Prośba o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb: jak sobie z nią poradzić?

Każdy gospodarz najmu wakacyjnego przynajmniej raz w swojej karierze spotkał się z prośbą o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb. Zdarza się to zwykle na długo przed standardową godziną zameldowania. Większość gości chce dotrzeć na miejsce wcześnie rano, aby jak najlepiej wykorzystać swój dzień. Chcą po prostu zameldować się w obiekcie, zostawić bagaż i się odświeżyć.

Prośbę o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb można zaakceptować albo od razu odrzucić, jednak w obu przypadkach należy to gościom wyjaśnić, podając powód. Brak odpowiedniego uzasadnienia może sprawić, że goście poczują się zignorowani, co prowadzi do niezadowolenia i złych opinii!

Prośby o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb można zaakceptować i uwzględnić albo od razu odrzucić w opisie ogłoszenia na Airbnb

Jak radzić sobie z prośbami o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb?

To uzasadniona prośba, jednak nie zawsze można ją spełnić. Potrzeba czasu, aby posprzątać i uzupełnić zapasy w obiekcie przed przyjazdem gości.

Dowiedz się więcej: Instrukcje wymeldowania na Airbnb: 8 najważniejszych elementów do uwzględnienia

Oto kilka sposobów na radzenie sobie z takimi prośbami, pozostając przy tym gościnnym gospodarzem.

1. Wysyłanie e-maila przed przyjazdem z informacją o godzinie zameldowania

Niektórzy goście przyjeżdżają wcześniej z powodu nieporozumienia. Godzina zameldowania w danym obiekcie może różnić się od standardowej godziny zameldowania. Aby uniknąć takich sytuacji, można wprowadzić e-mail wysyłany przed przyjazdem lub wiadomość na Airbnb wysyłaną do gości bliżej terminu ich przyjazdu, z informacją o godzinie zameldowania.

Inni mogą po prostu znaleźć się w trudnej sytuacji. Być może podróżują z małym dzieckiem albo spędzili w podróży 16 godzin. Tak czy inaczej, oczekują zrozumienia i wyrozumiałości wobec swojej sytuacji.

Większość gości po prostu znajduje się w trudnej sytuacji, dlatego potrzebuje wcześniejszego zameldowania na Airbnb

Jeśli w dniu poprzedzającym przyjazd gościa nie ma żadnych rezerwacji, można również dać mu możliwość wcześniejszego przyjazdu w tym e-mailu. Jeśli gość przyjedzie wcześniej, wybierze opcję wcześniejszego zameldowania. Pozwoli to odpowiednio przygotować się na jego przyjazd.

2. Możliwość wyboru wcześniejszej godziny zameldowania za dodatkową opłatą

Innym sposobem na uniknięcie zgłaszanych w ostatniej chwili próśb o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb jest umożliwienie gościom wyboru wcześniejszego zameldowania już w momencie rezerwacji, za dodatkową opłatą. Pomaga to odpowiednio przygotować się na przyjazd gości i pozwala zarobić dodatkowe pieniądze. Po wyczerpującej podróży większość gości chętnie dopłaca, aby jak najszybciej dostać się do swojego pokoju.

Tę opcję warto wybierać tylko wtedy, gdy jest pewność, że dom zostanie przygotowany przed przyjazdem gości. Jeśli w tym samym czasie zameldowują się inni goście, dotrzymanie tej obietnicy może być trudne.

3. Zezwolenie na wcześniejsze zameldowanie, jeśli poprzedniej nocy nikt nie nocował

Można zgadzać się na prośby o wcześniejsze zameldowanie, jeśli poprzedniej nocy nie było żadnej rezerwacji. Nie wiąże się to z dodatkowym kosztem, a jednocześnie buduje wizerunek gościnnego gospodarza i zapewnia lepsze opinie gości na Airbnb.

Jeśli goście złożą prośbę o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb już w momencie rezerwacji, można odpowiedzieć następującą wiadomością:

'Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie są bezpłatne. Warunkiem jest brak innych zameldowań lub wymeldowań w wybranych terminach. W razie zainteresowania prosimy o kontakt dzień przed rozpoczęciem pobytu. Jeśli podróż zależy od wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania, sugerujemy zarezerwować także tę dodatkową noc, aby zapewnić jej dostępność.'

