Cómo The Birch Ridge Inn aumentó su ADR con la fijación de precios por temporada de PriceLabs

Tipo de Cliente: Propietario de Hotel

Región: Norte America

Productos: Dynamic Pricing, Portfolio Analytics

Numero de Unidades: 10-50

PMS: Streamline

Resumen Ejecutivo

Dave McComb, propietario de The Birch Ridge en Killington, Vermont, enfrentaba desafíos para gestionar los ingresos de su boutique inn de 11 habitaciones en un mercado con alta variabilidad por temporada. Con fluctuaciones significativas entre la alta temporada de esquí y los meses de baja demanda, equilibrar la ocupación y los ingresos era una tarea compleja.

Dave personalizó las reglas de reserva en PriceLabs para adaptarlas a la demanda. Estableció requisitos de estadía mínima, evitó los check-ins los sábados para optimizar las reservas de fin de semana y ajustó los precios según los datos del mercado en tiempo real. Descubre cómo Dave usó estrategias basadas en datos y automatización para equilibrar eficazmente la ocupación y los ingresos.

Acerca de The Birch Ridge

The Birch Ridge es un boutique inn de 11 habitaciones en Killington, Vermont, que ofrece a sus huéspedes una experiencia práctica y sin necesidad de contacto directo. Atrae a huéspedes amantes de la naturaleza durante todo el año, con estructuras tipo A-frame, chimeneas, amenidades al aire libre como jacuzzis y fogatas, y una ubicación cercana a zonas de esquí y ciclismo de montaña.

Cuando Dave McComb adquirió The Birch Ridge, buscó modernizar las operaciones sin perder el encanto de ser un boutique inn.

“Después del COVID, los huéspedes quieren simplicidad: habitaciones limpias y una experiencia en la que no tengan que hablar con nadie. Con PriceLabs y la tecnología adecuada, hemos ofrecido exactamente eso.”

– Dave McComb, propietario de The Birch Ridge

Aunque la experiencia de Dave en la gestión de propiedades de cortas estadías influyó en algunas decisiones, su enfoque pasó a centrarse en optimizar los ingresos y las operaciones de The Birch Ridge usando herramientas diseñadas para la industria hotelera.

Desafíos antes de PriceLabs

Gestionar los ingresos de The Birch Ridge requería equilibrar cuidadosamente las temporadas, las reservas en grupo y las expectativas de los huéspedes de una experiencia de primer nivel.

“El mayor desafío era calcular los mejores precios en relación con la ocupación. Revisaba manualmente los sitios de la competencia y creaba hojas de cálculo sin usar un software, un proceso que consumía mucho tiempo y era propenso a errores.”

– Dave McComb

Los picos de temporada también representaban un desafío: los precios desactualizados para fechas de alta demanda a veces provocaban la pérdida de oportunidades de ingresos.

PriceLabs como solución

Dave implementó PriceLabs para agilizar la gestión de ingresos y personalizar las estrategias de dynamic pricing para The Birch Ridge. La plataforma de dynamic pricing eliminó el riesgo de contar con precios desactualizados en fechas de alta demanda y redujo el trabajo manual.

Funciones claves que marcaron la diferencia:

• Modelos de precios específicos para hoteles y datos de la competencia: Dave configuró PriceLabs para centrarse en la competencia hotelera, garantizando que los precios estuvieran alineados con propiedades comparables. La función Cuota Hotelera le permitió ajustar sus precios en función de hoteles cercanos, y la pestaña Hotel Data le brindó información detallada sobre los precios de competidores específicos.

• Ajustes basados en la ocupación a nivel de propiedad: Dave agrupó las 11 habitaciones en PriceLabs, lo que le permitió realizar ajustes basados en el portafolio.

“Agrupar todas las habitaciones y ajustar dinámicamente los precios según la ocupación total ha sido un cambio radical..“

– Dave McComb

• Reglas flexibles para la duración de la estadía: Con PriceLabs, Dave personalizó los requisitos de la duración estadía para alinearlos con el comportamiento de los huéspedes.

“Evitar check-ins los sábados y establecer estadías más largas los fines de semana fue clave para maximizar los ingresos..“

– Dave McComb

Implementación y Resultados

La implementación de PriceLabs para The Birch Ridge fue facil y pronto generó beneficios medibles:

• Optimización del Tiempo: la automatización redujo el tiempo invertido en actualizar precios manualmente y le permitió a Dave concentrarse en mejorar la experiencia de los huéspedes.
• Incremento de Ingresos: PriceLabs ayudó a Dave a alcanzar mejores ADRs y aumentar los ingresos, evitando pérdidas por precios desactualizados.
• Ocupación Optimizada: los ajustes basados en el portafolio garantizaron una máxima ocupación y precios competitivos en todas las habitaciones.
• Ajuste según la Temporada: Las reglas flexibles permitieron a Dave gestionar eficazmente los precios en temporada alta y baja, maximizando los ingresos y manteniendo precios justos para los huéspedes.

“Este verano evitamos fijar precios por debajo de lo adecuado y vimos una mejora significativa en el ADR. Cuando la disponibilidad se redujo, la fijación de dynamic pricing nos ayudó a captar más valor.”

– Dave McComb

Consejos para otros propietarios de hoteles

La experiencia de Dave gestionando The Birch Ridge ofrece lecciones valiosas para los hoteleros:

• Agiliza las operaciones con automatización: Automatizar tareas como la actualización de precios y los ajustes por duración de la estadía reduce el trabajo manual, ahorra tiempo y minimiza errores.
• Aprovecha la información de la competencia: Usar herramientas para analizar los precios de los competidores, ayuda a asegurar que tus precios reflejen la demanda del mercado y se mantengan competitivos. Dave usó la pestaña Hotel Data de PriceLabs para monitorear las tendencias de precios locales y ajustar sus precios.
• Conoce el comportamiento de los huéspedes: Adaptar los precios y las reglas de duración de la estadía a las preferencias de tus clientes puede mejorar la ocupación y la satisfacción de los huéspedes.

Conclusión

Para The Birch Ridge, PriceLabs ha sido transformador. Su sistema de dynamic pricing, análisis y automatización le permitió a Dave optimizar las operaciones, adaptarse a las preferencias de los huéspedes y maximizar los ingresos.

“Con PriceLabs, puedo fijar los precios de las habitaciones con confianza según la demanda del mercado y dedicar menos tiempo a preocuparme por oportunidades perdidas”

– Dave McComb