leider war meine Erfahrung mit (Name des Gastes) alles andere als ideal. Sie brachte ohne Erlaubnis einen zusätzlichen Gast mit, was gegen die Hausregeln verstößt. Zudem hinterließ sie die Wohnung in einem übermäßig verschmutzten Zustand.

2. Der Aufenthalt von (Name des Gastes) war trotz meiner 10-jährigen Erfahrung als Vrbo-Gastgeber eine echte Herausforderung. Ich musste wiederholt Lärmbeschwerden von Nachbarn entgegennehmen und nach dem Check-out sichtbare Schäden an der Unterkunft und den Möbeln feststellen. Ich würde ihn anderen Gastgebern nicht empfehlen.

Auf Gästebewertungen antworten: Vorlagen

Umgang mit positiven Gästebewertungen

1. Vielen Dank für die freundlichen Worte, (Name des Gastes)! Es war wirklich eine Freude, Sie zu beherbergen. Ich freue mich sehr, dass die Unterkunft Ihren Erwartungen entsprochen hat – kommen Sie gerne wieder!

2. (Name des Gastes), Ihr Feedback bedeutet uns viel! Sie und Ihre Familie waren perfekte Gäste, und wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen!

Umgang mit negativen Gästebewertungen

1. Hallo (Name des Gastes), es tut mir sehr leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu diesen Problemen gekommen ist. Ich habe Ihr Feedback an mein Team weitergeleitet, und wir werden hart daran arbeiten, unseren Check-in-Prozess und die Kommunikation zu verbessern.

2. (Name des Gastes), es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so reibungslos verlaufen ist wie geplant. Ich nehme jedes Gästefeedback ernst und habe bereits Änderungen vorgenommen, um künftige Probleme zu vermeiden. Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihre weiteren Reisen!

Wie PriceLabs Ihnen hilft, bessere Bewertungen auf Vrbo zu erhalten

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie bei Ihren Bemühungen, 5-Sterne-Vrbo-Gästebewertungen zu erhalten und Ihren Umsatz aus Ferienvermietungen zu maximieren, nicht alleine sind. PriceLabs ist für Sie da.

So kann PriceLabs Ihre gesamte Gastgeber-Strategie unterstützen:

• Dynamic Pricing: Setzen Sie eine intelligente Preisstrategie für Ihre Ferienvermietung um, um mehr Buchungen zu erhalten, ohne unnötig niedrige Tagespreise anzubieten.
• Portfolio Analytics: Gewinnen Sie Einblicke und legen Sie relevante Mindestaufenthaltsbeschränkungen fest, um Reservierungslücken zu vermeiden.
• Market Dashboards: Erkennen Sie Markttrends und verbessern Sie die Gästeerfahrung, um die Konkurrenz zu übertreffen.

Durch die Maximierung der Belegung und die Minimierung von Last-Minute-Lücken erhöhen Sie die Chance auf 5-Sterne-Erlebnisse und begeisterte Bewertungen Ihrer Gäste.

Mit Strategie und technischen Tools bei Vrbo-Bewertungen punkten

Vrbo-Gästebewertungen effizient zu verwalten erfordert mehr als das bloße Sammeln von 5-Sterne-Bewertungen. Es geht darum, herausragende Gästeerlebnisse zu bieten, hilfreiche Rückmeldungen zu schreiben, auf Bewertungen mit Bedacht zu antworten und technische Tools einzusetzen, um immer einen Schritt voraus zu sein. Mit den richtigen Vorlagen und der Stärke von PriceLabs sind Sie bestens aufgestellt, um Ihre Sichtbarkeit, Ihr Vertrauen, Ihre Buchungen und Ihren ROI zu steigern.

FAQs

Wie schreibe ich eine Gästebewertung auf Vrbo?

Verwenden Sie einen freundlichen, sachlichen Ton. Bleiben Sie objektiv. Kommentieren Sie Kommunikation, Sauberkeit und die Einhaltung der Hausregeln.

Kann ich meine Bewertung später noch ändern?

Nein, sobald Sie Ihre Bewertung eingereicht haben und sie veröffentlicht wurde, können Sie sie nicht mehr bearbeiten. Achten Sie daher beim ersten Mal sorgfältig auf das, was Sie schreiben und wie Sie es formulieren.

Können Vrbo-Eigentümer schlechte Bewertungen löschen?

Um eine negative Bewertung zu entfernen, können Sie eine Anfrage an den Vrbo-Kundenservice stellen. Es gibt jedoch keine Garantie, dass negative Vrbo-Gästebewertungen entfernt werden.