Lumina Suites : une stratégie tarifaire et opérationnelle évolutive avec PriceLabs et RMS

Lumina Suites, une marque d'appartements de service boutique au cœur de la ville, a rationalisé ses opérations et amélioré considérablement sa stratégie tarifaire en adoptant le Dynamic Pricing pour ses appartements à Melbourne.

Depuis son lancement en 2023 avec un seul appartement, Lumina a connu une croissance rapide et gère désormais 85 appartements sous la marque Lumina Suites et 30 sous Lumina Staysrépartis dans trois autres immeubles du CBD de Melbourne.

L'offre flexible de la société aux propriétaires – modèles de partage des revenus et à durée déterminée – a contribué à bâtir un élan et une confiance précoces. Aujourd'hui, Lumina est officiellement classée 4,5 étoiles par le Victoria Tourism Industry Council (VTIC) et est reconnue comme l'un des meilleurs fournisseurs de séjours courts à Melbourne.

La galère manuelle : tableurs et week-ends perdus

Avant PriceLabs, la tarification était gérée manuellement via des tableurs Excel. La mise à jour des tarifs nécessitait 2 à 3 heures par jour, week-ends compris, notamment lors des périodes de forte demande ou d'événements de dernière minute.

« Il n'y avait aucun moment de répit – je devais surveiller le marché en permanence. C'était épuisant et inefficace. »

Découvrir le Dynamic Pricing pour les appartements à Melbourne avec PriceLabs et RMS

Un autre opérateur a recommandé PriceLabs, et l'absence de contrat à long terme a été le signal vert pour l'essayer. Une fois le produit en ligne, l'équipe de Lumina a été rapidement convaincue.

Le Dynamic Pricing pour les appartements de service à Melbourne était exactement ce dont Lumina avait besoin : une solution offrant flexibilité, précision et ajustements en temps réel basés sur la demande du marché. Les outils concurrents étaient soit trop coûteux, soit nécessitaient des mois d'implémentation, tandis que PriceLabs était opérationnel en quelques minutes.

Du côté des opérations, RMS s'est imposé naturellement. Avec plus de 12 ans d'expérience dans son utilisation, l'équipe de Lumina savait que RMS pouvait gérer les complexités de la comptabilité fiduciaire et des types de contrats mixtes. L'intégration entre RMS et PriceLabs s'est faite sans accroc et a été finalisée en un jour ouvrable.

Contrôle centralisé et stratégie plus intelligente

Grâce à PriceLabs, Lumina gère désormais les 115 appartements depuis un tableau de bord unique – même s'ils sont répartis dans différents immeubles et couvrent deux bases de données RMS.

Les principales fonctionnalités de PriceLabs pour Lumina incluent :

• Ajustements tarifaires quotidiens automatisés
• Ensembles de concurrents personnalisés combinant les données d'Airbnb et des hôtels
• Stratégies de tarification pondérées selon les saisons haute et basse
• Visibilité centralisée de tous les hébergements à travers les propriétés et les marques

« Avec PriceLabs, je peux gérer plus de 100 annonces sur un seul écran et affiner ma stratégie en comparant les tarifs des hôtels et ceux d'Airbnb. C'est une vraie révolution. »

RMS : fiable, évolutif et conçu pour les modèles complexes

RMS reste au cœur des opérations backend de Lumina, notamment grâce à ses capacités de comptabilité fiduciaire de premier plan et à sa capacité à gérer des modèles d'affaires hybrides.

Non seulement ils ont accompagné la mise en œuvre de RMS, mais ils gèrent désormais toute la comptabilité, la facturation et les relevés pour les propriétaires de Lumina, libérant ainsi l'équipe interne pour se concentrer sur la croissance.

Résultats concrets du Dynamic Pricing pour les appartements à Melbourne

Bien que la société soit encore en train de constituer ses données historiques, les bénéfices ont été immédiats :

• Des centaines d'heures économisées sur la tarification manuelle
• Une plus grande agilité tarifaire lors des pics de demande
• La confiance pour se développer avec un minimum de charges opérationnelles

L'équipe a noté que la fonctionnalité de reporting de PriceLabs continue d'évoluer, avec des améliorations continues qui ont déjà renforcé les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

Conseils pour les autres opérateurs

« Pour tout opérateur à la recherche d'un outil de tarification puissant et flexible, essayez PriceLabs. Sans contrat, il n'y a aucun risque – mais une fois que vous verrez ce qu'il peut faire, vous ne pourrez plus vous en passer. Assurez-vous simplement de le configurer correctement et de tirer pleinement parti de toutes ses fonctionnalités. »

Vous souhaitez en savoir plus ?Consultez le guide complet d'intégration RMS + PriceLabs ou découvrez d'autres témoignages clients.