Effetto billboard nel marketing: come sfruttarlo al meglio per il tuo hotel

Se hai inserito il tuo hotel su un'agenzia di viaggi online (OTA), potresti aver notato qualcosa di sorprendente. Molti ospiti continuano a prenotare direttamente sul tuo sito web. Questo aumento di prenotazioni sul sito si chiama effetto billboard nel marketing. Per proprietari e manager alberghieri è un modo potente per aumentare visibilità, fiducia e prenotazioni dirette, beneficiando dell'esposizione sulle OTA. Vediamo come funziona l'effetto billboard e come applicarlo al tuo hotel.

Cos'è l'effetto billboard nel marketing per gli hotel?

L'impatto dell'effetto billboard nel marketing alberghiero

L'effetto billboard nel marketing indica l'aumento delle prenotazioni dirette che un hotel registra dopo essere presente su OTA come Booking.com ed Expedia. Quando i viaggiatori potenziali vedono il tuo hotel su queste piattaforme, spesso visitano il sito ufficiale per saperne di più sulla struttura e sulle esperienze offerte. Uno studio Google mostra che fino al 52% dei viaggiatori visita il sito di un hotel dopo averlo scoperto su un'OTA.

Spesso prenotano direttamente invece di completare sulla OTA, con una media del 20%, soprattutto se vedono vantaggi interessanti legati alle prenotazioni dirette.

In sintesi, le OTA fungono da cartelloni pubblicitari digitali che promuovono la tua struttura agli ospiti, anche quando non catturano la prenotazione finale. Così diventano centrali nella tua gestione della reputazione alberghiera online. Da qui il nome di questa strategia di marketing alberghiero.

Questa idea innovativa di marketing alberghiero è essenziale per proprietari e manager perché unisce la portata globale delle OTA ai vantaggi in ricavi delle prenotazioni dirette.

Statistiche: prenotazioni dirette vs prenotazioni OTA

Prenotazioni dirette vs OTA e il loro impatto

Per capire il grande potenziale dell'effetto billboard, ecco alcuni numeri chiave sulle prenotazioni via sito web rispetto alle OTA:

• Cancellazioni: in media, il 40% delle prenotazioni OTA viene annullato, contro solo il 14% delle dirette. Le prenotazioni sul sito attenuano in parte le cancellazioni last minute, una delle sfide nascoste della gestione alberghiera.
• Ricavi: gli hotel guadagnano in media il 14% in più con una prenotazione diretta rispetto a una OTA. In alta stagione arriva al 60%.

Ottimi motivi per pensare a come far funzionare l'effetto billboard nel marketing per il tuo hotel, vero?

Esempio dell'effetto billboard nel marketing

Come funziona nella pratica?

Immagina di aver appena inserito la tua struttura su Booking.com. In pochi giorni ricevi prenotazioni da viaggiatori di tutto il mondo. Ma la sorpresa è questa: sempre più ospiti prenotano direttamente sul sito del tuo hotel dicendo di averti trovato prima sulla OTA.

È l'effetto billboard in azione. La OTA offre visibilità, credibilità e il primo contatto. Il sito ufficiale convince gli ospiti a prenotare direttamente, dove possono trovare prezzi migliori, vantaggi fedeltà o altri benefit.

L'effetto billboard nel marketing alberghiero: pro e contro

Pro

• Maggiore visibilità: OTA come Airbnb e Tripadvisor hanno una portata globale enorme e mettono il tuo hotel davanti a pubblici che da solo non raggiungeresti.
• Fiducia e credibilità: essere presenti su OTA note dà legittimità al tuo hotel agli occhi dei viaggiatori, più propensi a soggiornare da te.
• Impulso alle prenotazioni dirette: molti viaggiatori controllano il tuo sito dopo averti visto su una OTA e possono fare quelle prenotazioni dirette tanto desiderate — a margine più alto — se trovano offerte irresistibili.
• Tasso di occupazione più alto: più prenotazioni sul sito possono aumentare i tassi di occupazione del tuo hotel.
• Più ricavi: senza commissioni e costi OTA, guadagni di più su ogni soggiorno.
• Opportunità sui dati: le prenotazioni dirette dalle OTA ti aiutano a raccogliere dati preziosi per migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel e usarli nelle tue strategie di email marketing alberghiero.

