SocialTur a aidé des hôtels boutique à atteindre une croissance de revenus de 30 % avec PriceLabs

Résumé exécutif

Daniel Polo, professionnel expérimenté de l'hôtellerie et co-fondateur de SocialTur, faisait face à d'importants défis dans la gestion des prix pour les hôtels boutique en Espagne. Grâce à PriceLabs, Daniel a réalisé jusqu'à 30 % d'augmentation de revenus, optimisé les prix moyens journaliers (ADR) et rempli les chambres même en basse saison. Découvrez comment PriceLabs a permis à SocialTur d'automatiser le revenue management, d'adapter des stratégies concurrentielles par type de chambre et d'aider les petits hôtels indépendants à s'adapter au marché numérique.

À propos de SocialTur

Fondée par Daniel Polo et son associé David, SocialTur est une agence de conseil numérique spécialisée dans le revenue management pour les hôtels boutique en Espagne. SocialTur accompagne des établissements uniques — principalement des hôtels ruraux au charme distinctif — en offrant une gamme complète de services : SEO, SEM, publicité digitale, conception de sites web et mise en place d'outils spécialisés pour l'hôtellerie comme PriceLabs. Leur mission est d'aider les petits hôtels à rester compétitifs, rentables et à la pointe des avancées technologiques.

Daniel Polo raconte son parcours avec SocialTur et comment PriceLabs l'a aidé

Les défis avant PriceLabs

Avant d'adopter PriceLabs, SocialTur gérait les tarifs des hôtels manuellement, en fixant souvent des prix saisonniers avec des ajustements minimes. Les clients de Daniel, généralement de petits hôtels familiaux avec peu de personnel, peinaient à suivre le rythme rapide des évolutions du marché en ligne. Daniel l'explique lui-même, en notant que beaucoup de ses clients manquaient à la fois de formation et de ressources pour gérer efficacement les outils numériques modernes.

« Il peut y avoir le bon prix aujourd'hui, mais ce prix peut être complètement inadapté dans trois jours si le marché change, et vous ne pouvez pas tout ajuster à moins d'être une calculatrice. »– Daniel Polo, co-fondateur chez SocialTur Marketing and Tourism

PriceLabs comme solution

Daniel a découvert PriceLabs en cherchant une approche plus automatisée et axée sur les données pour la gestion des tarifs des hôtels boutique clients de SocialTur. Séduit par les options de personnalisation et les mises à jour tarifaires en temps réel, il a commencé à le déployer sur plusieurs établissements. Daniel a trouvé plusieurs fonctionnalités clés de PriceLabs particulièrement utiles pour gérer les besoins spécifiques des hôtels indépendants :

• Ajustements tarifaires automatisés : PriceLabs a supprimé la nécessité de fixer les prix manuellement en automatisant les ajustements selon les fluctuations de la demande. Grâce aux mises à jour quotidiennes, les tarifs étaient toujours alignés sur les conditions du marché, réduisant les erreurs et les efforts manuels.
• Ensemble concurrentiel et regroupement personnalisés : PriceLabs a permis à Daniel de regrouper les types de chambres (ex. : appartements et chambres d'hôtel) séparément et de créer des ensembles concurrentiels uniques pour chaque groupe, optimisant les tarifs en fonction de différentes influences du marché. Cette flexibilité était essentielle pour les établissements proposant des types de chambres variés.
• Optimisation de la fenêtre de réservation : L'algorithme Hyper Local Pulse adaptait les tarifs en fonction des fenêtres de réservation, permettant aux clients de SocialTur de maintenir un taux d'occupation élevé, même en périodes de faible demande. En réduisant la fenêtre de réservation, PriceLabs a aidé les hôtels à trouver un équilibre entre les réservations de dernière minute et l'ADR.
• Intégration et facilité d'utilisation : PriceLabs s'est intégré de façon transparente aux outils de gestion existants utilisés par les clients de Daniel, rendant le processus de mise en place simple et rapide. Cette facilité d'intégration a permis à SocialTur d'embarquer plusieurs établissements rapidement, en minimisant les interruptions opérationnelles.
• Rapports approfondis avec le Générateur de rapports : Le Générateur de rapports de PriceLabs a fourni à Daniel des données de performance précieuses, l'aidant à analyser les tendances et à réaliser des ajustements éclairés.

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« Nous commençons à prendre des décisions commerciales basées sur ces rapports dans le Générateur de rapports. »– Daniel Polo

Mise en œuvre et résultats

La transition vers PriceLabs a été fluide, libérant un temps précieux pour SocialTur tout en améliorant la précision des tarifs. Grâce à l'algorithme Hyper Local Pulse de PriceLabs, Daniel a observé une amélioration des ADR même avec des fenêtres de réservation plus courtes. Il a également précisé que PriceLabs avait contribué à maintenir un taux d'occupation élevé en basse saison.

« Cet été, l'un de nos hôtels a enregistré une augmentation de revenus de 30 % par rapport à l'année dernière. »
– Daniel Polo

Par ailleurs, les capacités automatisées de suivi des concurrents et de regroupement ont permis à SocialTur de gérer les tarifs de manière efficace.

« Nous utilisons cet outil [l'onglet Données Hôtelières] pour les concurrents, et il est très utile. Nous définissons les concurrents, et ensuite nous ne — je ne dirais pas que nous oublions de surveiller les concurrents — mais nous savons que si nous avons sélectionné les bons concurrents, l'algorithme nous donnera un bon prix. »– Daniel Polo

Conseils aux autres revenue managers hôteliers

Le parcours de Daniel avec PriceLabs offre des enseignements clés pour les propriétaires de petits hôtels :

1. S'adapter à la technologie : Rester pertinent sur le marché actuel nécessite un état d'esprit numérique et des outils comme PriceLabs pour la tarification automatisée.
2. Faire confiance aux données : Plutôt que de s'appuyer sur les tendances saisonnières passées, la tarification dynamique aide à fixer des tarifs compétitifs en temps réel.
3. Adapter ses stratégies : Créez des stratégies tarifaires uniques pour différents types de chambres et constituez des ensembles concurrentiels hautement pertinents.

Conclusion

Pour SocialTur, PriceLabs s'est révélé inestimable, permettant aux petits hôtels de naviguer dans les complexités du revenue management.

« [PriceLabs] a été très remarquable, non seulement pour l'augmentation du taux d'occupation et de la rentabilité — ce qui est, bien sûr, le plus important — mais aussi en permettant d'automatiser des processus tels que le séjour minimum et les nuitées orphelines. Il est donc très utile pour nous de définir une règle pour le séjour minimum ou les nuitées orphelines et de ne plus y penser. »– Daniel Polo