Comment Canavida a augmenté ses revenus de 25 % grâce au Dynamic Pricing personnalisable de PriceLabs

Résumé exécutif

Jessica Seguin et son frère Jonathane ont construit Canavida de toutes pièces — un resort hôtelier perché à 5 kilomètres en altitude sur une montagne à Uvita, au Costa Rica, avec vue sur l'océan Pacifique. Ils ont dû apprendre le métier depuis zéro, notamment comment tarifer 16 unités uniques en haute saison, en basse saison, en saison des pluies, pendant les jours fériés, et face aux vagues changeantes de voyageurs nationaux et internationaux.

PriceLabs a offert à Jessica la structure et la personnalisation dont elle avait besoin pour tarifer comme un revenue manager chevronné — sans avoir à en devenir un. Aujourd'hui, elle s'appuie sur PriceLabs pour surveiller son marché, adapter ses tarifs selon les saisons et capter les revenus qu'elle aurait autrement manqués.

À propos de Canavida

Canavida — un nom qui associe Canada et Pura Vida — est un resort au sommet d'une montagne surplombant l'océan Pacifique, comprenant 10 villas privées entièrement équipées avec piscines privées et 6 appartements. Les clients viennent pour tout : des barbecues en famille à l'observation des oiseaux, en passant par les excursions en quad, la tyrolienne, et les sorties en catamaran.

« Vous êtes vraiment au cœur de la jungle avec vue sur l'océan depuis le sommet de la montagne. C'est un endroit idéal pour se déconnecter du stress et se retrouver soi-même. » – Jessica Seguin, Co-fondatrice, Canavida

Canavida est idéalement situé à proximité de trois des parcs nationaux les plus visités du Costa Rica, de plus de 10 belles plages et de plusieurs cascades époustouflantes, dont certaines des attractions naturelles les plus fréquentées du pays.

Le resort propose également plus de 18 circuits et expériences conçus pour stimuler la découverte, la reconnexion, l'équilibre intérieur et l'immersion dans la nature.

Les défis avant PriceLabs

La construction d'un resort hôtelier au cœur de la jungle costaricienne comportait un ensemble de défis particuliers — et la tarification en faisait partie. En tant que nouveaux venus dans l'hôtellerie, Jessica et son frère ont dû comprendre le marché depuis la base :

Tarification à l'instinct : Sans données de marché, les premières décisions tarifaires relevaient du numéro d'équilibriste. Jessica devait trouver le bon positionnement pour une propriété sans ensemble concurrentiel évident — pas en bord de mer, mais avec une piscine, une vue et une expérience jungle-océan difficile à comparer.

Plusieurs saisons, plusieurs types de clients : Le Costa Rica compte une haute saison, une basse saison et une saison des pluies — chacune avec des comportements de demande différents. De plus, Canavida accueille des vagues de voyageurs internationaux pendant les vacances scolaires de printemps aux côtés de touristes costariciens pendant les jours fériés locaux. Tarifer correctement et manuellement chacune de ces périodes pour 16 unités n'était pas viable.

Inventaire diversifié : Les villas privées avec piscines privées diffèrent sensiblement des appartements avec équipements partagés. Les suppléments comme les canapés-lits, les frais pour animaux et les besoins variés en matière de durée minimale de séjour selon les jours de la semaine et les week-ends faisaient de la tarification un problème à multiples facettes.

« Au début, tout était une question d'étude du marché et de connaissance de notre valeur. On ne sait pas vraiment où l'on se situe — il faut ne pas être trop cher, ni trop bon marché. » – Jessica Seguin

PriceLabs comme solution

PriceLabs a offert à Jessica un repère fiable — un moyen de comprendre son marché, de connaître sa concurrence et de tarifer chaque unité selon sa valeur spécifique.