Warto również wspomnieć o popycie rynkowym oraz prawdopodobieństwie dostępności terminu. Wskazanie, czy jest to sezon szczytowy czy sezon mniejszego ruchu, pomaga podjąć lepsze decyzje.

4. Wyjaśnienie, dlaczego nie można zgodzić się na prośbę o wcześniejsze zameldowanie na Airbnb

Zdarza się, że prośba o wcześniejsze zameldowanie pojawia się w ostatniej chwili. Jeśli poprzedniej nocy obiekt był zarezerwowany, spełnienie takiej prośby może być trudne. Warto wyjaśnić gościom, że pokój można przygotować dopiero po wymeldowaniu poprzednich gości.

Dowiedz się więcej: Kompletny przewodnik po tworzeniu zasad anulowania dla najmów wakacyjnych

Można powiedzieć: 'Rozumiemy prośbę o wcześniejsze zameldowanie. Nie mogliśmy jednak poczynić niezbędnych przygotowań, ponieważ nie zostaliśmy o tym wcześniej poinformowani. Gość przebywający obecnie w obiekcie wymelduje się o (godzina). Po jego wymeldowaniu należy posprzątać i przygotować dom. Postaramy się przyspieszyć ten proces i przygotować dom najszybciej, jak to możliwe.'

5. Lista atrakcji w okolicy dla gości

To rozwinięcie poprzedniego punktu. Można być bardziej gościnnym gospodarzem, nawet nie oferując wcześniejszego zameldowania. Większość gości chce po prostu zostawić bagaż i się odświeżyć, zanim zacznie swój dzień. Na taką okazję można przygotować zamykaną szafę lub pokój. Goście mogą zostawić tam bagaż do czasu zameldowania i, jeśli to możliwe, trochę się odświeżyć.

Jako gospodarz można zaproponować listę atrakcji, miejsc lub kawiarni, do odwiedzenia do czasu zameldowania. Można po prostu powiedzieć: 'Niestety, przy obecnym sposobie działania nie ma możliwości spełnienia prośby o wcześniejsze zameldowanie. Można jednak zapewnić miejsce na przechowanie bagażu i odświeżenie się. Poza tym oto kilka ciekawych atrakcji, które można wypróbować, zanim pokój będzie gotowy do zameldowania.'

Jak wspomnieć o pobliskich atrakcjach w opisie

Takie podejście pokazuje gościom, że ich komfort ma znaczenie, nawet jeśli nie można spełnić ich prośby. Większość gości to rozumie i docenia dodatkowy wysiłek włożony w zapewnienie im wygody.

6. Wspomnienie o restrykcyjnych zasadach dotyczących wcześniejszego zameldowania na Airbnb w opisie

Jeśli wcześniejsze lub późniejsze zameldowania są całkowicie wykluczone, warto wspomnieć o tym w regulaminie obiektu lub w opisie. Dzięki temu goście będą wiedzieć, że takie prośby nie będą rozpatrywane. Jeśli czyjaś podróż zależy od wcześniejszego zameldowania, dana osoba zarezerwuje nocleg odpowiednio wcześniej. Oszczędza to obu stronom sporo kłopotu i wysiłku.

Dowiedz się więcej: Airbnb Lockbox: jak zapewnić gościom możliwość samodzielnego zameldowania?

Jak wspomnieć o instrukcjach dotyczących zameldowania w opisie?

Podsumowanie

Branża najmu wakacyjnego zmierza w stronę elastycznych godzin zameldowania i wymeldowania. Ten trend przynosi korzyści zarówno gościom, jak i właścicielom obiektów w najmie wakacyjnym.

Goście zyskują większą swobodę i kontrolę nad swoim pobytem. Jednocześnie gospodarze mogą zarabiać na tym trendzie, oferując dodatkowe godziny w obiekcie za dopłatą. Mogą też oferować bezpłatne wcześniejsze zameldowanie na Airbnb. Zwiększa to satysfakcję gości i pozwala wyróżnić się na tle konkurencji.

Jako gospodarz należy zdecydować, jak podejść do takiej prośby w sposób korzystny zarówno dla siebie, jak i dla gości.