Comment Book Hocking a boosté son chiffre d'affaires et ses opérations avec PriceLabs et eviivo

À propos de Book Hocking

Situé à Logan, dans l'Ohio, au cœur de la région de Hocking Hills, Book Hocking est devenue l'une des principales sociétés de gestion de locations de vacances de la région. Hocking Hills est largement reconnue comme l'une des destinations de location de vacances à la croissance la plus rapide aux États-Unis, attirant des visiteurs tout au long de l'année grâce à sa beauté naturelle, ses sentiers de randonnée et ses expériences uniques en cabane.

Le fondateur de l'entreprise a d'abord fait ses débuts dans le secteur en tant qu'investisseur, en achetant des biens de location de vacances dans la région et en découvrant le marché de l'intérieur. Au fur et à mesure que le portefeuille grandissait, il est apparu clairement qu'il existait, sur ce marché, une place à prendre pour une société de gestion professionnelle, centrée sur les propriétaires, capable d'opérer à grande échelle tout en maintenant des normes de service exceptionnelles.

Cette vision a donné naissance à Book Hocking.

Aujourd'hui, l'entreprise gère environ 250 biens, allant de charmants refuges d'une chambre à de grands chalets de type lodge comptant quatorze chambres. Son portefeuille comprend des cabanes de luxe modernes, des chalets en rondins traditionnels et une grande variété d'expériences de location de vacances uniques, conçues pour répondre aux besoins de différents types de voyageurs.

Le défi : gérer la tarification manuellement à grande échelle

Comme de nombreux exploitants prospères de locations de vacances, Book Hocking s'appuyait au départ sur des stratégies de tarification manuelles.

L'équipe fixait des tarifs saisonniers, suivait les tendances de réservation et ajustait les prix lorsqu'elle estimait que les conditions du marché le justifiaient. Si cette approche offrait un contrôle total, elle exigeait aussi un investissement considérable en temps et en attention.

Au fur et à mesure que le portefeuille continuait de s'agrandir, la tarification manuelle est devenue de plus en plus difficile à gérer.

Chaque ajustement tarifaire nécessitait d'analyser les conditions du marché, d'examiner l'occupation, d'évaluer la demande et de prendre des décisions au jugé sur des centaines de biens. Ce processus n'était pas seulement chronophage : il détournait aussi l'équipe de sa concentration sur la croissance de l'activité, les relations avec les propriétaires et l'excellence opérationnelle.

L'entreprise savait qu'il devait exister un moyen plus efficace d'optimiser la tarification sans sacrifier la performance.

Le choix d'eviivo et de PriceLabs

Lors de l'évaluation des solutions technologiques, Book Hocking a d'abord choisi eviivo comme logiciel de gestion de biens.

La décision a été simple à prendre. eviivo avait déjà une solide réputation sur le marché de Hocking Hills, et de nombreux exploitants prospères de la région utilisaient déjà la plateforme.

« eviivo avait une excellente réputation sur notre marché, et de nombreux exploitants de la région l'utilisaient déjà, donc la décision a été facile à prendre. »

Une fois eviivo mis en place, l'ajout de PriceLabs s'est imposé comme une suite logique.

En tant que l'une des solutions de revenue management les plus adoptées du secteur de la location de vacances, PriceLabs offrait l'automatisation et l'intelligence de marché nécessaires pour accompagner un portefeuille en croissance, tout en s'intégrant parfaitement à eviivo.

La connexion entre les deux plateformes a été rapide à mettre en place et n'a demandé que très peu d'efforts à l'équipe.

« PriceLabs a été la suite logique. C'est vraiment un outil devenu la référence du secteur, que je considère comme absolument indispensable pour tout exploitant sérieux. »

Pourquoi PriceLabs est devenu indispensable

Pour Book Hocking, le principal atout de PriceLabs est sa capacité à automatiser des décisions tarifaires complexes à grande échelle.

Plutôt que de s'appuyer sur des mises à jour tarifaires manuelles, l'équipe peut faire confiance à la plateforme pour analyser en continu les conditions du marché, suivre l'offre et la demande, et ajuster les prix en conséquence.

Le moteur de tarification dynamique fonctionne en continu, contribuant à maintenir des tarifs compétitifs tout en maximisant les opportunités de revenus sur l'ensemble du portefeuille.

