Airbnb Split Stays: Tudo que um anfitrião precisa saber

Os Airbnb Split Stays podem ser a solução se você está com dificuldades para conseguir reservas. Eles podem facilmente aumentar a satisfação dos hóspedes e a sua rentabilidade.

Segundo o Airbnb, quase metade de todas as noites reservadas na plataforma foram para mais de uma semana. Essa tendência de estadias mais longas levou o Airbnb a lançar essa funcionalidade em 2022, para ajudar você a oferecer experiências únicas aos seus hóspedes em diferentes lugares.

Essa atualização que o Airbnb lançou em 2022 pode ajudar você a oferecer aos seus hóspedes experiências únicas em diferentes lugares. Por exemplo, se você tem uma propriedade em dois locais, pode oferecer aos hóspedes uma experiência de estadia contínua nas duas propriedades durante uma longa viagem.

Os hóspedes também podem explorar mais destinos, bairros e experiências durante uma única estadia. Tem espaço para o FOMO! Neste artigo, vamos te ajudar a entender os Airbnb Split Stays e os benefícios que eles oferecem tanto para anfitriões quanto para hóspedes.

Bônus: O guia definitivo para automação de aluguel de temporada

O que são os Airbnb Split Stays?

Os Airbnb Split Stays são uma funcionalidade exclusiva do Airbnb que permite aos hóspedes ter uma viagem de 14 dias ou mais, reservando várias propriedades do Airbnb em uma única estadia. Está disponível nos resultados de busca e categorias, facilitando encontrar os lugares perfeitos sem ficar preso a restrições.

Com isso, os hóspedes agora podem:

1. Ver duas propriedades emparelhadas pelo algoritmo do Airbnb
2. Visualizá-las no mapa
3. Reservar as duas de uma vez sem esforço extra

É assim que o Airbnb Split Stays aparece para um hóspede

Os anfitriões agora têm mais oportunidades de marketing e maior chance de reservas de longa duração, o que leva a menos rotatividade e maiores receitas. Quando os hóspedes pesquisam Split Stays, o algoritmo mostra várias combinações de propriedades. Com isso, os anfitriões têm a oportunidade de colocar sua propriedade na frente de 40% mais visitantes. Essa visibilidade maior vai gerar mais visualizações, consultas e reservas.

Digamos que você tenha uma cabana nos arredores da área que os hóspedes querem reservar — seria injusto perder uma reserva por isso. Com um Split Stay, um hóspede poderá reservar sua propriedade mesmo que a localização não seja ideal, apenas por alguns dias, se ele realmente adorar o seu espaço. Seu aluguel pode ser pareado com outra acomodação na localização ideal, o que significa que você aparece nos resultados de busca e tem mais visibilidade.

Os Split Stays ajudam seus hóspedes a dividir facilmente a estadia entre duas propriedades no Airbnb durante toda a viagem, permitindo explorar mais lugares e experiências.

Por que os anfitriões deveriam se importar com os Split Stays?

Como anfitrião, essa funcionalidade oferece maior visibilidade e potencial de ocupação. Veja como:

1. Sua propriedade aparece em 40% mais buscas

O Airbnb diz que os Split Stays agora aparecem em mais de 40% das buscas por estadias de uma semana ou mais. Mesmo que sua propriedade não esteja em uma localização privilegiada, ela ainda pode aparecer como segunda etapa em um Split Stay — colocando você na frente de mais hóspedes do que nunca.

2. Você pode preencher lacunas no calendário com mais facilidade

Você tem noites órfãs no meio da semana ou intervalos estranhos entre reservas? Os Split Stays podem ajudar a emparelhar essas datas vazias com outra propriedade para criar um itinerário completo para os hóspedes.

Use os intervalos órfãos para os seus Airbnb Split Stays

Usando a precificação de noites órfãs do PriceLabs e as regras de estadia mínima, você pode tornar sua propriedade mais atrativa para combinações de Split Stay. Por exemplo:

• Use configurações de noites mínimas mais curtas nas baixas temporadas
• Ofereça descontos dinâmicos para intervalos de 2 a 3 noites
• Crie regras personalizadas para estadias mais longas

3. Melhor opção para anfitriões com múltiplas propriedades

Se você tem propriedades em bairros próximos (ou destinos diferentes), pode criar uma experiência de jornada para seus hóspedes. Imagine um hóspede passando 5 dias no seu apartamento na cidade, depois 4 na sua cabana na montanha — tudo sob sua marca e cuidado. É uma forma única de aumentar o tempo de estadia e maximizar os lucros.

