R$ 500 Mil em 6 Meses e Nota 10 em Organização: A Transformação da Pousada Lua Chalés

A trajetória de Marcelo na Pousada Lua Chalés ilustra como a experiência corporativa pode otimizar a gestão de um negócio de hospedagem. Com 40 anos de carreira em Supply Chain e Logística, Marcelo reassumiu a pousada em Maresias (SP) em julho de 2023. O desafio era reestruturar um empreendimento que havia sido depreciado e adaptá-lo a um mercado que exige eficiência e serviços personalizados.

Atualmente, a Lua Chalés se destaca no ranking de Maresias no Booking.com, com um faturamento de meio milhão de reais em seis meses e um reconhecimento notável: nota 10 em organização.

A Transição da Gestão Manual para a Automação

Marcelo descreve a complexidade da gestão anterior. "O que a gente fazia em folha de papel e bloquinho, não dá nem tempo nem de se pensar. O nível de exigência aumentou muito", relata.

Ele menciona a ocorrência de overbooking: "Não era raro acontecer de chegar nos grandes momentos de alta temporada... e ter mais de um hóspede para pra chalé." Este cenário indicava a necessidade de uma solução tecnológica, com a PriceLabs como componente central.

"Se eu tivesse que abrir mão de qualquer sistema na minha operação hoje, a última ferramenta que eu deixaria seria a PriceLabs. Ela é fundamental para entender a flutuação do mercado e garantir que estamos cobrando o preço certo no momento certo. Sem essa ferramenta a operação não anda, não vai."

Estratégia de Precificação Dinâmica: "Hoje trabalhamos com oferta e demanda"

Com a implementação da PriceLabs, Marcelo alterou a abordagem de precificação da Lua Chalés. "A gente vai de boca cheia com o hóspede e fala: 'Olha, a gente hoje trabalha como companhia aérea, a gente não tem uma tabela de preço, a gente trabalha com oferta e demanda'. Isso deixa a gente bem seguro do que a gente está fazendo", explica.

Esta estratégia de precificação dinâmica, combinada com a automação, permitiu que Marcelo se concentrasse na experiência do hóspede, enquanto a PriceLabs gerenciava a otimização de preços.

"A procura pelo PriceLabs foi fácil porque tem poucas empresas e as outras não eram tão completas. A gente começou de trás para frente: fui ver o que mais me tomaria tempo e o que mais impacta na administração, que é a questão de flutuação de preços. O setup foi simples e hoje deixo rodar sozinho. Se eu olho o PriceLabs uma vez a cada 15 dias é muito."

Resultados Comprovados: Meio Milhão e a Nota 10 em Organização

A profissionalização resultou em impactos imediatos. Em menos de um ano, a Lua Chalés alcançou um faturamento de meio milhão de reais e a primeira posição em Maresias no Booking.com.

Um feedback notável dos hóspedes foi a nota 10 pela organização. "A última nota 10 que recebemos... o hóspede falou que a gente é muito organizado. Eu falei: 'Como assim? Geralmente a pessoa vê faxina, piscina, café da manhã'. Não, ele deu nota 10 pela organização que disse que nunca viu tanto. Isso é um reflexo dessa agilidade e automatização que a gente tem."

Esta eficiência operacional permitiu que a Lua Chalés gerenciasse um volume significativo de hóspedes e serviços com uma equipe reduzida.

Otimização Contínua e Expansão: Superando a Sazonalidade

Marcelo, com sua abordagem de otimização, continua a identificar e resolver desafios, como os R$ 7.000 mensais com lavanderia. A PriceLabs é utilizada para mitigar os efeitos da sazonalidade.

"Recentemente agreguei o Listing Optimizer para dar uma melhorada e deu mesmo. Ele trouxe bastante coisa, a gente estava esquecido no Airbnb e ele nos trouxe de volta."

A Lua Chalés está adaptando sua estrutura para atrair nômades digitais, visando uma ocupação mais consistente e demonstrando que, com as ferramentas adequadas, é possível transformar desafios em oportunidades de crescimento sustentável.