« Le moteur de tarification dynamique est, pour nous, la fonctionnalité qui fait toute la différence. Il donne une vraie tranquillité d'esprit, en sachant que le logiciel veille sur vous chaque jour. »

Ce niveau d'automatisation permet à l'équipe de consacrer moins de temps aux ajustements tarifaires et davantage de temps aux initiatives stratégiques qui font croître l'activité.

« Il analyse le marché, suit l'offre et la demande, et effectue les ajustements en temps réel sans que vous ayez à lever le petit doigt. C'est ce niveau d'automatisation à grande échelle qui le rend indispensable. »

Pour une entreprise qui gère environ 250 biens, la capacité à automatiser la tarification dynamique des locations de vacances est devenue un avantage concurrentiel déterminant.

Comment eviivo soutient les opérations quotidiennes

Tandis que PriceLabs prend en charge l'optimisation des revenus, eviivo fournit le socle opérationnel qui permet à Book Hocking de fonctionner sans accroc.

La plateforme permet de centraliser la gestion des biens, les réservations, la communication avec les voyageurs et les flux de travail opérationnels quotidiens sur un portefeuille vaste et diversifié.

L'intégration fluide entre eviivo et PriceLabs est tout aussi essentielle.

« Nous n'avons jamais eu le moindre problème avec elle, et la mise en place a été incroyablement simple. »

La connexion fiable entre les deux plateformes garantit que les mises à jour tarifaires circulent automatiquement, ce qui élimine les tâches manuelles inutiles et contribue à maintenir la précision opérationnelle sur chaque bien.

Ensemble, eviivo et PriceLabs offrent à Book Hocking une pile technologique évolutive, capable de soutenir une croissance continue sur l'un des marchés de location de vacances les plus concurrentiels du pays.

Les résultats : plus de revenus, d'occupation et d'efficacité

Depuis la mise en place de PriceLabs et eviivo, Book Hocking a constaté des améliorations dans plusieurs domaines de son activité.

L'entreprise fait état d'une meilleure performance de revenus, d'une occupation améliorée et d'une plus grande précision opérationnelle sur l'ensemble du portefeuille.

Au-delà des résultats commerciaux mesurables, l'un des bénéfices les plus importants a été le temps gagné grâce à l'automatisation.

Les tâches qui exigeaient autrefois une supervision manuelle constante sont désormais gérées automatiquement, ce qui permet à l'équipe de se concentrer sur les activités qui contribuent directement à la croissance et à la satisfaction des voyageurs.

« La combinaison de PriceLabs et d'eviivo a considérablement amélioré notre activité, et l'argent que nous déposons sur nos comptes en témoigne. »

Pour Book Hocking, l'impact a été considérable.

« Cela a changé la donne pour Book Hocking. »

Conseils pour les autres gestionnaires

De nombreux exploitants hésitent à adopter de nouvelles technologies parce qu'ils sont à l'aise avec leurs processus existants. Book Hocking comprend cette réticence de première main.

L'équipe a géré la tarification manuellement pendant des années avant de faire le changement.

Aujourd'hui, leur conseil est simple : n'attendez pas.

« Si vous hésitez, foncez. »

Si l'apprentissage d'un nouveau logiciel demande un investissement de temps au départ, les bénéfices à long terme dépassent largement l'effort initial.

« Nous avons longtemps hésité, car nous étions à l'aise avec les méthodes manuelles et le changement nous semblait difficile. Apprendre un nouveau logiciel prend du temps, mais chaque seconde passée à mettre en place ces plateformes a été rentabilisée bien des fois. »

Perspectives d'avenir

Alors que Book Hocking continue de se développer sur le marché florissant de Hocking Hills, disposer des bons partenaires technologiques reste essentiel.

Avec eviivo qui alimente les opérations et PriceLabs qui optimise les décisions tarifaires, l'entreprise a bâti une base évolutive pour une réussite durable.

Pour les gestionnaires qui souhaitent gagner en efficacité, augmenter leurs revenus et réduire la charge de la tarification manuelle, Book Hocking démontre, à travers son expérience, la valeur d'associer un PMS puissant à un revenue management automatisé.

Leur message est clair : adoptez la technologie, faites confiance au processus, et laissez vos systèmes travailler aussi dur que vous.