Les fonctionnalités clés qui ont fait la différence :

Personnalisation approfondie par annonce : Le mélange de villas privées et d'appartements avec équipements partagés chez Canavida nécessitait une logique tarifaire adaptée à chaque unité. PriceLabs permet à Jessica d'affiner les paramètres aussi bien au niveau du groupe qu'au niveau de l'annonce individuelle — en tenant compte des piscines privées, des espaces verts partagés, des suppléments canapé-lit, des frais pour animaux, et bien plus encore.

Règles flexibles de durée minimale de séjour et de week-end : Jessica peut configurer des minimums de deux nuits le week-end, des séjours en semaine plus flexibles et des minimums plus longs pendant les périodes de forte demande — tout cela dans PriceLabs. Cela protège l'inventaire en haute demande tout en laissant la porte ouverte aux courts séjours.

Tarification saisonnière : PriceLabs gère toute la complexité saisonnière du Costa Rica — haute saison, basse saison, saison des pluies, jours fériés locaux et internationaux — sans que Jessica ait à gérer manuellement les tarifs pour chaque unité.

Rapports de performance annuels : Ce que Jessica apprécie le plus, c'est la capacité de PriceLabs à comparer ses performances et ses tarifs d'une année à l'autre — en s'adaptant aux évolutions de la demande et en lui indiquant quand elle peut augmenter ses tarifs en toute confiance.

« PriceLabs, c'est comme avoir un employé à temps plein qui surveille le marché et met à jour les tarifs à ma place. Une fois que vous savez comment le gérer, c'est incroyable. » – Jessica Seguin

Résultats

Depuis la mise en place de PriceLabs, Canavida a enregistré une amélioration de 25 % de ses revenus et transformé la façon dont Jessica organise sa journée de travail :

Augmentation des revenus sur toutes les saisons : PriceLabs aide Jessica à augmenter ses tarifs en toute confiance pendant les périodes de forte occupation et à effectuer des ajustements saisonniers qui reflètent la demande réelle du marché plutôt que des suppositions.

« Quand on est occupé à 80-85 %, on peut vraiment faire fluctuer les prix. Si c'est une saison chargée, vous pouvez mettre votre prix le plus élevé. PriceLabs vous donne la possibilité de vous concentrer sur ce dont chaque type de chambre a besoin. » – Jessica Seguin

Économies de temps considérables : En tant que PDG, Jessica endosse tous les rôles — opérations, recrutement, expérience client, infrastructure. PriceLabs fonctionne comme un revenue manager à temps plein travaillant en arrière-plan, lui libérant du temps pour se consacrer aux aspects de son activité qu'elle seule peut gérer.

Confiance dans les décisions tarifaires : PriceLabs lui fournit les données pour savoir qui sont ses concurrents, comment le marché a évolué d'une année à l'autre, et quand il est temps de revoir ses objectifs.

Tarification différenciée pour un inventaire unique : Chaque unité est tarifée selon sa valeur et sa taille réelles, sans grille tarifaire uniforme.

Perspectives d'avenir

La vision de Jessica pour Canavida continue de se développer. Un restaurant et un petit centre de bien-être sont les prochains projets à l'horizon, ainsi que des expériences de vacances entièrement sur mesure. Elle apprend activement à intégrer l'IA dans ses opérations tout en restant fidèle à ce qui fait la spécificité de Canavida : le lien humain.

« J'essaie de monter dans le train de l'IA. Ça évolue vite. Mais je crois aussi qu'il est important de préserver le lien humain — c'est pour ça que notre projet fonctionne si bien. » – Jessica Seguin

PriceLabs offre à Jessica l'intelligence de marché et l'automatisation dont elle a besoin pour gérer son resort en toute confiance, tout en lui laissant le temps de faire ce qu'elle fait le mieux : accueillir personnellement chaque client et offrir l'expérience Pura Vida.

« Soyez authentique. Soyez vous-même. Il n'y a pas de limite. PriceLabs est une plateforme où vous pouvez mettre votre touche personnelle — tout le monde est différent, et chacun peut avoir sa propre façon de gérer. » – Jessica Seguin