Como funcionam os Airbnb Split Stays para os hóspedes?

Os Split Stays estão disponíveis no Airbnb para os hóspedes. Aparecem quando alguém pesquisa reservas de uma semana ou mais.

Com os Split Stays, o algoritmo do Airbnb emparelha duas propriedades com base nos seguintes fatores:

1. Localização
2. Tipo de propriedade
3. Comodidades

Os usuários podem ver a distância entre cada estadia reservada, entender o roteiro de viagem em um mapa e visualizar a sequência das estadias. Eles podem então reservar as duas propriedades em uma única reserva.

Os Split Stays facilitam a reserva de estadias mais longas sem precisar fazer duas reservas separadas em Airbnbs próximos. Cada propriedade na reserva é considerada uma reserva individual e vai aparecer como duas viagens na aba Viagens dos usuários. Os hóspedes podem cancelar uma ou as duas reservas a qualquer momento, respeitando a política de cancelamento das propriedades. Eles terão que se comunicar com o anfitrião e tomar uma decisão de acordo.

Quais são as vantagens dos Airbnb Split Stays para hóspedes e anfitriões?

Os hóspedes poderão:

1. Ter uma experiência mais fácil ao reservar mais de uma propriedade em uma única estadia
2. Explorar mais bairros e destinos
3. Ver 40% mais propriedades nas buscas

Os anfitriões poderão:

1. Aumentar sua visibilidade
2. Não perder receita por problemas logísticos
3. Alcançar uma base de clientes maior

Lembre-se de que a data de check-out da primeira estadia será a mesma que a data de check-in da segunda. Os hóspedes podem personalizar os critérios de busca com os filtros flexíveis do Airbnb baseados em faixa de preço, número de camas/hóspedes, comodidades, etc. O algoritmo do Airbnb também vai sugerir opções alternativas se a busca original não trouxer resultados.

Mesmo que as reservas sejam feitas ao mesmo tempo, as propriedades são gerenciadas por anfitriões diferentes. Isso significa que os hóspedes precisam lembrar que há diferentes políticas de cancelamento a respeitar, diferentes regras da casa e avaliações separadas a fazer.

O que os anfitriões devem ter em mente ao aceitar Split Stays?

Embora seja uma ótima forma de aparecer na frente de muitos usuários, você também precisa lembrar que estará se abrindo para possíveis mal-entendidos. É bem provável que seus hóspedes confundam as regras da casa, as políticas de cancelamento e outras normas entre a sua propriedade e a próxima.

Há uma grande chance de que isso leve a avaliações negativas ou até problemas maiores de estadias desconfortáveis. Garanta que está se comunicando com seus hóspedes de forma adequada.

Quando a estadia de um hóspede é dividida entre duas propriedades — especialmente com anfitriões diferentes — é fácil que detalhes passem despercebidos. Eles podem esquecer as regras da sua casa, confundir seu processo de check-out com o do próximo anfitrião, ou esperar comodidades similares ao longo de toda a estadia. Para minimizar atritos e criar uma experiência fluida, aqui está o que você pode fazer:

1. Envie comunicações claras e programadas

As ferramentas de mensagens do Airbnb e de automação (ou plataformas de terceiros como Hospitable ou Smartbnb) permitem que você programe mensagens em momentos-chave da jornada do hóspede.

Aqui está um cronograma simples de mensagens para seguir:

• Confirmação de reserva: Agradeça, avise que você sabe que eles podem estar em um Split Stay e confirme os detalhes da sua propriedade.
• Pré-chegada (2 a 3 dias antes do check-in): Compartilhe as instruções de check-in, as regras da casa, detalhes de estacionamento e qualquer informação relevante que eles precisem saber.
• Durante a estadia (no meio): Entre em contato com uma mensagem amigável — "Espero que esteja tudo bem! Me avise se precisar de algo."
• Antes do check-out (no dia anterior): Lembre-os dos procedimentos de check-out, dos horários de silêncio e de qualquer dica de última hora.

📌Dica Pro: Pergunte diretamente se eles estão em um Split Stay e ofereça ajuda para lidar com a logística de viagem, se necessário. Isso constrói confiança e evita confusão.

2. Inclua uma carta de boas-vindas ou guia digital

Uma carta de boas-vindas ou guia bem elaborado (hospedado no Touch Stay, Hostfully ou até num Google Doc) pode responder a 90% das dúvidas comuns sem que você precise intervir.

