L'hospitalité locale à grande échelle : comment l'hôtel Omotenashi d'Asakusa est passé à 70 chambres

Dans le secteur de l'hôtellerie, ajuster fréquemment les prix sur de nombreux logements peut demander énormément de temps. Pour Satoru-san, fondateur et responsable de la gestion des établissements chez Omotenashi Hotel, disposer des bons outils est devenu indispensable pour développer efficacement ses activités.

En adoptant PriceLabs et Beds24, il est passé d'une gestion manuelle sur un seul canal de réservation à la gestion d'environ 70 chambres sur plusieurs plateformes.

« Gérer un petit nombre de chambres reste possible avec des opérations manuelles. Mais pour gérer efficacement un grand nombre de chambres, bien utiliser les bons outils est absolument essentiel. »
— Satoru Isono, fondateur, Omotenashi Hotel

Enraciné à Asakusa

Omotenashi Hotel a été fondé en lien direct avec la ville natale de Satoru-san. Le nom de la marque reflète d'ailleurs cet attachement : « Omotenashi » signifie « hospitalité » en japonais, c'est-à-dire accueillir chaleureusement les voyageurs et prendre soin d'eux.

Il y a quelques années, alors qu'il venait d'atteindre 16 logements, il a partagé sur les réseaux sociaux l'objectif ultime de son entreprise : créer une expérience d'hébergement chaleureuse, comme si l'on rendait visite à un ami.

« Notre entreprise est basée à Asakusa, à Tokyo. J'y suis né et j'y ai grandi. Après la pandémie, en voyant le nombre de voyageurs internationaux augmenter, j'ai pensé qu'il serait formidable de faire découvrir le charme de ma ville natale à des voyageurs venus du monde entier. C'est ce qui m'a poussé à créer cette entreprise. »

Aujourd'hui, l'entreprise gère au total environ 70 chambres, réparties dans plusieurs types d'hébergements : des immeubles entièrement dédiés à la location, ainsi que des maisons individuelles.

Le défi : une gestion manuelle

Avant la mise en place de systèmes automatisés, la gestion des prix et de la distribution multicanal exigeait une configuration manuelle extrêmement répétitive.

« Avant d'adopter PriceLabs et Beds24, nous dépendions uniquement d'Airbnb pour les réservations, et chaque ajustement de prix se faisait manuellement. »

À mesure que le portefeuille s'est étendu à des maisons individuelles et à des immeubles comptant plusieurs chambres, ajuster manuellement les tarifs sur l'ensemble des logements est devenu un véritable goulot d'étranglement administratif.

« La tarification est l'un des aspects les plus importants de la gestion d'un hébergement, mais ajuster fréquemment les tarifs sur de nombreux logements nous prenait énormément de temps. »

La solution : PriceLabs et Beds24

Pour gérer efficacement un plus grand volume de chambres, Satoru-san a adopté PriceLabs, associé à Beds24 pour coordonner simultanément les ventes multicanal et les changements de tarifs dynamiques.

« Beds24 nous a été extrêmement utile pour gérer plusieurs OTA et vendre plusieurs chambres d'un apparthôtel sous un seul type de chambre. »

Gérer l'inventaire avec Beds24

Satoru-san utilise Beds24 depuis environ un an et demi. La plateforme est un outil essentiel pour distribuer son inventaire sur plusieurs agences de voyage en ligne (OTA), tout en protégeant la configuration de ses logements :

• Éviter les doubles réservations : « Grâce à cet outil, même en utilisant plusieurs OTA, nous évitons les doubles réservations »
• Améliorer le taux d'occupation : « Nous pouvons aussi vendre plusieurs chambres sous un seul type de chambre, ce qui contribue à améliorer le taux d'occupation. »

Regagner du temps avec PriceLabs

Satoru-san utilise PriceLabs depuis environ sept mois pour répondre à ses défis quotidiens de tarification dynamique.

Ce que je trouve le plus précieux dans cet outil, c'est qu'il a considérablement réduit le temps nécessaire aux ajustements de prix.
En utilisant le temps que PriceLabs m'a permis de gagner, j'ai pu continuer à développer le nombre de logements que je gère.

En automatisant la mise à jour des tarifs, le système a considérablement réduit sa charge de travail manuelle, libérant le temps nécessaire pour poursuivre l'expansion de son portefeuille.

L'algorithme de tarification dynamique de la plateforme prend en compte des indicateurs comme les performances des concurrents locaux, les délais de réservation, les données de performance historiques et les dates d'événements, afin de calculer le prix idéal pour chaque nuit disponible.

Le résultat : un processus de tarification fluide et automatisé qui garantit que chaque chambre est proposée au prix optimal du marché.

Les résultats : des tarifs plus élevés et une meilleure maîtrise

Depuis l'adoption de PriceLabs, l'impact s'est fait sentir immédiatement.

• Obtenir des tarifs plus élevés : « ...depuis que nous avons commencé à utiliser PriceLabs, nous recevons des réservations à des tarifs qui nous font penser : "Pouvons-nous vraiment obtenir des réservations à un prix aussi élevé pendant cette période ?" »
• Maîtriser les délais de réservation : « Cela nous a aussi été très utile pour maîtriser le délai de réservation de nos logements. »

Conseils pour les gestionnaires en pleine croissance

Fort de son expérience de croissance jusqu'à 70 chambres, Satoru-san considère la combinaison de ces deux systèmes comme un cadre parfaitement logique pour développer son activité.

« Je pense que la combinaison de PriceLabs et de Beds24 est un choix très rationnel pour ceux qui gèrent entre 30 et 200 chambres environ. »

Il est convaincu que PriceLabs l'accompagnera dans sa progression vers 200 chambres, et au-delà.

« Je m'attends à ce que le nombre de logements que nous gérons atteigne environ 200 chambres d'ici la fin de 2026... Même en gérant 200 chambres, je suis convaincu que nous n'aurons aucune difficulté avec la tarification ou le contrôle des réservations. »

Les outils modernes aident les entreprises de locations de vacances à gérer correctement leurs actifs, à optimiser leurs ressources et à augmenter leurs revenus de réservation. Comme le démontre l'exemple d'Omotenashi Hotel, l'automatisation favorise une meilleure scalabilité et des opérations simplifiées.

Découvrez comment PriceLabs et Beds24 aident les gestionnaires de locations de vacances à améliorer leur taux d'occupation, augmenter leurs revenus et simplifier leurs opérations quotidiennes — explorez comment intégrer PriceLabs et Beds24 ici, et découvrez d'autres Cas Clients ici.