Contro

• Rischio di dipendenza: lo svantaggio principale è diventare troppo dipendenti dalle schede OTA come strategia marketing. Per evitarlo, continua a promuovere la struttura su altri canali, come i social. Gli hotel instagrammabili vanno fortissimo ora.
• Pressione sui prezzi: gli ospiti confrontano prezzi OTA e del tuo sito e devi restare competitivo. La via d'uscita sono i prezzi dinamici, di cui parleremo tra poco.
• Carico di lavoro extra: devi mantenere tariffe, contenuti e disponibilità coerenti su tutte le piattaforme. Un channel manager nel tuo stack tecnologico alberghiero può alleggerire lo stress.
• Tracciamento diretto limitato: quando gli ospiti arrivano direttamente sul sito, non sai sempre dove ti hanno conosciuto. Un semplice sondaggio «Come ci hai conosciuto?» dopo il check-out può migliorare il tracciamento.

Effetto billboard nel marketing per il tuo hotel: cosa fare e cosa evitare

Cosa fare e cosa evitare con l'effetto billboard nel marketing alberghiero

Per massimizzare l'effetto billboard nel marketing, gli albergatori devono usare attivamente la visibilità OTA per spingere prenotazioni dirette redditizie.

Ecco come

Cosa fare

• Creare e mantenere un sito professionale: assicurati che il sito del tuo hotel sia facile da usare, ottimizzato per mobile e veloce. Rafforza il tuo content marketing alberghiero: gli ospiti confronteranno il sito con le pagine OTA.
• Offrire vantaggi esclusivi: colazione inclusa, politica di cancellazione alberghiera flessibile, coupon e offerte in hotel in loco, codici promo o punti fedeltà che le OTA non hanno.
• Mostrare visual di qualità: usa foto e video professionali su OTA e sul sito per un brand coerente, attraente per ospiti in famiglia e viaggiatori business.
• Sfruttare le recensioni: incoraggia ospiti soddisfatti a lasciare recensioni su OTA e sul sito. Copia recensioni a 5 stelle da Airbnb, Expedia e altre OTA come testimonianze sul sito, così i viaggiatori vedono subito tutte le grandi esperienze che offri.
• Monitorare le performance: controlla quante prenotazioni dirette arrivano dalle OTA e adatta la strategia.
• Ottimizzare i prezzi: il trucco migliore per convertire prenotazioni OTA in prenotazioni dirette resta una strategia di prezzi dinamici. Il prezzo è il fattore n. 1 per gli ospiti, soprattutto per lo stesso hotel in due canali. PriceLabs ti aiuta ad automatizzare i prezzi in base a occupazione, domanda di mercato e concorrenti in tempo reale. Mantieni il controllo per personalizzare ciò che conta per il tuo hotel: prezzi stagionali, sconti last minute, durata del soggiorno, ecc.

Cosa non fare

• Non tagliare troppo i prezzi sulle OTA: prezzi molto più bassi sul sito possono danneggiare ranking e credibilità OTA rispetto ai competitor e incidere sull'effetto billboard nel marketing. Serve una tariffazione intelligente.
• Non trascurare le schede OTA: immagini scarse, descrizione datata o tariffe incoerenti fanno perdere fiducia e gli ospiti non arriveranno al sito per prenotare direttamente.
• Non ignorare l'esperienza degli ospiti: l'effetto billboard funziona solo se offri un'esperienza ospite superiore, visibile nelle tue inserzioni. Servizio scarso e recensioni negative rovinano presto la strategia.
• Non rendere difficile la prenotazione: moduli complicati o costi nascosti riportano gli ospiti alla OTA o altrove.
• Non affidarti troppo a un solo canale: per ottimizzare le tue strategie di revenue management alberghiero, bilancia prenotazioni OTA e dirette. Non mettere tutte le uova nello stesso paniere per un business plan alberghiero solido e vincente.

Conclusione

L'effetto billboard nel marketing permette agli hotel di guadagnare visibilità tramite le OTA incoraggiando le prenotazioni dirette. È il meglio di entrambi i mondi: esposizione sui maggiori siti di viaggio e prenotazioni dirette per ricavi più alti. Mantenendo schede curate, vantaggi esclusivi e PriceLabs per prezzi intelligenti, gli albergatori trasformano la presenza OTA in crescita di ricavi a lungo termine.