O que incluir:

• O nome da rede Wi-Fi e a senha (sempre em destaque)
• Instruções dos eletrodomésticos (especialmente máquinas de lavar, fogão, ar-condicionado, etc.)
• Informações sobre lixo e reciclagem
• Horários de silêncio e etiqueta do bairro
• Números de contato de emergência
• Observações para o check-out (códigos do cofre de chaves, instruções de roupa de cama, etc.)

Um lembrete: "Você pode estar se hospedando em outro Airbnb depois deste — nossas regras e configuração podem ser um pouco diferentes, então fique à vontade para me mandar mensagem se tiver dúvidas."

Uma boa carta de boas-vindas não só economiza seu tempo — ela também define as expectativas claramente, especialmente para os viajantes em Split Stay que estão gerenciando mais de uma reserva.

3. Mantenha a descrição da sua propriedade super clara

A maioria dos hóspedes escaneia as propriedades rapidamente, especialmente ao reservar múltiplas estadias. Certifique-se de que o seu título no Airbnb e a sua descrição destaquem os detalhes principais logo de cara.

Otimize sua propriedade para clareza nos Split Stays:

• Destacando o que é único: "Espaço aconchegante para trabalhar com Wi-Fi de alta velocidade" ou "A dois passos de restaurantes locais — perfeito para estadias curtas"
• Indicando a logística: "Check-in autônomo", "Sem escadas", "Aceita animais", etc.
• Adicionando uma seção curta de perguntas frequentes: Cubra tópicos como check-in antecipado, armazenamento de bagagem e opções de transporte.
• Mencionando que é ótimo para viajantes fazendo viagens com múltiplas etapas ou road trips

📌Dica Pro: Inclua uma linha amigável como: "Se você está viajando entre cidades ou experimentando várias estadias, temos tudo pronto para tornar essa etapa da sua viagem perfeita."

Quais são as possíveis desvantagens que os anfitriões devem ficar de olho?

Os Split Stays abrem novas oportunidades — mas também trazem desafios. Estar ciente e preparado pode te ajudar a contorná-los.

1. Mal-entendidos entre anfitriões e hóspedes

Os hóspedes podem assumir que todas as propriedades seguem as mesmas regras. Isso frequentemente leva a:

• Confusão sobre os horários de check-in/check-out
• Regras da casa esquecidas (como fumar, políticas de animais ou horários de silêncio)
• Dúvidas sobre comodidades que esperavam (porque o lugar anterior as tinha)

Como mitigar:

• Reforce suas políticas específicas na mensagem de boas-vindas e na descrição da propriedade
• Esclareça sua política de cancelamento e reembolso, especialmente se for diferente da outra propriedade onde eles vão se hospedar

2. Experiências inconsistentes podem gerar avaliações injustas

Mesmo que você ofereça uma estadia excelente, o próximo anfitrião pode falhar — e seu hóspede pode refletir a jornada completa na sua avaliação.

Por exemplo: "O nosso primeiro Airbnb foi ótimo, mas o segundo estava sujo e longe de tudo. Isso deixou a viagem toda estressante."

Mesmo que isso não seja sobre seu espaço, pode afetar sua pontuação ou o tom do feedback deles.

Solução: Ofereça um serviço acima das expectativas durante sua parte da estadia e peça gentilmente uma avaliação que reflita especificamente a sua propriedade no momento do check-out.

3. Cancelamentos parciais ou lacunas no calendário

Os hóspedes podem cancelar uma etapa da estadia se os planos mudarem — potencialmente te deixando com um período sem reserva, especialmente se estava entre outras reservas.

Para reduzir o risco:

• Use as regras de estadia mínima do PriceLabs, os descontos para preencher lacunas e a precificação dinâmica para ocupar rapidamente as noites órfãs
• Fique flexível nas baixas temporadas com estadias mínimas mais curtas para atrair viajantes de última hora
• Monitore seu calendário de forma proativa quando ver entrar uma reserva de Split Stay

Conclusão

Os Split Stays ainda estão evoluindo, mas já oferecem um valor incrível tanto para hóspedes quanto para anfitriões. Com uma comunicação cuidadosa, expectativas claras e as ferramentas certas, você pode transformar essas reservas em experiências 5 estrelas — e em lucro a longo prazo.

Combine isso com a precificação inteligente e as configurações de regras personalizadas do PriceLabs, e você estará bem encaminhado para fazer dos Split Stays uma parte central da sua estratégia como anfitrião.